Принципы организации и методы проведения ИАР

Принципами ИАР являются научная оценка событий и явлений, определение каким целям и чьим интересам будет полезна добываемая (охраняемая) КИ; непрерывность и систематичность в освещении проблем; своевременное информирование руководства ИКК обо всех важных событиях; оперативная и адекватная реакция на изменение рыночной обстановки; объективность в оценке событий и явлений; прогнозирование, конспиративность и безопасность в работе с КИ; достоверность, актуальность, полнота и новизна используемой КИ.

Цель задания обусловливает сроки его выполнения, темп работы, форму изложения и метод подхода к проблеме. Обычно цель документа ИАР состоит в том, чтобы решить поставленную задачу в соответствии с введенными понятиями и терминами, но возможна и более широкая цель – использовать полученное решение для выработки стратегического курса ИКК или как руководство к действию.

Принцип использования имеющихся источников требует выяснения возможностей каждого источника с учетом проверки и перепроверки КИ (чем больше источников, тем легче определить, подтверждают или опровергают полученные данные друг друга), чтобы уменьшить риск допустить ошибку.

Раскрытие значения фактов имеет в виду необходимость выяснить смысл «сырых» фактов, добиваясь понимания их значения (например, сравнивая полученные данные с прошлогодними или аналогичными для других объектов), поскольку одни только факты в задачах ККР и СБ редко говорят сами за себя.

Установление причины и следствия требует определения связей между процессами и явлениями, которые рассматриваются при решении задач ИАР – в интересах пользователей КИ, которым важно выделить главные (решающие) и второстепенные связи и факторы.

Определение тенденции развития – этот принцип требует оценки направлений развития событий в будущем (по восходящей или нисходящей линии; быстро или медленно; при устойчивой, цикличной или неизменной тенденции и т.п.), что важно для прогнозирования дальнейших действий ИКК.

Степень достоверности – необходимо учитывать надежность полученных данных, точность цифрового материала и правильность оценок и выводов. Указанные моменты определяют степень достоверности документов ИАР, они сходны, но не тождественны.

Выводы необходимы для того, чтобы документ ИАР имел завершенный вид, был максимально полезным для потребителя. Поскольку наиболее часто читаются и запоминаются только выводы, нужно, чтобы в них все важные моменты излагались кратко и четко, создавая правильное представление о предмете ИАР. Основными формами документа ИАР являются доклад и информационная справка.

Существует широкий спектр методов ИАР, под которыми понимаются способы анализа полученных ККР и СБ сведений и фактов с целью установления взаимосвязей между ними, выявления их сути и выработки конкретных предложений на основе достоверной и полной, аналитически обработанной КИ.

Логические методы лежат в основе «здравого смысла» и являются основным методом синтеза информации человеком. Чем большими знаниями и опытом владеет специалист, тем больше информационных связей он учитывает при принятии решений. Однако, поскольку данные связи консервируют логику мышления и тормозят процесс генерирования новых идей, такие прогнозы часто похожи на прототипы.

Структурные методы учитывают связи между элементами сложного объекта с многоуровневую иерархической структурой, что позволяет специалистам по отдельным элементам (блоки, узлы, подсистемы) и их связям восстанавливать конструкцию, назначение и функции системы в целом.

Статистические методы позволяют идентифицировать и интерпретировать объекты по существенным признакам, получаемым в результате обработки добываемой КИ (признаками могут быть оценки параметров случайных событий: средние значения, дисперсии, законы распределения). После исследования множества частных ситуаций и статистической обработки их результатов эти методы помогают установить общие зависимости, перейти от оценки случайных и единичных явлений к устойчивым, закономерно повторяющимся выводам.

Логика бизнеса такова, что любой новый продукт или новая услуга на пути к рынку проходит период времени, связанный с необходимостью наиболее эффективной защиты КИ – которая утрачивает свою ценность по мере того, как продукт выходит в продажу. Чем раньше будут получены от ККР сведения о начале работы КР конкурентов против ИКК, тем большими возможностями по упреждению их деятельности будет обладать СБ. Поэтому одной из форм анализа при проведении ИАР является хронология событий, которая определяет их взаимосвязь и логическую последовательность во времени и пространстве: аналитики определяют эту хронологию, изучая историю создания и развития ИКК, биографии действующих лиц, процессы совершенствования продукции, технологии, производства и т.д.

При проведении ИАР может быть использован качественный анализ, когда взяв за основу определенные факты, каждый из которых сам по себе не имеет особого значения, специалист-аналитик объединяет их и получает достаточно ясную для себя субъективную картину процесса или явления в целом. Количественный анализ дает более объективные и убедительные результаты – особенно если он использует статистические методы, способные не только дать количественную оценку характеристик изучаемых объектов, но и выявить их качественные особенности.

Специалисты службы ИАР должны обладать определенными знаниями в области теории вероятностей и математической статистики – тем более что и при проведении АДБ (см. разделы 1.2-1.3) статистические методы используются достаточно широко. Использование статистических и других математических моделей обусловлено также тем, что во многих случаях искомая величина (например, объем продаж) относится к будущему и не поддается измерениям. Поэтому ее экстраполяционный прогноз рассматривается как вероятностная модель, где индикаторами являются прошлогодние данные. Переменные в данной модели, характер которых делает их непригодными (неудобными) для непосредственных измерений, именуются констрактами (конкурентоспособность товара, степень рыночной ориентации фирмы, привлекательность рынка). Современные методики проведения статистических исследований обеспечивают приемлемую для практики точность и достоверность получаемых результатов.

Другой важной причиной использования вероятностных моделей является недоступность значительной части КИ, важной для принятия решений (о прибыли и издержках конкурентов, объеме производства и условиях продажи конкретных видов товаров и услуг). Это заставляет КР собирать данные о различных, внешне малозначимых действиях конкурентов, являющихся косвенным отражением недоступных показателей их бизнеса. Ситуация с применением косвенных подходов во многом изменилась благодаря возможности работать с профессиональными БД: стали доступными отчеты перед акционерами, материалы судебных процессов, обзоры рынков и другие источники, содержащие КИ (оценки перспективности новых товаров, сведения о изобретениях, причины прекращения разработок и т.д.). Однако возможности косвенных методов тоже расширились благодаря возможности отслеживать такие действия фирм, как смена руководства, покупка или продажа лицензий, торговых знаков, дочерних компаний, заключение стратегических союзов, строительство новых предприятий и т.п.

Метод опроса (анкетирование, интервьюирование) является широко распространенным легальным способом исследования проблем бизнеса (см. раздел 3.2). Метод экспертных оценок в основу качественной и количественной оценки факторов ставит мнение специалистов, опирающееся на их профессиональный научный и практический опыт. В отличие от указанных субъективных методов, наиболее часто используемый в ИАР документальный метод предусматривает объективное изучение документов, отражающих разные проявления коммерческой деятельности и являющихся ценным источником фактического материала для КР и ККР. Действенным способом получения документальной КИ является обобщение практики работы бизнес-структур, государственных и общественных организаций.

Метод контент-анализа позволяет исследовать новые тенденции в деятельности фирм, регионов, отраслей науки и техники. Главным предметом контент-анализа является динамика рынка, оценка рыночных изменений. Финансовые отчеты (квартальные, полугодовые, годовые) отражают показатели и характер работы предприятий, материалы СМИ содержат рекламу продукции, каталоги информируют о параметрах прежних и перспективных изделий – анализ этих материалов службой ИАР позволяет выявить тенденции наращивания производства, усовершенствования технологий, выпуска новых видов продукции. Даже стиль представления отчета или пресс-релиза являются предметом исследования, поскольку говорят специалистам о том, что фирма достигла своих целей и уверенно идет вперед – или, напротив, потерпела неудачу и предпочитает о ней умалчивать.

Среди творческих методов наиболее известен метод сценариев, ориентированный на преодоление неопределенности будущего ИКК в условиях динамично изменяющейся внешней среды (разрабатываются варианты развития событий: пессимистический, оптимистический и наиболее вероятный, что облегчает интеграцию данных, полученных другими качественными и количественными методами теории игр). Метод сценариев используется для анализа конкурентных ситуаций; одна из его специфических главных задач – выявить ключевые факторы, от которых зависит развитие событий по разным сценариям. Разработав варианты стратегии и тактики бизнеса применительно к основным сценариям и осуществляя мониторинг выявленных ключевых факторов, ИКК может значительно расширить возможности оперативного реагирования на изменения рынка.

Модификацией метода сценариев является метод обратного прогнозирования, в рамках которого сначала формулируются различные варианты будущего, которое представляется желательным с учетом стратегических целей и конкурентных преимуществ ИКК, а затем для каждого варианта разрабатываются сценарии, направленные от будущего к настоящему (шаг за шагом, от желаемого будущего к настоящему). Для окончательного анализа оставляются только те сценарии, которые не содержат нереалистичных (маловероятных на практике) шагов. Достоинство данного метода состоит в свободе от необоснованного переноса прошлого опыта бизнеса на будущее.

В работе службы ИАР широко используются возможности ЭВМ – не только при создании БД по интересующей тематике, но и для непосредственного анализа. При обработке КИ и проведении расчетов в процессе АДБ применяются современные пакеты прикладных программ, а также экспертные системы, которые повышают эффективность ИАР и в ряде случаев существенно облегчают (оказывают помощь, могут заменить собой) работу специалиста-аналитика.

Надежным и испытанным средством решения задач ИАР остается также метод изучение реальных дел, поскольку уяснить (объяснить) природу того или иного события или процесса человеку легче всего на примере конкретных аналогичных «случаев из жизни». В рамках данного метода специалисты службы ИАР изучают досье с наиболее интересными расследованиями, знакомятся с отчетами своих коллег-предшественников, усваивают их опыт.

Аналитики ККР используют метод изучения прошлых дел и как средство исследования текущих событий, устанавливая параллели и аналогии, пытаясь спрогнозировать ход событий, определить личности злоумышленников путем сравнения их поведения с наблюдаемым и описанным в предыдущих отчетах ККР.