Процедуры, применяемые при недостаче или повреждении багажа

При заявлении пассажира о недостаче в его багаже или повреждении багажа в присутствии пассажира составляется акт о неисправности при перевозке багажа (ПИР), который заполняется подробно и разборчиво на английском языке печат­ными буквами в четырех экземплярах.

При составлении «ПИР» необходимо подробно описать внут­ренний и внешний вид багажа и определить основания для предполагаемой кражи (сломанные замки, явный беспорядок внутри багажа и т. п.).

Проверить, существует ли разница между массой, отмечен­ной при приемке багажа к перевозке (если она была занесена в перевозочные документы), и массой, установленной в момент получения багажа пассажиром после выполнения перевозки, по­лученные данные занести в «ПИР». В «ПИР» вносятся также сообщенные пассажиром данные о недостаче в его багаже с перечислением недостающих предметов и вещей и подробным, по мере возможности, их описанием (фабричная марка, тип, производство и др.).

В случае заполнения «ПИР» перевозчиком в качестве обслу­живающего агента другого эксплуатирующего перевозчика, один экземпляр «ПИР» передается представителю эксплуатирую­щего перевозчика, а в его отсутствие — посылается служебной почтой.

Перевозчик или агент эксплуатирующего перевозчика, составляющий «ПИР», должен направить телеграмму остальным участвующим перевозчикам открытым текстом во все аэропорты по маршруту перевозки багажа.

В случае, если пассажир сразу после прилета заявляет об уничтожении или повреждении его багажа во время воздушной перевозки, при составлении в присутствии пассажира акта «ПИР» необходимо проверить, нет ли отметки типа «DAMAGED» на пассажирском билете, багажной бирке, на самом багаже, ука­зывающей о том, что багаж принят к перевозке поврежденным.

«ПИР» составляется на стандартном бланке, описание и по­рядок хранения которого приведены выше.

При составлении «ПИР» необходимо описать как можно под­робнее характер повреждения и указать предполагаемую при­чину повреждения. При этом следует отметить, в какой степени уничтожение или повреждение является результатом несоответ­ствующей упаковки, свойства и особенности содержимого багажа. Установить массу уничтоженного (поврежденного) места багажа и записать в «ПИР» и по возможности определить размер ущерба, причиненного пассажиру, в результате повреждения (уничтоже­ния) багажа, по которому пассажир заявит рекламацию.

При расхождении в оценке размера причиненного ущерба, определенных сотрудником, составляющим «ПИР», и заинтересо­ванным пассажиром, следует записать в «ПИР» обе оценки размера ущерба.

В случае заполнения «ПИР» перевозчиком в качестве об­служивающего агента другого эксплуатирующего перевозчика, один экзкемпляр «ПИР» передается представителю эксплуати­рующего перевозчика, а при его отсутствии — направляется служебной почтой.

При составлении «ПИР» используются приведенная на его оборотной стороне карта опознания и стандартные коды для внешнего и внутреннего описания нерегулярного багажа. Эта карта и стандартные коды применяются для унификации записей при составлении «ПИР» о наличии вреда, причиненного заре­гистрированному багажу при воздушной перевозке; стандарти­зации текстов телеграмм при корреспонденции между перевозчи­ками в связи с нерегулярным багажом; быстрого и точного опознания багажа (внешняя форма, размеры и т.д.) пассажи­ром при заявлении протеста с его стороны в случае, если багаж не прибыл в пункт назначения.

Карта опознания багажа содержит 35 основных типов бага­жа, распределенных на 5 основных групп:

Группа

«А» — чемоданы (14 типов) —suitcases

«В» — дорожные чехлы для одежды (4 типа) — portmanteau

«С» — саквояжи (6 типов) — satchels

« Д » — портфели для документов (8 типов) — briefcase

«Е» — туалетные сумки, коробки для шляп,

коробки для париков, рюкзаки (4 типа) — vanity case, hatbox,

wigcase, haver­sack

Кроме перечисленных выше 5 основных групп выделяется дополнительная группа «X», которая содержит 38 кодовых но­меров — с 62 по 99, то есть список таких предметов и (или) вещей, принимаемых к перевозке в качестве зарегистриро­ванного багажа, но по своей форме и объему не соответствую­щих для включения в основные группы (с А до Е). Коды пред­метов группы «X» приведены в табл. 1.

 

Таблица №1

 

Коды разных предметов (группы ″Х″)

Наименование предметов	Кодовый номер	Miscellaneous Articles
Велосипед		Bicycle
Принадлежности для кормле­ния грудных детей		Baby catering equipment
Коляска для инвалидов и дру­гие ортопедические аппараты		Wheelchair and other orthopedic-devices
Телевизоры и радиоприемники		Television /Radio
Клетки для домашних живот­ных		Kennels, Pet containers
Сумка для кеглей		Bowling ball bags
Цилиндрические коробки (кро­ме рыбацких принадлежностей)		Tubes (other than fishing equip-ment)
Водные лыжи		Surfboards
Картон для рисования		Art or Display portfolio
Коробка для образцов		Sample case (custom made)
Усилители, громкоговорители		Amplifiers, speakers
Проекционный аппарат (кино, диапозитивы)		Projectors, movie or slides
Морская сумка		Sea bag.
Парашютная сумка		Duffle bag
Портативный бар		Portable bar
Принадлежности для бритья		Men’s Shave kit
Дорожный сундук		Trunk
Ракетка для тенниса		Tennis racket
Фотокамера (в футляре)		Camera (in own case or bag)
Картонная коробка		Cardboard, carton or box
Коробка (деревянная, метал­лическая, пластиковая)		Box other than cardboard-show wooden, metal, plastic: WDN, MTL. PLS
Футляр для инструментов		Tool, Tackle box
Сумка для белья		Laudry bag
Пакет, сумка для покупок (бумажная, соломенная)		Paper bag, shopping hag (paper, straw or parcel)
Фен для сушки волос		Hair dryer
Пишущая машинка (в футляре)		Typewriter (in own case)
Магнитофон (в футляре)		Tape recorder (in own case)
Проигрыватель (в футляре)		Record player (in own case)
Струнный инструмент (в футляре)		String instrument (in own case)
Другой музыкальный инструмент		Other musical instrument
Спальный мешок		Self-contained sleeping bag
Лыжи		Skis
Палки для лыж		Ski poles
Лыжные ботинки		Ski boots
Оружие (огнестрельное)		Fire arms
Принадлежности для рыбной ловли (в футляре)		Fishing rod(s) in own case
Принадлежности для гольфа		Golf bag and clubs
Предметы, которые не явля­ются сумками (коробками) и не включены в настоящий перечень (описать их в примечаниях)		Articles other than bag, not appearing on this list (describe in remarkes).

 

Примечание. В том случае, если багаж пассажира не подходит к основным группам или группе «X», следует сделать краткую и точную запись со слов пассажира.

При описании багажа указываются также фабричные марки багажа и стандартные коды материала (табл. 2), а также цвета (табл. 3).

 

 

Таблица №2

Стандартные коды материала и фабричной марки багажа.

 

Материал	Кодовый номер	Material
Кожа		Leather
Фибр		Fiber
Металл		Metal
Пластик		Plastic
Дерево		Wood
Полотно		Canvas
Картон		Cardboard

 

 

К кодовому номеру материала следует прибавить и фабрич­ную марку, если она известна: Пример: 20 — Lancel

21 — Samsonite и т. д.

 

Таблица №3

 

Стандартные коды сокращения для обозначения цвета

 

Цвет	Кодовое сокращение	Colour
Алюминиевый, серебристый	ALU	Aluminium, silver
Синий	BLU	Blue
Черный	BLK	Black
Коричневый	BRN	Brown, tan, fawn, bronze
Прозрачный, тусклый	CLR	Clear, translucent, opaque
Светло-коричневый, слоновая кость	CRM*	Beige, cream, ivory, buff
Зеленый, оливковый	GRN	Green, olive
Серый	GRY	Grey
Клетчатый	PLD	Plaid, checked, tweed
Лиловый	PUR	Purple, violet, lilac
Красный, розовый	RED	Red, marron, pink
В полоску	STR	Striped
В цветах, в горошек	TRY	Tapestry, floral, spotted
Белый	WHT*	White
Желтый, оранжевый	YLW	Yellow, orange

 

Примечание. * При определении некоторых цветов можно допустить ошибку. Ввиду этого рекомендуется не использовать кодовые сокращения, отме­ченные звездочкой, а применять код «CLR» вместо кодов «CRM», «WHT».

 

Стандартные коды содержимого багажа. При оформлении «ПИР» необходимо внимательно записать заявленные пассажи­ром или обнаруженные при инвентаризации самые характерные предметы и вещи, содержащиеся в багаже, которые помогут в его быстрой и точной идентификации. При этом следует поль­зоваться только стандартными кодами, а не записями, напри­мер: «личные вещи», «одежда» и т. д. Однако для успешной идентификации багажа следует записывать и все необычные вещи, предметы, несмотря на то что они могут не фигурировать в списке стандартных кодов. Кроме того, следует указывать мужские, женские, детские вещи, фабричные марки, цвет и т. д., характерные приметы предметов. Стандартные коды содержи­мого багажа приведены в табл. 4.

 

 

Таблица №4

 

Стандартные коды содержимого багажа

Содержимое	Кодовый номер	Contents
Слуховой аппарат		Hearing aid
Огнестрельное оружие (амуниция)		Firearms (Ammunition)
Меха		Fur
Зонтик		Umbrella
Чековая книжка, «травел чек»		Cheque book, traveller's cheque
Папка для документов		Portfolio, briefcase
Утюг		Iron/pressing devices
Патефон, пластинки, ленты		Gramophone, records, tapes
Сувениры, подарки		Souvenirs, gifts
Радиоприемники		Radio
Алкоголь, вина		Liquor, wines
Фото— или кинокамера с принадлежностями		Camera and accessories
Инструменты		Tools
Электронное оборудование		Electronic equipment
Часы		Clocks, watches
Книги, журналы, каталоги		Books, magazines, catalogues
Бижутерия		Jewelers
Спортивные принадлежности		Sport equipment
Туалетные принадлежности (электробритвы и др.)		Electric toiletries (razors etc)
Личные документы, деловые бумаги		Personal papers, legal documents
Медикаменты		Medicals
Очки, бинокли		Spectacles, binoculars
Пищевые продукты, кондитерские изделия		Food, candies
Снимки, диапозитивы		Photographs, slides
Детское белье		Baby items, clothing
Игрушки, игры		Toys and games
Принадлежности для шитья и вязки		Knitting and sewing
Принадлежности для рисования		Art supplies, paintings, drawings
Формы, национальные костюмы		Uniforms, national costumes
Парики		Wig, or any hair piece
Мужская одежда		Men's clothing
Женская одежда		Women's clothing
Детская одежда		Children's clothing
Табачные изделия		Tobacco items
Музыкальные инструменты		Music Instruments
Другие характерные предметы		Other distinctive items

 

Другими важными внешними приметами багажа, способ­ствующими его идентификации, являются: инициалы (имя, фамилия); бирки (наклейки гостиниц).

Например: инициалы ГВ, наклейка «Гостиница Метрополь». Эти данные помогут найти владельца багажа.

При составлении «ПИР» для определения массы утраченного багажа используется табл. 5.

 

 

Таблица №5

 

Стандартная масса некоторых предметов багажа

 

Предметы	Масса, кг	Articles
Мужские		Men's
1 чемодан 28 дюймов	2,86	1 28" suitcase
1 летний костюм	1,59	1 lightweight suit
1 костюм повседневный	1,87	1 business suit
1 спортивный жакет	1,36	1 sports jacket
1 пара брюк	0,62	1 pair lightweight trousers
2 пуловера	0,34	2 sweaters
6 рубашек	1,36	6 shirts
4 галстука	0,11	4 ties
2 пижамы	0,91	2 pairs pajamas
1 халат	0,68	1 lightweight dressing gown
4 пары нижнего белья	0,52	4 pair underpants
4 жилета	0,52	4 vests
4 пары носков	0,17	4 pairs socks
1 шарф	0,11	1 scarf
12 носовых платков	0,17	12 handkerchiefs
1 плавки	0,17	1 bathing trunks
1 пара ботинок	1,13	1 pair walking shoes
1 пара туфель	0,77	1 pair lightweight shoes
1 пара сандалий	0,65	1 pair sandals
Принадлежности для бритья и туалета	1,36	Shaving kit & toiletries
Женские		Women's
1 чемодан 28 дюймов	2,86	1 28" suitcase
1 летний костюм	0,91	1 lightweight suit
1 брючный костюм	1,02	1 lightweight trouser suit
1 юбка	0,34	1 skirt
1 вечернее платье	0,65	1 cocktail dress
1 платье с жакетом	0,77	1 dress & jacket
3 летние блузки	0,59	3 summer shirts
1 костюм	0,42	1 jumpsuit
2 пуловера	0,45	2 sweaters
2 блузки	0,23	2 shirts
1хлопчатобумажные брюки	0,28	1 pair trousers (cotton)
2ночные сорочки	0,23	2 nightdresses
1халат	0,23	1 housecoat
4пары панталон	0,17	4 pairs underpants
4 лифчика	0,23	4 bras
1пояс для чулок	0,11	1 parity-girdle
4пары колготок	0,11	4 pairs tights
1купальный костюм	0,23	1 swimsuit
1бикини	0,17	1 bikini
1шляпа	0,14	1 small hat (crushable)
1пара ботинок	0,68	1 pair walkight shoes
1пара туфель	0,37	1 pair lightweight shoes
1пара сандалий	0,28	1 pair sandals
1пара шлепанцев	0,23	1 pair flip-flop sandals
12 носовых платков	0,11	12 handkerchiefs
1сумка	0,28	1 hand bag
1жилет	0,45	1 cardigan
Принадлежности для туалета и косметики	1,36	toilet requisites & cosmetics

 

На основании данных, внесенных в акт «ПИР», составляется стандартное сообщение об утраченном багаже, которое по теле­тайпу передается в соответствующие службы розыска багажа в международных аэропортах. Структура стандартной телеграммы о розыске багажа, а также стандартных телеграмм о найден­ном и досылаемом багаже приведены в гл. 7.