Управленческие технологии: типы

И ХАРАКТЕРИСТИКА

Эффективность деятельности предприятия, его положение на рын­

ке принципиально зависят от стратегии развития, выбора и приме­ нения как отдельных стратегических типов управленческих техно­ логий, так и их различных сочетаний.

Управленческие технологии — это набор управленческих средств

и методов достижения поставленных целей организации, включа­ ющий методы и средства сбора и обработки информации; приемы эффективного воздействия на работников; принципы, законы и

закономерности организации и управления; системы контроля.

 

142

Для фирм и предприятий, различающихся по численности, орга­

низационно-правовой форме, организации технологического про­ цесса, могут быть эффективны различные типы управленческих технологий, а именно: управление по целям; управление по ре­ зультатам; управление на базе потребностей и интересов; управле­ ние путем постоянных проверок и указаний; управление в исклю­ чительных случаях; управление на базе активизации деятельности персонала; управление на базе «искусственного интеллекта» и др.

Управление по целям применимо для средних и малых предпри­

ятий с сильным аналитическим подразделением. Оно бывает про­ стым целевым, программно-целевым и регламентным..

При простом целевом управлении руководитель организации оп­ ределяет только сроки и конечную цель, но не механизм ее дости­ жения. Цель может быть достигнута в любой срок или не достигнута вовсе. Такой способ управления применяется в основном обществом с ограниченной ответственностью численностью 3—5 человек.

Программно-целевое управление предусматривает определение

целей, механизмов и сроков для каждого этапа достижения целей. Общая цель достигается в предусмотренные сроки. Такой способ управления применяется, как правило, обществами с ограничен­ ной ответственностью, акционерными обществами всех типов.

Регламентное управление используется на уровне всей экономи­

ки. При этом определяются конечная цель и ограничения по пара­ метрам и-ресурсам. При этом цель достигается обязательно, но сро­ ки ее достижения установить трудно.

Управление по результатам базируется на усилении функции

координации и интеграции деятельности всех подразделений. Эта технология хорошо реализуется в средних и малых орган/наци­ ях, где невелико время между принятием решения и его резуль­ татом.

Для реализации технологии необходимо создание в рамках от­

делов аналитических групп (2—3 человека) с включением специа­ листов в области психологии, социологии, маркетинга, экономи­ ки, работающих в рамках матричной структуры управления. Задачи группы: анализ текущей информации, проведение опросов, опре­ деление проблем и подготовка предложений по корректировке так­ тических и стратегических решений.

Управление на базе потребностей и интересов основано на сти­

мулировании деятельности человека через его потребности и инте­ ресы, к которым относятся основные потребности в пище, жилье, отдыхе, здоровье, социальные потребности в творческом труде, семье, порядке и стабильности, интересы материальные, соци­ альные, эстетические. Данную технологию управления рекоменду­ ется использовать в небольших регионах (малых городах, поселках и т.д.), где деятельность организации непосредственно влияет на муниципальную инфраструктуру.

 

143

Управление на базе активизации деятельности персонала реали­

зуется путем стимулирования (морального и материального) пер­ сонала и мобилизации его интеллектуального потенциала. Основ­ ная задача такого рода управления состоит во влиянии на эмоцио­ нальное состояние человека. Применяется в организациях самых разнообразных форм.

Управление в исключительных случаях заключается в четком рас­

пределении всех* управленческих и производственных функций, основной формальный руководитель осуществляет лишь связи с внешней средой. Данная технология рекомендуется для организа­ ций с жестко регламентированной технологией или с доверитель­ ной (функциональной) структурой управления.

Управление путем постоянных проверок и указаний основано на

жестком планировании деятельности подчиненных и постоянном контроле руководителя за всей текущей деятельностью. Предусмат­ ривает линейную структуру управления. Данная технология эффек­ тивна для небольших организаций, в которых высок авторитет и профессионализм руководителя; обычно это временная технология.

Управление на базе «искусственного интеллекта» реализуется на

базе информационных систем с применением современных техни­ ческих средств.

Эти и ряд других типов управления должны реализовываться на

базе современных информационных технологий. Главное требова­ ние к управлению предприятием в условиях рынка — обеспечение адаптивности (приспособляемости и гибкости) экономики пред­ приятия к изменяющимся условиям хозяйствования.