Продажа технически сложных товаров бытового назначения

Бытовая радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислитель­ная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музы­кальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, другие технически сложные товары бытового назначения до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предпро­дажную подготовку. Она включает: распаковку товара, удаление за­водской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектно­сти, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости сборку изделия и его наладку.

Образцы предлагаемых для продажи товаров должны быть разме­щены в торговом зале, иметь оформленные ярлыки с указанием наиме­нования, марки, модели, артикула, цены товара, а также краткие аннотации, содержащие их основные технические характеристики.

По требованию покупателя его знакомят с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии. Товары, не требующие специального оборудова­ния для подключения, демонстрируются в действующем состоянии.

Лицо, осуществляющее продажу, по требованию покупателя прове­ряет в его присутствии качество товара, его комплектность, наличие относящихся к нему документов, правильность цены.

При передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара ком­плект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инст­рукция но эксплуатации и другие документы).

Вместе с товаром покупателю передается также товарный чек.

Продавец или организация, выполняющая функции продавца по до­говору с ним, обязаны осуществить сборку и (или) установку (под-

 

Правила продажи отдельных видов товаров

ключение) на дому у покупателя технически сложного товара, самосто­ятельная сборка и (или) подключение которого покупателем в соответ­ствии с требованиями стандартов или технической документацией, прилагаемой к товару (технический паспорт, инструкция по эксплуата­ции), не допускается.

Информацию об организациях, выполняющих указанные работы, продавец обязан довести до сведения покупателя при продаже товаров.

Если стоимость сборки и (или) установки товара включена в его стоимость, то указанные работы должны выполняться продавцом или соответствующей организацией бесплатно.

Продажа парфюмерно-косметическихтоваров

Информация о парфюмерно-косметических товарах помимо обяза­тельных общих сведений должна содержать (с учетом особенностей конкретного товара) сведения о его назначении, о входящих в со­став изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, огра­ничениях (противопоказаниях) для применения, способах и усло­виях применения.

До подачи в торговый зал парфюмерно-косметические товары рас­паковываются и осматриваются, проверяется качество (по внешним признакам) каждой единицы товара и наличие необходимой инфор­мации о нем.

Покупателю следует предоставить возможность ознакомиться с за­пахом духов, одеколонов, туалетной воды с использованием для этого лакмусовых бумажек, пропитанных душистой жидкостью, образцов-понюшек, представляемых изготовителями товаров, а также с други­ми свойствами и характеристиками предлагаемых к продаже товаров.

При передаче товаров в упаковке с целлофановой оберткой или фирменной лентой покупателю должно быть предложено проверить содержимое упаковки путем снятия целлофана или фирменной лен­ты. Аэрозольная упаковка товара проверяется на функционирование лицом, осуществляющим продажу, в присутствии покупателя.