Стили взаимодействия организации с внешней средой

Организация может по-разному взаимодействовать с внешней средой. Это зависит не только от объективных, но и субъективных аспектов ее деятельности. К объективным можно отнести сочетание динамики и сложности внешней среды, информационную обеспеченность, количество и качество используемых ресурсов и технологий.

К субъективным факторам, определяющим стиль «общения» с внешней средой, обычно относят профессионализм и компетентность менеджмента, готовность организации идти на риск, систему внутриорганизационных отношений и организационную культуру.

В таблице 7 представлены основные стили взаимодействия организации с внешней средой.

Таблица 7 - Стили взаимодействия организации с внешней средой (ВС)

 

Стиль	Характер поведения организации	Степень зависимости от внешней среды	Степень неопределенности
Оборонительный	Организация нацелена на обеспечение своей стабильности в долгом периоде. Стремится к минимизации взаимодействия	Минимальная	Низкая
Реактивный	Реагирование на изменения внешней среды в реальном времени, следование за ними	Высокая	Низкая и умеренно низкая
Аналитический	Подражание на основе анализа, преобразования и адаптации элементов внешней среды к своей деятельности. Попытки смягчения или усиления действия различных факторов	Средняя	Умеренно низкая
Поисковый	Концентрация на инновациях и ориентация на изменения во внешней среде	Средняя	Умеренно высокая
Проактивный	Организация стремится сама влиять на внешнюю среду и менять ее, приспосабливать для реализации своих целей	Ситуативная	Высокая

 

Особые факторы, определяющие стиль взаимодействия организации с внешней средой, — это ее миссия, стратегия и цели. С одной стороны, миссия и цели формулируются менеджерами, с другой — цели организации отражают объективный смысл ее существования. И здесь важно максимальное соответствие тех целей, которые сформулированы менеджерами и тех, которые заданы внешней средой — в первую очередь потребителями. Иными словами, правильно выбранный стиль взаимодействия организации с внешней средой обуславливает ее успешное развитие, а неправильно — медленное угасание (или быстрое, в зависимости опять же от конкретного сочетания характеристик внешней среды, сложившегося в данный момент в данном месте).

 

 

Тема 4 Законы организации

1.Понятия зависимости и закономерности.

2. Законы организации - основные (первого уровня): закон синергии, самосохранения, развития.

3. Законы второго уровня: информационной упорядоченности, единства анализа и синтеза, законы композиции и пропорциональности.

4. Специфические законы социальной организации.

Все в мире подчиняется определенным законам и закономерностям. Констатация законов в определенной области реальности является обязательной характеристикой теоретических основ науки. Это касается и теории организации. Закон - объективно существующие, необходимые, существенные, устойчивые, повторяющиеся отношения между явлениями в природе и обществе.

Каждый руководитель должен знать и постоянно осознавать тот факт, что его деятельность связана с действиями законов природы и общества и действием законов организации и управления.

Упорядочивание организационных процессов подчиняется определенным законам. Основными законами теории организации, имеющими внешнюю и внутреннюю направленность, являются: 1) закон синергии; 2) закон самосохранения; 3) закон развития или онтогенеза; 4) закон информационной упорядоченности (организованности); 5) закон единства анализа и синтеза, 6) закон композиции и пропорциональности.

Рассмотрим законы организации первого уровня.

Закон синергии. Синергия (в переводе с гр.) – взаимодействие, сотрудничество. Понятие синергии описал в своей монографии А.Богданов («Тектология») Сущность синергии: конечные результаты функционирования системы не равны сумме результатов индивидуального функционирования отдельных составных структурных элементов. Действие закона синергии направлено на эффективность организации. Общие (совокупные) результаты функционирования системы, как правило, выше или ниже суммы индивидуальных действий функционирования, т.е. как правило, в процессе функционирования любой системы возникает синергетический эффект, он может быть положительным или отрицательным. Природа этого эффекта – взаимодействие отдельных частей структурных элементов усиливает (ослабляет) индивидуальные возможности результативности функционирования каждого элемента системы.

Такое неодинаковое влияние взаимодействия структурных элементов системы на результативность функционирования каждого элемента зависит от соответствия, адекватности взаимодействия элементов системы.

Если элементы не соответствуют друг другу, то возникает отрицательный синергетический эффект. Если же полное соответствие – то возникает положительный синергетический эффект.

Любой закон – это постоянная устойчивая связь. Пример синергетического эффекта – очень наглядно на примере функционирования какого-нибудь коллектива. Если сравнить результат деятельности (объём работы) с суммарным объёмом работы, который мог выполнить каждый работник в отдельности, то работа коллектива в суммарном соотношении гораздо выше. Синергетический эффект возникает в результате взаимодействия работников между собой, в результате морального стимулирования возникает коллективный контроль, работник берёт пример с других, это зависит от работников.

Каждая организация – это, прежде всего, коллектив, но коллектив работников – это только один элемент организации как системы, организация содержит много других структурных элементов:

- кадровый потенциал (коллектив)

- технический потенциал

- научный потенциал

- микроклимат в коллективе

- состав целей системы

- имидж (хозяйственный авторитет)

Например, при несоответствии между видами техники (устаревшими и новыми) – возникает отрицательный синергетический эффект, и суммарный результат всего оборудования будет гораздо меньше, чем в отдельности, либо же оборудование новое – а сотрудники неквалифицированные – тоже отрицательный синергетический эффект.

Одна из основных задач управления организацией всех уровней состоит в том, чтобы создать условия для формирования полной гармонии. Таким образом, действие закона направлено на параметр эффективности функционирования организации. Поэтому орган управления организацией (аппарат управления) должен создать механизм использования действия закона. Посредством действия этого механизма необходимо максимально полно выявить возможности всех разновидностей эффекта и реализовать этот эффект в практической деятельности. Управляющие органы организации должны выявить возможности возникновения отрицательного синергетического эффекта, для того чтобы не допустить реализацию в практической деятельности.

Выявить возможный синергетический эффект (как положительный, так и отрицательный) и количественно выразить его в единицах очень трудно, и в настоящее научной методики выявления и измерения синергетического эффекта не существует.

Для того, чтобы создать эффективный механизм использования закона синергии необходимо, прежде всего, знать, что такой закон существует. При этом действие закона должны знать не только управленцы, но и все работники организации, в этом случае можно достичь максимальных результатов.

Пример – постоянно происходящие изменения состава кадров. Если руководство не знает о существовании закона синергии, то при приёме нового работника администрация будет обращать внимание больше на профессиональные качества работника, а если знает – то не только на профессиональные, но и на те качества, которые формируют совместимость работника с другими работниками (уровень знаний может быть высоким, а из-за других качеств не будет вписываться в коллектив и не сможет полностью себя проявить, и могут возникнуть сложности у других сотрудников).

Закон самосохранения. Действие этого закона направлено на обеспечение выживаемости организации как системы, на обеспечение ее существования и функционирования «бесконечно длительного» времени, т.е. недопущения банкротства организации. В условиях рыночных отношений существует реальная объективная природа возникновения этого закона. Эти причины проявляются в следующем: любая организация, с её хозяйственной деятельностью, находится под влиянием факторов внешней и внутренней среды. Эти факторы оказывают не только положительное влияние, но и отрицательное. Особенно сильное влияние оказывают факторы внешней среды, и этот разрушительный отрицательный характер влияния проявляется во влиянии внешних факторов.

Влияние внешних факторов от внутренних отличается высокой степенью непредсказуемости, поэтому, когда проявляется отрицательный разрушительный характер влияния внешних факторов, организация, для того чтобы сохранить себя как систему, должна противодействовать, должна осуществлять действия для нейтрализации негативного влияния внешних факторов.

Внутренняя среда также может оказывать отрицательное влияние на само существование организации: устаревание оборудования или старение работников, относительно снижения профессионального уровня работников. Организация для сохранения себя как системы должна противодействовать отрицательному влиянию внутренних факторов. Для того, чтобы противодействовать суммарному отрицательному разрушительному характеру влияния и внутренних и внешних факторов организация должна использовать свой потенциал, который должен превышать разрушительный потенциал внешней и внутренней среды. Только в этом случае организация сможет сохранить себя как система и продолжать функционировать долгое время.

Сущность закона состоит в том, что каждая организация должна максимально полно использовать (мобилизировать) свои внутренние ресурсы для постоянного противостояния разрушительному влиянию внешних и внутренних факторов.

Значимость действий этого закона, реальность его проявления, масштабность его влияния, определяется тем, что в любой стране с рыночными отношениями банкротство организации – это типичное явление. Факт банкротства – это постоянный спутник рыночной экономики. Банкротство – т.е. организация не сумела обеспечить превышение созидательного потенциала относительно суммарного отрицательного разрушительного потенциала внешней и внутренней среды.

В ТО используется показатель для измерения уровня самосохранения, т.е. уровень самосохранения определяется как отношение разности между энергией самосохранения и энергией разрушения к энергии самосохранения, умноженной на 100 (в процентах).

т.е. по форме этот показатель близок к показателю рентабельности.

Аппарат управления организацией, для обеспечения постоянного нормального существования должен осуществлять соответствующие управленческие действия, позволяющие максимально полно учитывать действия этого закона. Эти действия должны проявляться, прежде всего, в максимально полном предвидении, которые могут исходить от внешней и внутренней среды. Только в этом случае (когда угрозы выявлены и определены на текущий, длительный и перспективный периоды) можно утверждать, что возможности сохранения высоки. Если такого предвидения нет, то, как правило, при наступлении этих угроз организация не справляется с противодействием этих угроз (мобилизирует свои резервы, берет кредиты под большие проценты, или оказывается неплатежеспособной).

Требование закона самосохранения: страхование имущества и риска.

Инструменты самосохранения производственно-хозяйственных организаций: контроль соотношения активов и пассивов, движение товарно-материальных ценностей, платежных документов, баланс доходов и расходов.

Направление закона развития иное. Оно состоит в том, что учёт требований этого закона позволяет обеспечить постоянное развитие организации, т.е. постоянное увеличение потенциала организации, постоянное улучшение количественных и качественных показателей хозяйственной деятельности, постоянное ускорение темпов улучшения этих качеств. Развитие – это всегда движение вперёд.

В ТО при расшифровке характера действий закона развития обычно выделяют более конкретный объект действия этого закона – жизненный цикл организации. Действие закона развития соотносится с определёнными принципами функционирования организации:

Принцип эластичности	Проявляется в том, что организация для обеспечения постоянного развития должна иметь возможности и ресурсы для своевременной адекватной реакции, например, при резком сокращении спроса организация должна иметь в запасе научно практические разработки, чтобы быстро организовать производство нового вида продукции. Если возникает противоположная ситуация (резко повысился спрос) – организация должна иметь резервные мощности для увеличения объёмов производства данного вида продукции
Принцип непрерывности	Развитие организации не должно останавливаться, т.к. остановка на любой из стадий повлечет застой и кризис организации
Принцип стабильности	Организация должна максимально полно использовать те достижения, которые созданы, для этого требуется определённый период
Принцип максимально полного учёта инерции	В хозяйственной деятельности инерция проявляется в использовании устаревшей техники. Аппарату управления организацией важно стремиться к тому, чтобы инерционность проявлялась в минимуме

Таким образом, сущность закона развития состоит в том, что каждая организация должна обеспечивать максимальный объем своего потенциала на каждой стадии жизненного цикла организации. В этом случае обеспечиваются максимальные темпы движения организации. Действие этого закона взаимосвязано с законами синергии, самосохранения (пример – чем полнее учитываются требования закона развития, тем выше уровень самосохранения, или чем полнее учитываются требования закона синергии, тем выше темпы развития организации).