Анкета оценки удовлетворенности потребителей по качеству продукции оао «гомельжелезобетон»

Уважаемый потребитель!

Мыблагодарим Вас за сотрудничество с нашей организацией и хотели бы в дальнейшем более полно выполнять Ваши требования к нам.

С этой целью просим оценить степень Вашей удовлетворенности указанным объектом оценки и значимость перечисленных ниже его оценочных показателей.

ПотребительНаименование и адрес потребителя

Наименование продукции

Наименование объекта оценки: качество продукции

 

Шкала удовлетворенности	Шкала значимости
5 баллов - высокая степень удовлетворенности	1 - показатель чрезвычайно важен
4 балла - хорошая степень удовлетворенности	0,75 - показатель важен
3 балла - средняя степень удовлетворенности	0,45 степень важности показателя не стабильна, определяется обстоятельствами
2 балла - низкая степень удовлетворенности	0,2 - степень важности показателя низкая
1 балл - полная неудовлетворенность	0,1 - показатель абсолютно не важен
Оценочные показатели	Ответы потребителей
Оценка по шкале удовлетворенности	Оценка по шкале значимости
1. Геометрические параметры
2. Качество бетонных поверхностей
3. Толщина защитного слоя бетона до рабочей арматуры

 

Примечание:

1. При составлении конкретной анкеты в ней указываются конкретные оценочные показатели.

2. В анкете может быть приведено два и более объектов оценки и оценочные показатели по
каждому из них.

Ваши предложения по улучшению степени выполнения нами Ваших требований

 

Подпись

Должность дата расшифровка подписи

 

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

 

ОПРОСНЫЙ ЛИСТ НА ПОСТАВКУ ПРОДУКЦИИ

ОАО «ГОМЕЛЬЖЕЛЕЗОБЕТОН»

Наименование организации

Наименование продукции

Период реализации продукции

Дата составления

Исполнители

 

Правильный вариант ответа следует отметить □

 

Показатель			Варианты ответов
Качество	Выше чем у конкурентов	На уровне конкурентов	Немного ниже, чем у конкурентов	Ниже чем у конкурентов	Значительно ниже чем у конкурентов
□	□	□	□	□
Цена	Ниже чем у конкурентов	На уровне конкурентов	До 5% выше чем у конкурентов	До 10% выше чем у конкурентов	Более чем на 10% выше по сравнению с конкурентами
□	□	□	□	□
Время погрузки (обслуживан ня)	Меньше чем у конкурен­тов	Такое же, как у конкурентов	До 5% больше, чем у конку­рентов	До 10% больше чем у конкурентов	До 15% больше чем у конкурен­тов
□	□	□	□	□
Сроки поставки	Всегда вы­держиваются	Выдерживают ся в 90% (и вы- ше) случаев	Выдержи ваются в 80 -89 % случаев	Выдерживаются в 75 - 79 % случаев	Выдерживаются до 75% случаев
□	□	□	□	□

 

Ф.И.О подпись дата

м.п.

ПРИЛОЖЕНИЕ В

КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ

Наша организация имеет возможность изготовить для вашего предпри­ятия емкости дренажные одностенные объемом по 12,5 м³ каждая в количестве 2-х единиц при следующих условиях:

Комплект поставки:

- Металлоконструкция резервуара объемом 12,5 м³

Наружное покрытие - два слоя битумно-каучуковой мастики с после­дующей оклейкой гидроизоляционным материалом Г-СТ-БП-ПП-3,5/4,5 по СТБ 74-98

Внутреннее покрытие - грунтовка МЭП-2Г - один слой.

Окраска эмалью МЭП-2Н - два слоя.

- Шахты под установку электронасосных агрегатов - 2 шт. (приварка
при монтаже на месте установки)

Стоимость каждого резервуара (комплекта поставки) 22 184 тыс. бел.
рублей включая НДС.

Срок исполнения заказа - 60 дней с момента оплаты.

Условия оплаты - 50% предоплата, оставшиеся 50% по уведомлению
о готовности. Условия поставки - самовывоз.

 

Уважаемый господин директор!

Обращаемся к Вам с предложением о взаимовыгодном сотрудничестве по приобретению для нужд Вашего предприятия продукции нашего производства, а именно:

1. Махровые изделия (полотенца, простыни, халаты махровые;)

2. Столовое белье (скатерти, полотенца вафельные, салфетки;)

3. Коврики махровые для ног.

4. Покрывала декоративные, в том числе из пряжи шинилл.

Мы готовы рассмотреть Ваши предложения по размерам, расцветкам, дизайну, поверхностной плотности.

Возможно изготовление полотенец с логотипом, либо с вышивкой.

Существующая на предприятии система скидок позволит Вам сэкономить денежные средства!

Продукция нашего предприятия сертифицирована по международной системе стандартизации ИСО. Проводимое на предприятии техническое перевооружение позволит предложить Вам товар нового поколения с повышенной поверхностной плотностью до 600г/м 2 и прочностью закрепления петли до 120сН. Аналогичная продукция на сегодняшний день поставляется только из-за рубежа

Коммерческое предложение

ОАО «Речицкий текстиль» предлагает Вам приобрести для

Собственного потребления, розничной торговли-покрывала

Декоративные, а также полотенца, простыни, ткани, халаты и

Салфетки махровые, полотенца вафельные. Налажен выпуск

Изделий производимых на итальянском оборудовании линии

Picanol.

Имеем возможность произвести на изделиях вышивку, готовы

Выполнить по специальному заказу комплекты с вашим

логотипом. Надеемся на долговременное и надежное сотрудничество! Прайс-лист прилагается.

С уважением,

начальник отдела сбыта

Коммерческое предложение

Наша организация осуществляет импорт недостающих товаров в республике, а также расширяет экспорт товаров в белорусских производителей. Работая напрямую с российскими и украинскими производителями, мы являемся первыми поставщиками, и при минимальной наценке привлекаем своих клиентов ценами.

Сегодня мы рады предложить Вам следующую продукцию:

Автошины в ассортименте

Аккумуляторы в ассортименте

Тосол А-40М

Тормозная жидкость: «Роса», «Нева», «БСК»

Масла моторные в ассортименте

Карбид кальция.

Сода каустическая

Мы готовы рассмотреть Ваши предложения по достижению максимально возможных результатов, направленных на взаимовыгодное сотрудничество.

Более подробную информацию о наличии продукции и цене Вы можете узнать по телефонам: [phone],47-84-90 тел/факс:47-84-89

 

Директор

 

ММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ Наша организация имеет возможность изготовить для вашего предпри­ятия емкости дренажные одностенные объемом по 12,5 м^3 каждая в количестве 2-х единиц при следующих условиях: 1. Комплект поставки: 1.1. Металлоконструкция резервуара объемом 12,5 м^3 Наружное покрытие - два слоя битумно-каучуковой мастики с после­дующей оклейкой гидроизоляционным материалом Г-СТ-БП-ПП/ПЛ-3,5/4,5 по СТБ 74-98 Внутреннее покрытие - грунтовка МЭП-2Г - один слой. Окраска эмалью МЭП-2Н - два слоя. 2. . Шахты под установку электронасосных агрегатов - 2 шт. (приварка при монтаже на месте установки) 3. . Дополнительная арматура под установку метроштоков (СМДК) 2. Стоимость каждого резервуара (комплекта поставки) 22 184 тыс. бел. рублей включая НДС. 2. Срок исполнения заказа - 60 дней с момента оплаты. 3. Условия оплаты - 50% предоплата, оставшиеся 50% по уведомлению о готовности. 4. Условия поставки - самовывоз. Главный инженерКротиков СП.

ПРИЛОЖЕНИЕ Г

 

ОАО «МОЛОЧНЫЕ ПРОДУКТЫ»

Утверждаю

Генеральный директор

ОАО «Молочные продукты»

Подпись

«»200г.

 

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

АГЕНТ КОММЕРЧЕСКИЙ

«»200г

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 Агент коммерческий относится к категории технических исполнителей.

1.2 На должность агента коммерческого назначается лицо, имеющее среднее специальное образование, специальную подготовку по установленной программе без предъявления требований к стажу работы.

1.3 Агент коммерческий назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора по представлению коммерческого директора.

1.4 Агент коммерческий подчиняется непосредственно коммерческому директора.

1.5 В своей деятельности агент коммерческий руководствуется нормативными документами:

• законодательными актами РБ;

• документами СМК предприятия;

• уставом предприятия;

• трудовым договором;

• приказами и распоряжениями генерального директора, коммерческого директора;

• шинами развития предприятия;

• нормативными, правовыми и методическими материалами по вопросам выполняемой работы;

• правилами внутреннего трудового распорядка;

• настоящей должностной инструкцией.

1.6 Агент коммерческий должен знать:

• нормативные правовые акты, руководящие и методические материалы и документы, касающиеся вопросов осуществления бизнеса;

• основы рыночной экономики;

• методы установления деловых контактов;

• порядок оформления документов, связанных с куплей-продажей товаров и других материальных ценностей и заключением договоров, соглашений и контрактов как по экспорту-импорту, так и внутренних по закупке сырья и материалов и продаже товаров внутри республики;

• основы трудового, финансового, хозяйственного и налогового законодательства;

• действующие формы учета и отчетности;

• организацию погрузо-разгрузочных работ;

• условия хранения и транспортировки товаров, других материальных ценностей;

• правила внутреннего трудового распорядка;

• правила и нормы охраны груда и пожарной безопасности;

• требования стандартов и ТУ к качеству выпускаемой продукции;

• документы и стандарты СМК:

• основы организации производства и труда.

2. ФУНКЦИИ

На агента коммерческого возлагаются следующие функции:

2.1 Установление деловых контактов с покупателями и продавцами товаров и материалов.

2.2 Анализ потребителей товаров и услуг и поставщиков материалов и комплектующих.

2.3 Обеспечение анализа контрактов.

2.4 Обеспечение выполнения заключенных договоров, контрактов, соглашений,

2.5 Оформление и согласование всех необходимых документов при исполнении договоров, контрактов.

ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Для выполнения возложенных на него функций агент коммерческий осуществ­ляет следующие обязанности:

3.1. Участвует в работе по установлению необходимых деловых контактов с потребителями продукции и товаров, продавцами материалов и комплектующих.

3.2. Осуществляет анализ потребителей продукции и продавцов сырья и материалов, предшествующий заключению договоров, контрактов и соглашений, оформляет все необходимые для этого документы.

3.3. Обеспечивает анализ и надлежащее оформление заключаемых договоров и контрактов, оформляет все необходимые документы при осуществлении экспортно-импортных договоров и контрактов (оформление в ТПП сертификатов происхождения, оформление ветеринарных свидетельств и сертификатов и других необходимых документов при экспортно-импортных операциях).

3.4. Выполняет необходимую техническую работу при заключении соглашений, договоров и контрактов, размещении рекламы и другой информации в средствах массовой информации.

3.5. Организует при необходимости предоставление транспортных средств и обеспечение выполнения других условий, предусмотренных договорами, контрактами и соглашениями.

ПРАВА

Агент коммерческий имеет право:

4.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающихся его деятельности.

4.2. Запрашивать и получать от руководителей и специалистов подразделений предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

4.3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

4.4. Сообщать непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе осуществления своих должностных обязанностей недостатках и вносить предложения по их устранению в пределах своей компетенции.

4.5. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в осуществлении своих должностных обязанностей и прав.

4.6. Вносить предложения по совершенствованию СМК предприятия.

 

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Агент коммерческий несет ответственность за:

5.1. Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных бязанностей, неправильность и неполноту использования предоставленных прав, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством.

5.2. Правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

5.3. Причинение материального ущерба- в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством.

5.4. Несоблюдение требований стандартов предприятия.

Разработчик

«»200г.

Должность

 

СОГЛАСОВАНО

Юрисконсульт ________________ Дата

Главный экономист

Инженер по ОТ

С инструкцией ознакомлен

ПРИЛОЖЕНИЕ Д

Договор поставки №

город. ________ «___»_______ г.

______________________________________________________________, именуемое в дальнейшем “ПОСТАВЩИК”, в лице _______________________________________________________________,

действующего на основании ________________________с одной стороны, _______________________________________________________________,

именуем___ в дальнейшем “ПОКУПАТЕЛЬ”, в лице _________________________, действующего на основании ________________________, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1 “Поставщик” обязуется поставить, а “Покупатель” оплатить и принять: _______________________________________________________________

1.2.Цель приобретения продукции "Покупателем":__________________________________________________

2. БАЗИСНЫЕ УСЛОВИЯ ПОСТАВКИ

2.1 Поставка продукции по количеству, номенклатуре и срокам производится согласно настоящего договора, спецификации или дополнительного соглашения сторон.

2.2 Условия поставки продукции (в толковании «Инкотермс-2000»):

_______________________________________________________________

2.3. Переход права собственности на продукцию происходит в момент:_________________________________________________________

2.4. Переход рисков на продукцию происходит в момент: _________________________________________________________________

2.5 Отгрузка продукции производится __________ транспортом

минимальная норма отгрузки ________________________________________

2.6 Отгрузка продукции осуществляется в течение ___________ календарных дней с момента ___________________. Датой отгрузки продукции считается день ее передачи грузоперевозчику.

ЦЕНЫ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1. Расчет за поставляемую продукцию производится ____________________

3.2. Поставляемая по настоящему договору продукция оплачивается____________________________________________________ _

3.3. Срок оплаты: __________________________________________________

3.4. Сумма договора на момент заключения составляет ___________________