Методы выполнения управленческих операций

 

Познание научно обоснованных принципов управления — только основа успеха. Эффективность управленческой деятельности во многом определяется конкретными способами их реализации. Совокупность способов, средств и приемов выполнения общих принципов управления составляет основу методов управления.

Если принципы управления отвечают на вопрос, какими правилами должен руководствоваться руководитель, принимая решение в той или иной ситуации, то методы управления показывают, какими способами и средствами нужно воздействовать на управляемую систему для того, чтобы обеспечить устойчивость ее функционирования.

Методы управления — это совокупность взаимосвязанных способов и средств воздействия управляющей системы на управляемую систему в целях поддержания ее устойчивости в заданных режимах функционирования, то есть способы практического воздействия, приемы осуществления, способы реализации принципов управления. Методы управления основываются на законах, закономерностях и принципах общественного производства, учитывают научно-технический уровень развития предприятия, социальные, правовые и психологические отношения людей в процессе производства. Методы управления непрерывно развиваются и совершенствуются адекватно развитию производительных сил и производственных отношений, хозяйственной практике поиска путей преодоления возникающих противоречий на основе экономических экспериментов.

Методы, будучи инструментом практической деятельности людей, характеризуют субъективную сторону управления. Однако это не значит, что они могут быть выбраны или придуманы людьми произвольно. Их содержание обусловлено объективными закономерностями управления, отражающими общественно-экономические отношения людей в процессе производства.

В практике управления персоналом применяются экономические, административно-правовые, организационно-распоряди­тель­ные, социально-психологические (воспитательные) и другие методы.

Методы управления всегда используются комплексно, взаимно дополняя друг друга. Их совокупность образует целостную систему методов управления (табл. 4.1).

 

Таблица 4.1 — Методы управления персоналом

Методы управления	Механизм воздействия на объект управления	Стимулы выполнения управленческих воздействий	Содержание метода
Экономические	Косвенный, стимулирующий	Материальная заинтересованность	Технико-экономичес­кий анализ, коммерческий расчет, прибыль, цена, кредит, налог
Административно-правовые и Окончание табл. 4.1 организационно-распо­рядительные	Прямой, директивный	Дисциплинарная ответственность	Гражданские нормы, административные права, инструкции, приказы, распоряжения
Социально-психологические	Косвенный, стимулирующий	Моральная ответственность	Творческая активность, психологический климат, традиции, обычаи, мотивы, стиль руководства
Идеологические	Косвенный, мотивирующий	Морально-политическая ответственность	Политическая и общественная активность, долг и ответственность, критика и самокритика, отношение к труду, экономическая и политическая учеба

Административные методы ориентированы на такие мотивы поведения, как осознанная необходимость дисциплины труда, чувство долга, стремление человека трудиться в определенной организации и т.п. Эти методы отличает прямой характер воздействия: любой регламентирующий и административный акт подлежит обязательному исполнению [13].

Административные методы управления — мощный рычаг достижения результатов поставленных целей в случаях, когда нужно подчинить коллектив и направить его на решение конкретных задач управления. Идеальное условие их эффективности — высокий уровень регламентации управления и трудовой дисциплины, когда управленческие воздействия без значительных искажений реализуются нижестоящими звеньями управления. Это особенно актуально в больших многоуровневых системах управления, к которым относятся крупные предприятия. Однако в новых условиях хозяйствования у части директорского корпуса сложилось негативное отношение к работе: отсутствие четкой стратегии развития предприятия, современного маркетинга и высокой корпоративной культуры привели к снижению общего эффекта от применения административных методов воздействия на коллектив.

Экономические и социально-психологические методы носят косвенный характер управленческого воздействия. Нельзя рассчитывать на автоматическое действие этих методов, достаточно трудно определить силу их воздействия и конечный эффект.

С помощью экономических методов осуществляется материальное стимулирование коллективов и отдельных работников. Эти методы основаны на использовании экономического механизма. Экономические методы выступают в качестве различных способов воздействия руководителей на персонал для достижения поставленных целей. При позитивном использовании экономических методов конечный результат проявляется в хорошем качестве продукции и высокой прибыли. При неправильном использовании экономических законов, их игнорировании или пренебрежении ими можно ожидать низких или негативных результатов (убытки, затоваривание, неплатежи, забастовки, банкротство).

Социально-психологические методы — способы осуществления управленческих воздействий на персонал, базирующиеся на использовании закономерностей психологии и социологии. Объект воздействия этих методов, — группы людей и отдельные личности. По масштабу и способам воздействия эти методы можно разделить на две основные группы: социологические методы, направленные на группы людей и их взаимодействия в процессе производства (внешний мир человека); психологические, которые направленно воздействуют на личность конкретного человека (внутренний мир человека).

Такое разделение достаточно условно, т.к. в современном общественном производстве человек всегда действует не в изолированном мире, а в группе разных по психологии людей. Однако эффективное управление человеческими ресурсами, состоящими из совокупности высокоразвитых личностей, предполагает знание как социологических, так и психологических методов [13].

Каждая группа методов обладает определенным характером воздействия на объект управления. Искусство заключается в овладении этими методами, в правильном их выборе, умении применить на практике.