Профессионально важные качества (ПВК) специалистов и критерии успешности профессиональной деятельности

Итак, часть профессиограммы определенной профессии, в ко­торой сформулированы требования к личности (перечень ПВК), называется психограммой.

Профессионально важные качества в психограмме могут быть представлены в виде ранжированного ряда или классифициро­ваны. Например: личностные; интеллектуальные; психофизио­логические; физиологические; социокультурные; физические.

Могут быть и другие классификации ПВК, например: соци­ально-психологические; психологические; психофизиологичес­кие и т. п.

Применение той или иной классификации ПВК зависит от цели и задач, решаемых при использовании перечня ПВК, вида отбора (для обучения, выполнения профессиональной деятельно­сти, оценки резервных возможностей организма, например) или традиций и научной школы.

Методы изучения требований к ПВК специалистов (Схема исследований при построении психограммы специальности)

Профессионально важные качества специалистов оценивают­ся с помощью следующих методических инструментов:

ü анкета изучения требований к ПВК (часть профессиогра- фической анкеты);

ü опросник Липпмана (1 и 2 варианты);

ü модифицированная карта личности К. К. Платонова;

ü карта-схема для выделения организаторских способностей Л. И. Уманского и т. п.

В личностные опросники, как правило, включают заведомо избыточный список ПВК, а затем с помощью различных шкал (2-, 3-, 5-балльных и т. д.) эксперты оценивают важность каждо­го качества для данной специальности.

Как уже было сказано, необходимость выделения ПВК за­ключается в подборе адекватных методов оценки этих качеств, обусловливающих, в конечном счете, эффективность профессио­нальной деятельности.

Для того чтобы ответить на вопрос, сколько должно быть того или иного качества, необходимо определить некий оптимум кон­кретного профессионально важного качества (для разных про­фессий он, безусловно, неодинаковый), который обеспечивает наибольшую эффективность профессиональной деятельности. Для этого осуществляется процедура проверки (оценки правильнос­ти) выбора того или иного метода.

Если выбор правилен, то говорят, что метод оказался валиден по отношению к успешности профессиональной деятельности. Для проверки же теста на валидность очень важным и ответственным моментом является выбор адекватных (т. е. соответствующих целям и задачам) показателей успешности профессиональной деятельности, к которым относятся:

ü прямые характеристики деятельности (скорость и точность действий, трудозатраты, производительность труда, коли­чество аварий, ошибок деятельности за определенный пе­риод, уровень травматизма, профессиональная заболевае­мость и др.);

ü тесты профессиональной подготовленности (квалификаци­онные тесты);

ü экспертные оценки — выраженные в рангах или баллах суж­дения компетентных лиц об уровне профессиональной ус­пешности специалистов.

ü Наиболее надежными являются прямые характеристики ус­пешности профессиональной деятельности.

Требования к выбору критериев успешности профессиональной деятельности

Одной из наиболее важных задач профессиографии является выбор адекватных критериев оценки успешности профессиональной деятельности. При каждом использовании того или иного психо­логического теста возникает задача сравнения полученных ре­зультатов с «внешним» критерием, так как только таким обра­зом можно оценить эффективность используемого теста.

Показателями успешности могут быть:

ü прямые (трудовые) характеристики деятельности (норма­тивы работы, количество невыполненных задач, аварий и ошибок за установленный период, производительность тру­да специалиста и др.);

ü экспертные оценки — ранги или баллы, выставляемые не­посредственными начальниками (преподавателями), харак­теризующие уровень успешной профессиональной деятель­ности специалистов;

ü косвенные оценки — через результаты выполнения тестов, характеризующих профессиональную подготовленность спе­циалиста.

Критерии успешности профессиональной деятельности долж­ны обладать:

а) релевантностью

Под релевантностью понимается значимость критерия как показателя эффективности профессиональной деятельности, его адекватность (соответствие) тому аспекту деятельности, который подлежит оценке, т. е. валидность показателя (например, при отборе, скажем, водителя релевантным является такой показа­тель успешности, как безаварийность);

б) полнотой

Полнота критерия означает степень охвата (представленность) всех значимых сторон профессиональной деятельности (скажем, для оператора — безошибочность в работе, профессиональная за­болеваемость и т. п.);

в) надежностью

Надежность критерия — устойчивость (стабильность) пара­метров деятельности, которые используются в качестве показа­теля успешности. Характеристикой надежности могут служить коэффициенты корреляции между значениями критерия, полу­ченными при повторных измерениях через определенный ин­тервал времени (например, производительность не всегда зави­сит только от личностных качеств специалиста, а иногда от орга­низации труда);

г) дискриминативностью

Дискриминативность заключается в том, что выбранный параметр внешнего критерия должен различать (дискриминиро­вать) специалистов с низкой и высокой успешностью профессио­нальной деятельности;

д) практичностью

Практичность — это простота и низкая стоимость получе­ния критерия успешности профессиональной деятельности.

При выборе критериев оценки успешности профессиональ­ной деятельности необходимо учитывать, что не существует «аб­солютных» показателей. Очень часто, например, прямые пока­затели зависят от индивидуального стиля деятельности специа­листов. В связи с этим в ходе профессиографического исследо­вания рекомендуется проводить сбор нескольких критериев оцен­ки успешности, осуществляя в дальнейшем окончательный вы­бор по результатам оценки их соответствия указанным выше требованиям.

Порядок разработки психограммы деятельности специалиста экспертным методом

Разработка психограмм с помощью экспертов должна осу­ществляться в следующем порядке: на основе классификации и номенклатуры ПВК специалиста (см. приложение 1 на с. 444­450) руководитель экспертного опроса с привлечением одного- двух экспертов-специалистов и на основе совместного обсуж­дения разрабатывает опросные листы на каждую анализируе­мую должность.

После этого специалистам-экспертам необходимо оценить каж­дое качество с позиций его влияния на эффективность деятельно­сти в баллах по следующей шкале:

2 — требуется сильно (хорошо) развитое качество;

1 — достаточно иметь обычное, характерное для большин­ства людей развитие качества;

0 — качества, которые не имеют значения для данной спе­циальности (должности) или оказывают отрицательное вли­яние на успешность деятельности.

В случае если выявляются качества, наличие которых будет, безусловно, отрицательно сказываться на эффективности деятель­ности оператора, их следует указать путем дополнительного внесе­ния в перечень ПВК (в конце соответствующего раздела номенкла­туры ПВК).

Вопросы анкеты рекомендуется ставить не в психологичес­ких категориях, а на понятном для экспертов, не являющихся психологами, языке. Целесообразно привести примеры общеиз­вестных профессий, характеризующихся теми или иными выра­женными ПВК.

Точность и надежность результатов опроса в решающей сте­пени определяется компетентностью экспертов.

Квалификация экспертов должна документально подтверждать­ся удостоверениями о классности, или о стаже работы на сходной должности не менее трех лет, или же опытом руководства личным составом прототипа образца ВВТ (для военных экспертов).

До начала процедуры опроса проводят инструктаж экспертов, в котором излагаются цель и задачи опроса, описываются после­довательность операций и методы обработки!

Цель опроса: разработка психограммы должности (специаль­ности) и последующего определения на ее основе требований к ПВК, выбора диагностических методик для оценки профессио­нальной пригодности кандидатов.

Задачи опроса: выделить из заведомо избыточного перечня качеств операторов необходимые и крайне необходимые ПВК определить качества, безусловно препятствующие назначению на должность, оценить уровни необходимого развития (выраженно­сти) выделенных ПВК в баллах.

Последовательность операций опроса должна быть следующей:

экспертам предъявляется анкета с номенклатурой еди­ничных ПВК по группам 1.1.1-3,3 (см. приложение 1 на с. 444-450) и предлагается выставить оценки по шка­ле, приведенной ранее;

эксперт должен выписать в приведенную в анкете таблицу все ПВК (с номерами), которые были оценены в 2 балла и затем в 1 балл;

если общее число ПВК в таблице превысит 15, то эксперт' должен проранжировать выписанные ПВК по степени их важности для оцениваемой должности и ограничить спи­сок, оставляя наиболее важные 15 (пятнадцать) ПВК.

После заполнения всеми экспертами анкет проводится стаби-' лизация оценок. Для этого по каждому единичному ПВК отбра-, сываются крайние, неповторяющиеся оценки экспертов. Резуль­тирующая оценка определяется как средняя арифметическая ос-. тавщихся Оценок экспертов с точностью до двух значащих цифр после запятой. В качестве ПВК признаются качества, среднее арифметическое которых лежит в интервале оценок 1,5-2 балла. Регистрируется число экспертов, по оценкам которых вычисля­лась результирующая оценка каждого ПВК.

В соответствии с п. 4 приложения 2 заполняется психограмма должности (приложение 2 на с. 468-471).

Вопросы для самоконтроля

Дайте определения и приведите классификации професси­онально важных качеств.

Какие критерии успешности профессиональной деятельно­сти специалистов вы знаете?

Задание для самостоятельной подготовки

1. Используя профессиографическую анкету (с. 472-483), про­ведите исследования специальностей ваших работников.

Вопросы для тестового контроля знаний

1. Показатели успешности профессиональной деятельности классифицируются на:

а) прямые характеристики деятельности, тесты профессиональ­ной подготовленности, экспертные оценки;

б) прямые (трудовые) характеристики деятельности, эксперт­ные оценки, косвенные Оценки;

в) все ответы верны;

г) все ответы неверны.

2. Релевантность критерия успешности профессиональной деятельности — это:

а) способность критерия различать специалистов с низкой и высокой успешностью профессиональной деятельности;

б) устойчивость (стабильность) параметров деятельности, ко­торые используются в качестве показателя успешности;

в) степень охвата (представленность) всех значимых сторон профессиональной деятельности;

г) значимость критерия как показателя эффективности про­фессиональной деятельности;

д) простота и низкая стоимость получения критерия успеш­ности профессиональной деятельности.

3. Полнота критерия успешности профессиональной деятель­ности — это:

а) значимость критерия как показателя эффективности про­фессиональной деятельности;

б) способность критерия различать специалистов с низкой и высокой успешностью профессиональной деятельности;

в) устойчивость (стабильность) параметров деятельности, ко­торые используются в качестве показателя успешности;

г) значимость критерия как показателя эффективности про­фессиональной деятельности;

д) степень охвата (представленность) всех значимых сторон профессиональной деятельности;

е) простота и низкая стоимость, получения критерия успешно­сти профессиональной деятельности.

4. Надежность критерия успешности профессиональной дея­тельности— это:

а) способность критерия различать специалистов с низкой и высокой успешностью профессиональной деятельности;

б) степень охвата (представленность) всех значимых сторон профессиональной деятельности;

в) значимость критерия как показателя эффективности про­фессиональной деятельности;

г) устойчивость (стабильность) параметров деятельности, ко­торые используются в качестве показателя успешности;

д) простота и низкая стоимость получения критерия успеш­ности профессиональной деятельности.

5. Дискриминативность критерия успешности профессиональ­ной деятельности — это:

а) степень охвата (представленность) всех значимых сторон профессиональной деятельности;

б) значимость критерия как показателя эффективности про­фессиональной деятельности;

в) способность критерия различать специалистов с низкой и высокой успешностью профессиональной деятельности;

г) устойчивость (стабильность) параметров деятельности, ко­торые используются в качестве показателя успешности;

д) простота и низкая стоимость получения критерия успеш­ности профессиональной деятельности.

6. Практичнось критерия успешности профессиональной дея­тельности — это:

а) степень охвата (представленность) всех значимых сторон профессиональной деятельности;

б) значимость критерия как показателя эффективности про­фессиональной деятельности;

в) способность критерия различать специалистов с низкой и высокой успешностью профессиональной деятельности;

г) простота и низкая стоимость получения критерия успешно­сти профессиональной деятельности;

д) устойчивость (стабильность) параметров деятельности, ко­торые используются в качестве показателя успешности.

 

 

Приложение 2

Универсальная модель (алгоритм) составления профессиограммы

1. Общая характеристика профессии.

1.1. Определение профессии и краткие сведения о ее назначении.

1.2. Социально-экономическое значение профессии, перспек­тивы ее развития.

1.3.Распространенность, связи с другими профессиями, ти­пичные для данной профессии виды производств.

1.4.Уровень технической сложности, автоматизации.

1.6. Общая и специальная подготовка. Роль индивидуальных ка­честв. Необходимость переподготовки и повышения квалификации.

1.7. Состав расчета (экипажа).

1.8. Перспективы продвижения по службе, стимулирование профессиональной деятельности.

2.Специальные характеристики профессии.

2.1. Режим труда и отдыха, распределение рабочего времени по сменам.

2.2. Общая характеристика системы, в которую включен че­ловек-оператор (система управления движущимися объектами, энергетическими и силовыми установками и агрегатами, систе­мы наблюдения и разведки, системы диспетчерского типа и т. д.). Цели и назначение системы.

2.3. Информационная характеристика системы управления:

· структурная схема циркуляции информации в объекте и на рабочем месте;

· загрузка каналов связи;

· энтропийная характеристика системы управления и кана­лов связи;

· динамика во времени (однонаправленная, с переключени­ем, непрерывная, дискретная, при лимите времени, в ре­жиме ожидания и т. д.);

· способ кодирования информации.

2.4. Характеристика помех при исполнении прямых функци­ональных обязанностей.

2.5. Интервалы и связи между сигналами (командами) и мо­торными действиями.

3.Характеристика деятельности, условий и средств труда.

3.1. Организация деятельности.

3.2.Наименование и основное содержание наиболее важных действий, операций.

3.3.Приемы выполняемой работы.

3.4. Психологическая структура решаемых оператором задач:

· структура деятельности оператора по приему сигналов;

· структура деятельности оператора по оценке поступившей информации;

· структура деятельности оператора при принятии решения;

· структура деятельности оператора при исполнении ре­шения;

· сравнительная значимость данных структур в деятельнос­ти операторов.

3.5. Характеристика действий оператора по следующим пара­метрам:

· форма действий (моторная, речевая, перцептивная, ум­ственная);

· требуемая степень автоматизированности действия (уровень освоения).

3.6. Характеристика рабочих мест, органов управления, средств отображения информации.

3.7. Показатели санитарно-гигиенических условий: графики суточного изменения температуры, влажности воздуха, атмосфер­ного давления, показатели загазованности и примесей в возду­хе и т. д. (с указанием профессиональных вредностей).

3.8. Шум, вибрации, вестибулярные нагрузки.

3.9. Освещенность, ее колебания и цветовые условия;

3.10. Организация труда:

· работа индивидуально-коллективная, поточная и т. д.;

· работа сменная (дневная — ночная);

· продолжительность рабочей смены;

· циклограмма рабочей смены.

3.11.Наличие и частота ситуаций, вызывающих эмоциональ­ную напряженность, требующих больших волевых усилий, боль­шой ответственности (ситуации резко меняющейся обстановки, требующие работы в условиях опасности, дефицита времени или информации и т. п.).

4. Психограмма.

4.1. Психофизиологические функции и анализаторные сис­темы, находящиеся под преимущественной нагрузкой и имею­щие наибольшую важность для обеспечения работы. Соответствие характеристик сигналов психофизиологическим порогам ощуще­ния сенсорных систем.

4.2. Характеристика динамики взаимодействия сенсорных систем, степень их напряжения в различные периоды профессио­нальной деятельности.

4.3. Пространственное восприятие и восприятие временных интервалов.

4.4. Важнейшие характеристики внимания и способы его орга­низации.

4.5. Характеристика параметров скорости, точности, силы, координационной сложности выполняемых операций, действий, движений, реакций. Темп и ритм деятельности. Устойчивость моторных ответов при длительном их повторении.

4.6. Требования к физической выносливости.

4.7. Требования к надежности в работе:

· допустимое число ошибок;

· доггустимые количественные отклонения от заданного значения;

· допустимые колебания времени выполнения работы.

4.8. Преимущественный вид установки в данной деятельности (установка на скорость, на точность, надежность, безопасность и т. д.).

4.9.Быстрота формирования и переделки навыков. Прочность психомоторных навыков.

4.10.Особенности хранения информации. Объем и характер материала для запоминания и воспроизведения. Требования к памяти (долговременной, кратковременной, оперативной).

4.11. Характеристика преимущественных способов переработ­ки информации, принятия решений. Требования к широте и чет­кости ассоциаций, быстроте мыслительных операций, продуктив­ности мышления, его гибкости и критичности.

4.12. Требования к эмоциональной устойчивости.

4.13.Требования к волевым качествам и чертам характера (сме­лость, решительность, настойчивость, самообладание, выдержка и т. д.).

4.14. Речь и воображение.

4.15. Особенности профессионального общения и требования к коммуникативным чертам личности.

4.16. Характеристика типовых ошибок в работе:

· по количественному признаку;

· по качественным признакам;

· по мотивации (результаты отрицательного отношения к вы­полняемой работе, при положительной мотивации);

· по степени осознанности;

· в зависимости от информационной нагрузки (в результате чрезмерного объема или скорости поступления информа­ции, недогрузки, монотонности в работе, шумов, при отсут­ствии шумов);

· в зависимости от функционального состояния специалиста (при нормальном состоянии организма, в результате утомления, воз­действия факторов среды, эмоциональных влияний и т. д.).

4.17.Перечень необходимых знаний и умений.

5. Заключение.

Дается обобщенная характеристика тяжести и напряженнос­ти деятельности, вида и уровня требуемой квалификации опера­тора, оцениваются возможности воспитания и обучения, компен­сации, тренируемости психических, психофизиологических и социально-психологических качеств, важных для успешной дея­тельности на данной должности (специальности).

Даются рекомендации по подготовке и переподготовке.

Указываются противопоказания к данной профессии (долж­ности).

Профессиографическая анкета

В предлагаемой анкете представлены вопросы и утверждения, совокупность ответов на которые составляет обобщенное описа­ние деятельности человека на конкретной должности и отражает качества, необходимые для успешного выполнения им функцио­нальных обязанностей.

В связи с этим просим вас ответить на вопросы, приведенные в анкете, и, ознакомившись с перечисленными утверждениями, оценить, в какой степени они характерны для деятельности при­менительно к конкретной должности.

Отвечая на вопросы, вам необходимо избегать большого коли­чества максимальных или, наоборот, минимальных оценок наи­более значимых (важных) качеств, потому что в дальнейшем это затруднит их ранжирование и использование.

В экспертной оценке особое значение имеет образовательный и профессиональный потенциал эксперта. Поэтому просим вас сообщить некоторые данные о себе.

Сведения об эксперте

Таблица 1

Фамилия
Имя
Отчество
Возраст (полных лет)
Семейное положение (кол-во детей)
Должность в настоящее время
Срок пребывания в должности
Образование:
общее

 

1. Общая характеристика специальности (должности)» для которой составляется профессиограмма

1.1. Наименование должности

1.2.Укажите цели и назначение функционального подразде­ления, в котором работает данный специалист.

1.3. Перечислите и опишите (коротко) задачи, выполняемые специалистом, заполнив табл. 2.

Таблица 2

Наименование задачи	Краткое описание выполняемой задачи	Наименование подзадач при выполнении задачи	Краткое описание подзадач

1. 4. Перечислите типовые виды деятельности специалиста и заполните табл. 3 (например: 1. Получение информации. 2. Оценка обстановки. 3. Планирование. 4. Принятие решения. 5. Передача данных. 6. Оценка результатов).

 

Таблица 3

Виды деятельности специалиста	Действия специа­листа при выпол­нении деятельности (их краткое описание)	Какие трудности возникают при выполнении действий	Характерные ошибки при выполнении действий	Возможные причины ошибок
1.
2.
3.
4.

 

1.5. Отметьте в табл. 2 и 3 наиболее сложные виды деятельно­сти, требующие наибольшего напряжения от специалиста и при выполнении которых возникает наибольшее количество ошибок.

1.6. Попробуйте уточнить основные задачи, решаемые специ­алистом в повседневной работе (не вошедшие в данные таблицы):

1.7. Требуемое образование (какое?):­­­­­­­­­­_________________________________

1.8. Требуемая специальная доподготовка и где она должна быть проведена (отвечать, если она необходима) (какая и где?):

1.9. Деятельность специалиста осуществляется (нужное под­черкнуть) в коллективе: а) до 10 чел.; б) от 10 до 30 чел.; в) в большом коллективе (более 30 чел.).

1.10. Укажите, какие перспективы продвижения по службе имеются у специалиста______________________________________________

1.11. Назовите Должности, прохождение службы (работы) на которых способствует быстрому освоению данной должности:

1.12. Сколько времени необходимо для овладения данной спе­циальностью человеку, назначенному с должностей, способству­ющих освоению данной должности?

________ мес. ________________дней.

1.13. Назовите должности, прохождение которых затрудняет освоение данной должности:_____________________________________________________

1.14. Сколько времени необходимо на овладение данной спе­циальностью человеку с должностей, затрудняющих освоение данной должности?

_____________мес. ___________________дней.

II. Специальные характеристики

2.1. Режим труда и отдыха:

2.1.1.Режим работы (нужное подчеркнуть): а) односмен­ный (единственный специалист); б) 2-сменный; в) 3-сменный;г) 4-сменный.

2.1.2. Продолжительность рабочего дня (смены)часов.

2.1.3. Длительность отдыха между сменами (вахтами) часов.

2.2. Информационная характеристика:

2.2.1. Определите из предлагаемых ниже видов тип функцио­нальной организации обмена информацией специалиста по са­мой сложной задаче, указанной вами в п. 1.5:

 

 

а) линейная б)многосвязная в)«колесо»

 

г) звезда д) иерархическая

 

 

2.2.2. Определите, какие каналы связи имеет специалист (нужное подчеркнуть):а) одноканальные; б) многоканальные (сколько их?)

Напишите:_________________________________________

2.2.3. Определите динамику поступления информации к спе-циалисту во времени при выполнении наиболее сложного вида деятельности (нужное подчеркнуть): а) однонаправленная; б) с пе­реключением; в) непрерывная; г) дискретная; д) при ограничен­ном лимите времени; е) в режиме ожидания;

2.2.4. Определите динамику наблюдения за приборами и вос­приятия их показаний специалистом во времени при выполне­нии наиболее сложного вида деятельности (нужное подчеркнуть): а) с переключением; б) непрерывная; в) дискретная; г) при огра­ниченном лимите времени; д) в режиме ожидания.

2.2.5. Существуют ли Помехи (эмоциональные, интеллекту­альные, коммуникативные и пр.) для работы специалиста (нуж­ное подчеркнуть): а) да; б) нет!

2.2.6.Если помехи существуют, то назовите их и дайте им характеристику (описание).