Практикум: Как обратиться к руководству
Содержание книги
- Искусство комплимента, очарование похвал
- Техника «Синтоны от противного»
- Практикум «В активе — комплименты и похвала»
- Практикум «Ода, я очарователен!»
- Также его величеству приличествует. . .
- Королевская речь и формулировки
- Практикум «Королева не оправдывается»
- Практикум «Когда меня обвиняют»
- Резюме. Король доступен, но не всегда
- Все могут Короли! Кроме непосредственности
- Кто кого использует, или приложение царственности к работе руководителя
- Лидер должен быть на виду и должен быть успешным
- Принципы и стиль жизни эффективного человека
- Ваша визитка: внешность успешного человека
- С чего начинаются жесты, или закон эмбриона
- От овладения пространством к сдержанной внутренней силе
- Каталог кистевых жестов: практикум
- Речь и голос успешного человека
- Захват — прием — фиксация: универсальная схема коммуникативной схватки
- Универсальная схема коммуникативной схватки
- Распоряжение, которое будет выполнено
- Простые подсказки для руководителя
- Практикум «Родительское собрание» — вводная
- Практикум «Родительское собрание» — возможные рекомендации
- Продолжение практикума «Родительское собрание»
- Практикум: Как обратиться к руководству
- Обустройство, или Пространственная организация общения
- Практикум: Где лежать заявлению?
- Дистанция в общении. С чего начинаются подстройки
- Первое упражнение: «Слушай мелодику речи партнера»
- Второе упражнение на голосо-речевую подстройку: «уложи речь на дыхание партнера»
- Словарь модальных предпочтений
- Правила обращения с чужими ценностями
- и подкрепление желаемого поведения
- Грамотная критика, или Обратная связь высокого качества
- Эмоции как форма детской защиты
- Реакция на ошибки и зашита дурика
- А как реагировать на свои ошибки, Если по-хорошему.
- Дополнение: как часто. Как много.
- Время для дела, время для критики
- Размышления о безотчетном администраторе
- Манипуляции, или Техники элегантного управления
- Манипуляторов не любят, но манипулируют — все.
- Я не манипулировал. Это не Я.
- Тонкие коммуникативные влияния
- Как заставить людей работать на всемирное мое счастье
- М-алгоритм»: алгоритм создания позитивной мотивации
- Разговор о повышении заработной платы в стиле «М-алгоритма»
- Д-алгоритм». З-алгоритм»: алгоритм захвата
- Практикум исследователя-теоретика
Практикум: Как обратиться к руководству
Для закрепления пользования алгоритмом ЗАХВАТ — ПРИЕМ — ФИКСАЦИЯ и универсальной схемы коммуникативной схватки предлагаем самостоятельно прописать подробную последовательность шагов в ситуации, когда надо максимально результативно обратиться к руководству.
• В качестве помощи и подсказки можно обратиться к соответствующей главке в книге «Формула успеха», но предупреждаем, что многие детали вам придется додумывать самостоятельно.
Итак, заполните эту схему своим жизненным опытом и мудростью!
ЗАХВАТ
Первичный контакт
Определение поля и условий схватки
ЗАХВАТ
Привлечение и фиксация внимания
Депотенциализация противника
ПРИЕМ
Удар (прием)
Латентный период (дымовая завеса)
Коридор ему для отхода
Толчок и помощь в полете
ФИКСАЦИЯ
Пресечение попыток увернуться
Фиксация итогов
Завершение контакта
Ответы на практикум
«Как обратиться к руководству»
ЗАХВАТ
Первичный контакт
Привлеките к себе
внимание, пристройтесь
Определение поля и условий схватки
Обустройте ситуацию,
наладьте контакт, сделайте руководителю удобно
Привлечение и фиксация внимания
Тезис: «У меня к вам важный вопрос»
Депотенциализация противника
Важность и срочность
вопроса: «Без решения этого вопроса оказывается невозможным то-то.,.»
ПРИЕМ
Удар (прием)
В чем проблема
Латентный период (дымовая завеса)
Ее причины: «Это, похоже, вызвано тем, что ...»
Коридор ему для отхода
Что требуется для исправления: «Мне кажется, все это можно изменить и улучшить. Для этого нужно...»
Толчок и помощь в полете
Что готовы взять на
себя вы: «Со своей стороны я мог бы сделать то-то и то-то»
ФИКСАЦИЯ
Пресечение попыток увернуться
Выслушивание позиции шефа, уточнение ее
Фиксация итогов
Удостоверились, что шеф понял вас, а вы поняли шефа.
Проинформировали шефа, что взяли из
ФИКСАЦИЯ
разговора вы и что теперь будете делать
Завершение контакта
Благодарность. После отстроились и перестали привлекать внимание
У вас получилось похоже, да? Чтобы эта схема действительно встроилась в вашу жизнь, напишите полный текст своего возможного разговора с шефом. А потом, при удобном случае, проведите этот разговор и еще раз просмотрите его с точки зрения использования всех необходимых деталей. Насколько эффективны были пристройки, насколько успешен был захват? Все ли результаты зафиксировали вы сами и все ли, что нужно, зафиксировал ваш уважаемый шеф?
|
