Спілкування в чатах. Етикет інтерактивного спілкування.

Чат — це засіб для миттєвого колективного спілкування з колегами, друзями чи анонімними учасниками на задану або вільну тему. Запитання і відповіді учасники чату отримують миттєво. За до­помогою клавіатури користувач уводить повідомлення у спеціальне поле і відправляє його всім учасниками або лише конкретному (рис. 15. 5.). Учасники чату зазвичай спілкуються лаконічними реченнями, великих повідомлень (на відміну від форуму) тут робити не прийнято.

Спочатку чати були задумані як засіб анонімного спілкування, учас­ники виступали під псевдонімами. Тепер дедалі частіше учасники чату висловлюються від свого імені.

Є спеціальні програми-клієнти, які дають змогу користувачеві брати участь у чаті. Microsoft Chat — найпопулярніший чат-клієнт, який входить, зокрема, до дистрибутиву Internet Explorer. Він дає змогу організовувати чати в локальних (корпоративних) мережах.

Більшість чатів відбуваються в інтернеті. Взяти в них участь можна за допомогою будь-якого браузера. Для цього потрібно знати лише адресу сервера, де є чат.

Рис. 15. 5.. Вигляд діалогу учасників чату

Чати можуть мати тематичне спрямування: мистецтво, футбол, комп'ютери тощо. Ці теми називають кімнатами або залами. Щоб обрати деякий тематичний чат, треба зайти у відповідну кімнату.

Майже усі відомі веб-портали пропонують користувачам значну кількість кімнат для спілкування.

Для того, щоб зайти у чат, треба спочатку зареєструватись — заповнити реєстраційну картку. Якщо реєстрація відбулась успішно, можна сміливо заходити в одну із кімнат, попередньо зазначивши своє ім'я (логин) та пароль і вибравши колір для текстів своїх повідомлень. Увійшовши в одну із кімнат, користувач відразу дізнається про те, скільки осіб присутні й про що вони ведуть розмову. Щоб підтримати розмову, необхідно вводити повідомлення у спеціальне поле та натискати на клавішу введення або спеціальну кнопку. Завершуючи спілкування, необхідно вийти із чату, натиснувши на кнопку для виходу. Повідомлення у чаті називають репліками.

Багато чат-серверів дають змогу передавати приватні повідомлення, адресовані конкретній особі, або навіть створювати особисті чат-кімнати.

Етикет інтерактивного спілкування.

У чаті, форумі чи гостьовій книзі (книга відгуків) спілкується велика кількість людей з різними поглядами та інтересами. Під час інтерактивного спілкування потрібно дотримуватися таких правил:

1. Бути тактовним і коректним у своїх висловлюваннях. Дотримуватись теми обговорення, не застосовувати різкі чи нецензурні вирази, намагатися не допускати граматичних помилок. Відхід від теми називають офтопіком.

2. Не нападати на когось тільки через те, що чужа думка не збігається з вашою.

3. Не ображати моральні почуття інших учасників чату вибором псевдоніму чи ніку. Уникати імен, що не дають змоги з'ясувати навіть стать співрозмовника.

4. Звертаючись до кого-небудь, нік цієї особи варто писати на початку своєї фрази.

5. Не треба використовувати свою анонімність для образи інших учасників спілкування. Це називають тролінгом.

6. Якщо вас образили навмисно чи ненавмисно, не треба піддаватися на провокацію. Як кажуть у мережі, не треба розводити флейм (англ. flame — полум'я, пожежа) або варто припиняти його першим. Іншим учасникам чату зовсім не цікаво читати словесні суперечки, лайки і образи.

7. Не повторювати багато разів одну й ту саму фразу (це називають флудом).

8. Як і в електронній пошті, не треба зловживати написанню текстів великими літерами або з великою кількістю знаків оклику (наприклад, "ДОПОМОЖІТЬ!!!!"). Це інтерпретують як голосний крик.

9. Варто використовувати смайлики, але не зловживати ними. Смайлики містять прихований зміст. Не факт, що екзотичний смайлик відомий всім учасникам спілкування.

10. Виходячи з чату, не забувати попрощатися з вашими співрозмовниками і, можливо, домовитися про час наступної спільної бесіди.

Різні вікові категорії правила етикету сприймають по-різному. Підлітковим манерам поведінки характерні конфліктні (провокаційні, мовні прийоми побудови висловлень, спеціальна лексика, стратегії зміцнення "Я"-концепції, іронія, кепкування. Все це допустимо, важливо не переходити межі відчуття міри (такту). У дорослому віці спілкування є прагматичним і стриманим. Це звертання за консультаціями з того чи іншого питання, обмін корисною інформацією, враженнями від прочитаного чи побаченого тощо.

Чи знаєте ви, що «троль» — це людина, яка розміщує грубі або провокаційні повідомлення в інтернеті, зокрема у форумах, заважає обговоренню або ображає учасників. Тролінг — одна з форм хуліганства. Деякі люди займаються тролінгом з метою власної розваги чи привернення увагу до своєї персони. Буває, що одна людина на одному сайті заводить декілька акаунтів, основний з яких використовує за прямим призначенням, а допоміжні — для тролігу. Тролінг узяли на озброєння бійці інформаційних війн. Його застосовують, щоб відвернути увагу від гострих тем і перетворити конструктивне обговорення в перепалку (флейм). Одним з методів нападу є агресивне поширення наклепу, компромату, чуток тощо. З початку XXI століття інтернет-тролі стали утворювати власні мережні спільноти й організації, ділячись досвідом найефективнішого розпалювання конфліктів. Соціологи і психологи побоюються, щоб такий різновид віртуальної поведінки людей не утвердився в їхньому реальному житті.

Опорний конспект

Інтерактивне спілкування — спілкування в мережі в режимі реального часу (онлайн).

Під час інтерактивного спілкування відправляють повідомлення (голосове або відео) і майже миттєво отримують на нього відповідь.

Програми інтерактивного спілкування: MSN Messenger, Windows live Messenger, NetMeeting, Odigo, Microsoft Chat, Skype, QIP, ICQ та багато ін.

Можливості інтерактивного спілкування: можна пересилати короткі повідомлення (із або без їх збереження), організовувати голосові сеанси зв'язку, відеосеанси засобами ПК (без обмеження на відстань і майже безкоштовно), можна пересилати файли, рисувати на спільній дошці, а у випадку письмового спілкування бачити, як інший учасник літера за літерою пише повідомлення та ін.

Запитання

1. Що таке інтерактивне спілкування?

2. Які є програмні засоби для інтерактивного спілкування?

3. Чим програма Skype відрізняється від ICQ?

4. Як відбувається реєстрація у службі інтерактивного спілкування?

5. Що слугує логином у більшості служб інтерактивного спілкування?

6. Що слугує логином в ICQ?

7. Що є логином у службі Skype?

8. Які загальні можливості служб інтерактивного спілкування?

Домашня самостійна робота

Зареєструйтеся в одній із систем інтерактивного спілкування й обміняйтеся повідомленнями з однокласниками. Не має важливого значення, яка це система: ICQ, Windows Live Messenger чи QIP. Принципи роботи користувача в усіх системах подібні.

1. Завантажте ICQ чи іншу подібну програму.

2. Якщо ви ще не зареєстровані, то зареєструйтеся.

3. Увійдіть у систему як зареєстрований користувач.

4. Ознайомтеся із середовищем. Дослідіть свій статус.

5. Змініть свій статус перебування на Недоступний

Для цього клацніть правою клавішею миші на індикаторі програми ICQ на панелі задач і виконайте команди Статус => Недоступний.

6. Для статусу Недоступний створіть повідомлення для автовідповідей «Я дуже зайнятий, відповім згодом».

Для цього клацніть на посиланні ПІДПИС, яке є під вашим іменем, та у вікні Редактор особистого статусу уведіть потрібний текст. ОК. Тепер, якщо надійде лист, то відправник автоматично отримає цю відповідь.

7. Змініть свій статус перебування на онлайн.

8. Обміняйтеся своїм номером із сусідом-однокласником.

9. Відправте повідомлення сусідові-однокласникові.

10.Відправте повідомлення собі.

11.Відправте SMS собі та однокласникові.

Клацніть на кнопці Написати SMS, що розташована внизу вікна програми => уведіть номер телефону => Відправити. Далі уведіть текст повідомлення та надішліть його.

12. Закрийте програму і закінчіть роботу.

ПРАКТИЧНА РОБОТА № 6.