Принципиальная схема управления

Процесс управления возможен лишь при наличии двух основных составляющих: субъекта управления и объекта управления.

Под субъектом управления (СУ), в общем случае, понимается лицо (группа лиц) которое руководит людьми, машинами, предприятиями, городским хозяйством, страной – объектом управления (ОУ).

Ниже приводится принципиальная кибернетическая модель управления, которая может быть пригодна для любых управленческих систем - будь это: человек – машина, директор – предприятие, президент – страна (рис. 4.1). Называется эта схема кибернетической потому, что кибернетика изучает общие законы управления в живой и неживой природе, технике, экономике. Эта схема является основой, стержнем науки управления и наглядно демонстрирует суть процесса управления и все его компоненты. Отсутствие одного из них делает управление невозможным вообще или неполноценным, неэффективным, например, при неучете или игнорировании факторов внешней среды.

 

В соответствии с приведенной схемой, СУ на основе имеющейся информации об ОУ, его состоянии, внешнем окружении, внутренней ситуации на предприятии и в зависимости от собственных знаний и опыта вырабатывает решение (управляющее воздействие) и в виде команд по прямой связи предает ОУ. Воспринимая управляющие воздействия, ОУ меняет свое поведение и через обратную связь, сообщает СУ о результатах этих изменений.

Цепочка "СУ – прямая связь – ОУ – обратная связь – СУ" должна быть всегда замкнутой. При наличии разрывов в данной цепи система управления прекращает свое функционирование.

Прямая связь может осуществляться письменно и устно в виде приказов, распоряжений, советов, рекомендаций, просто информации и передаваться в виде определенных сигналов посредством любых существующих источников связи. В примере с автомобилем прямая связь поддерживается благодаря физическим действиям водителя (нажатием кнопок, рычагов, вращением руля и т.п.).

Обратная связь СУ воспринимается в виде сообщений, докладов, письменных отчетов, может быть зрительной, звуковой и в любой другой форме. Для того же водителя автомобиля - зрительная информация (показания приборов и окружающая обстановка), поведение автомобиля.

В экономике в качестве СУ выступают хозяйственные руководители, менеджеры, а в качестве ОУ - предприятия, подразделения, трудовые коллективы, отдельные работники, предметы труда, основные фонды, финансы и т.п.

Управляющие воздействия формируются на основе решений ЛПР, а также могут быть представлены законами, указами, постановлениями, планами, нормативами, стандартами, правилами, материальными и моральными стимулами.

Обратные связи – это результаты непосредственных наблюдений и контроля со стороны субъекта управления, статистическая отчетность и бухгалтерская документация.

Характерной особенностью управления в экономике является то обстоятельство, что объектами управления одновременно могут быть различные экономические категории (люди, машины, процессы), для которых необходимы свои специфические воздействия и контроль за ними. Кроме того, сам СУ данной системы может выступать как ОУ в иерархии более высокого порядка.

Как видно из рисунка, система управления является открытой системой, функционирует в тесной взаимосвязи с окружающей средой и испытывает взаимодействия различных факторов внешней среды (конкуренты, поставщики, потребители, рынок и т.д.).

И, наконец, управление, протекая во времени, существует не само по себе, а направлено на достижение цели этого управления, что является весьма существенным дополнением.

Анализируя приведенную схему, можно согласиться с тем, что она является основой управления, раскрывает его суть и, в принципе, пригодна для водителя автомобиля, мастера цеха, мэра города, президента страны. Изложенное позволяет дать однозначную трактовку понятию "управление".

Управление - это целенаправленное воздействие субъекта управления на объекты с помощью прямых и обратных связей в условиях влияния факторов внешней и внутренней среды организации с целью достижения запланированного результата.

Из приведенного определения следует, что чем точнее и конкретнее поставлены цели, чем точнее релевантная информация и надежней коммуникации, – тем эффективней будет работать система управления.

Производство любого экономического продукта (товары, услуги, знания, информация) осуществляется через основную деятельность предприятия, называемую производственным процессом. Для осуществления этого процесса необходимы люди, материалы, информация, оборудование и денежные средства, которые с помощью определенных приемов и действий приводятся в движение в направлении, необходимом человеку.

Управление производственным процессом на предприятии является первостепенной задачей руководителя, менеджеров, от знаний, умений и искусства которых зависит успешная работа фирмы, а, порой, и судьба предприятия.

Знание законов, принципов, методов, функций управления и успешное их претворение в практику менеджмента - вот слагаемые успеха искусства управления.

В этой связи представляется целесообразным подробнее рассмотреть затронутые вопросы, конкретизировать уже известные положения и сделать необходимые выводы для дальнейшего изучения проблем операционного менеджмента.