Концепція партисипативного управління

Концепція партисипативного (англ.- участь) управління ґрунтується на залученні працівників до прийнятого рішення з питань управління підприємством у вигляді різних форм самоуправління та «гуртків якості». Участь працівників в управлінні мотивує їх до більш інтенсивної та якісно виконаної роботи і, як результат, до підвищення продуктивності праці. На підприємствах, де є традиції і висока питома вага творчих працівників, що працюють у межах теорії «У», можна говорити про логічний зв'язок між самоуправлінням та мотивацією працівників.

В підприємствах-банкрутах, де велика частка відсталих працівників, низький рівень дисципліни, вірогідна концепція партисипативного управ­ління недоцільна, більш ефективною буде теорія мотивації «X».

Партисипативне управління може бути реалізовано на основі таких передумов:

—працівники одержують право самостійно приймати рішення щодо
своєї трудової діяльності для виконання поставлених завдань (гнучкий
графік роботи, особистий контроль якості);

—працівники, безпосередньо своїм керівником, залучаються до прий­няття групових рішень з питань виробництва (проекти планових завдань,
використання ресурсів, форми оплати праці);

працівнику дається право операційного контролю якості продукції і встановлюється особиста чи групова відповідальність за кінцеві результа­ти (особисте клеймо якості, здача продукції з першої подачі);

— працівники беруть особисту чи групову участь в інноваційній, раціоналізаторській діяльності з різними способами винагород за впроваджен­ня інновації;

— виробничі і функціональні підрозділи (бригади, служби, відділи)
створюються з урахуванням побажань працівників, що дозволяє перетворювати неформальні групи у формальні.

Партисипативне управління дозволяє зв'язати мотиви, стимули і по­треби людей, що працюють у групах, на основі різноманітних форм само­управління трудових колективів. Працівник реалізує свої потреби само­вираження, визнання, належності до соціальної групи, а підприємство до­сягає високих результатів.

Проте партисипативне управління одержить поширення в Україні тільки в XXI столітті, з підвищенням загальної культури і моралі населен­ня, з одного боку, і вичерпання резервів чисто авторитарного стилю уп­равління та простих концепцій мотивацій (теорія «X», винагород і пока­рання, політика «батога і пряника»), з іншого.

2. Мотивація і стимулювання трудової активності персоналу

Мотивація трудової діяльності не може бути дійовою без застосування сучасних форм і методів матеріального стимулювання персоналу. Моти­вація праці — це бажання працівника задовольнити свої потреби через трудову діяльність.

Потреби — це те, що неминуче викликає і супроводжує людину в про­цесі її життя, те, що є спільним для різних людей, а водночас виявляється індивідуально в кожної л юд и н и.

Потреби — відчуття фізичного, соціального дискомфорту, нестачі чо­гось, це необхідність у чомусь, що потрібне для створення і підтримки нор­мальних умов життя і розвитку людини. Потреби у свідомості людини пе­ретворюються на інтерес або мотив,

В структуру мотиву праці входять:

— потреби, які хоче задовольнити працівник;

— цінності, що здатні задовольнити цю потребу;

— трудові дії, які необхідні для одержання благ;

— ціна — витрати матеріального і морального характеру, що пов'язані
з трудовою діяльністю.

Мотив праці формується, якщо в розпорядку суб'єкта управління є потрібний набір цінностей, що відповідає соціально обумовленим потре­бам людини; для одержання цих цінностей потрібні трудові зусилля пра­цівника; трудова діяльність дозволяє працівнику одержати ці цінності з

меншими матеріальними і моральними витратами, ніж інші види діяль­ності.

Велике значення для формування мотивів праці має оцінка імовірності досягнення цілей. Якщо для задоволення цілей не потрібно великих зу­силь, або навпаки, потрібно прикласти надто великі зусилля, то мотив праці майже не формується. І в першому, і в другому випадках мотив до праці формується тільки тоді, коли трудова діяльність є майже єдиною, або ос­новною умовою задоволення даної потреби. Якщо ж критерієм при роз­поділі служать статусні відмінності (посада, кваліфікаційні розряди, сту­пені, звання, стаж роботи, належність до певної соціальної групи — вете­ран, інвалід, мати-одиночка), то формуються мотиви службового просування, одержання розряду, ступеня, звання, закріплення за робочим місцем, які необов'язково передбачають трудову активність працівника, оскільки можуть бути досягненні за допомогою інших видів діяльності.

Будь-яка діяльність пов'язана з певними витратами і має ціну. Так, трудова діяльність визначається затратами фізичних і духовних сил. Висо­ка інтенсивність праці може відлякувати працівників, якщо не створено умов для відтворення працездатності. Погана організація праці, неспри­ятливі санітарно-гігієнічні умови на виробництві у багатьох випадках ство­рюють таку стратегію поведінки працівників, при якій вони надають пе­ревагу менше працювати і менше заробляти, оскільки їх не влаштовує «ціна» інтенсивної праці.

Люди свідомо оцінюють можливі варіанти поведінки, намагаються вибрати короткий шлях до бажаного результату. Сила мотиву визначаєть­ся мірою актуальності тієї чи іншої потреби для працівника. Чим більша потреба в певному виді благ, тим сильніше бажання її задовольнити, тим активніше діє людина. Особливістю мотивів праці є їх направленість «на себе» і «на інших».

Ринкова економіка через механізм конкуренції гармонізує мотиви «для себе» і «для інших». Чим більше розрив між тим, що працівник віддає сус­пільству, і тим, що він одержує взамін, тим менше для нього мають зна­чення такі мотиви, як обов'язок перед людьми, суспільством в цілому, ба­жання приносити людям користь. Ці процеси розвиваються найбільш силь­но, коли рівень оплати працівників є значно нижчим від вартості споживчого кошика. Наслідком падіння значимості мотивації праці «для інших» є депрофесіоналізація працівників. Підвищення кваліфікації пе­рестає бути актуальним, оскільки виробництво продукції не зв'язано з за­доволенням власних потреб.

Мотиви праці різноманітні. Вони відрізняються за:

—потребами, які людина хоче задовольнити своєю трудовою діяльні­стю;

цінностями, які потрібні людині для задоволення своїх потреб;

— ціною, яку працівник готовий заплатити за свої потреби.

Загальне в них завжди тільки те, що задоволення потреб, одержання бажаних цінностей обов'язково пов'язано з трудовою діяльністю.

Виділяють декілька груп мотивів праці, які в сукупності створюють єдину систему. Це мотиви змістовності праці, її корисності, статусні мо­тиви, пов'язані з визнанням трудової діяльності, мотиви одержання мате­ріальних цінностей, а також мотиви зорієнтовані на певну інтенсивність роботи.

Мотивація — це довготерміновий вплив на працівників з метою зміни за заданими параметрами структури ціннісних орієнтацій та інтересів, формування відповідної мотиваційної системи і розвиток на цій основі трудового потенціалу.

Стимулювання як тактика вирішення проблем є орієнтацією на фак­тичну структуру ціннісних орієнтацій і інтересів працівника, на більш по­вну реалізацію наявного трудового потенціалу.

Мотивація і стимулювання як методи управління працею є протилеж­ними за напрямками: перший направлений на зміну існуючого стану, дру­гий — на його закріплення, проте вони доповнюють один одного.

Стимулювання повинно відповідати потребам, інтересам і здібностям працівника. Мотивація — це процес свідомого вибору людиною того чи іншого типу поведінки, що визначається комплексним впливом зовнішніх (стимули) і внутрішніх (мотиви) чинників.

Стимулювання прані передбачає створення умов, при яких активна трудова діяльність дає певні, раніше зафіксовані результати, стає необхід­ною і достатньою умовою задоволення значних і соціально обумовлених потреб працівника, формування у нього мотивів до праці.

Система мотивів і стимулів праці має опиратись на певну норматив­но-правову базу. Працівник має знати, які вимоги ставляться перед ним, яка буде винагорода при їх отриманні і які санкції будуть застосовуватися у випадку невиконання вимог. Стимулювання праці ефективне тільки у тому випадку, коли органи управління уміють добиватися і підтримувати той рівень роботи, за який платять. Ціль стимулювання — не взагалі спо­нукати людину працювати, а зацікавити її працювати краще, продуктив­ніше, ніж це обумовлено трудовими відносинами.

Мотивація праці формується до початку професійної трудової діяльності, шляхом засвоєння людиною цінностей і норм трудової моралі та етики, а також через особисту участь у трудовій діяльності,в сім'ї та школі. В цей час закладаються основи ставлення до праці як цінності і формується система цінностей самої праці, розвиваються трудові якості особистості: працелюбство, відповідальність, дисциплінованість, ініціативність. Для формування трудової мотивації найбільшу значимість має характер засвоєння трудових норм і цінностей, які в майбутньому визначають її спосіб життя.

Для розвитку трудової активності потрібна правова основа відносин керівників і виконавців, при якій працівнику надається право самостійно вибирати лінію трудової поведінки в межах, чітко зафіксованих правови­ми нормами.

Матеріальна мотивація — це прагнення певного рівня добробуту, пев­ного матеріального стандарту життя. Матеріальна мотивація трудової діяль­ності залежить від цілого ряду чинників, а саме: рівня і структури особис­того доходу; матеріального забезпечення наявних грошових доходів; дієвості системи стимулів, що застосовуються в організації. Мотивація є важливим фактором результативності роботи. Зв'язок мотивації резуль­татів праці опосередкований природними здібностями і набутими нави­ками праці, тільки мотивація є джерелом діяльності людини.

Система стимулювання трудової активності передбачає оптимальне співвідношення робочого і вільного часу, праці і відпочинку. Активізація тільки економічної мотивації приводить до збільшення інтенсивності праці і тривалості робочого часу, внаслідок чого багато працівників працюють з відчуттям хронічної втомленості, відчувають постійні нервово-емоційні навантаження.

Безперечно, кожна людина має потребу в змістовній, корисній, цікавій роботі, пристойних умовах, проте вона хоче досягти перспективного рос­ту, самоутверджуватись, відчувати самоповагу. Отже, трудова мотивація пов'язана як із змістовністю, корисністю праці, так і з самовираженням, самореалізацією працівника. Велику роль у практиці управління персона­лом відіграє і статусна мотивація, вона є рушійною силою поведінки, по­в'язаної з бажанням людини зайняти вищу посаду, виконувати складні­шу, відповідальнішу роботу, працювати в сфері діяльності, яка вважається суспільно корисною.

Формування мотиваційного механізму спрямоване на;

—збереження зайнятості персоналу;

—справедливий розподіл доходів і ефекту зростання преміальної час­тини оплати праці;

—створення умов для професійного та кар'єрного росту працівників;

—забезпечення сприятливих умов праці і збереження здоров'я пра­цюючих;

— створення атмосфери взаємної довіри і зворотного зв'язку.
Ринкова економіка по-новому ставить завдання співвідношення

функції держави та організації у сфері праці. Держава повинна мати ме­ханізм контролю за:

—умовами праці на виробництві, щоб реконструкція не просто спри­яла підвищенню продуктивності праці, але й створювала сприятливі умо­ви для працівників;

—якістю трудового життя;

—станом організації безперервності процесів підвищення кваліфікації
професійної підготовки та розвитку кадрів;

—справедливістю оплати, побудованої на диференціації заробітку за
критерієм трудового вкладу.

Заслуговують на увагу сучасні системи мотивації персоналу, що засто­совуються в західних фірмах, а саме:

матеріальні винагороди:

• ставка заробітної плати;

• додаткові виплати;

• участь в акціонерному капіталі;

• участь у прибутках;
додаткові стимули:

• плата за навчання;

• гарантія на одержання кредиту на придбання великої купівлі (квартира);

• медичне обслуговування;

• страхування;

• відпочинок за містом.

Важливе місце в системі мотивації праці займають винагороди. Винагороди — це поняття, що відноситься до всіх форм виплат або нагород, які одержує працівник. Винагороди діляться на:

— прямі виплати у вигляді заробітної плати, окладів, премії, комісій­
них і бонусів;

— непрямі — у формі пільг, таких, як страхування за рахунок робото­давця або оплачена відпустка.

Винагороди стимулюють групові інтереси, заохочують колективізм у досягненні кінцевих результатів виробництва. Система винагород має ба­зуватись на таких принципах;

— форми винагород працівників мають бути конкурентоспроможними відносно інших підприємств;

~- механізм стимулювання має бути зорієнтованим на досягнення кінцевих результатів як окремого працівника, так і колективу в цілому;

— частка премій і додаткових витрат тим більша, чим вищий ранг пра­цівника, що стимулює постійно підвищувати свій рівень.

Важливе значення у створенні ефективного механізму винагород має чіткий опис трудових функцій працівника. Керівництво повинно розумі­ти, чого воно хоче від того чи іншого працівника.

Преміювання є допоміжною формою винагороди персоналу. Форми і розміри його залежать від категорії персоналу. Зростання обсягів вироб­ництва здійснюється за додаткового обсягу робіт, забезпечення встанов­леної якості продукції та культури виробництва, у вигляді визначеного

відсотка від тарифної ставки, або від фактично відпрацьованого часу (на­рахування йде на основну заробітну плату).

 

 

Управління мотивацією

Мотивація й стимулювання є вирішальним фактором в управлінні пер­соналом. Всесвітньо визнані авторитети в галузі менеджменту підкреслю­ють, що «... на першому місці стоять люди; якщо немає відповідного пер­соналу, то й інші фактори виробництва мало що допоможуть у досягненні поставленої цілі» (Т.Пітере, Р.Уотермен). «Коли у нас вже є штат, сфор­мований із підготовлених, розумних і енергійних людей, як наступний крок потрібно стимулювати їх творчі здібності» (А.Моріта).

Для ефективного управління мотивацією необхідно:

—чітко усвідомити модель основного процесу мотивації: потреба —
мета— дія— досвід— очікування;

—знати фактори, які впливають на мотивацію;

—набір потреб, що ініціюють рух до здійснення мети і умови, при яких
потреби можуть бути задоволені;

—знати, що мотивація — не самоціль, а спосіб задоволення, зростаю­
ча її доза може призвести до самозадоволення та інерції.

Активно діяти можна тільки тоді, коли ми впевнені, що вибрана так­тика забезпечить досягнення бажаної мети.

Існують три основні підходи до вибору мотиваційної стратегії.

1. Стимули і покарання: люди працюють за винагороди — тим, хто
добре працює, платять добре, а тим, хто працює ще краще, платять ще
більше. Тих, хто не працює якісно — карають.

2. Мотивування через саму роботу: дайте людині цікаву роботу, яка
приносить їй задоволення і якість виконання буде високою.

3. Систематичний зв'язок з менеджером: визначайте цілі з підлеглими
і дайте позитивну оцінку, коли вони діють правильно та негативну, коли
помиляються.

Мотиваційна стратегія, яку ми вибираємо, має ґрунтуватись на аналізі ситуації і бажаному стилі взаємодії керівників з підлеглими. Управління мотивацією здійснюється з використанням таких методів:

—використання грошей як міра нагороди і стимулів;

—застосування покарань;

—розвиток співучасті;

—мотивація через роботу;

—винагороди і визнання досягнень;

—залучення людей до управління;

заохочення і винагороди групової роботи, обмеження лімітування
негативних факторів.

Керівник повинен вирішувати два завдання:

—знизити рівень незадоволеності персоналу, удосконалювати регулятори мотивації;

—збільшити рівень задоволеності, посилити основні мотиватори, які
реально підвищать трудову активність працівників.

Таблиця

Регулятори мотивації

 

1. Робоче середовище	2. Винагороди	3. Безпека
Нормальне робоче міс­це, низький рівень шу­му, ергономіка, дизайн, столова, чистота, добрі фізичні умови праці	Добра зарплата, справед­ливі винагороди за резу­льтати роботи (премії, акції, дивіденди), соці­альні блага (житло, медичііе обслуговуваїіня, санаторії, спорт, дитячі садки, відпочинок, безко­штовне харчування)	Відчуття потреби працівника на підпри­ємстві, повага, виз­нання керівником і колегами, добрі від­носини в колективі

Таблиця

Основні мотиватори

 

4. Особистий ріст	5. Відчутій належності	6. Інтерес і виклик
Можливість навчатись.	Відчуття потреби своєї	Цікава робота.
Ріст кар'єри.	роботи.	Можливість рослу май-
Ріст відповідальності і	Інформованістьпро спра-	стерності.
впливу.	ви, плани, перспективи	Підвищена відповідальність.
Можливість творчого росту,	підприємства.	Змагальний ефект (бути
самовираження	Інтерес і врахування	кращим за інших).
	керівництвомдумок і	Вирішення нових складних
	поглядів працівника.	завдань
	Спільне прийняття рі-
	шень.

 

В загальному вигляді управління мотивацією здійснюється на основі економічних методів, цільового методу, методу розширення й збагачення робіт і методу співучасті.

Результативність роботи працівників значною мірою залежить і від психологічного клімату в трудовому колективі та стилю управління, що застосовує менеджер.