Фундаментальное атрибутивное пристрастие

(Fundamental attribution bias ) — Стремление объяснения индивидом достижений коллег или подчиненных улыбкой Фортуны или простотой задач, а фиаско — недостаточными усилиями, отсутствием определенных индивидуальных характеристик или общих способностей.

Функции психологического консультирования (Counseling functions) — Основные функций консультирования, а именно: советы, подбадривание, коммуникации, освобождение от эмоционального напряжения, прояснение мыслей и переориентация.

X

Характерные черты (Traits) — Специфические для руководителей и «нормальных» людей или преуспевающих и неудачливых лидеров физические, ментальные или личностные характеристики.

Харизма (Charisma) — Одна их характеристик лидера, одаренного способностями вдохновлять работников к действиям.

Хищение (Theft) — Противоправное использование в частных интересах ресурсов компании.

Хоуторнский эффект (Hawthorne effect) — Заключается в том, что наблюдение за деятельностью группы людей оказывает существенное воздействие на поведение ее членов.

ц

Цели (Goals) — Конкретные показатели, к которым организация стремится в определенный период времени (например, в течение года, в ближайшие пять лет).

Целостная система оплаты труда (Complete pay program) — Комплексная система вознаграждений, предполагающая применение различных их критериев в зависимости от преследуемых менеджментов целей (увеличение выработки, работа в команде).

Целостное (холистическое) ОП (Holistic OB) — Теория, интерпретирующая взаимоотношения индивиды—организации в терминах целостной личности, целостной группы, целостной организации и целостной социальной системы.

Ценностные предпосылки (Value premises) — Оценка индивидом желательности определенных целей и видов деятельности.

Цикл результаты труда-удовлетворение-усилия (Performance - satisfaction - effort loop) — Модель информационных потоков, демонстрирующих взаимосвязь отношений между результатами труда работника, его удовлетворением и усилиями.

ч

Читабельность (Readability) — Степень возможного понимания получателями письменного или устного сообщения.

Чувствительность к справедливости (Equity sensetivity) — Признание того, что каждый работник сугубо индивидуально оценивает уровень оплаты труда (завышенный, справедливый, заниженный).

ш

Широта сферы труда (Job breadth ) — Число различных рабочих задач, за выполнение которых работник несет непосредственную ответственность.

э

Эго-состояние Взрослый (Adult ego state) — Психологическая позиция, проявляющаяся в рациональном, расчетливом, не допускающем лишних эмоций поведении индивида.

Эго-состояние Ребенок (Child ego state) — Психологическое состояние, характеризующееся спонтанностью, зависимостью, креативностью или вспыльчивостью, когда индивид стремится к немедленному признанию своих заслуг и вознаграждению.

Эго-состояние Родитель (Parent ego state) — Психологическая позиция, предполагающая, что индивид контролирует ситуацию, выступает как защитник, патрон, воспитатель, критик, проводник определенной политики и приверженец стандартов.

Эгоистические пристрастия (Self - serving bias) — Предъявления индивидом претензий на уверенность окружающих в его успехе и одновременная попытка ухода от ответственности за возникающие проблемы.

Экспатрианты (Expatriates) — Сотрудники организаций в национальной (или культурной) среде, отличной от их собственной.

Электронная почта (Electronic mail (e - mail)) — коммуникативная компьютерная система, позволяющая отправлять сообщения одновременно нескольким получателям.

Электронный мониторинг (Electronic monitoring) — Использование для наблюдения за поведением работников различных технических средств.

Эмоциональный катарсис (Emotional catharsis) — Снятие эмоционального напряжения и возбуждения, как правило, имеет место во время разговора со внимательным слушателем.

Эскалация участия (Escalating commitment) — Упорное отстаивание проекта и попытка добиться выделения дополнительных ресурсов, невзирая на объективные доказательства того, что он обречен на неудачу.

Этичное отношение (Ethical treatment) — Убеждение в том, что взаимодействия организаций и менеджеров с работниками и клиентами должны соответсвовать этическим нормам.

Этичное руководство (Ethical leadership) — Руководство, основанное на высоких моральных и этических принципах, таких как ответственность перед обществом, открытый обмен информацией и анализ издержек и выгод.

Этноцентризм (Ethnocentrism) — Предрасположенность индивида оценивать ситуацию на основе критериев, принятых в его культуре.

Эффект перелива (Spillover effect) — Зависимость удовлетворения от труда и довольства жизнью в целом и обратная взаимосвязь.

Эффект цепной реакции (Chain - reaction effect) — Ситуация, когда перемена (или другой фактор), непосредственно относящаяся к индивиду или небольшой группе людей, приводит к прямым или косвенным реакциям многих (сотен и тысяч человек) в силу того, что все они заинтересованы в том или ином развитии событий.

ИМЕННОЙ УКАЗАТЕЛЬ

Адамс, Стэйси 141 Алдерфер К. 380 Алдерфер, Клейтон 118, 153 Амес, Чарльз 151 Бандура, Альберт 127 Баркер Жоэль 39 Бассет, Глен 225 Берн, Эрик 280 Бернс Т. 322 Бланчард К. 158 Бланчард, Кеннет 192, 200 Блейк, Роберт 188 Брюер Джеффи 179 Верхайн, Патриция 247 Врум, Виктор 134, 195 Герси Пол. 192 Герстнер, Луис 51, 52 Герцберг Фредерик 116,

153,160, 261 Гордон Джек 319 Григгс, Льюис Браун 400 Гров, Энди 74 Делюга, Рональд 295 Дентон, Д. Кейт 51, 52 Джанг, Карл 181 Джонсон С. 158 Келлехер, Герб 13

Келли, Гарольд 145 Керр, Стивен 197 Кон, Альфи 126 Кох Л. 207 Кракхард, Дэвид 295 Лайкерт, Ренсис 44, 320 Линд, Сьюзен 365 Лоу, Ленте-Луиз 400 Лоулер Э. 134 Макгрегор, Дуглас 37, 39 Макклеланд, Дэвид 109 Манц, Чарльз 199 Марточио, Джозеф 225 Маслоу Абрахам 114,

153,380 Моутон Джейн 188 Мэйо Э. 44,296 Олдхам Грег  262 Отте, Фред 365 Оучи, Уильям 406 Пагонис, Уильям 179 Портер Л. 134 Пфеффер, Джефф 17 Райс А. 324 Рандольф, Алан 203 Ранс, Джеймс 203 Ричмана Луис 125

Ротлисбергер Ф. 44,152,

207,344 Сайпола Ларри 151 Сели, Ханс 368 Симс, Генри 199 Скиннер Б. Ф. 120 Смит, Ли 247 Сталкер Дж. 322 Таджиури, Ренато 271 Уитни, Амас 33 Уолш, Билл 319 Фидлер, Фред 190 Флеш, Рудольф 61, 62 Фрейд, Зигмунд 383 Френч Дж. 207 Фройланд, Пол 365 Хайдер, Фриц 145 Хакман, Ричард 262 Хансон, Джеффри 295 Хатфилд Дж. 144 Хауземан Р. 144 Хаус, Роберт 193 Хой, Джон 13 Хэнди, Чарльз 271 Шьюла Д. 200 Эванс, Мартин 193

АЛФАВИТНЫЙ УКАЗАТЕЛЬ

А

Абсентеизм 236 Автономия 264 Агент перемен 360 Агрессия 373 Адаптация

безболезненная 405 Анализ

трансакционный 280,284 Анкетирование 237 Ассертивность 279 Атрибут

личностный 145

ситуационный 145

проблемы 195 Атрибуция 145,146,153

управленческой проблемы 196 Аттестация

по результатам деятельности 158

Б

Барьеры

коммуникативные 58 личностные 58 семантические 60 физические 59

Безопасность изменений 355 Бихевиористские науки 18 Борьба

с алкоголизмом 253 с наркоманией 255

В

Валентность 134

высокая 137

денег 153

отрицательная 137

положительная 136 Видение организации 350 Виртуальный офис 75 Власть 285

законная 285

личная 285

основанная на

вознаграждении 286

основанная

на принуждении 286

экспертная 286 Внешняя среда 15,18 Внутренняя среда 18 Внутриорганизационные

отношения 15 Вовлечение

в процесс труда 230

ментальное 206

эмоциональное 206

Воздействия дисциплинарные

257 Вознаграждение 355

внешнее 156

внутреннее 156

командное 331 Вопросы

закрытые 239

косвенные 241

открытые 239,240

прямые 240 Восприятие 20

индивидуальное 20

коммуникаций 65

селективное 21

Г

Геоцентрическая организация

400 Глобальная экономика 391 Гомеостаз 346 Границы сферы труда 260 График

переменного игтервала 124 подкрепления 123 фиксированного

коэффициента 124 фиксированных интервалов 124

Группа

неформальная 16,296,299 номинальная 309 референтная 303 формальная  16,296,305

Д

Делегирование 320 Деньги 152 Детектор лжи 253 Дефицит доверия 64 Диаграма сетевая 303 Динамика групповая 296 Дистанция

психологическая 59

власти 397 Домогательства сексуальные 257

З

Закон

индивидуальных

особенностей 20 о равной оплате труда 157 следствия 120 о равном праве на занятость 88 Зарплата 172 Защита психологическая 252

И

Идентифицируемость

рабочего задания 263 Иерархия традиционная 326 Иерархия потребностей А.

Маслоу 114, 380 Избыток участия в управлении

214 Издержки

изменений, психологические 346

на изменения 346 Изменения

адаптация 353

безопасность 355

в процессе труда 342

групповая реакция 345

замораживание 351

издержки 346

кумулятивный эффект 346

обоснование 354

организационные 348

поддержка 353

последствия 342

процесс 351

психологические издержки 346

реакция работника 344

сопротивление 347,348

характеристики 342 Измеритель

психологического стресса 253 Индивидуализация 102 Инициация действий 323

Инструктаж рабочий 66 Инструментальность 136,154 Инфляция 396 Исследование 18 Истощение сил 368

К

Кайзен 110 Каузальность 357 Качество

решений 311

трудовой жизни 258 Квалификация

техническая 183 Когнитивный диссонанс 57 Команда

рабочая 322, 329

самоуправляемая 219, 335 Комитет 305

по внедрению 243

менеджеров среднего звена 218 Коммуникативная перегрузка

65 Коммуникативный процесс 54 Коммуникации 52

восприятие 65

восходящие 67

горизонтальные 72

нисходящие 64

электронные 74 Консенсус 312 Контроль 130 Конфликт 272

внутриличностный 273

межгрупповой 273

межличностный 273

ролевой 94,303

стратегия разрешения 277 Конфронтация 278 Концепция

жизненого цикла команды 329

самореализующегося предсказания 147

саморуководства 199

участия в управлении 203

чувствительности к справедливости 144 Корректность 241 Кривая вознаграждения 156 Кружки качества 217 Ксенофобия 405 Культура

высокого контекста 399

низкого контекста 399

организационная 98

социальная 87 Культурная эмпатия 400 Культурные возможности 406 Культурные заблуждения 409 Культурные различия 400 Культурный шок 402, 403, 405 Кумулятивный эффект 346

Л

Лидер 185

неформальный 299

социальный 306 Лидерство 180 Логика 345

Лояльность работника 230 Люди 15, 16

М

Малые группы 15 Медитация 377 Межгрупповые

отношения 15 Межличностные

отношения 15 Менеджер

145,148,180,186,221, 236,237,276 проекта 328 Менеджмент

14,156,158,161,227, 248,324 консультативный 216 основанный на участии в управлении 216 Ментальная деятельность 199 Метод

дельфийский 309 диалектический 310 мозгового штурма 308 электронного мозгового штурма 309 Методы восходящих

коммуникаций 70 Модели

мотивационные 153 организационного поведения 41 Модель

автократическая 186 авторитарная 41 атрибутивная 147 Врума 196

Герси—Бланчарда 193, 213 коллегиальная 46 легитимности

организационного влияния 249 мотивационная 141 обмена руководитель—член

группы 210 ожиданий 134,136 опеки 42

принятия решений 195 «путь—цель» 193,194 руководства «путь—цель»

206 ситуационного руководства

192 справедливости 143 Фидлера  190 Модель

двухфакторная Герцберга 116

Модель

иерархии потребностей Алделфера 118 Мониторинг

установок 237

электронный 252 Моральная травма 369 Мотивация 136,152

власти 112

к достижениям 110

компетентности 111

принадлежности к группе 110 Мультикультурализация 399 Мультинациональная корпорация 395 Мультипликативный эффект

обучения 393,394 Мультипрофессионалы 336 Мышление групповое 313

Н

Набор навыков и умений 263 Наделение властью 204 Наказание 122 Насилие 236 Наставничество 93 Научная гипотеза 18 Неопределенность 95, 138, 398 Новости 67 Нормирование 168 Нормы

взаимности 288

групповые 302

О

Обогащение содержания труда 260,261

Обработка

социальной информации 265

Образование 356

Обратная связь 66, 130, 161 круговая 162 с работниками 244

Обследование

диагностическое 264 на предмет удовлетворения трудом 236

Обучение 351

Общение

интимная дистанция 59 личностная дистанция 59 публичная дистанция 59 социальная дистанция 59

Общество

маскулинного типа 398

Общество

феминистского типа 398

Общность интересов 23

Обязательства перед

организацией 230

Ограничение свободы 15 модели ожиданий 139 участия в управлении 220

Ожидания 135,153

Окружающая среда 18

ОП — органзиационное поведение 14–18

элементы 35 Опоздания 234,235 Организационная интервенция

362 Организационная политика

287 Организационная структура

15,16 Организационное развитие 357

концепция 358,359

ограничения 362

планирование 361

процесс 361 Организационные изменения

см. Изменения Организация

адаптация к изменениям 352

иерархическая 322

как целостная система 15

матричная 326,328

неформальная 300,302

органическая 322

природа 15

состояние равновесия 351 Ориентация на результаты 26 Особенности индивидуальные

20 Отвественность социальная 91 Отчуждение 325 Офис виртуальный 75

П

Переориентация работника

383 Пин-связь 321 Побуждения 153

мотивационные 109 Поведение

ассертивное 279

индивидов в организации 15

индивидов вне работы 250

мотивированное 21

организационное целостное 27

проактивное 343

реактивное 343 Поведенческие науки 18 Повестка дня скрытая 306 Поглаживания 284 Поддержка

задачи 194

решения 311

сотрудников 194

социальная 67 Подкрепление

адаптивное 121

негативное 122 Подход

системный 27

ситуационный 25 Подчинение 184 Поляризация групповая 314 Помощники команды 334 Потребности 153

вторичные 113

первичные 113

человеческие 47

роста по К. Алдерферу 380 Право на частную жизнь 250 Праздность 332 Предсказание поведения 15 Природа организаций 15 Проактивность 343 Проблемы аттестационного

собеседования 163 Программа

«сопоставимая ценность» 157

оздоровления 378

аттестационная 160 Прогулы 234

Производительность 26,406 Проксемика 59 Процедура 323 Процесс

выбора целей 127

командного строительства 333 Психическое здоровье 378 Психологическое

консультирование 379,380

директивное 384

коллегиальное 388

недирективное 385,386,388

сотрудничество 387

типы 384

функции 380,383

Р

Работник

креативные возможности 400

транскультурный 409

черты характера 16

собственник 219 Рабочий инструктаж 66 Равновесие

социальное 85 Развитие

индивидуальное 311 Разделение

ответственности 316

труда 320 Распределение национального

богатства 396 Рационализация труда 259 Результат

деструктивный 85

конструктивный 85

конфликта 275 Рейтинг читабельности 61 Релаксация 377 Репатриация 405 Роль 91

пограничная 328 Ролевые представления 92 Руководитель

видение организации 350

проекта 306 Руководство 180

предполагающее участие сотрудников в управлении 187

усиление 196

С

Самоактуализация 261 Самоэффективность 22

индивида 128,136 Санкции 303 Сверхзадача 331 Сверхруководство 199 Символ статуса 96 Символы общения

невербальное общение 63

рисунки 63

слова 60 Система

организационного поведения 33

социальная 22

целостная 15

экономического

стимулирования 163

коммуникаций

неформальная (виноградная лоза) 76

рабочая 326 Смещение

социально приемлимое 242 Собеседование

аттестационное 160 Содействие

социальное 311 Содержание труда 228 Сопротивление изменениям 347

логическое 348

природа 347

причины 347

психологическое 348

социологическое 349 Социализация 101 Социальная поддержка 376 Социальная система

организации 16 СПИД 257 Сплоченность 302 Справедливость 155 Статус 95, 97 Стиль руководства 185

авторитарный 186

анархический 187

ориентированный на задачу 188

ориентированный на работника 187

Стимулирование материальное

165 Стресс 366

модель зависимости 374

порог 375

причины 370,371

результат 369

управление 371

формы реакции 367 Стрессор 370,371

реакции индивида 377 Субституты руководства 198

Т

Текучесть кадров 233 Теория

Oанса Сели 368

атрибуции 145

ожиданий 134

социального обучения 127

справедливости 141

Х 139

Y 199 Тестирование 253

генетическое 256

на порядочность 253 Технологические изменения

408 Технология 15,17 Торможение 122 Траектория контроля 195 Трансакции 281

комплиментарные 281

некомлиментарные 282 Тренер 200 Трудовая этика 394

У

Управление

впечатлением 290

заработной платой 157

негативное 186

по целям 158

стрессом 371

тотальным качеством 26,218 Управленческая сетка 188 Усилители руководства 198 Установка 227,231,245

благоприятная 226

негативная 226

положительная 231

восприятия 147 Участие

в доходах 170 в прибылях 169,173 в собственности 219 в управлении 210,211, 206, 216

Ф

Феномен пораженчества 136 Философия

организации 36

организационного поведения 35 Формальная группа 16 Фрустрация 372

Х

Харизматический лидер 350 Хищения 235,252 Хоуторнский эффект 345

Ц

Целостная система 15 экономического

вознаграждения 173 Целостность личности 21 Ценность личности 22 Цикл результаты труда —

удовлетворение—усилия

232

Ч

Чувства 345

Э

Экспатриант 399,404 Эмоции 380,386 Эмпатия 400 Эскалация участия 315 Этика трудовая 90 Этические принципы 23 Этноцентризм 400,401,409 Эффект

перелива 228

«Пигмалиона» 147

функциональный

положительный 233

цепной реакции 347 Эффективность

коммуникаций 162