Исходя из понятия «туризм» определите, в каком случае речь идет о туризме

1). г-н Иванов утром отправился на автобусе из г. Краснодара навестить родственников в г. Абинск и вернулся вечером к месту постоянного жительства;

2). г-н Петров живет в пригороде Краснодара и каждую неделю ездит в Краснодар, где работает три дня в неделю, проживая в это время в гостинице;

=3). г-н Воронин отправился на соревнования по туризму в качестве участника сроком на 5 дней.

Первое организованное туристское путешествие в Европе организовал

1). Вениамин Генш

2). Петр Первый

=3). Томас Кук

Спортивный пассивный туризм

1). г-жа Леонова отправляется в Домбай для занятий горнолыжным спортом;

2). г-н Соколов отправляется в качестве проводника с группой туристов по заповедным тропам Кавказа;

=3). г-н Вавилов – футбольный фанатик и ездит на все соревнования своего футбольного клуба.

Какие внешние факторы должен учитывать менеджер как особенность туризма

=1). разнообразие потребителей туристских услуг

2). сложная организационная структура туристского предприятия

3). профессионализм и уровень квалификации работников турфирмы.

Товары туристкого назначения как часть туристского продукта:

1). пэкидж-туры;

2). инклюзив - туры;

=3). карты, открытки, путеводители, туристское снаряжение и т.п.;

4). отдельные услуги туризма;

5). туристский пакет.

Специфичность туристского продукта заключается в следующем

=1). комплексность туристских услуг;

2). незначительное влияние общественных факторов на туристский спрос;

3). незначительное влияние общественных факторов на туристский спрос

Объект туризма – это

1). туристское агентство

2). туроператор

=3). туристский регион

4). туриндустрия

С повышением уровня руководства в сфере туризма удельный вес исполнительских функций

1). повышается

=2). понижается

3). то понижается, то повышается в зависимости от ситуации

4). остается неизменным

К какому периоду в развитии менеджмента туризма в нашей стране относится появление агентов-менеджеров по путешествиям:

=1). индустриальному периоду

2). периоду систематизации менеджмента в туризме

3). периоду систематизации менеджмента в туризме

Туристская индустрия – это

1). комплекс услуг по размещению, питанию, перевозке туристов и др. услуг в соответствии с целью путешествия

2). природные, исторические, социально-культурные объекты для удовлетворения потребностей туристов в отдыхе, получении положительных эмоций и т.д.;

=3). совокупность средств размещения, предприятий питания, средств транспорта, объектов познавательного, оздоровительного, спортивного и т.д. назначения.

Определите, в каком случае путешественник является экскурсантом

1). г-н Иванов, проживающий в г. Кропоткине, приехал погостить на неделю к родственникам в г. Краснодар. За это время он совершил несколько экскурсий по городу;

=2). г-жа Светлова, проживающая в ст. Калужской, приехала на личном автомобиле в г. Краснодар на концерт в музыкальный театр. После окончания спектакля она вернулась к месту постоянного жительства;

3). г-н Ветров, проживающий в г. Краснодаре, поехал с сотрудниками на однодневную экскурсию в г. Новороссийск. Опоздав к отходу автобуса, он переночевал у родственников и вернулся в Краснодар на следующий день рейсовым автобусом.

Разновидность туризма, если г-жа Н., проживающая в г. Минске, симпатизирует политическим направлениям определенной партии в Москве и посещает съезд этой партии

1). деловой

=2). политический

3). этнический

4). патриотический

По каким факторам отличаются формы туризма от видов туризма

=1). по внешним причинам и воздействиям

2). по внутренним факторам

3). в зависимости от типа путешественников.

Какой вид туризма мало зависит от влияния сезонного фактора

1). рекреационный

2). спортивный

=3). конгрессный

4). экологический

Особенности туруслуг состоит в следующем

1). возможность многократного повторения одного и того же маршрута поездки с сохранением всех особенностей этой поездки

=2). непостоянство качества услуги

=3). неотделимость от источника ее создания

=4). неосязамость

=5). невоможность хранения и первозки

Между звеньями управления в структуре управления туристской организацией существуют связи

1). вертикальные

=2). горизонтальные

3). вертикальные и горизонтальные

4). не существует связей

Уровень управления в структуре управления туристской организацией – это

1). упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование организации как единого целого

2). структурные подразделения турпредприятия, выполняющие определенные функции;

=3). совокупность звеньев, занимающих определенную ступень в системе управления организацией.

Чтобы считаться организацией, трудовое формирование должно отвечать следующим обязательным требованиям:

=1). состоять как минимум из 2-х человек

=2). осуществлять взаимный обмен информацией с внешней средой;

=3). наличие хотя бы одной цели, которую принимают как общую все члены группы

4). коллегиально принимать решения по наиболее важным вопросам взаимодействия членов группы.

Субъектом управления на предприятии является

=1). управляющий орган, воздействующий на объект;

2). цель, стратегия и тактика предприятия;

3). звенья управления;

4). совокупность звеньев и уровней управления.

Какие элементы включаются во внутреннюю среду организации

=1). цели

=2). задачи

3). поставщики

=4). персонал

5). потребители

=6). технологии

Организационная культура – это прежде всего

1). способы осуществления управленческой деятельности

2). закономерности и правила

=3). система ценностей и норм поведения

4). характерныепризнаки и принципы

Какие факторы включаются в непосредственное окружение организации

1). экономические

2). демографические

3). политико-правовые

=4). поставщики

=5). конкуренты

=6). потребители

Какие факторы включаются в непосредственное окружение организации

=1). функциональное

=2). квалификационное

3). технологическое руководство

4). управление персоналом

На каком уровне управления исполнительские функции занимают 10% общего бюджета времени менеджеров

1). на низшем

2). на среднем

=3). на высшем

На каком уровне управления исполнительские функции занимают 90% общего бюджета времени менеджеров:

=1). на низшем

2). на высшем

3). на среднем

Отношения между управляющей и управляемой системами – это

1). отношения между субъектами управления;

2). отношения между объектами управления$

=3). взаимоотношения между людьми/

К звеньям управления относятся

1). менеджеры более высокой ступени управления

=2). структурные подразделения

=3). отдельные специалисты, выполняющие соответствующие функции управления

4). руководители предприятий

Между уровнями управления существуют связи

1). прямые

=2). горизонтальные

3). вертикальные

4). косвенные

5). иерархические

6). опосредованные

Какие виды организационных структур не относятся к иерархическим

=1). матричная;

2). линейная;

3). дивизиональная;

=4). проектная;

5). функциональная

Установление рациональных связей между звеньями и ступенями управления на всех уровнях при наименьшем числе ступеней управления является требованием

1). надежности организационной структуры;

2). оперативности;

=3). оптимальности;

4). экономичности организационной структуры.

Большое дублирование функций свойственно

1). линейной структуре управления;

2). функциональной структуре управления;

3). проектной структуре управления;

=4). дивизиональной структуре управления.

Линейной организационной структуре управления свойственны

=1). простота управления;

=2). оперативность в принятии решений;

3). высокая компетентность специалистов, осуществляющих определенные функции;

4). повышение эффективности использования персонала.

Все основные операции, действия или функции, которые туристская фирма должна выполнять в соответствии со своей главной миссией - характеристика

1). организационной структуры

=2). функциональной структуры

3). инфраструктуры

Связи между звеньями управления туристского предприятия формируются

1). по вертикали

=2). по горизонтали

3). по вертикали и по горизонтали

4). между звеньями управления нет связей

Органическому типу структур управления свойственно

1). четкая иерархия;

2). моноцентрический, постоянный тип руководства;

=3). временное закрепление функций за группами.