Правила обмена товара ненадлежащего качества.

Данные правила относятся только к непродовольственным товарам. Кроме того, некоторые категории непродовольственных товаров вообще не подлежат обмену. Согласно Перечню Правительства РФ.

Потребитель имеет право на свободный обмен товара надлежащего качества (в случае если товар не подошел по фасону, размеру, габаритам и тд.)

Обмен товара надлежащего качества:

- обмен на аналогичный товар;

- у того же продавца;

- в течение 14 дней;

- не был в употреблении.

Отсутствие кассового чекане лишаетвозможности покупателю ссылаться на свидетельские показания.

В случае, когда аналогичный товар отсутствует в продаже, покупатель вправе:

- отказ от исполнения договора;

- возврат уплаченной денежной суммы в течение 3-х дней.

В случае продажи покупателю товара ненадлежащего качества, покупатель вправе:

- требовать замену недоброкачественного товара качественным;

- требовать соразмерного уменьшения цены;

- требовать незамедлительного устранения недостатков;

- возмещения расходов на устранение недостатков товара.

В случае выявления существенных недостатков по истечении 2-х лет со дня передачи товара, но в течение 10 лет, потребитель имеет право предъявить требование о безвозмездном их устранении, если докажет, что они возникли до момента передачи ему товара.

Случаи, когда покупатель имеет право предъявить требование непосредственно к изготовителю об устранении недостатков товара:

- обнаружены существенные недостатки товара.

В этом случае покупатель имеет право:

- требовать замены товара на товар такой же марки, с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- отказаться от исполнения договора и потребовать уплаты покупной цены.

Обязанность продавца сообщить покупателю необходимую информацию о товаре

Продавец обязан предоставить покупателю информацию:

- об изготовителе;

- режим работы изготовителя;

- о реализуемых им товарах.

Информация об изготовителе включает:

- фирменное наименование организации;

- место её нахождения и режим работы.

Информация о товаре включает:

- наименование технического регламента, свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара;

- сведения об основных потребительских свойствах товара;

- гарантийный срок;

- указания на цену и условия приобретаемого товара;

- правила и условия эффективного и безопасного использования товара;

- срок службы или срок годности;

- адрес, фирменное наименование изготовителя;

- информация о соответствии товаров требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья;

- информация о правилах продажи товаров.

Должна предоставляться информация, еслитовар был в употреблении или в нем устранялся недостаток.

В случае непредставления продавцом информации о товаре, покупатель вправе:

- возмещения убытков;

- отказ от исполнения договора;

- требование возврата уплаченной денежной суммы.

Обязанности покупателя

1. принять товар (определяется по общим положениям)

2. оплатить товар (определяется по общим положениям, за исключением продажи товара в кредит, покупатель не обязан уплачивать продавцу проценты за пользованием чужими деньгами).

В рамках договора Розничной купли-продажи покупатель имеет право взыскать моральный ущерб при причинении ему вреда.(!!!)

Фигура потребителя по «Закону о защите прав потребителей»

Потребителем по смыслу закона является только такой гражданин, который приобретает и использует товары, заказывает работы (услуги) именно для целей личного потребления, а не для систематической перепродажи или постоянного использования исключительно с целью извлечения прибыли.

Кроме того, следует обратить внимание на то, что гражданин рассматривается в качестве потребителя не только, если он приобретает товары, но и имеет намерение приобрести их. Это означает, что некоторые нормы закона должны применяться и до того, как между сторонами возникнут договорные отношения. Другими словами, ряд норм закона распространяется и на преддоговорные связи. Это в особенности касается ст. 8–12 Закона о защите прав потребителей,регулирующих предоставление потребителям информации.

В литературе справедливо отмечается, что потребителем по смыслу Закона о защите прав потребителей признается не только гражданин, который приобретает товары для собственных личных, семейных, домашних и иных нужд, но и гражданин, пользующийся ими непосредственно. Таким образом, потребителем является и гражданин, который купил товар, и гражданин, который пользуется этим товаром (члены семьи гражданина, купившего товар, гражданин, которому он подарен, и т.п.)1. В связи с этим следует иметь в виду, что обязательства между изготовителями, продавцами и потребителями, возникающие по поводу приобретения или использования товаров (работ, услуг) для личных, семейных, домашних и иных нужд, не являются обязательствами строго личного характера (за исключением обязательств, возникающих из причинения вреда жизни и здоровью потребителя товарами, работами или услугами ненадлежащего качества), поэтому, в частности, не прекращаются смертью гражданина-потребителя (ст. 418 ГК).

При применении норм законодательства о защите прав потребителей, связанных с непосредственным участием изготовителя в отношениях с потребителем, необходимо иметь в виду, что в качестве изготовителя может признаваться только такая организация или гражданин-предприниматель, которые производят товары для реализации потребителям. Следовательно, рассматриваемое законодательство не может применяться, если эти лица докажут, что выпускают продукцию, не предназначенную для потребителя, либо не передавали потребительские товары для реализации.

ДОГОВОР ПОСТАВКИ

По договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки, производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием (Ст. 506 ГК РФ).

Законодательство. §3 Гл. 30 ГК и §1 гл. 30 ГК (в части не противоречащей)

Постановление Пленума ВАС, от 22.09.1997г.

Характеристика: консенсуальный, возмездный, двусторонний.

Особенности договора поставки:

1. В качестве поставщиков могут выступать только индивидуальные предприниматели и коммерческие организации, специализирующиеся на производстве данных видов товаров, либо профессионально осуществляющие их закупку.

2. В качестве покупателей также выступают индивидуальные предприниматели и коммерческие организации.

Особенности заключения договора:

1. Специальный порядок урегулирования разногласий. Сторона, получившая акцепт на иных условиях (встречная оферта), обязана в течение 30 дней принять меры по согласованию всех существенных условий договора или отказаться от его заключения (обязанность реагировать на встречную оферту. (ст. 507 ГК)

В случае невыполнения стороной обязанности, сторона обязана возместить контрагенту понесенные убытки.

Условия договора поставки:

Согласно Постановлению Пленума ВАС РФ от 22.09.97г., срок не является существенным условием договора поставки.

Существенным условием выступает только - условие о товаре (наименование и количество).

В том случае, когда момент заключения договора и момент исполнения не совпадают, а срок исполнения в договоре не указан, применяются правила ст. 314 ГК, т.е. исполнение обязательства в разумный срок.

Для договоров поставки, предусматривающих поставку товаров в течение всего периода действия договора, значимость приобретает определение периодов поставки, т.е. сроки поставки отдельных партий товара. В случае если в договоре не указан период поставки товара, то товары должны поставляться равномерными партиями помесячно.

Обязанность поставщика

Поставщик обязан передать товар покупателю по договору или лицу, указанному в нем в качестве получателя.

Договором может быть предусмотрено право покупателя давать указания поставщику об отгрузке товара конкретному получателю, в соответствии с отгрузочной разнарядкой. Направляется в течение 30 дней до момента исполнения поставщиком обязательства.

Указание в договоре наличие разгрузочной разнарядки, предоставляет поставщику право предъявления встречного требования к покупателю. Не предоставление покупателем разгрузочной разнарядки в установленный срок дает право поставщику:

- отказаться от исполнения договора;

- приостановить отгрузку товара получателю.

Поставщик обязан передать товар (по общим положениям купли-продажи):

- в надлежащем месте;

- надлежащего качества;

- в соответствующем ассортименте;

- в соответствующем количестве;

- в комплектности, комплекте;

- не обремененного правами 3-их лиц;

Согласно общим положения договора купли-продажи, поставщик считается исполнившим свою обязанность по передаче товара в момент:

- передачи товара покупателю;

- предоставление товара в распоряжение покупателя;

- с момента отгрузки товара первому перевозчику, в случае если договором не предусмотрена доставка товара поставщиком.

В том случае если в договоре не указан способ доставки товара, (не выбран транспорт), то согласно обычаям делового оборота поставщик обязан доставить товар наиболее экономичным транспортом.

В случае недопоставки товара, поставщик обязан восполнить недостающее количество в следующем периоде поставки в течение срока действия договора.

Досрочная поставка товара может производиться только с согласия покупателя.

В случае не поставки, нарушения условия о качестве, количестве товара, покупатель имеет право приобрести товар у других лиц с отнесением на поставщика всех расходов.

Обязанность покупателя.

Покупатель обязан принять товар.

Принятие товара покупателем означает, что покупатель обязан осмотреть товар в установленный законом или обычаем делового оборота срок. Проверить количество и качество товара, проверить их соответствие сведениям, указанным в сопроводительных документах, и в случае обнаружения недостатков письменно уведомить поставщика.

В случае, когда покупатель заявит отказ от полученных товаров, он обязан обеспечить сохранность товара, приняв его на ответственное хранение, о чем незамедлительно сообщается поставщик.

Если договором предусмотрена выборка товара, т.е передача товара поставщиком в месте его нахождения, в случае нарушения покупателем обязанности поставщик имеет право:

- требовать оплаты товара;

- отказаться от исполнения договора.

Покупатель обязан вернуть поставщику многооборотную тару, в предусмотренные законом сроки.

Обязанность покупателя по оплате товара должна производиться с соблюдением установленного порядка и формы безналичных расчетов.

В случае если в договоре не указан порядок и форма осуществления расчетов, то расчеты должны проводиться по платежным поручениям.