Глава 3. Корпоративная культура как основа управления

изменениями................................. 75

3.1. Общая характеристика корпоративной культуры............75

3.2. Уровни корпоративной культуры.................... 78

3.3. Влияние сферы деятельности на корпоративную культуру....... 82

3.4. Четыре «идеологии» корпоративной культуры............. 87

3.5. Изменение корпоративной культуры.................. 90

 

Глава 4. Технологии управления

изменениями в организации......................... 97

4.1. Этапы осуществления изменений..................... 97

4.2. Диагностика потребности в изменении................99

4.3. Анализ ситуации изменения....................... 105

4.4. Осуществление программы изменения................. 111

4.5. Мотивация в управлении изменениями................ 117

4.6. Бизнес-план как инструмент управления изменениями......... 135

4.7. Сетевое планирование и управление изменениями.......... 136

4.8. Тренинги в управлении изменениями................. 141

4.9. Метафоры в управлении изменениями................. 143

4.10. Системная технология вмешательства................. 146

4.11. Стратегии осуществления изменений................ 158

 

Глава 5. Организационное развитие как подход к

управлению изменениями......................... 165

5.1. Особенности организационного развития как подхода

к управлению изменениями........................... 171

5.2. Общая схема реализации подхода организационного развития.... 172

5.3. Процесс организационного развития................. 190

5.4. Сравнение организационного развития с другими

подходами к управлению изменениями................... 190

 

 

Тестдля проверки знаний.......................... 195

 

Тематика курсовых работ (рефератов).................... 199

 

Вопросык экзамену......................... 200

 

Приложение 1. Тест «Определение уровня организационной культуры». 202

 

Приложение 2. Примеры сказок, используемых

в управлении изменениями......................... 206

 

Литература................................... 212

 

Краткий терминологический словарь................... 218

Введение

 

Социальная организация и ее деятельность имеют самые разные аспекты. В этой связи социальная организация является объектом изучения самых разных научных дисциплин, таких как научное управление, экономика, психология, социология, этнография, кибернетика и др. Указанные дисциплины исследуют организацию преимущественно в статике. Вместе с тем, переплетение соответствующих аспектов деятельности организации, взаимодействие и взаимное влияние различных факторов и сторон деятельности оказывается наиболее сложным при наступлении изменений в организации, в процессе ее развития.

Со временем все меняется, количественные изменения переходят в качественные. Меняется социальный объект (социальная организация), меняется окружающая его среда. В современную эпоху скорость изменения резко повысилась (глобализация экономики, глобальное потепление, глобальный финансово-экономический кризис, новые социальные идеи – экология, здоровый образ жизни и т.д.), будущее становится все менее предсказуемым.

Осознание и контроль изменений позволяет осуществлять их более эффективно, целенаправленно, в желаемом направлении, с минимальными потерями и даже с приобретениями, наконец, обеспечить деятельность всех структурных элементов организации совместно, предвидя и опережая грядущие изменения.

Любая социальная организация культивирует определенный образ жизни, создает благоприятные или неблагоприятные условия для развития работников, участников, для творчества в различных сферах деятельности.

Одной из важнейших проблем, с которыми сталкивается любая организация, является то, что в определенный момент времени она оказывается неспособной справиться с изменениями внешней среды и вынуждена искать пути изменений, способных повысить ее эффективность и динамичность. В современных условиях глобальных изменений в Мире, Реальности, для социальных организаций любой сферы деятельности, размера, формы собственности перемены становятся неизбежными. Предприятия, учреждения, организации вынуждены адаптироваться к стремительно наступающим переменам и решать связанные с этим новые задачи. С другой стороны, социальная организация в процессе функционирования и сама влияет на среду. Иногда это влияние можно усилить в интересах желаемых изменений среды.

Организационные изменения осуществляются и становятся реальностью через коллективные усилия участников (работников, сотрудников) организации. В этой связи для руководителей всех уровней акценты в управлении во многом смещаются с планирования и контроля - на формирование у подчиненных собственного видения перспектив на своем участке, согласованного со стратегическим видением подразделения и организации в целом, на обучение новым методам работы, мотивирование для воплощения желаемых изменений в жизнь.