Формы наблюдений по характеру окружающей обстановки

Необходимость контролировать внешние условия проведения на­блюдения определяет вариант формы наблюдения в соответствии с ха­рактером окружающей обстановки. Лабораторные наблюдения позво­ляют исследователям полностью контролировать условия проведения исследования, а также предоставляют больше возможностей для ис­пользования специальной аппаратуры. Создавая наиболее благоприят­ные условия для осуществления наблюдения, исследователи сокраща­ют сроки и стоимость его проведения. Однако сам факт приглашения наблюдаемых в специально отведенное для наблюдения помещение,

Таблица 6.1 Формы наблюдения

 

Классификацион­ный признак	Формы наблюдения
Характер	Полевое наблюдение — проводят в естественных
окружающей	условиях, в реальной жизненной ситуации
обстановки	Лабораторное наблюдение — проводят в искусственно
	созданных условиях, это позволяет сохранять
	стабильность обстановки, в условиях которой происходит
	исследование
	Лабораторно-полевое наблюдение — проводят
	в естественных условиях, но с отдельными
	ограничениями, снимающими недостатки как
	лабораторного, так и полевого наблюдения
Место	Наблюдения с непосредственным участием исследователя
исследователя	(включенное наблюдение) — наблюдатель сам участвует
в изучаемом	в ситуации, он одновременно сам влияет на ситуацию
процессе	и, в свою очередь, подвергается ее влиянию. Такая форма
(указываются	позволяет скорректировать объективность выводов
полярные	наблюдателя за счет улучшения понимания им
формы, однако	наблюдаемых процессов
на практике	Наблюдение осуществляется наблюдателем со стороны
могут	без участия в наблюдаемом процессе (невключенное
использоваться	наблюдение) — наблюдатель находится на некотором
переходные	удалении от объекта наблюдения, что позволяет видеть
варианты)	весь ход процесса и контролировать сторонние факторы,
	на него влияющие
Способ	Персональное наблюдение — наблюдаемые события
восприятия	фиксируются непосредственно наблюдателем
объекта	Неперсональное наблюдение — наблюдаемые события
наблюдения	фиксируются с помощью приборов, что позволяет снизить
	субъективность восприятия событий
Степень	Структурированное (контролируемое) наблюдение —
стандартизации	в этом случае используются бланки наблюдения с четко
наблюдения	заданной структурой фиксируемых элементов (аспектов)
	процесса или ситуации, остальные элементы поведения
	игнорируются
	Свободное (неструктурированное) наблюдение —
	осуществляется наблюдение всех элементов поведения
	без заранее заданной схемы
Степень	Открытое наблюдение — наблюдаемым известно
открытости	о проводящемся наблюдении, исследователи заранее
процесса	предупреждают их об этом
наблюдения	Скрытое наблюдение — наблюдаемым не известно
	о проводимом исследовании

Окончание табл. 6.1

 

 

 

 

Классификацион­ный признак	Формы наблюдения
Характер наблюдаемых	Прямое наблюдение — наблюдение проводится непосредственно за поведением
событий	Непрямое (косвенное) наблюдение— наблюдение проводится за результатами поведения
Регулярность проведения наблюдения	Систематическое наблюдение — проводится на регулярной основе, что позволяет выявить тенденции процессов
Эпизодическое наблюдение — не имеет четко установленного регламента регистрации событий
Однократное наблюдение — исследование выполняется в соответствии с поставленными целями однократно, более эта схема исследования не используется
Случайное наблюдение — наблюдение заранее незапланированного явления, как самостоятельная процедура сбора первичной информации обычно не планируется.^1 Между тем зачастую становится уникальным поводом для пересмотра маркетинговых решений предприятия

новая обстановка могут повлиять на естественность поведения участ­ников исследования, что несколько исказит информацию, снизит ее объективность. Например, участники наблюдения могут потратить гораздо больше времени на выбор марки товара, чем они это делают в естественной ситуации. Либо, наоборот, сочтя «неприличным» тщательное рассмотрение образцов товара или не желая показаться излишне дотошными и навязчивыми при получении консультации у торгового персонала, сократят процедуру выбора марки. Поэтому проведение исследования в полевых условиях может оказаться более целесообразным, преимуществом в этом случае является естествен­ность наблюдаемого поведения. К сожалению, полевые наблюдения имеют серьезный недостаток — на участников исследования могут ока­зывать воздействие различные внешние факторы, в том числе случай­ного характера, не имеющие к изучаемому процессу прямого отноше­ния. Например, в какой-то момент может не оказаться в торговом зале самого товара, в отношении которого изучается поведение потребите­лей. Наплыв посетителей в магазине в часы пик может помешать по-

' Методы сбора информации в социологических исследованиях. Кн. 2. — М.: Наука, 1990. С. 156.

купателям изучить все варианты предложения товара или рассмотреть упаковку новой марки товара; покупатели, не выносящие толкотни, скорее всего, ограничат свой выбор наиболее привычными варианта­ми. В реальных условиях может случиться и так, что в магазине (кафе или другом заведении, где проходит исследование) какой-то период времени совсем не будет посетителей, за которыми планировалось на­блюдение. Нивелируя недостатки полевых и лабораторных форм, мож­но использовать комбинированный вариант — лабораторно-полевое наблюдение. В этом случае исследование проводится в естественных условиях и принимается ряд мер по сохранению их стабильности в те­чение некоторого времени. При проведении лабораторно-полевого на­блюдения исследователям необходимо заручиться поддержкой адми­нистрации организации, в которой планируется наблюдение, чтобы, например, обеспечить наличие необходимого количества товара в тор­говом зале или другими способами поддерживать неизменность усло­вий наблюдения.