Практикум «В активе — комплименты и похвала»

Итак, теорию вопроса вы уже знаете, виды комплимен­тов и похвалы вы изучили. Осталось совсем немного: включить их в свою жизнь. Эта позиция может стать для вас предельно конкретной, если вы, например, поста­вите себе следующую планку: вы должны так научить­ся говорить комплименты, чтобы в ответ на случайный вопрос: «Кто в вашей организации чаще всего и лучше всего делает комплименты?» — любой сотрудник назвал бы вас.

• Ах, как приятно! И полезно...

Вместо того чтобы прямо учиться говорить комплименты, проведите серию исследований на общую тему «Как раз­ные люди реагируют на похвалы и комплименты?»

Как на это реагируют незнакомые вам люди? Ваши дру­зья? Ваши коллеги и руководители?

• Надеюсь, у вас уже нет иллюзий, что все от комплиментов расцветают. При любом, самом красивом и качественном комплименте кто-то обязательно начнет мяться, оправды­ваться, что он тут ни при чем.

Что у вас лучше выходит и что вам больше нравится: прямые комплименты, косвенные или с прикрытием?

• Заодно обратите внимание, какими чаще пользуются окру­жающие васлюди — если, конечно, пользуются. Чьи-то из­любленные формулы также можете взять в свою коллекцию.

С кем и когда лучше проходят комплименты прямые, с кем и когда — косвенные, кому нельзя говорить компли­менты без прикрытия?

• Чем человек увереннее себя чувствует, тем проще ему го­ворить комплименты, хоть прямые, хоть «противные». Чем ниже самооценка, тем чаще нужны косвенная форма и ак­куратное прикрытие.

Сколько людям нужно комплиментов? Сколько оптималь­но для работы? Сколько вы можете в день выдать макси­мально?

• Можете завести тетрадку: «Съел комплимент. Не съел». Раз­мышления: что добавить или изменить, чтобы в следующий раз проглотил с большим аппетитом?

А самое главное, каков стиль ваших комплиментов: они у вас робко-просящие (может, возьмете?) или наступа­тельные? Теперь вы знаете, какой ваш — лидерский — стиль!

 

Практикум «Ода, я очарователен!»

Занимаясь лидерским комментарием и лидерскими комп­лиментами, вы, вероятно, уже поставили себе дополнитель­ную задачу: научиться достойно принимать комплименты и держать комментарий, направленный в вашу сторону.

Для начала исследуйте то, как вы обычно реагируете на доброжелательные и недоброжелательные комментарии в ваш адрес, и поищите наилучшие варианты в штатных и интересных ситуациях.

Предположим, вас чаще всего хвалят за вашу искреннюю готовность помочь и умение писать емкие и в то же время короткие отчеты. Хорошо. Когда отмечают ваши отчеты, вы довольно расплываетесь в улыбке и чуть ли не благо­склонно киваете с интонацией «Да, это я! Я действительно классно их пишу!», а вот когда вас благодарят за вашу от­зывчивость и помощь, вы тушуетесь и не знаете, что ска­зать. Понятно, значит, надо создать запас формочек на этот случай: например, пару нейтральных ответов:

• «Спасибо», «Да, это у меня получается!», побольше душевных:

• «Мне приятны ваши слова. Говорите мне их, пожалуйста, почаще!»

и несколько юморно-задиристых:

• «Я не только красив, но еще чертовски умен и обаятелен!» Далее.

Если вы не занимались на психологических тренингах, сделайте следующее упражнение в кругу друзей. Задача друзей — вам аплодировать (неважно, по какому поводу), ваша задача — встать на стул и, дирижируя руками, уп­равлять громом аплодисментов в вашу сторону. Плыть в этом восхищении, купаться в этих аплодисментах, под­нимать их снова и снова: «Аплодисменты мне, аплодис­менты!» — и только попозже, подустав, своими красивы­ми руками разрешить им прекратить овации: «Спасибо, милые, хватит!»

Когда вы выполните это, и желательно несколько раз, вы будете знать не только головой, но и всем телом:

Право принимать комплименты — право уважающих себя людей.

Царственность как ваш стиль

Лидер должен научиться (когда-то, когда нужно) вести себя — царственно. Обоснованно или нет, но у каждого из нас есть (причем весьма схожие) представления о том, как ведет себя человек значительный, важный, величествен­ный, с высоким социальным статусом.

• Как царь, а не как вы. Высокая шея, неторопливые движе­ния, спокойный сильный взгляд, красиво завершенные же­сты... Да?

Правильно, и как только вы начинаете вести себя анало­гичным образом, по крайней мере незнакомые с вами люди будут воспринимать вас как человека более высокого ранга. С близкими и знакомыми сложнее, с их стороны бывает и осознанный протест, и неосознанное сопротив­ление («ты чё выделываешься?»), но тут вопрос посте­пенности, вопрос времени и привычки: привыкаете к сво­ей царственности вы, привыкают постепенно и они.

• Очень помогает разъезд или разлука: после расставания предъявить себя нового оказывается куда как проще.

Ваша королевская стать

Царственность начинается с царственной осанки — с пря­мой спины. Разо-гнись! Подойдите к стене, прислонитесь спиной, повторите спиной ее плоскость, а потом, сохраняя спину, отойдите. Когда получится в этом состоянии ды­шать и быть даже не напряженным — это то, что нужно. Итак, спина прямая, плечи расправлены: развернуты и расслаблены.

 

Что помогает

В аптеках продается корректор осанки: нечто среднее между лифчиком и хомутом, одевается на плечи, можно носить под одеждой.

Купите себе корону, для начала детскую, но лучше потя­желее. Водрузив ее на голову, прочувствуете резкий и неожиданный эффект: сразу распрямится спина, шея при­обретет стержень, а движения станут плавными.

• Хотя бы для того, чтобы корона не сползала на уши.

Еще хороший рецепт: на голову положите средней тяже­сти книгу, на ладони поставьте чашки с водой (можно придерживать пальцами) и разведите руки немного в сто­роны. Будете очень напоминать изысканный торшер, но недолго, потому что нагрузка оказывается серьезной.

• Чем, собственно, многих и привлекает: недолго, а резуль­тат чувствуется сразу. Попробуйте — почувствуете, как включаются именно те мышцы, которые нужны.

Глядя на человека, на то, как он держится, стоит и идет, очень несложно заметить, куда направлен вектор силы его тела, а точнее, совокупность этих векторов. Вот: жи­вот вываливается вперед, задница отклячена назад, ноги неуверенно переступают вперед-назад и с ноги на ногу, так и не находя опоры. В ступнях упор скорее на пятки, голова вдавлена в плечи, а плечи беспомощно опущены... Рисунок векторов силы (в данном случае — векторов бессилия) смотри рядом...

Ваш рисунок, естественно, должен выглядеть по-другому. Как? Очень хорошо, если от пояса первый вектор силы идет вниз, придавая основательность вашей стойке и походке.

• Что, впрочем, не должно мешать общему ощущению энер-гетичности. Представьте, что в ваших ногах — пружинки, и вам очень хочется попрыгать! Собственно, боксеры на рин­ге так и передвигаются: сами прыгают, а их — не собьёшь.

Второй вектор силы идет из темечка сразу вверх: как только почувствуете (а это легко), к вашей походке прибавляется легкость. Напоследок пустите из солнечного сплетения третий вектор силы вперед и вверх. Вперед — и вверх!

Как сделаете — в ногах упор переместится на носки, внут­ри возникнет ощущение готовности к прыжку, а люди ря­дом про вас начнут говорить: «Энергичный человек!»

• Очень приятно, что таких серьезных изменений впечатле­ния о себе можно добиться подобными простыми вещами.

На работе, когда чувствую, что засиделся, делаю простое упражнение: свожу плечи впе­ред, подымаю вверх, как можно дальше отво­жу их назад и затем расслабляю... За две недели вошло в привычку сидеть пря­мо, не сползая со стула, и спина стала чув­ствовать себя комфортно без каких-либо до­полнительных упражнений.

Также Его Величеству приличествует...

К царственной осанке спины прилагаются следующие до­полнительные детали:

Голова поднята, взгляд на уровне глаз собеседника или чуть выше.

• Легкая проверка: когда идете по улице, ваше внимание дол­жны привлекать окна второго этажа. А не первого.

Позы — открытые. Цари редко съеживают себя, заматывая себя в руки и зажимая себе ноги собственными ногами.

Жесты — широкие, охватывающие большое количество пространства перед и по обе стороны от себя.

• Например, руки разведены широко в стороны, ладони об­ращены внутренней стороной либо вертикально вниз, либо слегка к собеседнику, пальцы «звездочкой»: разведены и жестко напряжены. Смысл: «мое», «контролирую»; где этот охапистый жест использовать и к какому поводу привязать — придумайте. Вы же — творческая личность!

Плюс: жесты открытые, мягкие и плавные. В сочетании с широтой плавность приобретает черты величественности.

• Сделайте несколько таких величественных жестов прямо сейчас: «Яразрешаю вам!», «Рад вас приветствовать в своем королевстве!», «Граф, вон тот монсеньор вас проводит нафиг!»

Понравилось? Тогда так и продолжайте. Особо обратите внимание на завершенные, изящные движения кисти и пальцев.

Дополнительно: в свой королевский арсенал включите несколько быстрых, «ярких» жестов.

• К примеру, хлопок в ладоши, когда сначала происходит соб­ственно хлопок, а затем обе ладони, неплотно сжавшись в кулак, выбрасываются вперед, распрямляясь: «Да! Мы сде-лаемэто!»

Работая над жестами, вы по-другому начнете смотреть ху­дожественные фильмы с яркими героями: цветастые фра­зы можете пропускать, а вот яркие, широкие и сильные жесты копировать очень полезно. Заодно получите класс­ную отмазку валяться на диване перед любимым видиком:

Не кори меня, родная, За пренебрежение, Я не время прожигаю, А учу движения!

Последний штрих — это царственная, сиятельная улыб­ка. Для кого улыбка характерна — просто ее не забывай­те, кто к улыбке почему-то еще не привык — привыкайте. Подсказки: улыбка может быть не только на губах, но в глазах, и это душевнее; если открытая улыбка неуместна, хороша готовность к улыбке — предулыбка; интонация улыбки выражает ваше довольство жизнью и одобрение действий окружающих.

Как и все ваше поведение: чаще одобряйте! Например, если идет обсуждение — ваши милостивые улыбки, взгля­ды, кивки и интонации помогут обрамить деловое содер­жание в позитивный эмоциональный фон. Вы можете ничего не говорить словами, но ваши лицо, повороты кор­пуса, выражение лица, жесты, восхищенные глаза и звуки будут поддерживать то, что вы считаете правильным. Этот промолчал — хорошо, одобрительно отметьте его сдержанность, тот взорвался — ваши глаза могут выразить одобрение его заинтересованности и энергии, коллега слева вас поддержал и выразил согласие — какой мудрый че­ловек! — хотя бы взглядом его поблагодарите, мил чело­век справа на вас наехал — неординарный поступок, вос­хититесь его отчаянной смелостью!

• Достаточно очевидно, что эта техника тотального одобре­ния есть разновидность техники лидерского комментария.

Когда иду по улице, всегда отслеживаю соб­ственную правильную походку (в стеклянные витрины магазинов и кафе хорошо видно себя со стороны): шаг ровный, ступни параллель­ны друг другу, как будто иду по дорожке ши­риной в 20 см.

Записки с поля боя

На этой неделе занимаюсь своим телом. Задания себе следующие:

• 2 часа в день — книга на голове.

15 минут в день — тренировка улыбки перед зеркалом (штраф за невыполнение — 100 рублей в неприкос­новенный конверт для подарков окружающим).

• Каждые полчаса — прислоняюсь к стене. Напоминал-ка— будильник в мобильнике.

• Этот же будильник есть сигнал проверки прямой спи­ны. Разрешаю себе 10 замечаний, что спина кривая, если сверх 10 — штраф 100 рублей в неприкосновен­ный конверт для подарков окружающим.

• 10 расслабляющих упражнений и по 15 раз — 5 ви­дов укрепляющих спину упражнений в день.

• Представляю, что меня что-то тянет за затылок вверх — и, если я резко — нецарственно — дернусь, это что-то позвоночник у меня выдернет (как в мультике, вот).

• 1 раз в неделю — танцы. Царственные и полезные для спины. Класс!

Сейчас я чувствую, что моя спина — прямая. Пока это непривычно и неуютно. Упражнение буду считать выполненным, когда, находясь с королевской осанкой, я буду чувствовать не напряжение спины, а собственную величе­ственность.

Записки с поля боя

Эта неделя посвящена внутреннему ощущению собствен­ной царственности: спокойствию, внутренней увереннос­ти, невозмутимости.

• Самовнушение: «Все, что в жизни есть хорошего, со­здано специально для меня!» (по 3 часа в день).

• Речь замедленная, весомая. Мне торопиться некуда, а они подождут. Властитель никуда не торопится!

• Я не оправдываюсь (штраф — 100 рублей в неприкос­новенный конверт для подарков окружающим).

• Когда бы я себя ни спросила: «Сейчас я — Короле­ва?» — ответ должен быть: «Да!»

• Смотрю на себя со стороны: «В машине едут трое, и одна из них, похоже, Королева!»

• Толпа'— расступается, в двери — пропускают (кроме особо упертых и дистантников, отрабатывающих цар­ственность) — 90% случаев.

• Практикую два варианта величественности: «Мое Ве­личество вся-из-себя» (это когда я выгляжу на все

100%) и усложненный вариант «Мое Величество мок­рая курица» (когда выгляжу не слишком удачно). Ни­чего, в жизни Королев бывают и трудные моменты!

• Царственность в ситуациях, когда мне обычно было неловко и неудобно, когда я раньше была — мелочью.

Захожу в лифт, нажимаю на кнопку и стою ровно, с ноги на ногу не переминаюсь, в руках ничего не тереблю, в карманах не копаюсь. Остановился лифт — жду, когда дверь полностью откроется, и делаю шаг вперед. Дверь подъезда открываю плавно и широко. И вперед. Стопу на землю ставлю всей подошвой. Иду легко, целеустремлен­но. Без суеты. И все мои движения... как это называет­ся? — Отточенные.

Кодекс лидера

Если человек хочет быстрее научиться стать настоящим лидером, он может воспользоваться разработанным в на­шем Центре «Кодексом лидера». Кодекс напоминает, что:

• Во мне всегда живет ощущение лидера: я — значи­тельный, командовать — мое естественное право. Люди воспринимают мое руководство как должное, выполня­ют распоряжения.

• Чтобы властвовать, мне не нужно принижать подчи­ненных. Поддерживая их самолюбие, мне удобнее ими управлять. Я — доброжелательный и справедливый, но строгий и требовательный.

• Я говорю неторопливо и значительно, мне внимают. Я никогда и ни за что не оправдываюсь.

• Я всегда «в форме» (и внешне, и внутри), по крайней мере публично. У меня правильная осанка. Мои дви­жения спокойны, грациозны и плавны.

• Территория, на которой я нахожусь, — всегда моя. Мне везде комфортно, я — главный. Я — центр.