Тест «Определение уровня организационной культуры»

	Суждения	Баллы
1.	На нашем предприятии вновь нанятым работникам предоставляется возможность овладеть специальностью
2.	У нас имеются четкие инструкции и правила поведения всех категорий работников
3.	Наша деятельность четко и детально организована
4.	Система заработной платы у нас не вызывает нареканий работников
5.	Все, кто желает, у нас могут приобрести новые специальности
6.	На нашем предприятии налажена система коммуникаций
7.	У нас принимаются своевременные и эффективные решения
8.	Рвение и инициатива у нас поощряются
9.	В наших подразделениях налажена разумная система выдвижения на новые должности
10.	У нас культивируются разнообразные формы и методы коммуникаций (деловые контакты, собрания, информационные распечатки и др.)
11.	Наши работники участвуют в принятии решений
12.	Мы поддерживаем хорошие взаимоотношения друг с другом
13.	Рабочие места у нас обустроены
14.	У нас нет перебоев в получении внутрифирменной информации
15.	У нас организована профессиональная, продуманная оценка деятельности работников
16.	Взаимоотношения работников с руководством достойны высокой оценки
17.	Все, что нужно для работы, у нас всегда под рукой
18.	У нас поощряется двухстороння коммуникация
19.	Дисциплинарные меры у нас применяются как исключения
20.	У нас проявляется внимание к индивидуальным различиям работников
21.	Работа для меня интересна
22.	На нашем предприятии поощряется непосредственное обращение мастеров и бригадиров к руководству
23.	Конфликтные ситуации у нас допускаются с учетом всех реальностей обстановки
24.	Рвение к труду у нас всячески поощряется
25.	Трудовая нагрузка у нас оптимальная
26.	У нас практикуется делегирование полномочий на нижние эшелоны управления
27.	В наших подразделениях господствует кооперация и взаимоуважение между работниками
28.	Наше предприятие постоянно нацелено на нововведения
29.	Наши работники испытывают гордость за свою организацию

Подсчет баллов

1. Подсчитайте общий балл. Для этого надо сложить показатели всех ответов.

2. Посчитайте средний балл по секциям:

Работа - 1, 5, 9, 13, 17, 21, 25.

Коммуникации - 2, 6, 10, 14, 18, 22.

Управление - 3, 7, 11, 15, 19, 23, 26, 28.

Мотивация и мораль – 4, 8, 12, 16, 20, 24, 27, 29.

Интерпретация

Индекс «ОК» определяется по общей сумме по общей сумме полученных баллов. Наибольшее количество баллов – 290, наименьшее - 0. Показатели свидетельствуют о следующем уровне «ОК».

261 – 290 - очень высокий

175 – 260 - высокий

115 – 174 - средний

ниже 115 – имеющий тенденцию к деградации

Узкие места «ОК» определяются по средним величинам секций. Показатели в баллах по секциям свидетельствуют о следующем состоянии в коллективе:

9-10 - великолепное

6-8 - мажорное

4-5 - заметное уныние

1-3 - упадочное

Выводы:

1. Предлагаемые выше 29 суждений собраны в процессе опроса руководителей среднего и высшего звена управления. Все суждения значимы. Поэтому показатель ниже 4 баллов по какому-то пункту свидетельствует о неблагополучном положении дел на этом направлении трудовой деятельности и в межличностном общении работников. Своевременно принятые меры могут воспрепятствовать сползанию предприятия в кризисное состояние. Таким образом, работу по оздоровлению предприятия следует начинать с анализа дел, отраженных в конкретных суждениях.

2. Второй шаг деятельности по принятию оздоровительных мер – это анализ и соответствующее реагирование на показатели четырех секций: работа, коммуникации, управление, мотивация и мораль. Целеустремленная деятельность в направлениях повышения балльных показателей по секциям может способствовать поднятию индекса «ОК» в целом.

3. Степень влияния культуры на деятельность организации оценивается по трем факторам: по направленности, широте охвата и силе влияния на персонал.

Данные тестирования дают возможность оценить первый фактор в прямом виде: общий показатель свыше 175 баллов свидетельствует о положительной направленности организационной культуры, два других фактора можно оценить на основе показателей по секциям.

Приложение 2

Примеры сказок, используемых в управлении изменениями

 

Сказка 1. Рай или Ад?

Однажды один из лучших менеджеров одной компании переходил улицу, попал под автобус и трагически погиб. Его душа взлетела на небо, и у врат Рая ее встретил сам Святой Петр.

"Добро пожаловать в Рай, - сказал он. - Но прежде чем я впущу вас, нам нужно уладить одну проблему. Понимаете, как ни странно, к нам никогда не попадали сотрудники вашей организа­ции, и мы не знаем, как с вами поступить".

"Может быть, вы просто впустите меня внутрь?" - спросил прибывший.

"Я бы с удовольствием, - ответил Святой Петр, - но у меня есть распоряжение вышестоящего руководства. Шеф настаивает на том, что­бы каждый приходящий свободно выбирал свое будущее, основываясь на объективной информа­ции, и мы хотим, чтобы вы провели один день в Аду и один день в Раю, а потом сами решили, где хотите провести всю оставшуюся вечность". И с этими словами Святой Петр посадил менеджера в лифт. Лифт стал спускаться все ниже, ниже и ниже, прямо в Ад. Двери откры­лись, и прибывший ступил на ухоженную траву прекрасной лужайки для гольфа, а неподалеку, в лесу, виднелось здание загородного клуба. Менеджер увидел своих друзей - всех тех, с которыми проработал много лет и кто покинул бренный мир до него. Они были молоды, красивы и одеты в роскошные вечерние наряды.

Увидев прибывшего, все они бросились об­нимать и целовать его и стали вспоминать добрые старые времена. Затем они сыграли замечатель­ную партию в гольф, а вечером отправились в клуб, где их ждал шикарный ужин с бифштексами и отбивными. Прибывший встретился и с самим Дьяволом, который оказался довольно славным парнем (просто его не все правильно понима­ют!), и прекрасно провел время. Он так здорово повеселился, что не заметил, как пришло время возвращаться. Когда он садился в лифт, все жали ему руки и желали доброго пути. Лифт стал под­ниматься все выше, выше и выше и очень скоро наш герой вновь оказался у врат Рая, где его ждал Святой Петр.

"Теперь вы проведете день в Раю", - ска­зал он. И следующие 24 часа новичок провел в Раю, болтаясь среди облаков в компании ангелов. Они научили его летать, петь и играть на арфе, угощали его самыми изысканными блюдами и нектаром. И он снова прекрасно провел время, не заметив, как прошли 24 часа. За ним явился Святой Петр.

"Итак, вы провели день в Аду и день в Раю. Теперь вы можете решить, где хотите провести вечность". Человек на секунду задумался и сказал: "Ну я никогда не думал, что так получится.... То есть в Раю было действительно здорово, но мне больше понравилось в Аду - и кроме того, там все мои друзья!"

Святой Петр проводил человека к лифту, и он снова стал спускаться все ниже и ниже. И вот двери лифта открылись, и наш менед­жер ступил на безлюдный пустырь, заваленный мусором и отбросами. Он увидел своих друзей, которые теперь выглядели постаревшими, из­мученными и одетыми в рубища; они стонали и плакали, убирая мусор и загружая его в большие мешки. К человеку подошел Дьявол и положил руку ему на плечо.

"Я...я...я... я не понимаю, - заикаясь, произнес человек. - Вчера здесь было поле для гольфа, загородный клуб, мы ели лобстеров, танцевали и прекрасно провели время. А теперь я вижу только пустырь, заваленный мусором, а мои друзья так несчастны".

Дьявол посмотрел на менеджера и слегка улыбнулся. "Да, - сказал он. - Но вы должны меня понять... Вчера вы были на собеседовании; мы вас нанимали... а с сегодняшнего дня вы уже зачислены в штат!"

Сказка 2. В поисках истины

Вce считали, что Томас добился в жизни больших успехов - он был богат, знаме­нит и удачлив, - но все же несчастлив. Пытаясь разобраться в причинах своей неудо­влетворенности, Томас вспомнил, как в детстве слышал историю о человеке, который искал ис­тину, и решил, что, видимо, именно ее не хватает в его жизни. И однажды он отправился на поиски истины. Он встречался с мудрецами со всей страны, он беседовал с гуру, учителями, филосо­фами и поэтами, но никто не мог ответить на его вопрос: что есть Истина?

Он шел все дальше и дальше, и вот, когда он уже готов был сдаться, он оказался в очень от­даленной части Земли и увидел у дороги указа­тель, гласивший: "Истина - здесь". Томас очень обрадовался, последовал в указанном направ­лении и наконец на вершине холма обнаружил маленькую хижину, на которой висела табличка с надписью: "Здесь живет Истина". В волнении Томас постучал в дверь. Спустя несколько очень напряженных мгновений она со скрипом отво­рилась, и из полумрака появилась самая древняя и омерзительная старуха, которую Томасу только приходилось видеть. У нее была сгорбленная спина, скрюченные пальцы и темное, испещрен­ное морщинами лицо. Пронзительным скрипучим голосом старуха сказала: "Да, дорогой?"

Слегка напуганный и сбитый с толку ужаса­ющим видом старухи, Томас с сомнением произ­нес: "Простите. Наверное, я ошибся. Видите ли, я искал Истину".

Старая ведьма улыбнулась и сказала: "Вот ты меня и нашел. Не хочешь ли зайти?" Томас неохотно последовал за старухой в хижину и присел на коврик у очага. Много дней Томас и старуха разговаривали, спорили и дели­лись мыслями, и постепенно он начал узнавать и понимать сложные пути Истины. Месяцы скла­дывались в годы, и Томас все больше и больше узнавал об Истине. Но однажды он сказал старухе: "Истина, я так много узнал от тебя и буду благодарен тебе до конца своих дней. Я чувствую, что пришло время отправиться домой и поделиться знаниями и мудростью с другими людьми, но...", - тут он запнулся в нерешительности.

"Что, дорогой?" - спросила Истина.

"Не знаю, с чего начать, - сказал Томас. - Что я должен сказать людям?"

Безобразная старуха нагнулась к нему и промолвила: "Ну, милый мой... скажи им, что я молода и красива".