Грелка или взгрелка: как подкачивают ресурсное состояние

Это не я. Это — правила!

Правила — это искусственные обстоятельства, это те ог­раничения и предписания, которые мы создаем сами. Имен­но поэтому правила слабее обстоятельств, ибо-

• «если что один человек создал, то другой завсегда поло­мать может»,

с другой стороны, они гораздо более мобильны.

• Какие надо — такие они и будут.

Правила — это очень удобно. Кому-то правила могут не нравиться, но вы-то здесь при чем? Есть правила, они та­кие, и все вопросы — к ним. Правила нужно просто вы­полнять.

• Правда, удобно? Тупо и поэтому удобно. А то, что правила вы сочинили сами несколько минут назад, никого не касается.

Что же делает правила — правилами, а не чьим-то лич­ным произволом? Во-первых, правила можно удачно «про­дать» — преподнести их в нужной ситуации так, что дру­гая сторона поймет их то ли нужность, то ли справедливость. Главное — добиться четкой формулировки, что правила поняты и приняты.

• «Я сказал!» — это еще не договор. Правила перестают быть произволом и становятся правилами тогда, когда их прини­мает другая сторона.

Часто для принятия правил применяется душевный под­куп: бывает, достаточно поинтересоваться: «А вот вы как думаете? Какое ваше мнение (по какой-либо не самой существенной детали правил)?» — и человек, вложив в правила частичку собственной души, начинает и относиться к ним куда как более душевно. Ответственно.

• Техника «родное и близкое».

Далее. Люди — существа существенно внушаемые,

• по крайней мере для тех, кто умеет внушать,

и если нечто преподносится уверенно, как единственно подходящее и естественное решение, то с высокой вероят­ностью это настоящим решением и окажется. Соответствен­но, во многих случаях для принятия правил требуется только их энергичное продвижение уверенным в себе человеком.

•  По сути, инструктаж.

Еще лучше правила приживаются тогда, когда они были изначальным условием.

• Обстоятельством. Вот стены у нас стоят здесь. А правила у нас — такие. Что же тут неясного? Все ясно. Выполняйте!

Традиции, привычные правила организации — в лучших вариантах это называется уже корпоративной культурой и ценится очень дорого.

Человек сделает столько, насколько он в ресурсном со­стоянии.

Человек в духе или нет, верит в себя или убежден, что у него ничего не выйдет, маэстро в депрессии или в объятиях вдохновенной музы — все это разные описания на­личия или отсутствия ресурса.

• Хитрость в том, что, за исключением крайних медицинских случаев, ресурс — понятие исключительно субъективное. Одной точной фразой можно как поднять лежащего, так и убить стоящего: мышцы остаются вроде те же, а пользова­тель их — уже другой.

Соответственно, стандартная процедура — это «подкач­ка ресурса»: создание ресурсного состояния нужного нам человека внушением, убеждением или, например, съе­добной лестью.

• А когда-то — и хорошим коньяком.

Впрочем, самая традиционная ресурсная смазка — это знаки уважения и принятия, выражение симпатии, привя­занности, восхищения, комплименты и прочие поглажи­вания: «Ну, вы такая прелесть!»

• Как правило, все эти знаки уважения и прочие поглажива­ния работают одновременно и на ресурс отношений, и на подкачку личностного ресурса.

В качестве поглаживаний, работающих как психологичес­кая ресурсная смазка, иногда выступает и внимательное выслушивание, и подчеркнутое понимание, и благодарные воспоминания, и душещипательная дележка.

• Как это может быть эффективно вставлено в текст и эф­фективно чередоваться с управляющими воздействиями, смотри психологический практикум «Признание в любви» на с. 311-316. Если присмотреться, деловое общение гра­мотного руководителя строится по аналогичным схемам, только знаки любви заменяются знаками уважения и при­знательности.

Впрочем, ошибочно думать, что ресурсное состояние созда­ется только теплыми поглаживаниями. Когда-то сила рож­дается и из игры на слабостях, и, кроме грелки, иногда очень пригождается и взгрелка: жесткие требования, игра на честолюбии, подначка и вызов. «Не поверю, что ты с этим не справишься!» Сильный вызов энергетизирует, и красиво брошенный реалистичный (возможный для пре­одоления) вызов — есть помощь начать и сделать.

• «Ты — мужик? Или как я?» — даже с элементами юмора, вы­зов остается для мужчин почти безусловным приказом.