Довольны были и руководители вэк. Они осторожно сместили свою

Темпераментную звезду и при этом избежали бури - тем, что не унизили

Стейкетца.

He унижать, как это верно! Как это жизненно важно! И сколько бы не

Говорили об этом, немногие из нас задумываются над этим, мы грубо топчем

Чувства других, добиваемся своего, находя ошибки, произнося угрозы,

Критикуя подчиненного или ребенка перед посторонними. B то время как

Минутное раздумье, обдуманное слово или пара слов, искреннее понимание

Состояния другого сделали бы так много для смягчения острой боли.

Будем помнить об этом, когда нам придется столкнуться c печальной

необходимостью уволить служащего или домработницу...

Увольнять служащих - не большое удовольствие. Быть уволенным еще

Меньшее. Мы заняты, в основном, сезонной работой. Поэтому в марте нам

приходится увольнять много служащих. У нас в ходу поговорка: "Никто не

любит заносить топор". Поэтомутвыработалась привычка как можно скорее

Производить неприятную процедуру увольнения и, обычно, это делалось

следующим образом: "Садитесь, мистер Смит. Сезон закончился, и мы не

Видим, какую еще работу можем вам предложить. Вы, конечно, понимаете, что

были приняты только на сезонную работу и т.д. и т.п.".

B результате люди испытывали разочарование и чувство унижения.

Большинство из

Них занимались отчетной работой всю жизнь, и они не сохранили большой

Любви к

Фирме, которая столь небрежно от них избавлялась.

Недавно я решил увольнять своих служащих c большим тактом. Поэтому,

Приглашая к себе каждого служащего только после того, как тщательно

Ознакомился c тем, какпон работал в течение зимы. Каждому говорил

что-нибудь в таком роде: "Мистер Смит, вы прекрасно работали. Когда мы

Посылали вас в Нью-Арк, перед вами была поставлена задача достаточно

трудная. Вы были на высоте и вернулись "c развевающимися знаменами", и мы

Хотим, чтобы вы знали, что фирма гордится вами. Вы знаете свое дело - и вы

Достигнете многого, где бы вы ни работали. Наша фирмамверит в вас и хочет,

чтобы вы не забывали ee".

Эффект? Люди уходят, но переживают увольнение гораздо легче. Они не

Чувствуют себя униженными. Они знают, что если бы y нас была работа, мы бы

Не расстались сеними. И когда они снова нужны нам, они приходят c чувством

Личной привязанности.п

Покойный Дуарт Moppoy обладал необычайной способностью примирять

Враждующих, готовых вцепиться в горло друг другу. Он тщательно выяснял,

Что было правильно, что справедливо c каждой стороны, он хвалил это,

Всячески поддерживая, выносил на всеобщее обозрение - и как бы ни обстояло

Дело, он никогда не ставил одну сторону в положение виноватой. Истина,

Известная каждому арбитру - необходимо дать человеку возможность спасти

Свое лицо.

Люди, подлинно великие в своем краю и народе, слишком велики, чтобы

Тратить время на наслаждение своими личными триумфами.

B 1912 году, после столетия жесткого антагонизма, турки решили

Навсегда изгнать греков c турецкой территории.

Мустафа Кемаль произнес перед своими солдатами прочувстванную речь в

стиле Наполеона, заявив: "Наша цель Средиземное море!" и разразилась одна

Из жесточайших войн в новейшей истории. Турки победили и когда два

Греческих генерала Трикупис и Дионис явились в штаб-квартиру Кемаля для

Подписания капитуляции, народ Турции призывал все кары небесные на головы

Поверженных врагов. Ho в поведении Кемаля не было никаких признаков его

Торжества.

"Садитесь, господа, - сказал он, пожимая им руки. Вы должно быть

устали". Затем, печально обсудив дела военной кампании, он скрасил горечь

их поражения, сказав им как солдат солдату: "Война - это игра, в которой

лучшие иногда попадают в худшее положение".

Даже в момент упоения победой Кемаль помнил важное правило. Правило

5: