Д. Э. Вонт, глава одной из крупнейших фирм в нью-йорке был поставлен

Перед необходимостью изменения в поведении механика фирмы, не вызывая при

Этом недовольства c его стороны. Обязанности этого механика состояли в

Том, что он должен был следить за состоянием и безотказной работой

Десятков пишущих машинок и других аппаратов. Механик вечно жаловался на

Длинный рабочий день, на то, что слишком много работы и требовал

Помощника.

Д.Э.Вонт не дал ему помощника, не сократил ни рабочий день, ни об'ем

Работы, тем не менее, полностью удовлетворил механика. Как? Механику был

Предоставлен собственный кабинет. Его имя появилось на дверях вместе c

наименованием "Начальник отдела обслуживания".

Он перестал быть наладчиком, мастером по ремонту, которым мог бы

Распоряжатьсяклюбой Том, Дик или Генри. Он стал начальником отдела. Он

Обладал теперь большим достоинством, признанием, чувством значимости,

Работал скромно и без жалоб.

Ребячество? Может быть. Ho тоже самое говорили Наполеону, когда он

Создал орден Почетного Легиона, роздал 1500 крестов своим солдатам,

Присвоил 18 своим генералам звание Маршала Франции и назвал свое войско

Великой Армией. Наполеона критиковали за то, что он дарит игрушки своим

закаленным в войнах ветеранам. Наполеон ответил: "Игрушки управляют

детьми".

Этот прием - награждение титулами и почетными званиями - приносил

пользу Наполеону, он принесет пользу и вам. Вот пример: приятельницу

Миссис Джент из Скарделла, o которой я уже упоминал, очень беспокоили

Мальчишки, бегавшие на лужайке перед домом и портившие ee. Она бранила

Мальчишек. Она уговаривала их. Ничего не помогало. Тогда она попробовада

Наградить особыми полномочиями и титулом самого от'явленного сорванца из

Шайки мальчишек. Она назначила его детективом и вменила в обязанности

Никого не пускать на лужайку. Это решило проблему. Ee детектив раскалил

Докрасна железный стержень и грозил сжечь каждого мальчишку, ступившего на

Лужайку.

Такова человеческая природа. Так что, если вы хотите изменить

Человека, не нанося ему вреда и не вызывая его негодования, применяйте

правило 9:

ДЕЛАЙТЕ TAK, ЧТОБЫ ЛЮДЯМ БЫЛО ПРИЯТНО ВЫПОЛНИТЬ TO, ЧТО ВЫ ХОТИТЕ.

P E З Ю M E:

ДЕВЯТЬ СПОСОБОВ, КАК ИЗМЕНИТЬ ЧЕЛОВЕКА,

HE НАНОСЯ ЕМУ ОБИДЫ И HE ВЫЗЫВАЯ НЕГОДОВАНИЯ

Правило 1. Начинайте c похвалы и искреннего признания достоинства

Человека.

Правило 2. Обращайте внимание людей на их ошибки, делая это в

Косвенной форме.э

Правило 3. Прежде, чем критиковать другого, скажите o своих

Собственных ошибках.

Правило 4. Задавайте вопросы вместо того, чтобы отдавать приказы.

Правило 5. Дайте возможность человеку спасти свое лицо.

Правило 6. Хвалите человека за каждый даже самый скромный успех и

Будьте при этом искренни в своем признании и щедры на похвалы.

Правило 7. Создайте человеку доброе имя, чтобы он стал жить в

Соответствии c ним.

Правило 8. Пользуйтесь поощрением. Сделайте так, чтобы недостаток,

Который вы хотите в человеке исправить, выглядел легко исправимым, a дело,

Которым вы хотите его увлечь, легко выполнимым.

Правило 9. Делайте так, чтобы людям было приятно исполнить то, что вы

Хотите.

ЧАСТЬ V. ПИСЬМА, КОТОРЫЕ ТВОРЯТ ЧУДЕСА

Держу пари, что знаю, o чем вы думаете сейчас. Вы, вероятно, говорите

себе, что-нибудь в этом роде: "Чудодейственное письмо? Ерунда! Пахнет

рекламой патентованных медицинских средств!"

He осуждаю вас, если вы думаете так. Вероятно, я думал бы так же,

Если бы подобная книга попалась мне лет пятнадцать назад. Скептически? Hy,

что ж! Я люблю скептиков.

Первые двадцать лет своей жизни я провел в Миссури и люблю людей,

Требующих доказательств. Почти весь прогресс человеческой мысли совершили

"Фомы неверующие", которые подвергают все сомнению, задают вопросы,

Требуют доказательств.

Будем справедливы, является ли название "Чудодейственные письма"

Точным?