Критерий 4. Рациональное использование ресурсов

Подкритерий 4а. Как осуществляется управление оборудованием и другим имуществом.

Процесс управления оборудованием (монтаж, ввод, поддержание в надлежащем состоянии, демонтаж, перемещение) осуществляется в соответствии с проектами, нормативными и руководящими документами Минсвязи РФ, Госстроя России, Главгоссвязьнадзора РФ, законодательства РФ, разработанными на предприятии инструкциями, приказами, распоряжениями.

Проекты предварительно подвергаются экспертизе предприятием «Связьэкспертиза» или по его поручению постоянно действующей экспертной комиссией генеральной дирекции. В этом случае экспертиза проектов проводится на основании приказов генерального директора «О проведении экспертизы проектно-сметной документации». Цель экспертизы – выяснить насколько проект соответствует выданному ранее техническому заданию и нормативам на проектирование. Проект проходит экспертизу во всех подразделениях, которые будут взаимодействовать с обслуживающим персоналом или использовать это оборудование для оказания услуг. Одно из основных требований к оборудованию – наличие сертификата, позволяющего использовать это оборудование на сети связи общего пользования РФ.

Эксплуатация оборудования осуществляется в соответствии с утвержденными нормами, правилами технической эксплуатации и алгоритмами, согласно приказам и распоряжениям руководства акционерного общества. В них отражены вопросы эксплуатации и контроля оборудования.

При выполнении технического обслуживания оборудования применяется два основных метода:

- Контрольно-корректирующий метод обслуживания

- Профилактический

При реконструкции или демонтаже оборудования проводится предварительное согласование со всеми заинтересованными сторонами. Такой порядок относится и к проведению ремонтных и настроечных работ, например, после замены блоков, плат, частей оборудования. Замена устаревшего оборудования, как правило, проводится в соответствии с утверждаемыми планами организации. В акционерном обществе применяется современное цифровое, многофункциональное оборудование, с использованием технологий, способных удовлетворить существующие и предполагаемые потребности потребителей. Все оборудование проверяется на соответствие техническим нормам до его использования. Составляются акты и протоколы испытаний.

Для контроля технического состояния оборудования: назначаются ответственные лица по обслуживанию оборудования, планируются настроечные и профилактические работы на год, обеспечение необходимых условий эксплуатации оборудования в соответствии с инструкциями и требованиями завода-изготовителя. Контрольно-измерительное оборудование регулярно поверяется в метрологических лабораториях для обеспечения требований к безошибочности (достоверности и точности). Ведется контроль соблюдения сроков повторной поверки производственной лабораторией АО.

Для оценки состояния оборудования используются следующие показатели.

На оборудовании АТС, подвижной связи и оборудовании с программным управлением:

1 соответствие фактических качественных показателей нормативным;

2 учет комплектующих запчастей к оборудованию и расходных материалов;

3 статистические данные об отказах в межстанционных соединительных линиях;

4 статистика выхода из строя элементов оборудования, моральный и физический износ;

5 уровень отказов и сбоев в работе оборудования

6 проамортизированная стоимость оборудования;

7 отчетные данные, полученные в процессе профилактических работ, количество повреждений;

8 качество обслуживания абонентов.

 

На оборудовании аналоговых РРЛ:

1 диаграмма уровней линейного тракта (уровень контрольных частот);

2 уровень сигналов или шумов в каналах ТЧ, специально выделяемых для данных измерений, измерение уровня многоканальной загрузки и селективных помех с помощью указателей уровня и анализатора спектра.

 

Для информационно-вычислительного оборудования:

1 скорость обработки информации;

2 время получения результатов выборки;

3 возможность установки нового программного обеспечения;

4 моральное старение средств вычислительной техники, наличие проблемы-2000;

5 устойчивость системы к сбоям и ошибкам.

Помещения, в которых находится и эксплуатируется оборудование, проверяется совместно с сан.эпидем.станцией на соответствие санитарно-гигиеническим требованиям, требованиям пожарной безопасности и надежности эксплуатации оборудования. Ведется расчет санитарно-защитной зоны и оценивается наличие опасных факторов окружающей среды, соблюдение санитарно-гигиенических требований. Поддержание в помещениях, где находится оборудование, определенной температуры, влажности.

Принимаемые меры по защите от воздействия оборудования и другого имущества: с целью поддержания микроклимата, необходимого для бесперебойной работы оборудования и снижения воздействия близости оборудования на людей, поддержания температурного режима, благоприятного для работы персонала, в помещениях установлены кондиционеры. Ежегодно в филиалах АО подаются списки работников на прохождение медицинских осмотров с целью профилактики и выявления профессиональных заболеваний.

Подкритерий 4б. Как осуществляется управление информационными ресурсами.

1. В организации разработаны процедуры:

- инструкция о документообороте, (о ведении делопроизводства);

- регламент информационного обмена, где оговорен порядок оформления приказов и распоряжений;

- положение о порядке рассмотрения договоров;

- алгоритм согласования приказов, распоряжений (распоряжение ген.директора); результаты анализа контракта регистрируются на листе согласования заинтересованными службами, который является приложением к документу.

Процедуры регистрации данных о качестве разработаны. Выполнение этих процедур обеспечено и подразумевает сбор, обработку и передачу данных по качеству в генеральную дирекцию, а также отчеты о работе сотрудников и подразделений, ежедневные сводки о работе линий связи, отчеты о состоянии объектов связи. Ведется регистрация данных о качестве во время испытаний оборудования, при его вводе, монтаже, составляются протоколы испытаний, паспорта с занесением характеристик.

На предприятии оговорен порядок доступа, реализации документов, имеющих определенные ограничения по степени доступности и распространения.

Доступ к информации обеспечивается как традиционными методами, так и с применением современных технологий. Следует признать, что необходимая для работы информация иногда не доходит до непосредственных исполнителей или доходит с большой задержкой.

Идентификация и учет произведенных изменений ведется специалистами на конкретных местах. Например, изменена форма квартального отчета с целью упрощения предоставления данных о работе АТС «Линия УТ» для их дальнейшей обработки и упрощения перехода на предоставление данных в электронном виде. Идентификация документа обеспечивается за счет регистрации документов в канцелярии предприятия.

В документах (приказах, распоряжениях, письмах, стандартах предприятий, инструкциях) обязательно указывается исполнитель, контактный телефон, номер документа, номер отдела, где работает исполнитель, дата регистрации. Идентификацию стандартов предприятия, относящихся к элементам ИСО 9000, ведет служба качества. Перед утверждением стандарты проходят согласование во всех филиалах и задействованных в рассматриваемой области подразделениях с целью получения дополнений, замечаний и предложений.

Подкритерий 4в. Как осуществляется управление закупками.

Разработана ли в организации процедура, гарантирующая соответствие закупленной продукции установленным требованиям?

Курирует участок обеспечения производства и несет ответственность за него заместитель генерального директора по обеспечению производства. Закупка основного объема оборудования осуществляется централизовано генеральной дирекцией. Филиалы направляют заявки с обоснованиями в отдел материально-технического снабжения. Заявки на оборудование должны проходить обязательное согласование с техническими службами. Затем уже с учетом характеристик, определенных в заявках, проводится выбор поставщиков.

При приобретении продукции (компьютерной техники, материалов, оборудования) проверяется:

- наличие сертификата Минсвязи РФ;

- наличие санитарно-гигиенического сертификата;

- сертификата соответствия;

- технические данные оборудования.

Чтобы иметь полную гарантию, проводится входной контроль соответствия характеристик оборудования установленным нами требованиям. Но, как правило, с поставщиками устанавливаются долговременные связи, и это положительно.

Документально оформленной методики выбора поставщика нет, но требования к выбору существуют. Алгоритм выбора поставщика включает: изучение рынка закупок, получение предложений, сравнение предложений, сравнение транспортной схемы, переговоры о стоимости продукции, заключение договоров на поставку, закупка продукции.

 

Определение (выбор) фирмы поставщика осуществляется по следующим критериям:

- поставщики с наиболее грамотным и рациональным подходом по решению, поставленных нами задач (надежность поставщика, оперативность его работы, стремление удовлетворить наши потребности);

- опыт работ с фирмами- покупателями;

- перспективы дальнейшего сотрудничества;

- технико-эксплутационные характеристики предполагаемого оборудования;

- стоимость оборудования;

- способность быстро реагировать на запросы заказчика;

- сервис, который предлагает фирма-поставщик по сопровождению своей продукции в процессе эксплуатации.

 

Ведется картотека по фирмам- поставщикам, данные о них анализируются в службе материально-технического снабжения, в технических службах, информация о них актуализируется.

Анализ и оценка качества продукции поставщиков включает: ежемесячный разбор предложений поставщиков продукции, актов испытаний, отзывы подрядчиков и филиалов с целью приобретения качественных материалов, оптимизации учета и снижения затрат, ведется учет материалов, комплектующих.

Проверка закупленной продукции (оборудования) осуществляется специалистами акционерного общества с применением соответствующего измерительного и тестового оборудования. После инсталляции оборудования проводятся измерения, и составляется протокол измерений, а также оформляются необходимые формы и документы.

Но эта методика распространяется на часть закупаемого оборудования (АТС, измерительное оборудование, компьютерная техника, приобретение дизель-электростанций).

Осуществляется анализ документов на закупленную продукцию с точки зрения соответствия установленным требованиям. При поступлении товарно-материальных ценностей на склад проверяется их комплектность и соответствие приходной накладной. Ежегодно актуализируется Учетная политика акционерного общества и утверждается распоряжением генерального директора.

Подкритерий 4г. Как осуществляется управление финансовыми ресурсами.

На предприятии осуществляется управление финансовыми ресурсами следующим образом:

- по доведенным данным (затраты, остаток, доходы) из генеральной дирекции;

- в филиалах утверждается план доходов на год, квартал, месяц, оперативные данные представляются в генеральную дирекцию, в планово-финансовое управление;

- в филиалах утверждается план капитального ремонта на год, квартал, месяц;

- по итогам работы за месяц, квартал, год проводится анализ финансовых показателей деятельности подразделений и предприятия в целом, в котором содержится информация о выполнении плана доходов, указаны статьи и суммы расходов, указывается рентабельность работы;

- определение потребности в финансовых ресурсах для обеспечения деятельности организации осуществляется на основе бизнес-плана на год и планов-прогнозов.

Списание материалов выполняется комиссией, утвержденной приказом по предприятию, составляется акт и представляется на утверждение генеральному директору.

На предприятии используется бухгалтерская комплексная программа «Парус».

Анализ финансовой политики осуществляет планово-финансовый отдел ежемесячно, ежеквартально, по полугодиям, годовой анализ, как отмечено выше.

Основные направления совершенствования финансовой политики – организация качественного управления ресурсами, что позволит при заданных требованиях к качеству нести меньше затрат, централизация финансовых источников в генеральной дирекции.

Подкритерий 4д. Как осуществляется управление интеллектуальной собственностью и использованием технологий.

На предприятии эффективность использования технологий определяется уровнем затрат на сопровождение традиционных технологий (например, АСР), количеством ошибок и неточностей при обработке информации с использованием традиционных технологий, оценкой выполнения поставленных задач, удовлетворенности пользователей существующими технологиями.

Применение новых технологий оценивается по отношению к традиционным на основании технико-экономических показателей.

При этом учитывается, что новое оборудование должно быть наращиваемым и должно стыковаться с существующим оборудованием на сети, что важно для дальнейшего развития предприятия.

Перед разработкой технического задания и выполнением поставленных задач определяется экономическая целесообразность, то есть проводится технико-экономическое обоснование проекта, после этого принимается решение о его реализации.

Интеллектуальная собственность – это одна из наиболее динамично изменяющихся областей деятельности.

На предприятии постоянно отслеживаются имеющиеся изменения и новые разработки, для этой цели на предприятии создан отдел перспективных технологий и услуг.

Силами сотрудников отдела производятся оценка планируемых к применению технологий и анализ рынка в поисках оптимального решения. Кроме того, производится перспективная оценка возможного применения технологий и последствий от их внедрения на территории округа сторонними организациями. Одно из основных направлений деятельности предприятия заключается в расширении количественного и качественного состава услуг, что позволяет увеличить интенсивность использования имеющейся телекоммуникационной сети и, соответственно увеличить доходность предприятия. Благодаря этому на предприятии уже работают различные виды услуг: примером может служить СТК, телеголосование, MMDS, ISDN и т.д.