Признание достижений как часть трудовых будней

 

Излучайте позитив – энтузиазм заразителен и способствует продуктивной работе.

Джон Монтгомери, DTC

 

«Человек не испытывает никакого желания идти на работу, если там его не ценят», – так менеджер компании Badenoch & Clark Шарлотта Баттерфилд объясняет, почему она стремится отмечать любое достижение своих сотрудников. Меньше всего ей бы хотелось, чтобы лучшие работники ее команды ушли в другое место из‑за того, что чувствовали себя здесь недооцененными.

Это основополагающая потребность человека – чувствовать, что его ценят и уважают. Вам наверняка приходилось сталкиваться с ситуацией, когда вы в поте лица работали над каким‑нибудь проектом, а шеф лишь указывал вам на недочеты и ни слова не говорил о том, с чем вы справились хорошо. Полагаю, в таких случаях вы чувствовали себя подавленно и теряли всякий интерес к работе. Когда стараешься изо всех сил, а все твои усилия проходят незамеченными, поневоле опускаешь руки!

 

«Это основополагающая потребность человека – чувствовать, что его ценят и уважают»

 

Люди, работающие под началом вдохновляющего менеджера, идут на работу с радостью, потому что знают, что здесь ими дорожат и относятся с уважением. Пол Данмор из компании Thomson Directories всегда знал, как важно создать для сотрудников благоприятные условия труда, чтобы они чувствовали себя комфортно как в физическом, так и в эмоциональном плане. Я побывала у него в офисе как раз накануне Рождества, когда члены его команды были заняты труднейшей задачей: пытались договориться о встрече с ошалевшими от предпраздничных забот клиентами. Пол заранее понимал, насколько трудная работа им предстоит, а потому постарался хотя бы немного снять царившее в офисе напряжение: украсил стены гирляндами, а в последний рабочий день перед праздником включил на своем «iPod» рождественскую музыку и во время кофе‑брейка угостил всех сладкими пирожками. Сотрудники, конечно, все равно не имели возможности оторваться от работы (они должны были названивать клиентам, чтобы составить график встреч на следующий месяц), но так у них, по крайней мере, было более праздничное настроение и они чувствовали, что Пол оценил их усилия.

 

Определите приемлемые формы выражения признательности

 

Понятно, что праздничные гирлянды в офисе понравятся далеко не всем: у каждого свой вкус. Но это не значит, что следует отказаться от самой идеи выражения признательности своей команде. Просто нужно выяснить, что доставит удовольствие конкретным людям – вашим сотрудникам, и какие формы поощрения можете им предложить лично вы.

И снова все упирается в то, как важно знать своих сотрудников. Задача вдохновляющего менеджера состоит том, чтобы выстраивать плодотворные взаимоотношения, а это, в частности, предполагает, что нужно правильно выбирать формы поощрения (и помните, что воздавать должное следует не только однозначным успехам: «осмысленные ошибки и отчаянные попытки» тоже достойны похвалы). Если вы точно не знаете, как следует поступить, найдите повод для праздника и спросите у сотрудников, как бы они хотели его отметить.

 

«Выстраивание плодотворных взаимоотношений, предполагает, что нужно правильно выбирать формы поощрения»

 

Первое, что следует учесть, – это ваш собственный настрой. Прежде чем думать о том, что лучше подойдет команде, определитесь со своими предпочтениями. Если вы станете себя «ломать» и делать что‑то, что вам претит, то неизбежно будете вести себя зажато и неловко, и сотрудники вряд ли смогут поверить в вашу искренность. Конечно, если вам кажется, это было бы даже здорово – стать на какое‑то время более эксцентричным и раскованным человеком, тогда смело вперед! В противном случае постарайтесь найти свой собственный стиль.

 

Ваши действия

♦ Вспомните свои самые любимые праздничные моменты в жизни, когда вы отмечали какое‑нибудь радостное событие. Как вы его отмечали? Почему этот праздник стал для вас таким особенным? Что именно вам в нем понравилось?

♦ Подумайте, какие вечеринки заставляют вас чувствовать себя неловко. Что вам особенно в них не нравится?

♦ Учитывая эти крайности, постарайтесь определить золотую середину: какой промежуточный, компромиссный вариант кажется вам приемлемым? Какую форму поощрения вы согласны использовать, чтобы не терять искренности и оставаться самим собой?

Никогда не забывайте об этом, пока будете читать оставшуюся часть главы. Спору нет, делать для своей команды все возможное – желание благородное, и это действительно важно, но вы же не хотите, чтобы сотрудники волновались за ваше душевное здоровье.