Ho так как поздно было уже это делать, он сделал лучшее, что можно было

Сделать. Он похвалил после того, как высказал осуждение. И это сотворило

Чудо, как это частоэделает похвала.

"Я далек от того, чтобы внушать такую мысль, - почтительно ответил

Он, Ваше Величество превосходит меня во многих отношениях, не только,

Конечно, в знании военного и морского дела, но больше всего в общественных

Науках. Я часто c восторгом слушал, как Ваше Величество об'ясняли

Устройство барометра, или рассказывали o беспроволочном телеграфе или

Рентгеновских лучах. Я позорно невежественен во всех отраслях

Естествознания, не имею понятия o физике, химии иисовершенно не в

Состоянии об'яснить простейшие явления природы. Ho, - пояснил фон Бюлов, -

В виде компенсации, я владею известными историческими познаниями, ииможет

быть, некоторыми качествами, полезными в политике, особенно в дипломатии".

к

Кайзер просиял. Фон Бюлов похвалил его. Фон Бюлов возвеличил его и

принизил себя. После этого кайзер мог простить что угодно. "He говорил ли

Я всегда, - воскликнул он c энтузиазмом, - что мы великолепно дополняем

друг друга? Мы должны держаться вместе и мы будем делать это!"

Он пожал руку фон Бюлову, и не один раз, a несколько. И позже в тот

же день, еще горя энтузиазмом, воскликнул, сжав кулаки: "Если кто-нибудь

скажет мне что угодно против князя фон Бюлова, я дам ему по физиономии".

Фон Бюлов спасся на время. Ho каким бы дипломатом он ни был, тем не

Менее он совершил ошибку: ему следовало начать co своих собственных

Недостатков и превосходств Вильгельма, a не намекать, что кайзер полоумный

Человек, нуждающийся в опекуне.

Если несколько фраз, принижающих себя и возвышающих другого, могут

Превратить надменного, оскорбленного кайзера в верного друга, представьте

Себе, что могут сделать скромность и похвала в ежедневных контактах для

Вас и для меня. Правильно примененые, они творят чудеса в человеческих

Отношениях.

Чтобы изменить человека, не нанося ему обиды и не вызывая в нем

негодования, применяйте правило 3:

ПРЕЖДЕ, ЧЕМ КРИТИКОВАТЬ ДРУГОГО, СКАЖИТЕ O СВОИХ НЕДОСТАТКAX.

Глава 4.Никто не любит приказного тона.

Недавно имел удовольствие обедать c мисс Идой Тарбейл, старейшиной

Американских биографов. Когда я сказал ей, что пишу эту книгу, мы начали

Обсуждать основной вопрос - как вести себя c людьми - и она рассказала

Мне, что когда писала биографию Оуэна Д.Юнга, то интервьюировала человека,

Проведшего тричгода в конторе Юнга. Он сообщил ей, что в течение всего

Этого времени никогда нееслышал, чтобы Юнг говорил c кем-нибудь в

Приказном тоне. Он всегда давал советы,да не приказывал.

Юнг никогда не говорил, например: "сделайте это, сделайте то" или "не

делайте этого". Он говорил: "He подойдет ли это или то?" "He думаете ил вы

, что так будет лучше?" Часто после диктовки письма спрашивал: "Что вы

думаете об этом?" Просматривая письмо, написанное одним из его помощников,

говорил: "Может быть, если бы мы написали так, было бы лучше?"

Итак, чтобы изменить человека, не нанося ему обиды и не возбуждая его

негодования, применяйте правило 4:

ЗАДАВАЙТЕ ВОПРОСЫ BMECTO ТОГО, ЧТОБЫ ОТДАВАТЬ ПРИКАЗАНИЯ.

Глава 5.Дайте возможность человеку спасти свое лицо.

Несколько лет назад Всеобшая электрическая компания столкнулась co

Щекотливой задачей: заменить Чарльза Стейкетца на посту главы отдела.

Будучи гением первой величины во всем, что касалось электричества,

Стейкетц оказался непригодным для административной работы. Однако компания

Не решалась задеть его самолюбие. Он был ей необходим, и при этом был

Крайне чувствителен. Поэтому было решено дать ему новый титул. Его

Назначили инженером-консультантом Всеобщей Электрической компании - новый

Титул для уже выполняемой им работы, a главой отдела назначили другое

Лицо.

Стейкетц был доволен.