PR в бизнесе: «американский бум»

Как и ранее, бурное развитие PR в начале XX в. было обусловлено новым

обострением отношений между бизнесом и общественностью. Обстановка накалялась во

многом благодаря так называемым разгребателям грязи — журналистам, старавшимся

обнаружить и сделать достоянием гласности какие-либо нелицеприятные факты из жизни

крупных предпринимателей, информацию о сомнительных сделках и пр. Подобные их

действия положили начало так называемым журналистским расследованиям, которые и

сегодня способны попортить немало крови представителям крупного бизнеса. Возможно,

в качестве ответной меры политики и бизнесмены уже с конца XIX в. начали активное

обсуждение (в том числе и на страницах прессы) положений Поправок IV и V

Конституции США, предусматривающих неприкосновенность частной жизни и

недопустимость разглашения сведений личного характера без согласия самого лица. На

свою сторону инициаторы этой кампании привлекли даже членов Верховного суда. Не

удовлетворившись апелляцией к Конституции, они после многолетней борьбы добились

принятия в 1974 г. закона о неприкосновенности частной жизни.

Потерпев неудачу в изменении ситуации с помощью рекламы, крупные

корпорации стали нанимать известных специалистов по связям с общественностью и

прессой для нормализации отношений и со СМИ, и с различными категориями

общественности, в первую очередь с реальными и потенциальными клиентами. С 1902 г.

рекламный отдел Chicago Edison Company вел работу по информированию

общественности о деятельности компании. С 1903 г. компания выпускала корпоративное

издание «The Electric City», целью которого было «достижение взаимопонимания и

демонстрация доброй воли». В 1907 г. активную деятельность по организации паблисити

и рекламы начала Американская телефонная и телеграфная компания; руководил ею Д. Д.

Эслворт, нанятый на работу Т. Вайлем, который еще в 1880-е гг. занимался в этой

корпорации проблемами организации взаимодействия с общественностью.

В 1908 г. Пенсильванская железнодорожная компания прибегла к услугам Айви

Ли— признанного основателя американских профессиональных PR. Другие

железнодорожные компании в это период (1900-1917) также активно использовали услуги

специалистов по связям с общественностью и даже создавали собственные отделы по PR,

борясь за клиентуру. С 1914 по 1934 г. А. Ли являлся личным советником Д. Рокфеллера,

на службе у которого вместе с другим бывшим журналистом Д. И. К. Кларком много

сделал для создания его фирме имиджа более открытой для общественности, чем она

была прежде.

Другой известный специалист в области теории и практики PR, Э. Л. Бернейс на

протяжении своей долгой жизни (а прожил он 103 года!) являлся консультантом и

специалистом американских президентов, крупнейших корпораций, банков, издательских

компаний, профсоюзных организаций. Практически хрестоматийными примерами из его

практики являются, в частности, «раскрутка» сигарет «Lucky Strike» фирмы American

Tobacco Co. в 1928 г. и празднование 50-летнего юбилея деятельности Т. А. Эдисона в

1929 г., привлекшее значительное внимание общественности к компании General Electric.

В 1930-е гг., в период выхода США из Великой депрессии, многие ведущие

корпорации стали спешно создавать отделы и службы общественных связей или

привлекать наемных специалистов для восстановления доверия, утраченного в годы

затянувшегося кризиса. Среди таких компаний были Ford, Standard Oil, General motors,

Pan American…

После Второй мировой войны одним из активно развивающихся направлений

коммуникационной деятельности стали внутрикорпоративные PR. Американские

исследователи Д. Грюниг и Т. Хант выделяют четыре этапа в развитии этой сферы СО:

«эра развлечения работников» (1940-е гг.) — убеждение в том, что данная организация

является лучшим местом для работы; «эра информирования» (1950-е гг.) — аналогично

внешнему информированию, предложенному А. Ли; «эра убеждения» (1960-е гг.) —

аналог двусторонней асимметричной модели; наконец, «эра открытых отношений»

(идеальный вариант) — двусторонние симметричные отношения [2].

В настоящее время отсутствие специалистов СО в компании способно вызвать

большее удивление, чем наличие в ее структуре соответствующего многочисленного

структурного подразделения. Так, в 1990-е гг. из 500 наиболее крупных компаний,

вошедших в рейтинг журнала «Fortune», собственные PR-службы были у 439.

Начиная с послевоенного периода американские СО начинают экспансию и в

Старый Свет, но отношения с европейским бизнесом у них складывались не так просто и

органично, как, возможно, рассчитывали сами PR-специалисты из США.

Вопросы для обсуждения:

1. Почему именно Америка считается «родиной» PR?

2. Раскройте суть и причины особенностей политической коммуникации в

Америке.

3. Почему сфера печать 1820-1830-е гг. была названа «эпохой меркантилизма»?

4. Какие два подхода стали четко различаться в рекламных сообщениях после

Гражданской войны?

5. Что явилось следствием превращения PR в стратегическую функцию

управленческой деятельности в XX в .?

Тест:

1. В каком году вышла первая американская газета:

a) 1690;

b) 1721;

c) 1861;

d) 1900.

2. В какой период времени происходит институционализация связей с

общественностью в Америке:

a) конец 18 века;

b) начало 19 века;

c) середина 19 века;

d) конец 20 века.

3. Кто был первым в истории пресс-секретарем президента:

a) Барнум;

b) Криль;

c) Пэйн;

d) Кендалл.

4. Когда появилась штатная должность пресс-агента:

a) 1797;

b) 1841;

c) 1868;

d) 1939.

5. Каким тиражом выходили первые американские газеты:

a) 150 экз.

b) 1000 экз.

c) 1500 экз.

d) 10000 экз.

Список литературы:

1. Беспалова А.Г., Корнилов Е.А., Короченский А.П., Лучинский Ю.В., Станько А.И.

История мировой журналистики. – Ростов-на-Дону: ИЦ «МарТ», 2003.

2. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. – М.: ИКФ «Экмос», 2004

3. Тикер Э. Паблик рилейшнз. – М.: Проспект, 2005.

Гл. 7 Развитие PR в России.