Обустройство, или Пространственная организация общения

Обустройство, или Пространственная организация общения

Территориальный язык коммуникаций

 

Возле камеры № 7 Мюллер остановил­ся. Он долго смот­рел в глазок, потом дал знак охраннику, и тот отпер тяже­лую дверь. Мюллер вошел в камеру пер­вым. Следом за ним

Штирлиц. Охранник остался возле двери. Камера была пуста.

 

Каждая птица хочет свить свое гнездо, каждый руководи­тель хочет обустроить свой кабинет, каждая ситуация общения требует своего обустройства. Деловая встреча требует деловой обстановки, личная — обстановки уют­ной. Если вы хотите подчеркнуть важность вопроса, вы не будете решать его на ходу в коридоре.

•Да?

Разговор складывается очень по-разному, в зависимости от того, вы. подходите к подозвавшему вас человеку

• На его территорию.

или человек идет за вами к вам в кабинет.

• После чего по вашему приглашению садится туда, куда вы ему указали. Или остается стоять, если вы сесть ему не предложили.

Разрешите пригласить вас за стол. Нет, вам не сюда...

Имеет значение и то, как вы расположитесь за столом. Посмотрите схему:

Самое неудачное для контакта — расположение А-Б3: так стоит садиться, только если вы хотите подчеркнуть свою независимость от партнера или нежелание с ним общаться.

Расположение А-Б2 подходит для деловой беседы с эле­ментами противостояния: у вас есть общие вопросы, но вы смотрите на них с разных сторон, и каждый со своим интересом. Эта позиция, естественно, разрешает конку­ренцию, атаку и защиту.

Если на переговорах используется игра «хороший-пло­хой», то очевидно, что «плохой» (вредный, неуступчивый, задающий неудобные вопросы) должен сесть напротив (А-Б2), а «хороший» (милый, дружественный, стремящий­ся к компромиссу) будет вести свою обработку из лич­ной позиции А-Б1.

Расположение через угол А-Б1 располагает не просто к партнерским, но к партнерско-личным отношениям: меж­ду вами есть пространство, но вы рассматриваете все вопросы практически «плечом к плечу». С другой сторо­ны, нужно учитывать, что в этой позиции вы «завязаны» друг на друга и отсутствие общения переживается как тягостная пустота.

• Иногда это проблема, а иногда бывает очень «на руку».

Расположение А-Б4 — самое универсальное, подходящее и для партнерских деловых, и для ненавязчивых личных отношений. Вы рядом, вы можете смотреть на вопросы с общих позиций, но как легко обернуться друг к другу, про­демонстрировав дружественность или интерес, также необременительно погрузиться в свои размышления, на некоторое время позабыв о партнере.

Основные факторы в такой психогеографии — это

• дистанция между вами,

• предметы между вами и

• разворот друг к другу.

Любой предмет между вами выполняет функцию «барье­ра», или «защитного препятствия»: если ваша задача — закрыться от партнера, то этому помогут и стол между вами, и очки или ручка в руках, и даже поза «коленка на коленку».

• Что еще? Как с творческого человека, с вас еще десять пун­ктов. Книга? Листы доклада? Сувенир, который можно кру­тить в руках и с интересом рассматривать ?

Впрочем, очевидно, во всех других случаях эти защитные препятствия будут контакту мешать.