Механизм социального конфликта и его стадии

На пути перерастания противоречия в конфликт складывается своеобразное состояние, которое можно назвать предконфликтной ситуацией. Последняя непосредственно предшествует конфликту, переростает в него. Предконфликтное состояние весьма неустойчивое: незначительное, даже, случайное событие может вызывать необратимые процессы, прямо ведущие к открытому конфликту.

Важным моментом зарождения конфликта является наличие объекта, владение которым связано с удовлетворением потребности сторон, втягиваемых в конфликт. Тем самым он может стать причиной конфликта. Дана ситуация, как правило, осознается конфликтующими сторонами.

В предконфликтной стадии субъекты, прежде чем решиться на открытые действия, оценивают свои возможности (материальные ценности, власть, информацию, связи и т.д.), предпринимают шаги для консолидации сил противоборствующих сторон, поиска сторонников. Кроме того, предконфликтная ситуация является периодом формирования каждой стороной своей стратегии действий.

Начавшийся конфликт, в процессе своего развития, испытывает определенные изменения. Это связано с тем, что отношения, которые складываются в начале и в конце конфликта, существенно различествуют: в разной степени находится активность субъектов, могут возникать неожиданные повороты событий и т.д. Создаются дополнительные причины для углубления и разрастания конфликта.

Процесс разрастания конфликта продолжается до тех пор, пока не появятся первые ощутимые результаты противоборства. Эти результаты осмысливаются, анализируются субъектами конфликта. На этом начальный этап конфликта заканчивается.

Стадия самого конфликта, как и предконфликтная стадия, имеет свое значение. На этой стадии создаются те или иные условия для вмешательства с целью преодоления начавшегося конфликта. Каждая сторона уже столкнулась с сопротивлением противника, почувствовала его силу и может понять, как нелегко ей будет приблизиться к победе. Начало конфликта является периодом наибольших колебаний участников.

Для наличия конфликта нужны три условия: конфликтная ситуация, которая складывается объективно, субъекты конфликта (наличие одной только конфликтной ситуации еще недостаточно, если стороны миролюбивые) и наличие повода для конфликта, то есть своеобразного «спускового механизма», способствующего развитию событий.

Третьей стадией протекания социального конфликта является разрешение конфликта. Это стадия предполагает знание объекта конфликта, состава его участников, его исторических корней и непосредственного мотива, а также представления об уровне напряженности.

Признаком разрешения служит завершение инцидента. Это значит, что между конфликтующими сторонами прекращается конфликтное взаимодействие. Устранение инцидента - необходимое, но недостаточное условие для погашения конфликта, ибо при определенных обстоятельствах угасший конфликт может вспыхнуть снова.

Разрешение конфликта возможно, если будет изжита коренная причина конфликта, когда изменится установка соперников в отношении друг друга и они перестанут видеть друг в друге противников, когда изменятся требования сторон и соперник идет на уступки (но одновременно возможны и обоюдные уступки).

Разрешение конфликта может быть полным или частичным. Полное разрешение означает прекращение конфликта, кардинальную перестройку всего образа конфликтной ситуации. При этом «образ врага» трансформируется в «образ партнера», установка на борьбу сменяется ориентацией на сотрудничество.

При частичном разрешении конфликта чаще изменяется только внешняя его форма, но сохраняются внутренние побудительные установки к продолжению противоборства.

Успешное разрешение конфликта связано с определенными условиями, а именно:

- своевременной и точной диагностикой его причин, в ходе чего определяются объективно существующие противоречия, интересы, цели. На основе такого анализа определяется так называемая деловая зона конфликта;

- обоюдной заинтересованностью сторон в преодолении противоречий. Это возможно при взаимном признании интересов каждой из сторон, для чего субъектам конфликта необходимо освободиться от недоверия друг к другу;

- совместимым поиском путей преодоления конфликта. В данном случае могут быть использованы самые разные средства и методы.

Социальный конфликт внешне похож на спиралеобразные природные явления, такие как водоворот, вихрь и т.д. Вполне допустимо рассматривать каждый его этап в виде витка спирали, который имеет свои подъемы и спады, напряженность и разрядку.

В социологической науке определенное внимание уделяется выработке технологий регуляции конфликтов, управлению ними.

Задача управления конфликтом заключается в том, чтобы не допустить его разрастания и снизить негативные последствия. Субъектом управления конфликтом может выступать как одна из его сторон, так и третья сила, которая не принимает участие в нем, но заинтересована в урегулировании конфликта. Кто бы ни выступал субъектом управления социальным конфликтом, важно найти способы или технологию регуляции конфликтных отношений. Этому могут способствовать следующие мероприятия:

- сделать социальные конфликты (прежде всего теневые, неявные, латентные) достоянием гласности, максимально открытыми. Это позволит поставить их под контроль и своевременно отреагировать на процессы, которые происходят в ходе противоборства сторон;

- снизить степень социально-психологического возбуждения, чтобы помешать появлению детонизирующих ситуаций в отношениях сторон.

Разрешение социального конфликта - дело достаточно сложное. Оно может идти различными путями, использовать разные методы:

Ø Метод избежания конфликта может выражаться в уходе с политической арены того или иного политического деятеля или в угрозе ухода, избежания встреч с противником и т.д. Однако избежание конфликта не означает его ликвидацию, т.к. остается сама причина.

Ø Метод переговоров позволяет избежать применения насилия. В процессе переговоров стороны обмениваются мыслями, которые снижают остору конфликта, помогают понять аргументы сторон, объективно оценить реальное соотношение сил и условия примирения. Переговоры позволяют рассмотреть альтернативные ситуации, достичь взаимопонимания, согласия, консенсуса, открыть пути к сотрудничеству.

Ø Метод использования посредничества – процедура примирения. В роли посредников могут виступать как организации, так и частные лица, а функции посредников могут выполнять не только правительственные, но и другие учреждения и организации. Практика подтверждает, что удачно подобранный посредник может быстро урегулировать конфлікт там, где без его участия соглашение было б невозможно. Так, в сложных социальных конфликтах на Западе роль посредников выполняют лауреаты Нобелевской премии.

Ø Метод переноса разрешения конфликта на неопределенное время, что нередко означает сдачу своих позиций. Этот метод распространен на практике. Но тут важно подчеркнуть, что сторона, которая «сдала свои позиции», по мере накопления сил и изменения ситуации в свою пользу предпримет, как правило, попытку вернуть утраченное.

Ø Метод третейського рассмотрения конфликта или арбитраж. При разрешении конфликта руководствуются нормами законов, в частности международного права.

Поиск путей выхода из конфликтных ситуаций способствует выработке и других методов разрешения социальных конфликтов.

Осмысление природы и содержания социальных конфликтов позволило ученым на практике разработать следующие рекомендации, которые могут помочь ускорить процесс разрешения конфликта:

- во время переговоров приоритет должен отдаваться обсуждению вопросов, касающихся содержания конфликта;

- стороны конфликта должны стремиться к снятию психологической и социальной напряженности;

- необходимо демонстрировать взаимное уважение друг к другу;

- участники переговоров должны открыто и доказательно раскрывать позиции друг друга и сознательно создавать атмосферу публичного обмена мнениями;

- все участники переговоров должны стремиться к достижению консенсуса.

Социальные конфликты получают своеобразное проявление в современной украинской действительности. Сегодня Украина переживает системный кризис, причины которого разнообразны и однозначно оценить их тяжело. Изменения в общественных отношениях сопровождаются невиданным расширением сферы проявления конфликтов.

 

Вопросы для самопроверки:

1. Назовите основных представителей конфликтологического направления в социологии.

2. Раскройте социальные предпосылки конфликта.

3. Охарактеризуйте пути разрешения социального конфликта.