Социальное поведение – это поведение людей в обществе, отношение к другим людям, окружающей природе и вещам.

Отклоняющееся поведение называется девиантным.

Социальный контроль

Индивид самостоятельно регулирует своё поведение, согласовывая его с социальными нормами

Социальные отношения

Ò Сотрудничество: проявляется во множестве конкретных взаимоотношений между людьми (деловое партнерство, дружба, солидарность, политический союз между партиями, государствами, сотрудничество между фирмами и др.

Ò Соперничество: проявляется в стремлении сторон превзойти друг друга, добиться определенного успеха в достижении неделимого объекта притязаний обеих сторон (власть, голоса избирателей, территория, привилегии, и др.

Общение как коммуникационная категория

Структура общения:

Общение = Коммуникация + Перцепция+ Интеракция

• Коммуникация – передача информации,

• Перцепция – взаимное восприятие, стремление к пониманию мотивов поведения партнера,

• Интеракция – обмен действиями согласно принятой программе совместной практической деятельности.

Варианты общения:

О = П+К+И - материальный труд, сопровождаемый вербальной коммуникацией,

О= П+К–(К=И) - духовный труд,

О= П+И – материальный труд, не сопровождаемый вербальной коммуникацией.

Стратегии общения:

•Открытое – Закрытое,

•Монологическое – Диалогическое,

•Ролевое – Личностное.

Виды общения:

•«Контакт масок»,

•Примитивное,

•Формально-ролевое,

•Духовное,

•Деловое,

•Манипулятивное,

•Светское.

ГЕНДЕРНЫЕ ОСОБЕННОСТИ ОБЩЕНИЯ

•Мужчина и женщина имеют разную норму на количество «слов» в течение суток.

•У мужчин – проблемно-ориентированное мышление, у женщин – эмоционально-ориентированное мышление.

•Разное количество видов деятельности, выполняемых в процессе общения.

СОТРУДНИЧЕСТВО И КОНФЛИКТЫ

Конфликт (лат.) – столкновение противоположных взглядов, позиций, мнений; спор, приводящие к борьбе.

Виды конфликтов:

Ò Экономические – предмет конфликта: деньги, имущество или материальные блага,

Ò Социально-политические – предмет конфликта: власть в обществе,

Ò Идеологические – предмет конфликта: взгляды людей на устройство общества, мировоззрение,

Ò Социально-психологические – предмет конфликта: отношения между людьми, взаимное восприятие,

Ò Социально-бытовые – предмет конфликта: взгляды людей на бытовое устройство.

ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ КОНФЛИКТА

• Предконфликтная ситуация – состояние дел на кануне конфликта. Характеризуется ростом напряженности отношений и постепенным их разрушением.

• Инцидент – формальный повод для начала столкновения.

• Развития конфликта – динамично развивающиеся отношения, интенсивность которых зависит от конфликтности поведения (компромиссное, активно-конфликтное, пассивно-конфликтное…).

• Кульминация – высшая точка развития конфликта. Здесь становится очевидным нецелесобразность продолжения конфликта.

• Разрешение конфликта – поиск путей выхода из конфликта.

• Переговоры – совместный поиск и выработка условий выхода из конфликта.

• Постконфликтная ситуация – состояние дел после разрешения конфликта. При несоблюдении условий выхода из конфликта становится предконфликтной ситуацией.

Рекомендации:

•Как можно быстрее выходить на стадию переговоров,

•Управлять конфликтом,

•Применять компромиссное поведение.

Функции конфликта

Принцип правдивости

Ò Истина ради истины – жизненное кредо правдолюбцев.

Ò Правда и ложь во благо – коммуникант руководствуется выгодой реципиента при принятии решения о передачи правдивой информации.

Ò Правда и ложь по расчету - коммуникант руководствуется собственной выгодой при принятии решения о передачи правдивой информации.

Игры и псевдоигры