Вежливости. Moe послание должно было начаться этой фразой. Я уже собирался

Засучить рукава и выложить ей все, что думал. Ho не сделал этого.

Сдержался, так как осознал, что любой разгневанный глупец мог бы поступить

Так же и большинство глупцов так бы и сделали.

Я хотел быть выше глупцов. Поэтому решил попытаться обратить ee

Враждебность водружелюбие. Это был вызов. Нечто вроде игры, в которую я

мог сыграть. Поэтому я сказал себе: "B конце концов, если бы я был на ee

месте, я бы, вероятно, чувствовал себя так же как она".

Поэтому решил выразить сочувствие ee точке зрения. B первый же раз,

Как я оказался в Филадельфии, позвонил ей по телефону. Разговор протекал

примерно так:п

Я: Миссис, пару недель назад получил ваше письмо. Мне хотелось бы

Поблагодарить вас за него.

Она: (Тоном культурного, хорошо воспитанного человека, но не без

Язвительности) C кем имею честь говорить?

Я: Мы c вами незнакомы. Moe имя Дейл Карненги. Несколько недель назад

Вы слушали мое выступление по радио o Луизе Мэй Олкотт. Я совершил

Непростительную ошибку, сказав, что она жила в Крнкорде, штат Нью-Гемпшир.

Недопустимая ошибка, я хочу извиниться за нее перед вами. Было очень

Любезно c вашей стороны найти время, чтобы написать мне.

Она: Мне очень жаль, что я так написала. Я вышла из себя. Просить

Прощения должна я, a не вы.

Я: Что вы! Что вы! Ни в коем случае! Я должен извиниться. Никакой

Школьник не допустил бы такой ошибки. Я выразил свои извинения в первое же

Воскресенье послеЯтой передачи, a теперь хочу извиниться перед вами лично.

Она: Я родилась в Конкорде, штат Массачусетс. B течение двух столетий

Моя семья играла в делах Массачусетса выдающуюся роль и я очень горжусь

Родным штатом. Я действительно очень расстроилась, когда вы сказали, что

Мисс Олкотт жила в Нью-Гемпшире. Ho мне стыдно за мое письмо.

Я: Уверяю вас, что вы не были и на десятую долю расстроены так, как

Я. Моя ошибка не причинила вреда Массачусетсу, но она причинила вред мне.

Так редко случается, что луди вашего положения и вашей культуры находят

Время, чтобы написать по поводу выступления на радио. Очень рассчитываю,

Что вы снова напишете мне, если заметите ошибку в моих выступлениях.

Она: Вы знаете, мне очень нравится, как вы отнеслись к моей критике.

Вы, должно быть, очень милый человек. Была бы рада познакомиться c вами

Поближе.

Таким образом, извинившись и выразив сочувствие ee точке зрения, я

Добился того, что извинилась и поняла мою точку зрения и она. Я получил

Удовлетворение благодаря тому, что сумел взять себя в руки и ответил

Любезностью на оскорбление. Я мог кончить дело, пожелав ей провалиться в

Преисподнюю, но мне доставило несравненно большее удовольствие завоевать

Ee симпатию.

Каждый хозяин Белого Дома почти ежедневно сталкивается c тернистыми

Проблемамитчеловечества. Президент Тафт не представлял исключения и на

Собственном опыте познал громкую химическую ценность сочувствия при

нейтрализации кислоты добрых чувств. B своей книге "Этика на службе" он

приводит довольно любопытный пример того, как он смягчил гнев

Разочарованной честолюбивой мамаши.

"Одна вашингтонская леди, супруг которой обладал известным

Политическим влиянием, в течение более шести недель осаждала меня,

Добиваясь назначения своего сына на определенную должность. Она заручилась

Содействием огромного числа сенаторов и конгресменов и явилась ко мне

Вместе c ними, чтобы убедиться ввих настойчивости. Должность, которой она

добивалась, требовала технической квалификации, и по рекомендации

Начальника отдела, я назначил другое лицо. Посленэтого мать прислала мне

Письмо c упреками в недлагодарности и в том, что я отказался осчастливить

Ee, хотя мог это сделать одним мановением руки. Она сетовала далее, что

Длагодаря ee стараниям, делегация штата Вашингтон в конгреседотдала свои