Основні якості професійної діяльності психолога

Необхідність обговорення цього питання позв'язане, насамперед, з тим, що робота практичного психолога дуже специфічна своїм предметом – індивідуальність людини. Специфічність проявляється й у тім, що сам психолог теж виступає як індивідуальність.

Досвід роботи практичних психологів дозволяє виділити й описати десять якостей роботи кваліфікованого психолога, які істотно відрізняють його професійну діяльність від роботи некваліфікованого психолога.

1.Цілі психологічної допомоги

Кваліфікований психолог орієнтує клієнта в його цілях, дає людині можливість знайти максимально можливе число варіантів поведінки. Він розглядає свого клієнта і його цілі як цілі потенційно культурно-продуктивної особистості, тобто особистості, здатної до життя, що володіє почуттям перспективи. Іншими словами кваліфікований психолог розглядає цілі психологічної допомоги як нові можливості клієнта, які він повинен виявити у взаємодії з ним.

Некваліфікований психолог переслідує свої цілі, використовуючи клієнта для реалізації своїх схильностей. Наприклад, психолог може демонструвати клієнтові свою винятковість як носія професії, підкреслюючи постійно свою компетентність як психолога. Або буде дискредитувати всі висловлення клієнта своїми судженнями, які спрямовані на знецінювання переживань клієнта.

2. Відгуки або реакції практичного психолога в ситуації професійної діяльності

Кваліфікований психолог може знайти безліч реакцій – вербальних і невербальних – на широкий спектр ситуацій і проблем.

Некваліфікований психолог володіє типовим стилем поведінки, не має адекватного відгуку відносно ситуації, схильний фіксуватися на одному або декількох відгуках.

Кваліфікований психолог, реагуючи на ситуацію, уникає оцінних суджень із приводу дій клієнта. Для некваліфікованого психолога існують шаблонні оцінки дій клієнта.

3. Світогляд (концепції) практичного психолога

Кваліфікований психолог розуміє складність предмета свого дослідження й впливу на індивідуальність людини, розуміє неможливість опису й дослідження його в рамках однієї концепції, тому прагне зрозуміти й використовувати в роботі безліч концепцій.

Некваліфікований психолог не має ясної концепції, не рефлексує на предмет своєї практичної діяльності, обмежує свою роботу рамками однієї концепції, часто положення цієї концепції йому не зрозуміле.

4. Культурна продуктивність практичного психолога

Кваліфікований психолог здатний до вироблення безлічі думок, слів і моделей поведінки у своїй культурі й рамках інших культур. Його індивідуальна й культурна емпатія, спостережливість є основою для культурної продуктивності. Це дозволяє йому приєднатися до світу клієнта і йти разом з ним по шляху вирішення проблеми. Це дозволяє кваліфікованому психологові знайти розуміння життєвого шляху, відмінного від власного.

Некваліфікований психолог здатний працювати тільки в рамках однієї культури, що він розуміє через утримування своєї Я-концепції, себе; свою культурну продуктивність некваліфікований психолог розглядає як прояв загальнокультурної норми, стандартного поводження.

5. Конфіденційність у роботі кваліфікованого психолога є завжди. Він чітко рефлексує на утримання психологічної інформації і її значення для клієнта. Він може й повинен проводити чітке розмежування замовника психологічної інформації, клієнта й користувача психологічної інформації.

Кваліфікований психолог розуміє міру відповідальності всіх учасників ситуації його професійної діяльності й володіє юридичними нормами регуляції відповідальності.

Некваліфікований психолог порушує правило конфіденційності, схильний до поширення психологічної інформації, не піклується про її зберігання й передачу.

6. Обмеження в діяльності практичного психолога

Кваліфікований психолог постійно рефлексує на змісті своєї професійної діяльності, реально оцінює свої можливості й рівень кваліфікації, розуміє й приймає обмеження своїх можливостей, проводить спільну роботу з колегами й представниками суміжних професій –психіатрами, терапевтами, психоневрологами.

Некваліфікований психолог працює без обмежень, береться за будь-яку проблему, будь-який метод без необхідної професійної рефлексії на ситуацію його застосування. Він не бажає працювати з іншими професіоналами, орієнтуючись тільки на свої переживання, свою Я-концепцію як джерело психологічної інформації й критерій її вірогідності.

7. Міжособистісний вплив у роботі практичного психолога

Кваліфікований психолог розуміє, що його реакція впливає на клієнта й навпаки – реакції клієнта впливають на нього самого. Він усвідомлює цей вплив і у взаємодії із клієнтом його спеціально виділяє, фіксуючи як свої почуття, думки, бажання й можливості, так і почуття, думки, бажання й можливості клієнта. Кваліфікований психолог робить це шляхом переказу переживань клієнта, у вигляді відкритих і закритих питань.

Для некваліфікованого психолога характерна відсутність розуміння міжособистісного впливу, він схильний бачити в діях клієнта відбиття своїх прямих впливів.

8. Людська гідність в роботі практичного психолога є самоцінністю. Для кваліфікованого психолога повага гідності клієнта є аксіомою, що визначає його чесність у спілкуванні із клієнтом при одержанні, використанні й передачі йому психологічної інформації.

Для некваліфікованого психолога неповажне, навіть образливе відношення до клієнта не є предметом професійної рефлексії, він схильний приписувати своїй професії сверхзначимість, що дозволяє ставитися до інших людей з позиції зверху.

9. Узагальнена теорія в роботі кваліфікованого психолога займає особливе місце. Це узагальнені наукові знання, на дотримання якихо він активно рефлексує у ході своєї роботи, постійно освоює нові теорії й підходи. На їх основі кваліфікований психолог створює й розвиває власну концепцію психологічної допомоги.

Некваліфікований психолог прив'язаний до одного підходу, не думає про альтернативи, у нього завжди оцінне, практичне відношення до будь-яких можливих точок зору. Він відкидає їх, орієнтуючись на відомий йому підхід, інакше кажучи, узагальнена теорія не є для нього його особистим способом мислення, що він міг би й хотів би вдосконалювати.

10. Відношення до узагальненої теорії кваліфікованого психологахарактеризується тим, що він розглядає теорію як відбиття реальності, він бачить у ній манеру мислення, що випливає з його культурної й статевої приналежності. Він розуміє, що в будь-якій теорії є предмет і способи його опису; якщо предмет для всіх дослідників один, то способи його опису, аналізу, узагальнення для всіх авторів будуть різними.

Некваліфікований психолог ігнорує способи мислення авторів різних теорій, не виділяє предмета теорії й способу мислення авторів. Для нього немає проблеми співвідношень своєї теорії й теорії інших авторів.

Опис вищенаведених якостей професійної діяльності практичного психолога дозволяють стверджувати, що у кваліфікованого психолога принципово відмінна від некваліфікованого психолога вихідна точка в розумінні й одержанні психологічної інформації про клієнта. Позиція кваліфікованого психолога заснована на професійній рефлексії, позиція некваліфікованого психолога заснована на його Я-концепції. Це розходження позицій можна зафіксувати у вигляді наступних узагальнених формул:

ПКП=(узагальнена теорія; Я-психолог; Я-концепція), де ПКП – позиція кваліфікованого психолога, що визначає його рефлексію на узагальнену теорію, його відношення до своєї професії й рефлексією на утримання Я-концепції, тобто постійної напруги, що вимагає точності професійної дії для надання ефективної психологічної допомоги.

Тоді як позиція некваліфікованого психолога (ПНП) може бути описана у вигляді такої формули:

ПНК=(Я-психолог; Я-концепція), де утримування взаємодії із клієнтом визначається відношенням до професії й утримуванням Я-концепції практичного психолога.

Висновок

Психологом може бути особа, що має спеціальну психологічну освіту, підтверджену державним дипломом і яка представляє науково-дослідну, навчальну, виробничу, медичну, кооперативну або іншу організацію.

Специфіка діяльності практичного психолога визначає важливість і необхідність дотримання принципів, основою яких є відповідальність і зобов'язання в професійних взаєминах з іншими людьми.

Запитання для самоконтролю

1. Які основні принципи роботи практичного психолога?

2. В чому полягає відмінність роботи кваліфікованого психолога від роботи некваліфікованого психолога?

3. Охарактеризуйте основні якості роботи кваліфікованого психолога.

 

Лекція 3