Почему социальное окружение ваш самый лучший актив

Мне было 18 лет, я потерялся в горящем здании и совершенно ничего не видел. Пока я пробирался сквозь пламя и меня не покидала мысль: может быть я зря вызвался добровольцем.

Это был старший класс в старшей школе. Подходило к концу мое 90 часовое обучение в добровольной пожарной дружине в моем родном городе Вако, штат Техас. Финальный тест в конце обучения назывался Огненный Лабиринт, упражнение, в котором ветераны борьбы с огнем проводят нас, новичков, через первый настоящий полномасштабный огонь. Одетых в огнезащитные костюмы, с кислородными баллонами, полных страха, нас отвезли на пустую ферму с названием Цистерна Дыма. Добровольцы открыли железную дверь, за которой находилась гигантское помещение со сложным лабиринтом из дерева, со стенами трехметровой высоты горящими как старые покрышки и кучами опилок на полу. Еще до того, как мы смогли рассмотреть картину, ветераны бросили факелы на доски и весь лабиринт покрылся огнем.

Солнце Техаса уже припекало днем до 38 градусов, но это было весьма прохладно по сравнению с жаром доменной печи, в которую превратилось здание. Мы достали маски и убедились, что они полностью закрыты черной краской – и это еще раз подтвердило слова наших преподавателей, как трудно ориентироваться в настоящем огне. Я посмотрел на растущее пламя перед нами; этот «поддельный» огонь казался мне вполне настоящим. Я надел маску. Я абсолютно ничего не видел.

Пожарный перекрикивая рев пламени выдал нам инструкции:

В центре лабиринта спрятан манекен.

Наша задача спасти его как можно быстрее. В реальном огне в незнакомом доме очень просто потерять ориентацию. Единственный способ избежать этого – постоянно держаться около стены.

Вы зайдете в лабиринт группами по два человека: продвигаясь рядом друг с другом один будет держатся стены, в то время как второй будет ощупывать пол в поисках манекена.

Это невыполнимая задача для одного человека, но вместе с партнером она может быть выполнена с легкостью.

Пожарные уверили нас, что на задание дается только 7-10 минут, хотя запаса кислорода у нас было на целый час на всякий случай. Сигнал предупредит нас, когда запаса останется всего на 5 минут, давая достаточно времени, чтобы выбраться безопасно. В конце, пожарные еще раз нам напомнили, что гарантия нашего выживания – это наш партнер. В огне может показаться нелогичным держаться за своего напарника, но это лучший пусть чтобы выбраться живым.

Ветеран открыл дверь и мы склонив головы поползли в ад. Я стал жадно вдыхать кислород и почувствовал, как мой партнер уцепился за рукав на запястье, я ощущал, что он тоже тяжело дышит. Мы начали продвигаться сквозь дым. Он шел первым держа вторую руку на стене, а я держась за него одной рукой, другой ощупывал пол в поисках манекена. Около десяти минут в лабиринте, все казалось шло хорошо, за исключением того, что я ничего не видел и моментами чувствовал, что упаду в обморок от теплового удара. Но мы все еще не нашли манекен.

В этот момент я услышал сигнал. Окруженный пламенем и дымом, ослепший, ползущий на коленях, я пытался понять, что случилось. Почему сигнал предупреждения у моего партнера сработал? Должно быть по крайней мере еще на 45 минут кислорода, но сигнал означал, что у него осталось всего 5 минут, чтобы выйти. Должно быть это была какая-то ошибка, подумал я.

Затем сработал и мой сигнал.

Ветеран остался бы спокойным. А мы запаниковали. Разум покинул нас. Я не подумав отпустил партнера, а он отпустил стену, что означало самое худшее: мы оба были одни, и мы оба потеряли путь к выходу. Дезориентированные и испуганные, мы слепо крутились в разных направлениях, расходуя воздух и выкрикивая имена друг друга. Но я не слышал его за ревом пламени и был уверен, что он не слышал меня тоже. Поскольку минуты утекали, я стал чувствовать свою увеличивающуюся беспомощность и страх. Я бешено ползал кругами, пребывая в уверенности, что запасы кислорода быстро подходят к концу.

Наконец, когда мне уже показалось, что прошла вечность, я почувствовал, что жар уменьшается и пара сильных рук вытаскивает меня из лабиринта в безопасное место. Когда я вздохнул свежего воздуха, ветеран напомнил мне несколько вещей. Во-первых, все что пошло не так является частью тренировки, сигналы были установлены специально на более короткий срок, чтобы указать там ложную тревогу, что воздух на исходе. Во-вторых, пожарные, которые пошли за нами, нашли меня ползающего кругами, а моего партнера в нескольких метрах от меня, тоже потерявшегося и делавшего примерно тоже самое. В-третьих, никакого манекена не было. Как любят говорить пожарные каждый год после тренировки: манекены (болваны) в огне только новички. И их постоянно надо спасать.

Тогда я подумал, что это была какая-то злая шутка. Но годы спустя, я был удивлен, как памятная мне тренировка Огненный Лабиринт привила мне урок, который стал сердцем Принципа 7 – когда мы сталкиваемся с неожиданной проблемой или угрозой, единственный способ выжить это держаться поближе к людям, окружающим нас и не позволять себе уходить.

Ошибка, которую мы делаем

Этот принцип одинаково верен в современной рабочей стере, так же как и в здании полном огня и дыма. В разгар проблем, во время стресса на работе нет ничего более важного, чем держаться за людей, окружающих нас. Однако когда сигнал тревоги срабатывает, слишком часто мы становимся слепы к окружающей реальности и пытаемся справиться в одиночку, и в конечном итоге как и я крутимся на одном месте, пока наконец нас не вытащат на воздух.

Я встречал очень много бизнесменов, ставших жертвой этого просчета. Я помню, как звук сигнала закрытия торгов в конце особенно неудачного дня в ноябре 2008 года. Индекс Доу падал, бесчисленные суммы денег были потеряны. Я видел, как толпы трейдеров ослабили свои галстуки и шли с поникшими головами. Но что меня поразило, так это то, что они шли не в кругу своей команды, как обычно они это делали после торгов. Они шли молча и по одиночке.

Это были умные, способные люди с дипломами MBA лучших мировых институтов, однако в ситуации, когда им надо было работать в полную силу, они активно подрывали себя. В то самое время, когда они нуждаются в мощном ресурсе, они отказываются от наиболее ценного: социальной поддержки. Прошло время и опять в эти сложные месяцы я вижу компании, которые выбрасывают деньги на тренинги и социальные «выплаты», игнорируя боевой дух команды в пользу вещей, которые считаются более «важными». Но на самом деле нет ничего более важного, чем то, что они упускают.

Не надо доходить до границы коллапса экономики, чтобы понять, как легко спрятаться в свою раковину, в то время, когда нам нужно общение с другими больше всего. Мы все оказываемся в таком положении в то или иное время. Сложный проект падает вам на стол, и мы наполняемся беспокойством, что не справимся в срок. Достаточно ли времени, чтобы все это сделать? Что случится, если мы не сделаем этого? Когда приближается крайний строк и давление нарастает, мы начинаем обедать за столом, работаем допоздна, приходим в выходные. Вскоре, мы «сфокусированы как лазер» (или так мы говорим себе), что означает нехватку времени на персональные отчеты, на случайные кулуарные беседы, даже на несущественные звонки клиентам. Даже наши письма становятся более отрывистыми и обезличенными. Что касается времени на семью и друзей, что ж, эти вещи мы откладываем в первую очередь, когда оказываемся в кризисной ситуации. Но не смотря на то, что мы отдаем работе все свое внимание, наше производительность падает, и когда крайний срок подходит, наша цель кажется ускользает от нас все дальше и дальше. И мы садимся на корточки, отключаем телефон, забираемся в свою скорлупу и запираем покрепче дверь.

Одна из двух вещей происходит в такой момент. Либо мы спотыкаемся и заваливаем проект, или мы справляемся и завершаем все, и тут же в награду получаем еще более сложный проект, в то время, как наш кислородный баллон почти пуст. В обоих случаях, мы не только несчастны, удручены и перегружены, но попадаем в тупик, без возможности выхода – и все это в одиночку.

Наиболее успешные люди занимают полностью противоположную позицию. Вместо того, чтобы запираться, они наоборот крепче держатся за свою социальную поддержку. Вместо отказа, они инвестируют. Эти люди не только более счастливы, но они более продуктивны, заинтересованы, энергичны и жизнерадостны. Они знают, что их социальные отношения единственная значительная инвестиция, которую они могут сделать для Преимущества быть счастливым.