Основные методы исследования в СО

Качественные методы исследования в PR используются для изучения индивидуального аспекта восприятия PR-сообщений, имиджа, PR-кампании в целом.
Результатом качественных методов исследования в PR являются неструктурированные текстовые материалы, содержащие прямую речь, которая, в свою очередь, содержит оценочные высказывания людей, их реакции на все, что связано с PR-деятельностью.
Материалы, полученные в результате качественных исследований используются при планировании PR-деятельности и оценки её эффективности.
На основе качественных методов выявляется своеобразный портрет проблемы. Полученная информация позволяет более точно сформировать цель и задачи PR-кампании и приступить к разработке креативных материалов.
Материалы качественных методов могут дать уникальную информацию о том, насколько сильно изменилось отношение целевой аудитории к базисному субъекту PR.
При оценке эффективности PR-деятельности, качественные методы, как правило, используются вместе с количественными.качественным методикам относят:

· Наблюдение

· Фокус-группы

· Интервью

 

Количественные методы исследования в PR используются для:

· выявления и сегментирования целевой аудитории;

· выявления социальных и социально-демографических характеристик целевой аудитории;

· выявления параметров сознания целевой аудитории - интересов, ценностей, убеждений, стереотипов;

· изучения групповых и массовых аспектов восприятия PR-материалов;

· восприятия имиджа базовых субъектов PR-кампании;

· оценки эффективности PR-деятельности в плане влияния на сознание и поведение целевой аудитории.

Результатом количественных методов исследования являются: статистические данные в процентном распределении,
графики, таблицы, диаграммы и т.д.

К основным количественным методам исследования относят:

· Анализ документов (контент-анализ)

· Метод опроса