Основные параметры диагностирования

«Диагностика» в переводе с греческого означает распознавание, определение.

В повседневной жизни, упо­требляя слово «диагноз», мы имеем в виду:

Ø во-первых, констатацию результатов исследования кого-то или чего-то,

Ø во-вторых, заключе­ние по этим результатам на основании показателей, нормативов, характеристик и т. д.

Диагноз — это конкретное, фиксированное по времени и имеющее адресную привязку. Возможность установить диагноз нам позволяет диагностика.

Диагностика — определение состояния объекта, предмета, явления или процесса управления посредством реализации комплекса иссле­довательских процедур, выявление в них слабых звеньев и «узких мест».

Диагностика — это не одноразовый акт, а процесс, который осуществляется во времени и в пространстве.

Процесс диагностики — исследовательский, поисковый, познавательный процесс. Наиболее полезно применение диагностики для определения реального состо­яния процессов управления.

 

Определимся - что является объектом диагностирования, цели и задачи диагноза, базовые параметры и другие сопутствующие исследованию понятия.

Объектом диагностики может быть:

Ø сложная, высокооргани­зованная динамическая система (вся экономика страны, отдельная отрасль, конкретная фирма или организация любой формы собст­венности),

Ø любой элемент этих систем (внутренняя среда организации, конкретные виды ресурсов, производственные функ­ции, организационная структура, себестоимость …).

В основе управления объектом диагноза лежат конкретные уп­равленческие процедуры.

Цель диагностики — установить диагноз объекта исследования и дать заключение о его состоянии на дату завершения этого исследо­вания и на перспективу.

Осуществив цель на основании данных диагноза, можно будет выработать правильную и грамотную эко­номическую (политическую, социальную) политику, стратегию и тактику.

Задачи диагностики заключаются в определении мер, направлен­ных на налаживание работы всех составляющих элементов системы, и способов их реализации.

Управление на любом уровне осуществляется на основании четкого представления о его состоянии.

 

Задачи диагностики тесно переплетаются с двумя другими задачами — прогнозом и анализом происхождения.

В экономической диагностике прогноз позволяет уточнить диагноз. Исследование процесса развития объекта помогает лучше уяснить его существующее состояние.

В то же время диагностика является исходным пунктом прогноза, поскольку без четкой и достоверной констатации сложившегося положения невоз­можно оценить альтернативы развития объекта.

Вывод - проведение диагностических исследований необхо­димо во всех структурах и на всех уровнях управления.

 

Диагностирование — это исследовательский процесс на него автоматически переносятся все основные требова­ния, предъявляемые к любому исследованию.

Во-первых, оно должно быть основанно на первоисточниках (на первичной достоверной информации любого вида и любой формы представления).

Во-вторых — объективным. Необходимо выработать процедуру оценки и составить программу исследования объекта.

Процедура должна учитывать три обязательных условия:

Ø кто прово­дит исследование;

Ø где оно проводится

Ø и четкое определение базовых параметров, по которым проводится исследование.

Это позволит минимизировать влияние фактора субъективизма при постановке Диагноза, повысить его объективность и точность.

В третьих - точность.

Су­ществует и такое требование, как воспроизводимость исследования, но это, скорее, желаемое его качество, так как если это не хроно­метраж, фотография рабочего дня или кинопленка, воспроизвести один к одному проведенное исследование невозможно, хотя бы в силу фактора времени, так как с его течением обязательно изменится один, два или все три обязательных условия процедуры и оценки исследования.

 

Цель, задачи и соответствие требованиям, предъявляемым к процессу диагностирования, осуществимы, если все исследование планируется, организуется и контролируется согласно логике диаг­ноза.

 

Теперь выясним, что же такое базовые параметры"?

Для того чтобы правильно оценить состояние объекта, необходима система критериев, способных адекватно отразить специфику конкретного объекта с учетом влияющих на него в тот или иной период времени факторов.

Это построение системы показателей для оценки состояния объектов, разработка качественных и количест­венных характеристик, шкал для измерения определенных значений этих характеристик и показателей.

 

Диагностика предусматривает классификацию возможных отклонений основных параметров исследуемых явлений, объектов, их проявлений, процедуры сбора и обработки диагностической ин­формации.

В общем виде проведение исследова­ний предполагает сравнение состояния выбранного объекта с нормой или эталоном, чтобы выявить наличие отклонений и определить их характер — положительный или отри­цательный.

Этот первый тип определяется как диагноз, устанавли­вающий отклонение от нормы или патологию. Он применим, когда необходимо получить заключение о соответствии технико-экономических и других параметров диагностируемого объ­екта имеющимся аналогам.

Следующая традиционная форма, или второй тип диагноза, по­зволяет определить принадлежность исследуемого объекта к кон­кретному классу, группе.

Применение этого типа позволяет упорядочить и систематизировать изменения, происходя­щие в результате проведения конкретных исследований.

Например: деление результатов на принципиально новые и мо­дифицирующие. Проведение диагностических исследований пред­полагает получение выводов о положительном или отрицательном состоянии объекта.

Третий тип диагноза позволяет оценить избранный объект как уникальное сочетание признаков.

Он используется, когда невозможно провести сравнительные оценки и сопоставление из-за отсутствия базовых параметров (их просто нет).

Его отличительной чертой является то, что здесь нет необходимости в статистической или иной информации для доказательства предпочтительности объекта. Исследуя состояние объекта как уникальное сочетание признаков, достаточно убедиться в их наличии и дать им подробную характеристику.

Итогом любого исследования является результат — диагноз состояния объекта диагностирования.

Результат — это соответствие диагностируемого объекта какому-то уровню, требованию эталону, норме, характеристике и пр. или отклонение от базы сравнения.

Результаты представляются в виде статистических таблиц, диаграмм и позволяют определить прогноз состояния объекта на основе динамики изменения данных об объекте во времени.

Постановка диагноза — необходимое условие успешного функци­онирования и развития отдельных систем и общества в целом, а в случае необходимости учет его результатов может предотвратить кризисную ситуацию в той или иной сфере.

 

Особое место в деятельности менеджера занимает проблема управления кризисными ситуациями, решение которой позволяет избегать непредвиденных тенденций и снижать негативные последст­вия.

Одна из основных целей менедж­мента состоит в том, чтобы минимизировать количество про­блем путем выбора соответствующих форм, методов и средств управления, которые позволяют получать определенные гарантии от вероятных ошибок и просчетов.

Диагностика проблемы — первый шаг на пути ее решения или локализации.

Центральный вопрос в диагностировании сложной проблемы — установление симптомов затруднений.

Выявление симптомов помогает определить проблему в общем виде. Это способствует также сокращению числа факторов, которые следует учитывать применительно к управлению. Целесо­образно избегать немедленного действия для устранения симптома.

Для выявления причин возникновения проблемы необходимо собрать и проанализировать внешнюю и внутреннюю информацию исследуемого объекта. Такую информацию можно собирать на основе

Ø Формальных методов анализа рынка, анализа финансовых отчетов, интервьюирования, приглашения консультантов по управлению или проса работников.

Ø неформальных.

В ходе наблюдений важно видеть различия между релевантной (уместной) и неуместной информацией и уметь отделять одну от другой.

Релевантная информация — это данные, касающиеся конкретной проблемы, человека, цели и периода времени.

Для оперативного управле­ния кризисами необходимо располагать их четкой классификацией

При этом исходят из различных критериев классификации кризи­сов.

Ø тип, или вид;

Ø сфера влияния или возникновения кризиса;

Ø метод определения кризиса;

Ø степень развития кризиса;

Ø распределение кризиса во времени;

Ø характер учета кризиса;

Ø возможность регулирования кризиса.

Этапы диагностики кризиса

Выделяют два этапа диагностики кризиса:

* установление принадлежности объекта к определенному классу или группе объектов;

Первый этап называется этапом качественной идентификации объекта и определение у объекта таких параметров, которые являются общими для некоторой совокупности объектов.

Например, для диагностики макроэкономического кризиса необхо­димо определить, к какой группе по типу национальной экономики относится интересующее нас государство, а именно, к промышленно развитым странам, развивающимся или к странам с переходной экономикой.

Для диагностики кризиса в конкретной системе необходимо опре­делить, какой формы собственности эта система: государственной, частной, акционерной и т.д.

 

* выявление отличий диагностируемого объекта от объектов сво­его класса путем сравнения его фактических параметров с базовыми.

На втором этапе осуществляют количественную идентификацию объекта. Для этого используют базовые параметры диагноза, опре­деляемые как отклонения фактических от базовых.

Методы диагностики кризиса

Методы, формы и средства постановки диагноза могут весьма существенно различаться в зависимости от природы объекта иссле­дования.

Важным фактором выбора средств и методов диагноза, является время.

Диаг­ностика состояние объекта оценивается на определенный момент времени - это называется диагностикой статического состояния.

Если нужно оценить состояние объекта в течение определенного периода времени, осуществляется диагностика процесса.

Признаком, позволяющим провести диагностические исследования, является организация самого процесса диагноза.

 

Диагностика осуществляется различными методами:

Аналитические методы - основаны на различных операциях со статистическими данными.

Аналитическая диагностика предполагает проведение диагностических исследований бесконтакт­ными методами с помощью статистической информации, с исполь­зованием методов комплексного экономического анализа, балльных оценок, т. п

Экспертная диагностика - средства диагноза, основаны на обобщении оценок и информации, данной экспертами.

Экспертная диагностика строится на информации, получаемой для целей диагноза контактными методами посредством проведения спе­циальных экспертных опросов.

Используется большое количество приемов и методов экспертных оценок, специ­альных коэффициентов и показателей сравнительной экономичес­кой эффективности и др.

Линейное программирование — математический прием, исполь­зуемый для определения лучшей комбинации ресурсов и действий, необходимых для достижения оптимального результата.

Он позво­ляет оптимизировать процесс, увеличивать прибыль, эффективно использовать ресурсы и время.

Чтобы использовать этот прием, менеджер должен количественно определить цель — параметр, который будет подвергнут этому приему, и имеющиеся ориентиры и ограничения (ресурсы, мощности, время).

 

Динамическое программирование — вычислительный метод для решения задач управления определенной структуры, когда задача с переменными представляется как многошаговый процесс принятия Решения.

На каждом шаге определяется экстремум функции только от одной переменной. В этом случае исследование проходит три этапа:

• построение математической модели. Диагностика на модели представляет собой процесс получения информации о диагностиру­емом объекте с помощью модельных имитаций;

• решение управленческой задачи;

• анализ и обобщение полученных результатов.

 

Возможность использования различных методов диагностики позволяет получить комплекс принципиально новых данных отно­сительно диагностируемого объекта, предмета, явления, процесса и сделать соответствующие выводы относительно его экономического и социального развития.

Социально-экономическое развитие любого общества опреде­ляется следующими характеристиками: характеристики социально – экономической системы

Ø экономическим строем,

Ø способом производства;

Ø политическим режимом;

Ø менталитетом, об­разом жизни.

Рассмотрим кризис, относящийся к первой характеристике.

Кризис является одной из четырех фаз цикла разви­тия экономических систем и характеризуется следующими призна­ками: * сокращением объемов производства; * падением занятости на­селения; * инфляцией; * снижением уровня благосостояния населения.

Признаки следующей фазы — депрессии: * минимальный объем производства; * отсутствие роста цен; * низкий уровень жизни людей.

После депрессии наступает оживление — это рост объемов произ­водства; рост занятости населения и его доходов.

Последняя фаза цикла — подъем — это * отсутствие безработицы; * полная загрузка производственных мощностей; * превышение уровня внутреннего ва­лового продукта до начала цикла; * повышение уровня жизни людей.

Информация в диагностике

При диагностике кризиса ведется исследование не статического состояния объекта, а его развития во времени.

Если объектом диаг­ностики является экономика государства, критериями диагноза являются макроэкономические показатели, если отрасль, то основ­ные технико-экономические показатели этой системы, применя­емые в бухгалтерском учете.

 

Основная информация для заключения об объекте, обобщается по двум основным блокам:

Ø влияние факто­ров, стабилизирующих систему;

Ø динамические свойства системы и масштабы их проявления.

Исследование этих информационных блоков с помощью средств методов диагностики позволяет получать необходимые данные о состоянии и перспективах развития объекта.

Достоверная информа­ция - залог верного диагноза состояния объекта.

Информация берется из официальных источников, предоставляемых орга­нами государственной статистики.

Статистические организации получают первичную информацию о параметрах диагностируемого объекта.

Такой информацией являются отчетность о деятельности отдель­ных предприятий (организаций), сведения о занятости, количестве и распределении трудовых ресурсов.

Предварительно осуществляется качественный анализ параметров диагностируемого объекта, т. к. происходят количественные и качественные изменения.

Вся информация об объекте проходит три стадии работы с ней:

Ø группи­ровка и обобщение.

На первой стадии осуществляются сбор и группировка методом кластерного анализа. Определяется принадлежность той или иной информации к конкретной группе, подгруппе или классу по принципу сходства и однородности.

Полу­ченные результаты оформляются в виде аналитических матриц. Это процедура позволяет выявить сравниваемые между собой объекты, особенности их развития. Затем полученные данные обобщаются.

 

Ø обработка материала – проводят расчет индексов и определение синтетических показателей для оценки состояния объекта, тенденций и закономерностей его раз­вития.

Ø Анализ - необходим для получения выводов о состоянии диагностируемого объекта. Они предоставляются в форме текста и дополняться графиками, таблицами, диаграммами и другим иллюстративным материалом.

Все стадии диагностики тесно связаны между собой, недостатки возникающие в одной из них, сказываются на всем исследовании.

Результаты диагностики излагаются в следующей последователь­ности:

1. Определение общей тенденции экономического (социального политического) развития объекта.

2. Деление процесса развития диагностируемого объекта на ста­дии и определение, на какой из них находится объект.

3. Представляется прогноз развития объекта.