Организация ситуации и «О-алгоритм»

Штирлиц три месяца уговаривал обергруппенфю-рера СС Поля выделить ему деньги для приобрете­ния виллы у детей погибших при бомбежке танцо­ров «Оперы». Детки просили много, и Поль, отве­чавший за хозяйственную политику СС и СД, категорически отказывал Штирлицу. «Вы сошли с ума, — говорил он, — снимите что-нибудь поскром­нее. Откуда эта тяга к роскоши? Мы не можем швырять деньги направо и налево! Это бесчестно по отношению к нации, несущей бремя войны».

Штирлицу пришлось привести сюда своего шефа — начальника политической разведки службы безо­пасности. Тридцатичетырехлетний бригаденфюрер СС Вальтер Шелленберг сразу понял, что лучшего места для бесед с серьезными агентами найти не­возможно.

Не надо думать, что организация ситуации — это какой-то редкий и экзотичный способ влияния на поведение людей. Напротив, это способ повсеместно распространенный и. воз­можно, настолько привычный, что во многих случаях мы уже перестали его воспринимать как особый прием.

Надо бодро сделать зарядку — включили бодрую музыку.

• Музыка не заставляет, музыка не подкупает, музыка созда­ет ситуацию, когда зарядку делать легче. Организация энер-гетизирующей ситуации.

Кинули тезис, интереса принять его нет, силой заставить принять его невозможно — но это и не нужно, если тезис можно логично обосновать.

• Хорошая аргументация на логичных людей действует про­сто потому, что обоснованная аргументация принимается. Организация осмысленной ситуации.

Классический, элементарный пример: в одном высоком министерстве, где было много женщин, постоянно возни­кало недовольство тем, что надо долго ждать лифт. За­ставлять женщин не сердиться — глупо, заинтересовать не сердиться — нечем. Впрочем, как только на площадке перед лифтом повесили красивые зеркала, недовольство прекратилось.

• Ситуация стала другой — у людей изменилось к ней отно­шение. Естественно.

Премьер-министр Италии, медиамагнат Сильвио Берлус­кони проводит совещания кабинета министров в зале без кресел. Все министры стоят, и в результате боль­шинство вопросов в правительстве Италии теперь ре­шается гораздо быстрее. Никто никого не заинтересовы­вает, никто никого не принуждает: ситуация такая.

Очень похожие механизмы часто используются лидера­ми и руководителями любого ранга. Идет, например, вы­ездной семинар, психологический тренинг, лидеру дня нужно собрать участников на очередное мероприятие. Для этого есть ритуал — все должны громко считать: «Десять, девять, восемь...» и так далее до «Сбор!», в это время все опаздывающие бегут. Хорошо, все разумно, только как конкретно вы в роли лидера дня организуе­те все это?

Представьте конкретно и живо: вот сидят рядом с вами люди, вы встаете и говорите им: «Давайте посчитаем!»? Ну, скажете... Ну, возможно, они даже будут это делать, хотя вот они сидят, а вы оторвали их от интересных бе­сед и заставляете глотку драть. Они сидят, а вы перед ними стоите. Вы им — помеха, и энтузиазма поддержать вашу вроде бы разумную инициативу — нет.

• Ну не хватает.

Можно ли сделать что-то очень простое, чтобы ситуация вдруг изменилась и люди вместе с вами, лидером дня, на­чали бы считать бодро и с энтузиазмом?

Можно.

Нужно изменить только одно: люди должны встать. Надо сделать так, чтобы они считали — не сидя, а стоя. Сде­лать это несложно, на просьбу подняться легко поднима­ются все, а дальше — а что изменилось дальше?

Снова представляйте конкретно и живо: вот рядом с вами стоят люди, громко считают...

• Кстати, стоя громко считать гораздо легче, чем сидя, — про­верьте!

... вы объединены с ними общим кругом, и они знают, что по факту они сядут тогда, когда соберутся все. А сесть — хочется, поэтому они будут кричать счет бодро и энергично, чтобы быстрее все собрались и чтобы они быстрее сели!

• Все. Все, что было сделано, — это организация ситуации.

Формула «О-алгоритма»

Подводя итоги и рисуя формулу: можно ли сказать, что «О-алгоритм», алгоритм влияния через создание удобной ситуации (формирования нужного состояния), выражает­ся формулой «СИТУАЦИЯ - ДЕЙСТВИЕ»?

Можно, но в этой формуле недостает одного элемента, и этот элемент - ПОНИМАНИЕ, ИНТЕРПРЕТАЦИЯ си­туации или состояния. Полная формула имеет следую­щий вид:

Ситуация — интерпретация —действие.

Или:

Состояние — понимание — действие.

Почему между ситуацией (или состоянием) нужен по­средник: интерпретация, способ понимания происходяще­го? И всегда ли он нужен? В физическом мире этот посред­ник не нужен: если ежику дать хорошего пинка, он летит в нужном направлении без всяких посредников, и не по причине сильной мотивации, а по траектории полета: по природной необходимости физического тела, получивше­го импульс движения. Так же, если нам нужно пройти в соседнюю комнату через дверь в стене, стена управляет нашим поведением без посредников и без всякой мотива­ции: она создает естественную необходимость искать дверь.

• Конечно, но только для тех детей и взрослых детей, кото­рые уже знают, что такое дверь, в отличие от стены, кото­рая не пускает.

Как только начинается человеческий, а не просто физи­ческий мир, начинаются интерпретации. Если хотите, ин­терпретация — это организация ситуации второго поряд­ка: после того как задали нужную объективную ситуа­цию, происходит формирование субъективной реальности человека.

Это пункт предельной важности, и именно на нем основы­вается все то, о чем пишется в следующей главе.

Прямое и непрямое влияние

Когда мир дружественен или ситуация проста, мудрить не нужно и действовать можно открыто: попросил — и получил. Вот чек — заверните, пожалуйста. Имею пра­во — потребовал, имею «на что» — купил, а тут органи­зовал удобную ситуацию, и все произошло. В окруже­нии друзей,

• когда они друзья, или в магазине,

• когда там в целом соблюдаются правила торговли и обслу­живания клиентов,

или на работе,

• когда каждый действительно выполняет свой функционал,

все так и происходит, и этого действительно достаточно, но жизнь иногда в нас верит и дает нам более трудные задачки. Когда прямо — не потребуешь, заинтересовать особенно нечем или это расценивается как подкуп, а по­пытка организовать удобную нам ситуацию пресекается на корню. Как к этому относиться?

Как к тому, что пришло время творческих решений и пора вспомнить, что, кроме прямых, есть и непрямые влияния.

• Подробно и ярко эта теория Тимура Владимировича Гаги-на изложена в его готовящейся к изданию книге «Единая структура воздействия». Здесь — очень краткое изложение сути.

начало цитаты

Непрямое действие от прямого отличается тем, что кто-то платит за нас. Кто-то (или что-то) вытаскивает нам каш­таны из огня и берет на себя расходы. Этот кто-то может знать об этом или не знать. Тут все зависит от степени нашего с ним сотрудничества.

Это что-то может вообще не быть действующим лицом. Сила тяжести, законы рынка, системные архетипы и человечес­кие предрассудки могут великолепно работать на нас. Глав­ное при этом, что мы уже не штурмуем высоты, не выплачи­ваем все до копейки и вообще забываем про «баш на баш». Главное, что кто-то или что-то, от которых зависит наш ре­зультат, действуют в нужном нам направлении сами.

Действие непрямое едва ли не чаще встречается в на­шей жизни, чем прямое. Плотогоны сплавляют лес по ре­кам, которые все равно текут. А ветер, который все равно дует, раскручивает лопасти мельниц. «Лежачий полицей­ский» просто лежит, а водители сбавляют скорость сами. Девушка просто мило улыбается или топчется в расте­рянности, а молодые люди предлагают помощь — сами.

САМИ!!! В этом суть.

• А полководец, который думает, что заметил возможность окружения, отдает приказ, и тысячи солдат уходят туда, куда хочет противник, — сами. Своими ногами.

Очевидно, что организовать так ситуацию можно. И муд­рые (сообразительные) люди делают это регулярно, весь вопрос — как они это организуют? Ведь вокруг нас — люди думающие. У них могут быть (и обычно бывают) свои ин­тересы, цели и желания, и они не намерены возить нас на своей шее и платить по нашим счетам. Как же? Как?

Э... Тут вступает в силу очень интересная штука. Люди думающие действуют исходя из реальности какой? Объек­тивной? Ну, не совсем... Реальность объективная нами вос­принимается опосредованно.

• Материя — это объективная реальность, ДАННАЯ НАМ В ОЩУЩЕНИИ.

И — вот оно! Нам достаточно изменить реальность субъек­тивную, а люди, опираясь на нее, САМИ пойдут в нужном направлении. Сделают то, что требуется.

Это — не обман.

• Точнее, это не обязательно обман.

Это организация субъективной реальности человека в том направлении, в котором мне надо: из возможных ва­риантов, которые все равно у человека как-то сорганизо­вались. Обмануть — это сделать нечто заведомо объек­тивно ложное, а когда мы оперируем в поле субъектив­ной реальности, про которую, как правило, вообще трудно сказать, «истинна она или нет», то момент этической оценки исчезает.

И если вы думаете, что это мысль новая и опасная, — просто оглянитесь. Вспомните, что вы сегодня делали. Почему решили, что это лучшее из того, что вы могли сделать. И при чем тут объективная реальность. А при чем реальность субъективная. Ваша.

Итак, для непрямого действия мы используем то, что уже есть, — контекст. Особенности реальности — настоящие или мнимые, тенденции и закономерности, которые и так работают, процессы, которые все равно уже идут. А если нет, мы создаем условия, чтобы все это появилось. Само.

Непрямое действие — это когда люди и стихии помогают нам — сами.

Когда мы прибегаем к непрямому действию? Критерием служит все та же достаточность. Если нам несложно най­ти или создать условия, которые запустят самостоятель­ные процессы в нужном направлении, если сделать это легче и дешевле, чем идти напрямую, — мы идем в обход. Логично?

• Впрочем, если нам лень подумать или слишком трудно-до­рого, мы все равно движемся напролом. И наши усилия ис­пользует кто-то другой. Менее стихийный.