Тема 6. Контроль як загальна функція менеджменту.

1. Алгоритм вивчення теми

Дана тема визначає сутність та зміст функції менеджменту «контроль», розкриває сутність процесу контролю, організаційні та психологічні особливості здійснення процесу контролю за діяльністю людей в організації.

Для розгляду даної теми Вам необхідно:

1. Прослухати лекцію № 11 на тему «Контроль як загальна функція менеджмент» і законспектувати основні питання лекції:

1. Сутність контролю і його значення в процесі управління.

2. Типи, види і методи контролю.

3. Принципи контролю.

4. Процес контролю: сутність і зміст основних етапів.

2. Підготуватись до практичного заняття № 10 для чого опрацювати основні літературні джерела і підготуватись до розгляду питань для обговорення; опрацювати додаткові літературні джерела і підготувати питання для самостійного вивчення; виконати практичні завдання з теми; підготуватись до тестування по темі і виконати завдання для самостійної роботи.

3. Під час роботи на практичному занятті Вам необхідно взяти участь у обговоренні основних питань і звернути увагу на те, що ключовими аспектами теми є: сутність поняття «контроль» в менеджменті; стратегічний і управлінський контроль; типи контролю, види і методи контролю; принципи контролю; процес контролю і характеристика його основних етапів; організаційні аспекти контролю.

4. Контроль знань по темі буде проводитись відповідно до встановленого порядку і критеріїв оцінювання знань студентів як за обговорення основних питань, доповнень, питань для самостійного вивчення та за виконання практичних завдань, завдань для самостійної роботи (як під час семінарського заняття так і за окремим графіком під час консультацій), так і за результатами заключного тестування по темі під час семінарського заняття

5. За результатами вивчення теми студенти повинні

знати: сутність і місце контролю в системі управління організацією; основні терміни і поняття, що характеризують функцію менеджменту «контроль»; класифікацію контролю, в чому призначення окремих видів і методів контролю; вимоги до побудови ефективної системи контролю; процес контролю; поведінкові аспекти контролю.

вміти: ідентифікувати основні види і типи контролю в організації; розробляти процес контролю та створювати системи контролю в організації; додержуватись основних принципів контролю; знати психологічні особливості поведінки в процесі контролю.

ТЕРМІНОЛОГІЧНИЙ СЛОВНИК

Контроль – це одна з загальних функцій управління, яка полягає у забезпеченні досягнення цілей організації шляхом постійного спостереження за її діяльністю та усунення відхилень, що при цьому виникають.

Аудит – незалежна формальна верифікація фінансових звітів і операційних видів діяльності, яка має засвідчити достовірність використовуваної в процесі контролю інформації, її відповідність фактичному стану справ.

Дисфункціональний ефект контролю – це негативні результати здійснення контролю, які проявляються у намаганнях підлеглих «виглядати краще» у контрольованих аспектах роботи або у маніпулюванні даними вимірювання.

Плани практичних занять

Практичне заняття № 10

Тема: Контроль як загальна функція менеджменту

Мета:вивчити контроль як процес, за допомогою якого керівники організації визначають ступінь ефективності прийнятого управлінського рішення і чи не потребують вони коригування.

План (у тому числі основні опорні сигнали)

1. Сутність і зміст контролю: чому необхідний контроль в організації; невизначеність і попередження виникнення кризових ситуацій; широта контролю.

2. Класифікація контролю в управлінні:

- типи контролю в організації: попередній, поточний та зворотній контроль;

- види і методи контролю: загальна характери ситка і взаємозв’язок.

3. Загальна характеристика принципів контролю.

4. Процес контролю і характеристика його основних етапів:

- встановлення стандартів;

- порівняння досягнутих результатів з встановленими стандартами;

- використання методу по принципу виключення;

- вимір результатів;

- оцінка інформації про результати;

- можливі дії за результатами контролю.

6. Характеристика ефективного контролю: стратегічна направленість контролю; орієнтація й результати; відповідність справі; своєчасність контролю; гнучкість контролю; контроль на міжнародному рівні.

Питання для самостійного опрацювання

1. Інформаційно-управлінські системи (ІУС) у плануванні та контролі.

2. Шляхи підвищення ефективності контролю в організації.

3. Управління за відхиленнями.

4. Поведінкові аспекти контролю: негативні наслідки контролю; особливості формування поведінки, орієнтованої на контроль; отримання неякісної інформації; уникнення надмірного контролю; винагорода за досягнення стандартів.

Тести для контролю знань студентів

по темі «Контроль як загальна функція менеджменту»

Тест 1.

Визначте основні форми контролю?

1. попередній, фінансовий, заключний;

2. поточний, попередній, заключний;

3. поточний, попередній, виробничий;

4. поточний, управлінський, фінансовий.

Тест 2.

Про яку з функцій менеджменту йде мова: “Це процес перевірки і співставлення досягнутого з планами з метою розробки коригуючих заходів”?

1. організація;

2. планування;

3. цілевстановлення;

4. мотивація;

5. контроль.

Тест 3.

Діапазон контролю – це:

1. кількість рівнів управління в організації;

2. кількість зв'язків між працівниками в даному підрозділі;

3. кількість менеджерів в організації;

4. кількість працівників, безпосередньо підпорядкованих даному менеджерові.

Тест 4.

Основні функції, які виконує менеджер в організації:

1. планування, організації, мотивація і контроль;

2. ієрархічну, технічну, професійну, посадову;

3. стратегічне планування, ефективна мотивація, всебічний контроль;

4. за функціональним розподілом та за місцем в системі управління.

Тест 5.

Контроль в системі управління – це:

1. процес що забезпечує досягнення підприємством цілей його діяльності;

2. постійна перевірка того, як підприємство здійснює свої цілі, коригує свої дії;

3. процес контролю за роботою персоналу фірми.

Тест 6.

Визначте принципи контролю:

1. стратегічна спрямованість;

2. орієнтація на результат;

3. обов’язковість;

4. своєчасність;

5. гнучкість;

6. простота;

7. економічність;

8. рекомендаційний характер;

9. часовий період.

Тест 7.

Визначте процедуру контролю:

1. прийняття коригуючи дій;

2. орієнтація на результат;

3. зіставлення стандартів і критеріїв з результатами діяльності підприємства;

4. економічність;

5. розробка стандартів і критеріїв.

Тест 8.

Визначте основні типи контролю:

1. виробничий;

2. управління запасами;

4. контроль якості;

5. фінансовий контроль;

6. контроль кількості;

7. контроль управлінського персоналу.

Тест 9.

За часом проведення контроль буває:

1. попередній, поточний, заключний;

2. слідкуючий, по результатах;

3. фінансовий, якості продукції, адміністративний.

Тест 10.

До контролюючих інстанцій відносять:

1. контроль з боку керівництва;

2. контроль з боку персоналу;

3. самоконтроль;

4. всі відповіді вірні.

Інформаційні джерела

Для засвоєння матеріалу з питань самостійної роботи слід скористатись джерелами літератури [2,3,6,9,16,34] та періодичними виданнями або ресурсами Інтернету.

Практичне заняття № 11