Рекламації та інші побічні показники якості продукції

№ п/п	Показник	Одиниця виміру	1-й рік	2-й рік	3-й рік
	Обсяг товарної продукції в цінах відповідного року	тис. грн.
	Кількість одержаних рекламацій	шт.
	Загальна вартість забракованої покупцями продукції	тис. грн.
	Частка забракованої покупцями продукції в обсязі товарної продукції	%	4,3		9,0
	Кількість рекламацій, визнаних підприємством	шт.
	Рекламації, визнані підприємством	тис. грн.
	Частка рекламацій, визнаних підприємством в обсязі товарної продукції	%	3,8	6,6	5,8
	Повернення продукції на виправлення дефектів	тис. грн.	2,3	4,7
	Штрафи, сплачені за поставку неякісної продукції	тис. грн.

 

При цьому обсяги товарної продукції підприємства мають тенденцію до зменшення як кількості одержаних, так визнаних рек­ла­мацій. Частка продукції, повернутої для усунення дефектів, зали­ша­ється досить високою – 1,9%. Отже, на даному підприємстві необхідним є докорінне поліпшення якості продукції.

Аналіз ритмічності виробництва

Ритмічність виробництва – це насамперед чітка, стійка й збалан­сована діяльність підприємства, яка дає можливість рівномірно випускати продукцію і відповідно виконувати свої зобов'язання перед споживачами. Ритмічною вважається така робота, коли продукція виробляється рівними частинами за будь-які однакові проміжки робочого часу.

За ритмічного виробництва можлива неритмічність випуску про­дук­ції, коли під час складання виробу забракне хоча б однієї деталі або вуз­ла. У принципі можлива й інша ситуація, коли рівномірно випускається про­дукція, але існують певні збої у виробництві окремих деталей (напів­фабрикатів).

На сьогодні існує багато способів розрахунку показників ритмічності (аритмічності) роботи підприємства, однак навіть найпростіші з них до­стат­ньо надійно характеризують це явище.

Для характеристики ритмічності виробництва використовуються прямі та непрямі показники.

До прямих показників відносяться:

- коефіцієнт ритмічності;

- коефіцієнт варіації;

- коефіцієнт аритмічності;

- питому вагу виробництва продукції за кожну декаду до місячного випуску, за кожний місяць до квартального випуску, за кожний квартал до річного обсягу виробництва;

- питому вагу продукції, випущеної в першу декаду звітного місяця до третьої декади попереднього місяця тощо.

До непрямих показників ритмічності відносяться: наявність доплат за надурочні роботи, оплата простоїв з вини господарюючого суб'єкта, втра­ти від браку, сплата штрафів за недопоставку та несвоєчасне відванта­жен­ня продукції тощо.

На підприємствах серійного виробництва з великою номенклатурою виробів про ритмічність можна судити виходячи з випуску продукції за п'ятиденку або декаду (з урахуванням тривалості виробничого циклу). Для цього складають таблицю, де зазначають відповідні обсяги вироб­ництва за місяць у розрізі окремих декад (п'ятиденок). Узагальнюючим показником є коефіцієнт ритмічності (Критм), який розраховується спосо­бом найменшого числа.

У табл. 3.10 наведено дані для такого розрахунку.

За даними таблиці коефіцієнт ритмічності дорівнює 0,87, що свідчить про неритмічну роботу підприємства в цьому місяці.

 

Таблиця 3.10

Дані щодо випуску продукції в подекадному розподілі

Декада	Обсяг виробництва за місяць, %	Зараховується в плановий ритм, %
за планом	фактично
Перша
Друга
Третя
Усього

 

Якщо потрібно проаналізувати ритм роботи за квартал або рік, то від­повідно визначають обсяг виробництва за планом і фактично у перші, другі та треті декади, а потім діють так, як під час аналізу даних за місяць. За браком планових показників ритму їх можна самостійно розраху­ва­ти, спираючись на саме визначення поняття ритмічності. Наприклад, у розпорядженні аналітика є інформація, яка зазначена табл. 3.11.

Таблиця 3.11

Випуск товарної продукції в січні 200_ року, тис. грн.

Декада	За планом	Фактично
Перша Друга Третя	— — —
Усього

 

Відсутність планової інформації щодо подекадного випуску про­дук­ції, на перший погляд, не дає змоги розрахувати коефіцієнт ритмічності (ритмічність – це однакові обсяги випуску продукції за однакові проміжки робочого часу, які можна легко обчислити).

Виходячи з того, що йдеться про січень 2008 року, а в ньому за календарем 19 робочих днів, з яких на першу декаду припадає 4, на другу – 8, а на третю – 7 днів, а се­редньо­добовий випуск продукції за планом – 16 тис. грн. (304: 19), планові завдання в розрізі декад становитимуть відповідно 64, 128 і 112 тис. грн. (табл. 3.12).

Таблиця 3.12

Вихідні уточнені дані для розрахунку коефіцієнта ритмічності виробництва у січні 200__ року

Декада	За планом	Фактично	Зарахо­вується за виконання графіка
тис. грн.	питома вага, %	тис. грн.	питома вага, %
Перша (4 робочі дні)
Друга (8 робочих днів)
Третя (7 робочих днів)
Усього

 

Якщо залік виконувати на підставі відносних показників (а це най­більш об'єктивний у даному разі показник), то коефіцієнт ритмічності до­рівнюватиме:

Критм = (20 + 35 + 37): 100 = 0,92.

Отже, робота підприємства в січні була неритмічною.

На підприємствах дрібносерійного виробництва або з тривалим ви­роб­ничим циклом, а також із сезонними коливаннями обсягів продукції план може передбачати нерівномірний випуск продукції.

Тому оцінка рит­мічності дається з урахуванням планових сум, передбачених у графі­ках.

Після того,як буде з'ясовано міру ритмічності роботи, слід перейти до вивчення основних чинників, які зумовлювали можливі порушення рит­му (рис. 3.6).

Треба мати на увазі, що вирішальними можуть вияви­тися лише кілька або навіть один з указаних чинників.

Рис. 3.6. Фактори, які впливають на ритмічність випуску продукції

Неритмічність роботи властива багатьом підприємствам. Тому треба ретельно вивчати не лише причини цієї хронічної виробничої "хвороби", а й її наслідки, а саме:

- збільшення кількості браку і відходів сировини й матеріалів;

- погіршання якості продукції.

У процесі оцінки ритмічності виробництва продукції викори­сто­ву­ється та­кож показник варіації: чим він вище, тим менш ритмічно працює під­приємство.

(3.10)

де s–середньоквадратичне відхилення;

– середнє значення випуску продукції.

 

Середньоквадратичне відхилення визначається за такою формулою:

(3.11)

де X – випуск продукції по місяцях, тис. грн.;

n – частота спостережень.

 

Для визначення коефіцієнта варіації скористаємося даними табл. 3.13.

Таблиця 3.13