Оценка уровня элементного построения организационной культуры.

 

Расчет коэффициента кадрового обеспечения К_{ок .}Пусть организациинеобходимы 5 специалистов (К_план), располагает она только двумя (К_факт).

 

Коэффициент кадрового обеспечения Кок	будет равен Кок =	^Кфакт	=2/5=0,4.
		^Кплан

При максимальном значении, которое может принять К_ок, равному 1, данное значение говорит о низком уровне кадрового обеспечения организационной культуры.

 

Расчет коэффициента правового обеспечения К_по. Пусть организациитребуется 11 правовых актов (А_треб), а имеется только 9 (А_факт).

К_по = ^Афакт = 9/11=0,82.

^Атреб

То есть организационная культура обеспечена правовыми ресурсами на

 

82%.

Расчет коэффициента информационного обеспечения К_{и .}Пустьорганизации необходимы следующие информационные ресурсы (И_план): данные опроса (анкет) персонала, связанного с мнением о существующей организационной культуре; этические кодексы зарубежных крупных компаний; Интернет; данные о наиболее характерных чертах культур известных фирм России. Организация располагает только Интернет и данными опроса (И_{фак т}). Тогда К_и будет равен:

 

К _и = ^Ифакт = 2/4=0,5, то есть информационными ресурсами организация

^И треб

обеспечена на половину.

Расчет коэффициента финансового обеспечения К_фо. Например,

 

фирма запланировала в определенном периоде затратить 100 000 руб. на проведение мероприятий, связанных с организационной культурой (Ф_план). Однако из-за различных препятствий фактически располагает только 30 000 руб. (Ф_факт). Тогда К_фо будет равен:

 

_{Кфо =} ^Ффакт ₌30000_=0,3 Ф_план 100000

При максимальном значении К_фо, равном единице, значение К_фо =0,3 говорит о невысоком уровне финансового обеспечения организационной культуры.

 

Расчет коэффициента технического обеспечения К_то. Пусть организациитребуется 10 наименований техники (компьютеры, принтеры, ксероксы)

 

(Т_план), а располагает она только тремя (Т_факт). К_то будет равен:

К _то = ^Тфакт = 3/10=0,3.

^Т план

Максимальное значение коэффициента технического обеспечения К_то равно единице. Следовательно, уровень технического обеспечения организационной культуры низкий.

 

 

Расчет обобщающего коэффициента обеспеченности элементного состава К_эс:

 

Кэс =	Кок + Кпо + Ки + Кфо + Кто	=2,32/5 = 0,46.

Уровень элементного обеспечения организационной культуры низкий.

 

3.Оценка уровня организации управления формированием и развитием организационной культуры с помощью коэффициента квалификационного отклонения Q_к.

 

Пусть организация располагает одним менеджером и одним психологом при следующем нормативном количестве: два менеджера, один психолог, один специалист по связям с общественностью, один менеджер-культуролог. Кроме того, в составе бюро управления формированием и развитием организационной культуры имеется два инженера.

 

Тогда:

 

			Таблица п.5.2.
Требуемые специалисты	Требуемое	Фактически	Отклонение (+, −)
	кол-во (чел)	работающие	Oкi
	Ктребi	специалисты
Менеджер		1 чел.	-1
Менеджер-культуролог		-	-1
Психолог		1 чел
Специалист по связям с		-	-1
общественностью
		Инженеры – 2 чел.
ИТОГО:	Ктреб = 5чел.	4 чел.	∑ Oкi = −3

 

Qк = ∑ Oк_i =−3

 

Полученное значение отрицательное, следовательно, уровень организации управления формированием и развитием организационной культуры низкий, так как имеет место значительное отклонение требуемых трудовых ресурсов от имеющихся в качественном отношении. Фактическая

 

обеспеченность кадрами составляет: Q_ф = К_треб + Qк =5 −3=2. То есть, при общей численности подразделения по управлению формированием и

 

развитием организационной культуры, равной 4 человека, фактическая обеспеченность специалистами составляет только 2 чел.

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 5

 

Пример выбора рациональной стратегии формирования и развития организационной культуры методом функции-предпочтения

 

1.Выбор рациональной стратегии при помощи метода линейного программирования. Организация располагает следующими ресурсами дляформирования и развития организационной культуры:

 

В₁, -персоналом–пятью работниками,которые могут бытьзадействованы в реализации стратегии;

 

В₂, -финансовыми ресурсами– 100 000руб.,которые организацияможет потратить на реализацию стратегии.

 

В качестве вариантов стратегии формирования и развития организационной культуры выступают:

 

х₁ – совершенствование организационной культуры,опираясь на ужесложившуюся, ориентируясь на пожелания, пристрастия, ценности, цели работников.

 

х₂ -максимальное упорядочение,систематизация организационнойкультуры, регламентация и документальное оформление ценностей, целей, связей и т.д.

 

х₃ - ориентация при формировании и развитии организационнойкультуры на персонал, заботу о нем, повышение социальных гарантий и обеспечения, создания ощущения единства, чувства коллективизма; воспитание верности и преданности организации, улучшение психологического климата.

 

В качестве мероприятий по формированию и развитию организационной культуры для реализации стратегии предполагается:

 

• Провести опрос работников организации на предмет выявления их мнения о существующей культуре ( для х₁);

 

• Создать этический кодекс ( для х₂);

 

• Организовать места отдыха для работников ( для х₃).

 

Для реализации указанных выше стратегий требуется: -для реализации стратегии х₁: 2 специалиста (a₁₁) и 8000 руб. (a₂₁);

-для реализации стратегии х₂: 3 специалиста (a₁₂) и 10000 руб. (a₂₂); -для реализации стратегии х₃: 4 специалиста (a₁₃) и 20000 руб. (a₂₃).

В качестве значений C_n выбираются совокупные затраты на реализацию стратегии. На реализацию стратегии х₁ фирма может затратить максимум 20000 руб., стратегии х₂ – 30000 руб., стратегии х₃ – 50000 руб.

 

Очевидно, что указанные выше стратегии требуют проведения значительно больших мероприятий (действий). Однако для иллюстрации примера выбора рациональной стратегии формирования и развития организационной культуры при помощи метода линейного

 

 

программирования мы максимально упростили исходные данные. Кроме того, при расчетах значения денежных показателей сокращаются на 1000.

Составим матрицу значений:

 

Ресурсы	Стратегия формирования и	развития
	организационной	культуры	(виды
	деятельности)
	х1		х2		х3
Совокупные затраты на
реализацию стратегии

 

 

В качестве целевой функции выбирается снижение затрат на формирование и развитие организационной культуры. Тогда целевая функция будут иметь вид:

 

C ₁• x ₁+ C ₂• x ₂+ C ₃• x ₃→min

 

или

 

f (x)=20• x ₁+30• x ₂+50• x ₃→min

 

Имеем ограничения целевой функции вида:

 

a	• x + a	• x		+... + a	• x	n	≤ B
							1 n
a 21• x 1+ a 22• x 2+... + a 2 n • xn ≤ B 2
2 x	+ 3 x		+ 4 x		≤ 5
^8 x1	+10 x 2	+ 20 x 3	≤100

Решим неравенства с нахождением минимума целевой функции.

2 x ₁ +3 x ₂ + 4 x ₃ ≤ 5

 

8 x ₁ +10 x ₂ + 20 x ₃ ≤100

 

f (x)=20 x ₁+30 x ₂+50 x ₃→min

 

Введем дополнительные переменные х₄ и х ₅ для решения неравенств:

2 x ₁ +3 x ₂ + 4 x ₃ + x ₄ = 5

 

8 x ₁ +10 x ₂ + 20 x ₃ + x ₅ =100

 

f (x)=20 x ₁+30 x ₂+50 x ₃→min

 

Имеем матрицу вида:

количество неизвестных n= 5, ранг матрицы 2; ⇒ 3 свободных неизвестных, 2 базисных.

Пусть х₁, х₂, х₃ – свободные, х₄, х₅, – базисные.

 

 

Выразим базисные неизвестные через свободные.

 

х₄ = 5 - 2х₁ - 3 х₂ - 4х₃ х₄ = 100 - 8 х₁ - 10 х₂ - 20 х₃

 

Наибольший по модулю коэффициент при х₃, следовательно, переведем х₃ из свободных в базисные неизвестные.

Пусть х₁= х₂= х₃=0, тогда х₄=5 х₄=100 х₄ обращается в ноль при х₃=1,25 х₅ обращается в ноль при х₃= 5.

 

Так как х₄ становится нулем быстрее, переведем х₄ в свободные неизвестные.

Тогда: х₁, х₂, х₄ – свободные, х₃, х₅, – базисные.

Снова выразим базисные неизвестные через свободные:

х₃ =1/4 (5-2 х₁ -3 х₂ - х₄)

х₅ = 100 - 8х₁ - 10х₂ - 20 • 1/4 (5 - 2х₁ - 3х₂ - х₄) =

 

= 100 - 8х₁ - 10х₂ - 5• (5 - 2х₁ - 3х₂ - х₄) = = 100 - 8х₁ - 10х₂ - 25 + 10 х₁ +15 х₂ + 5х₄ = 75 +2х₁ +5х₂ +5х₄

 

f (x) = 20х₁+ 30х₂+ 50•1/4 (5-2х₁-3х₂-х₄) =

= 20х₁ + 30 х₂ +62,5 - 25х₁ – 37,5 х₂ - 12,5х₄ → min

При х₁ = х₂ =х₄ =0

х₃ =1,25

 

х₅= 100 - 20х₃ = 75, min f (x) =62,5.

 

Данное значение целевой функции действительно является минимальным, так как при возрастании значений х₁, х₂, х₄ значение функции будет возрастать.

 

Ответ: мы исследовали целевую функцию на минимум.По целевойфункцией понимались затраты на реализацию стратегии формирования и развития организационной культуры. Минимальное значение функции при заданных ограничениях – 62,5 тысяч рублей при стратегии х₃, то есть ориентация при формировании и развитии организационной культуры на персонал, заботу о нем, повышение социальных гарантий и обеспечения, создания ощущения единства, чувства коллективизма; воспитание верности и преданности организации, улучшение психологического климата.

 

2.Выбора рациональной стратегии формирования и развития организационной культуры методом приоритетов. Имеем те же3

 

варианта стратегии формирования и развития организационной культуры (множество объектов {х_i}).

 

Х₁ – совершенствование организационной культуры,опираясь на ужесложившуюся, ориентируясь на пожелания, пристрастия, ценности, цели работников.

 

Х₂ -максимальное упорядочение,систематизация организационнойкультуры, регламентация и документальное оформление ценностей, целей, связей и т.д.

 

Х₃ - ориентация при формировании и развитии организационнойкультуры на персонал, заботу о нем, повышение социальных гарантий и обеспечения, создания ощущения единства, чувства коллективизма; воспитание верности и преданности организации, улучшение психологического климата.

 

Множество вариантов стратегии характеризуется следующим набором признаков {р_к}:

р₁ - минимизация затрат на реализацию стратегии; р₂ - улучшение психологического климата;

 

р₃ - создание чувства преданности и верности организации со стороны работников.

 

На основе результатов экспертной оценки строим матрицу предпочтения по трем признакам:

 

Альтернативные		Оценки экспертов по признакам
варианты стратегий					(j)
(i)
		Х1		Х2			Х3
	р1	р2	р3	р1	р2		р3	р1	р2	р3
Х1	=	=	=	>	<		<	>	<	<
Х2	<	>	>	=	=		=	>	<	<
Х3	<	>	>	<	>		>	=	=	=
Также определим приоритетность каждого признака:
Альтернативные				Оценки экспертов
признаки					(рj)
(рi)
		р1		р2			р3
р1	=			>				<
р2	<			=				<
р3	>			>				=

Зададим значения коэффициента a_ij при величине ошибки δ, равной 10, и при количестве вариантов стратегии n, равном 3.

 

Матрица коэффициентов.

 

№пп	Признаки		Расчет приоритетов объектов
		i			j
				Х1	Х2		Х3
	р1	Х1			1,3		1,3
		Х2		0,7			1,3
		Х3		0,7	0,7
	р2	Х1			0,7		0,7
		Х2		1,3			0,7
		Х3		1,3	1,3
	р3	Х1			0,7		0,7
		Х2		1,3			0,7
		Х3		1,3	1,3

 

 

Аналогично зададим коэффициенты для признаков р_1.

 

№пп		Расчет приоритетов признаков
	рi			рj
			р1	р2		р3
	р1			1,3		0,7
	р2		0,7			0,7
	р3		1,3	1,3

 

На основе полученных значений коэффициентов и построенной матрицы произведем расчет значения приоритетов вариантов стратегий формирования и развития организационной культуры (относительную оценку значимости i-го варианта стратегии по k-му признаку) Р_ik и признаков

П_к.

 

На основе рассчитанных величин приоритетов вариантов стратегий Р_ik и характеризующих их признаков П_к построим матрицу оценок значимости i-го варианта стратегии по k-му признаку и оценок значимости признаку.

 

Матрица оценок значимости i- го варианта стратегии по k-му показателю и оценок значимости признаков

Варианты стратегий	Величина приоритета по k-му признаку
i		j		Аj	Рik
	Х1	Х2	Х3
Х1		1,3	1,3	3,6	10,62
Х2	0,7		1,3	3,0	8,64
Х3	0,7	0,7		2,4	7,02
Х1		0,7	0,7	2,4	7,02
Х2	1,3		0,7	3,0	8,64
Х3	1,3	1,3		3,6	10,02
Х1		0,7	0,7	2,4	7,02
Х2	1,3		0,7	3,0	8,64
Х3	1,3	1,3		3,6	10,02

 

Аналогично рассчитываются значения и строится матрица оценок значимости признаков П_к.

 

Согласно расчетам, П₁ =8,64; П₁ =7,02; П₃ =10,62 Построим матрицу взвешенных приоритетов C_i.

 

Матрица взвешенных приоритетов вариантов стратегий формирования и развития организационной культуры по приоритетам признаков.

Признаки	Величина			Варианты стратегий
(fk)	приоритета
	признака (Пк)
			X1		X2		X3
f1	8,64	10,62	91,8	8,64	74,6	7,02	60,7
f2	7,02	7,02	49,3	8,64	60,7	10,62	74,6
fm	10,62	7,02	74,6	8,64	91,8	10,62	112,8
Ci=∑ Пк • Рik	C1	= 215,7	C2= 227,1	C3 = 248,1

Максимальное значение C_i соответствует наиболее предпочтительному варианту стратегии.

В данном примере max [C_i]= C₃ =248,1.

То есть, наиболее предпочтительным является третий вариант стратегии формирования и развития организационной культуры, то есть с ориентацией на персонал, заботу о нем, повышение социальных гарантий и обеспечения, создания ощущения единства, чувства коллективизма; воспитание верности и преданности организации, на улучшение психологического климата

 

При использовании метода линейного программирования был получен тот же результат.

 

Таким образом, на основании преложенных нами методов выбора рациональной стратегии формирования и развития организационной культуры, может быть выбрана стратегия с ориентацией на персонал. При этом минимум, сколько может затратить организация на реализацию стратегии - 62,5 денежных единиц (расчеты велись в условных денежных единицах). При располагаемом фонде в 100 единиц, это является приемлемым объемом. В рамках данной стратегии предполагается организовать места отдыха для работающих. В реальности количество мероприятий по реализации стратегии будет гораздо больше.

 

 

Список литературы

 

1. Баринов В.А., Макаров Л.В. Корпоративная культура организации в России // Менеджмент в России и за рубежом, №2, 2002.

2. Берн Э., Игры, в которые играют люди: Пер. с англ. - СПб.: Лениздат, 1992. - 398 с.

3. Бодуан Ж.-П. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастрество: Пер. с англ. – М.: Консультативная. Группа ИМИДЖ-КОНТАКТ – ИНФРА-М, 2001. – 233с.

 

4. Бронштейн И.Н., Семендяев К.А., Справочник по математике. Пер. с нем.,-

 

М.: Наука, 1980

 

5. Вебер М. Избранные произведения, М.:1990

 

6. Вейлл Питер. Искусство менеджмента/Пер. с англ. Козыревой И.Б. -

 

М.:Новости – 1993. – 224с.

 

7. Веселова Н.Г. Социальное управление и элементы его культуры/ Под ред. В.А.Трайнева. – М.: ИТК «Дашков и К», 2002. – 340с.

8. Викторов Н.И., Подлесных В.И. Системный подход к повышению эффективности производства. – Л.:Лениздат, 1988. 136с.

 

9. Генкин Б.М. Экономика и социология труда. Учебник для ВУЗов. – 4-е

 

изд. М.: Издательская группа НОРМА – ИНФРА-М, 2002. – 384 с. 10.Генкин Б.М. Введение в метаэкономику и основания экономических наук:

Курс лекций. – М.: Изд-во НОРМА, 2002. – 384с.

11.Гибсон, Джеймс Л., Иванцевич Джон, Донелли, Джеймс Х.- мл., Организации: Поведение. Структура. Процессы: Пер. с англ. - 8-е изд. - М.:

ИНФРА-М, 2000. - 662с.

 

12.Дафт Ричард Л., Менеджмент. - СПб.: Питер, 2001. - 830с.

 

13.Дафт Ричард. Организации. Учебник для психологов и экономистов. – СПб.: ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК, 2002. – 352с.

 

14.Десслер Гари. Управление персоналом/ Пер. с англ. – М.: Издательство БИНОМ, 1997. – 432с.

 

15.Домнин В.Н. Брэндинг: новые технологии в России. – СПб: Питер, 2002. – 352с.

 

16.Друкер П. Ф. Практика менеджмента. – М.: Вильямс, 2001. – 398с. 17.Дубинина М.В. Корпоративная этика как инструмент социального

 

менеджмента// Менеджмент в России и за рубежом, 4, 2002. 18.Ерасов Б.С., Социальная культура. - М.: Аспект-Пресс, 2000. - 587с.

 

19.Ильющенко Е.В., Маркетинг на предприятии. - Мн.: “Экоперспектива”, 2000. - 208с.

 

20.Каган М.С., Философская теория ценности, СПб.: Петрополис, 1997. - 203c.

 

21.Камерон К., Куинн Р.. Дианостика и изменение организационной культуры/Пер. с англ. под ред. И.В.Андреевой. – СПб: Питер, 2001 – 320 с.

 

22.Канке В.А., Философия. - М.: Логос, 2000. - 343с.

 

 

23.Капитонов Э.А., Капитонов А.Э. Корпоративная культура. – Ростов-на-Дону: ОАО Ростиздат, 2001. – 384с.

 

24.Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О., Поведение в организации: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 1999. - 220с.

 

25.Кастельс М.Материалы для исследовательской теории сетевого общества

 

Castells M. Materials for an exploratory theory of network society. – Brit.J. of Soc., 2000, N51, - p.5-24

 

26.Кезин А.В., Менеджмент: методологическая культура: Учеб. пособие. –

 

М.: Гардарики, 2001. – 269с., с.55-59 27.Колков А.И. Мир и Гармония. – И.: Кемерово, 1998. – 131с.

 

28.Кузнецов Ю. В., Подлесных В.И. и др. “Менеджмент”, СПб.: Бизнес-пресса, 2000г.

 

29.Культурология: учебник для студ. техн. вузов/Колл.авт.; Под ред. Н.Г.Багдасарян. – 3-е, испр. и доп. – М.:Высш.шк., - 2001. – 511с.

 

30.Кэмпбелл Р.Макконнелл, Стэнли Л.Брю, Экономикс - М.: Республика, 1995. - 400с.

 

31.Лотман Ю.М. Беседы о русской культуре: Быт и традиции русского дворянства (XVIII – начало XIX века). – СПб.: Искусство – СПБ, 1994. – 399с.

32.Льюис Р.Л. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию: Пер. с англ. – 2-е изд. – М.: Дело, 2001.

– 448с.

33.Лютенс Ф., Организационное поведение. - М.: ИНФРА-М, 1999. - 690с. 34.Мамардашвили М. Лекции по античной философии. – М: АГРАФ, 1997г. 35.Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф., Основы менеджмента. - М:Дело,

 

2000. - 700с.

 

36.Мильнер Б.З., Теория организации. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 475с. 37.Михайлова Л.И. Социология культуры/ Учебное пособие. – М.: ФАИР-

 

пресс, 1999. – 232с.

 

38.Михельсон-Ткач В.Л., Скляр Е.Н. Процесс согласования ценностей: проблемы и оценка// Менеджмент в России и за рубежом, №1, 2002.

 

39.Моисеев А., “Репутация - неоценимый капитал компании”// “Эксперт-Сообщение”, октябрь 2000г.

 

40.Молл Е.Г. Менеджмент: организационное поведение. Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2000. – 160с.

 

41.Ницше Ф. Так говорил Заратустра. Пер. с нем.- М.: Interbook, 1990. 42.Ньюстром Джон В., Дэвис Кейт, Организационное поведение. Поведение

человека на рабочем месте. - СПб.: Питер, 2000. - 466с.

43.Общая теория статистики: Статистическая методология в изучении коммерческой деятельности: Учебник / Под ред. О.Э.Башиной, А.А.Спирина. – М.: Финансы и статистика, 1999. – 440с.

44.Организация, планирование приборостроительного производства и управление предприятием/ В.А.Петров, Л.П.Беликова, Э.В.Минько и др.;

 

 

Под общ. Ред. В.А.Петрова. -Л.: Машиностроение, Ленинградское отделение, 1987. - 424с.

 

45.Парсонс Т. Система координат действия и общая теория систем действия: культура, личность и место социальных систем.// Америкаская социологическая мысль. – М. – 1996.

46.Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К.Этика бизнеса. – М.: Дело – 2002. 47.Питерс Т., Уотерман Р. В поисках эффективного управления. –

 

М.:Прогресс, 1986 (Peters T.J., Waterman R.H. In search of excellence. - N.Y.: Harper and Row, 1982).

 

48.План войны за покупателя// Босс, №8 2002.

49.Пригожин И., “Творящая натура: Детерминизма нет ни в обществе, ни в природе” //Эксперт, №48, 18 декабря 2000г.

 

50.Психология личности в трудах зарубежных психологов/ Сост. и общая редакция А.А.Реана - СПб: Питер, 2000. - 320с.

 

51.Сколько раз ошибается брэнд -менеджер// Босс, №8 2002. 52.Словарь по этике. М.: Изд-во политической литературы. – 1981.

 

53.Советский энциклопедический словарь под ред. Прохорова А.М., М:”Советская Энциклопедия”, 1984г.

 

54.Спивак В.А., Корпоративная культура. - СПб.:Питер, 2001. - 352с. 55.Спиркин А.Г., Философия. - М.: Гардарики, 2000. - 813с. 56.Тайлор Э.Б. Первобытная культура. – М., 1989

57.Теория организации: Учебник/ Под ред. В.Г.Алиева. – М.: Луч, 1999. – 416с.

 

58.Труды научно-практической конференции СПБ ГИТМО (ТУ), СПб.: Издательство СПб ГИТМО, 2002. – 113с.

 

59.Управление персоналом организации: Учебник /Под. ред. А.Я.Кибанова. – 2-е изд., доп. и перераб. – М.:ИНФРА-М – 638с. – 2001.

 

60.Управление персоналом/ Учебник под общ. ред. А.И.Турчинова. – М.:

 

Изд-во РАГС, 2002. – 488с.

 

61.Фей Карл Ф., Дэнисон Даниэл Д. Организационная культура и эффективность: пример изучения иностранных компаний в России// Персонал-Микс, №2(3) 2001.

62.Физика, Пособие для поступающих в ВУЗы.- СПб.: Специальная литература, - 1995.,

 

63.Философский словарь под ред. Розенталя М.М. Изд. Политической литературы, Москва, 1972г.

 

64.Философский энциклопедический словарь, Москва, “Советская энциклопедия”, 1989г.

 

65.Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе/ Пер. с англ. – СПб.: С.-Петербургский Университет, 1997. – 332с.

 

66.Хейзинга Й., Homo Ludens/ Самосознание европейской культуры ХХ века - М: Издательство политической литературы, 1991. - 365с.

 

 

67.Холл Ричард Х., Организация: структура, процессы, результаты. - СПб.:

 

Питер, 2001. - 509с.

68.Хорни К., Невротическая личность нашего времени: Самоанализ: Пер. с англ. - М.:Издательская группа “Прогресс” - “Универс”, 1993.- с.214-220.

 

69.Шейн Э.Х. Организационная культура и лидерство/ Пер. с англ. под ред. В.А.Спивака. – СПб.: Питер, 2002. – 336с

 

70.Шихирев П.Н., Введение в российскую деловую культуру. - М.: ОАО “Типография “Новости”, 2000. - 430с.

71.Эксперт Северо-Запад, 25 фев. 2002г. №8(69).

72.Эллвуд А. Основы брэндинга: 100 приемов повышения стоимости товарной марки/ Пер. с англ. Т.Новиковой. – М.: ФАИР-пресс, 2002 – 336с.: ил.

73.Эллвуд Я. Сто приемов эффективного брэндинга/ Пер.с англ. под ред. Ю.Н.Каптуревского. – СПб.: Питер, 2002. – 368с.

74.Этикет – слово французское// Босс, №7 2002.

 

75.Эффективное управление фирмой: современная теория и практика/ Бондарь Н.П., Васюхин О.В., Голубев А.А., Подлесных В.И. – СПб: Изд. дом. «Бизнес-пресса», 1999. – 416с.

76.Cyert R.M., March J.G. A Behavioral Theory of Organizational Objectives // Masson Haire (ed.) Modern Organizational Theory. N.Y., 1959

 

77.Griffin, Ricky W. “Management”. Copyright 1990 by Houghton Mifflin Company, Boston, MA. Printed in the United States of America., 884с.

 

78.Hampton, David R. “Organizational behavior and the practice of management”. Copyright 1987 Harper Collins Publishers Inc. Printed in the United States of America. 1020с.

 

79.Harris P.R., Moran R.T. Managing cultural differences. – Houston: Gulf Publishing Co., 1991

 

80.Hofstede G, Culture and Organizaions: Software of the mind/ - Glosgow: Harper Collins, 1994.

81.McGregor D.M. The human side of enterprise. N.Y., 1960

 

82.Sathe V. Culture and related corporate realities. - Homewood, IL: Richard D. Irwin, 1985

83.The Economist April 22nd 2000, “Business Ethics. Doing well by doing good”. The Economist Newspaper Limited, London.

 

84.The Economist June 24th 2000, “Socrates, for pleasure and profit”. The Economist Newspaper Limited, London.

 

85.The Winning Corporation. Management practices that work. A.L.Sagoe. Acropolis Books LTD, Washington, D.C. Copyright 1987.

 

Законодательные акты, постановления Правительства РФ, министерств и ведомств:

 

86.Гражданский Кодекс Российской Федерации, ред.1994г. 87.Трудовой Кодекс Российской Федерации.