Психологические особенности управленческой деятельности

Большое разнообразие видов деятельности на разных уровнях управленческой иерархии, их неалгоритмический, творческий характер, значительная роль коммуникаций, высокая психологическая напряженность, вызванная большой ответственностью за принимаемые решения - все это требует осуществления руководителями множество разнообразных управленческих работ, которые определяются как функции управления.

Управленческая деятельностьтребует осуществления руководителем множество разнообразных функций, которые позволяют закрепить отдельные виды работ за определенными исполнителями и тем самым придать процессу управления упорядоченность, обеспечить высокий профессионализм выполнения управленческой деятельности.

К общим функциям управленческой деятельности относят:

1. Целеполагание – выработка основных, текущих и перспективных целей деятельности.

2. Планирование – выработка направлений, путей, средств и мероприятий по реализации целей деятельности организации. Самым важным итогом функции планирования является принятие управлен­ческого решения, от которого существенным образом зависит выполнение всех последующих функций уп­равления.

3. Организация – процесс целенаправленного воздействия на членов коллектива для достижения в конкретных условиях и в определенные сроки поставленных целей. Его цель - упорядочение работы, как самого менедже­ра, так и его подчиненных. Главная трудность процесса организации трудовой деятельности является умелое воздействие на подчиненных. При этом менеджер дол­жен правильно оценить свои возможности как руково­дителя, а также возможности и особенности своих под­чиненных. Залогом успешного выполнения этой функ­ции управления является умение правильно общаться с людьми, вести деловые переговоры и др.

4. Координирование (или регулирование) – процесс уточнения характера действия исполнителей. Регулирование их для более согласованной, гармоничной, эффективной деятельности и устранение отклонений от заданного организацией режима функционирования системы.

5. Стимулирование - это разработка и использование стимулов для эффективной и результативной совместной деятельности субъектов организации.

Задача менеджера на этом этапе рабо­ты - создание у работников внутренних побуждений к активной трудовой деятельности. Основными побуди­телями в данном случае являются: под­держание заинтересованности в труде, потребность в активной деятельности, переживание удовлетворенно­сти от труда, а также формирование положительной трудовой мотивации.

6. Контроль, учет и анализ деятельности. В числе основных функций управления важная роль принадлежит контролю, учету и анализа деятельности персонала, которая включает в себя:

- наблюдение за ходом, динамикой и закономерностями развития процессов в управляемой системе, измерение, регистрацию и группировку данных;

- сравнение ее параметров с заданной программой функционирования;

- количественную и качественную оценку эффективности деятельности;

- выявление отклонений, узких мест в развитии системы;

- выявление причин сложившегося состояния;

- определение наиболее целесообразных путей восстановления работоспособности системы.

В процессе осуществления функций управления сотрудники вступают в определенные управленческие отношения, поэтому необходимо принимать во внимание общие принципы управления.

Прежде всего, это поддержание у подчиненных чувства самоуважения. Для этого нужно не скупиться на похвалу. И только после этого руководитель может давать указания или рекомендации по улучшению работы.

Во-вторых, уделять внимание проблемам, а не личностям.

В-третьих, активно использовать методы подкрепления положительных реакций на желательные действия, реагировать на негативное поведение. И обязательно необходимо убедиться, что меры однозначно поняты, негативны они или позитивны. Частоту и интенсивность подкрепления рекомендуется постепенно снижать.

В-четвертых, выдвигать ясные требования, поддерживать постоянный контакт с людьми и обратную связь с ними.

Важной психологической проблемой является вопрос о расхождении между функциями, которые должен исполнять руководитель, и реально выполняемыми функциями. Это зависит от ситуации, в которой находится руководитель, от личности руководителя, избирательности одних функций по сравнению с другими, особенностей его взаимоотношений с людьми и др.

Психологические особенности управленческой деятельности основаны на психологических аспектах деятельности руководителя, организации и взаимодействии руководителя с членами организации.

1. Психологические аспекты деятельности руководителя:

· психологические особенности управленческого труда, его специфика в различных сферах деятельности;

· психологический анализ личности руководителя, психологические требования к личностным качествам руководителя;

· психологические аспекты принятия управленческого решения;

· индивидуальный стиль управления руководителя и проблемы его коррекции.

2. Психологические аспекты деятельности организации как субъекта и объекта управления:

· возможности использования психологических факторов для решения управленческих задач;

· закономерности формирования благоприятного социально-психологического климата в организации;

· закономерности формирования оптимальных межличностных взаимоотношений в организации, проблема психологической совместимости;

· формальная и неформальная структуры организации;

· мотивация труда членов организации;

· ценностные ориентации в организации, управление процессом их формирования.

3. Психологические аспекты взаимодействия руководителя с членами организации:

· проблемы создания и функционирования системы коммуникации в процессе взаимодействия;

· проблемы управленческого общения;

· оптимизация взаимоотношений в звене «руководитель — подчиненный»;

· информированность как фактор повышения эффективного управления.