Заглавная страница Избранные статьи Случайная статья Познавательные статьи Новые добавления Обратная связь FAQ Написать работу КАТЕГОРИИ: АрхеологияБиология Генетика География Информатика История Логика Маркетинг Математика Менеджмент Механика Педагогика Религия Социология Технологии Физика Философия Финансы Химия Экология ТОП 10 на сайте Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрацииТехника нижней прямой подачи мяча. Франко-прусская война (причины и последствия) Организация работы процедурного кабинета Смысловое и механическое запоминание, их место и роль в усвоении знаний Коммуникативные барьеры и пути их преодоления Обработка изделий медицинского назначения многократного применения Образцы текста публицистического стиля Четыре типа изменения баланса Задачи с ответами для Всероссийской олимпиады по праву Мы поможем в написании ваших работ! ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?
Влияние общества на человека
Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрации Практические работы по географии для 6 класса Организация работы процедурного кабинета Изменения в неживой природе осенью Уборка процедурного кабинета Сольфеджио. Все правила по сольфеджио Балочные системы. Определение реакций опор и моментов защемления |
Вимірники продуктивності організацій.Содержание книги
Поиск на нашем сайте
Цикл продуктивності. Конкурентноздатність фірми. Склад і взаємозв'язок основних елементів організації. Стадії розроблення продукту. Життєвий цикл виробу. Вимоги до якості. Тестування ринку. Критерії проектування. Тип виробництва.
368 369 Розділ V ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЕТЕКТИВНОСТІ ВИРОБНИЦТВА
ПРОЦЕС СТВОРЕННЯ ОПЕРАЦІЙНОЇ СИСТЕМИ
Ситуація 2 СИТУАЦІЇ ДЛЯ АНАЛІЗУ до теми 15 Ситуація 1' Відомо, що система стимулювання збуту спрямована на формування у покупців прихильності до товару, магазину, фірми. Для цього виробник (посередник, продавець) використовує ряд специфічних засобів: подарунки, сувеніри тощо. Перевага надається постійним/регулярним покупцям. Заохочуються і потенційні нові клієнти. Заповніть запропонований бланк та підкресліть значення, які відображають Вашу точку зору на якості вдалого та невдалого продавця. Провівши опитування 20-25 продавців з використанням такого підходу, можна визначити профіль вдалого та невдалого продавця та побудувати узагальнений графік. За даними опитування та реальної інформації про особистості опитуваних можна визначити рівень валідності результатів опитування для конкретного, відомого Вам чи заснованого Вами підприємства (фірми).
Ознайомтеся з формулою успіху (думкою вдалого підприємця) і прокоментуйте її. Наведіть приклади із власної практики. М.Small. How to make more money: "З мого досвіду підприємництва я зрозумів головне: чому люди провалюються і не досягають успіху. Чому я увесь час провалювався? Тому, що я намагався дати людям те, чого, як я думав, вони хотіли. Я блукав у темряві, зовсім не уявляючи собі, що ж насправді їм потрібно і чого вони дійсно чекають. Але коли я зрозумів, що у суспільстві існує реальна потреба, і коли я задовольнив цю потребу краще, ніж будь-хто інший, до мене прийшов стійкий успіх. Я знайшов формулу трудової активності. Ця формула настільки проста і настільки безпрограшна, що я, використавши її кілька разів, успішно організував різні підприємства, які процвітають донині: два у сфері виробництва продуктів харчування, одне — косметичне і одне у виробництві товарів для мужчин. Ця формула використовується промисловцями, дрібними й крупними торговцями, людьми досвідченими і недосвідченими; бухгалтерами, адвокатами, механіками, чоловіками та жінками; молодими і старими. Така формула може бути визначена короткою фразою: ЗНАЙДІТЬ ПОТРЕБУ І ЗАДОВОЛЬНІТЬ її! Скористайтеся цією формулою. Вона допоможе Вам заробляти гроші, створить відчуття надійності та впевненості в собі, подарує радість успіху, винагородить почуттям глибокого задоволення від усвідомлення того, що Ви відгукнулися на людські запити". Ситуація З Обдумайте наведені твердження. Якщо Ви погоджуєтесь, відповідайте "так", якщо не погоджуєтеся — "ні". Обговоріть результати з колегами. /. При виборі товару більшість покупців звертає основну увагу на якість, а не на організацію самого продажу та репутацію постачальника (так, ні). 2. Для зміцнення стосунків зі споживачами компаніям потрібно в першу чергу звертати увагу на покращення післяпродажного обслуговування покупців і вже потім — на якість (так, ні). 3. Покупці завжди незадоволені зростанням цін. У зв'язку з цим зменшення цін повинно зміцнити взаємовідносини покупців з постачальниками (так, ні). 4. Оскільки в даний час доступ до перспективних ринків забезпечують нові технології та сучасна система комунікацій, роль та значення персоналу торгівлі зменшилася (так, ні). 5. Чим триваліший час взаємодіють постачальник та споживач, тим вищий рівень задоволеності споживача постачальником (так, ні). Запитання: Чому Ви дали такі відповіді? На чий досвід Ви опиралися?
Ладанов И.Д. Практический менеджмент (Психотехника управления и самотренировки). — М.: Элник, 1995. — С. 342. 370 371 Розділ V ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЕТЕКТИВНОСТІ ВИРОБНИЦТВА Тема 16 ТУНКЦЮНУВАННЯ ОПЕРАЦІЙНОЇ СИСТЕМИ РЕКОМЕНДОВАНА ЛІТЕРАТУРА А. Основні джерела: 1. Бодай Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента / Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Капту-ревского. — СПб.: Питер, 1999. — 816 с. 2. Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебник. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1994. — 546 с. 3. Ґріфін Р., Яцура В. Основи менеджменту. Підручник / Наук. ред. В. Яцура, Д. Олес-невич. — Львів: БаК, 2001. — 624 с. 4. Мескон MX, Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента /Пер. с англ. — М.: Дело, 1999. — 800 с. 5. Робіне СП., ДеЧенцо Д.А. Основи менеджменту / Пер. з англ. А. Олійник та ін. — К.: Видавництво Соломії Павличко "Основи", 2002. — 671 с. Б. Додаткові джерела: 1. Антикризисный менеджмент / Под ред. А.Г. Грязновой. — М.: Ассоциация авторов и издателей "ТАНДЕМ", Издательство ЭКМОС, 1999. — 368 с. 2 Грейсон Дж.К.-мл., О'Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века. Пер. с англ. — М.: Экономика, 1991. — С. 128-138. 3. Гэлловэй Л. Операционный менеджмент. — СПб.: Питер, 2002. — 320 с: ил. Курочкин А.С. Операционный менеджмент. Учеб. пособие. — К.: МАУП, 2000. — 144 с: ил. 4. Как работают японские предприятия. Сокр. пер. с англ./ Под ред. Я. Мондена и др. — М.: Экономика, 1989. — С. 180-210. 5. Козловский В.А., Маркина Т.В., Макаров В.М. Производственный и операционный менеджмент. Практикум. — СПб.: "Специальная литература", 1998. — 216 с. 6. Курочкин А.С. Организация производства: Учеб. пособие. — К.: МАУП, 2001. — 216 с: ил. 7. Макаренко М.В., Михалина О.М. Производственный менеджмент. Учеб. пособие. — М.: "Издательство ПРИОР", 1998. — 384 с. 8. Монден Я. "Тоета": методы эффективного управления. Сокр. пер. с англ. — М.: Экономика, 1989. — С. 123-138. 9. Оучи У.Г. Методы организации производства: японский и американский подходы. Сокр. пер. с англ. / Науч. ред. Б.З. Мильнера и И.С. Олейника. — М.: Экономика, 1984. — 184 с.
10. Плоткін Я.Д., Пащенко ІН. Виробничий менеджмент. Навч. посібник. Збірник вправ. — Львів: Державний університет "Львівська політехніка" (Інформаційно-видавничий центр "ІНТЕЛЕКТ" Інституту підвищення кваліфікації та перепідготовки кадрів), 1999. — 258 с 11. Харрингтон Дж. X. Управление качеством в американских корпорациях: Сокр. пер. с англ. — М.: Экономика, 1990. — С. 36-88. 12. Шонбергер Р. Японские методы управления производством (девять простых уроков): Сокр. пер. с англ. — М.: Экономика, 1988. — С. 41-72, 147-169. Тема 16
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Последнее изменение этой страницы: 2016-04-20; просмотров: 224; Нарушение авторского права страницы; Мы поможем в написании вашей работы! infopedia.su Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Обратная связь - 18.117.151.198 (0.01 с.) |