Принятых управленческих решений

Принятие решений и их реализация - это непрерывный процесс, являющийся неотъемлемой частью всего производственного процесса. Своевременное и качественное выполнение принимаемых решений зависит, прежде всего, от уровня организации системы управления предприятием, его подразделениями, от авторитета руководителя, производственной дисциплины в трудовом коллективе.

Опыт показывает, что трудности, возникающие при реализации решений, являются в первую очередь следствием недостатков в организации системы управления. Производство динамично, постоянно меняются условия, масш­табы и объемы производства, технология, поэтому целесообразно систематически анализировать то, насколько рациональна действующая система, насколько эффективно руководство всеми сторонами деятельности предприятия: производственной, технической, эконо­мической, социальной. Важно также установить, являются ли численность управленческого персонала и затраты на осуществление процесса управления минимальными.

Таким образом, оценивая действующую систему управления, необходимо установить следующее:

· насколько ее организация соответствует принципам специализации, пропорциональности, параллельности, прямоточности, ритмичности и т.п.;

· учтены ли в системе управления все функции, необходимые для осуществления управления предприятием;

· насколько четко распределены функции между подразделениями, нет ли функций, выполнение которых не поручено ни одному из подразделений, и нет ли дублирования выполнения функций;

· нет ли излишних звеньев в системе управления, нельзя ли упростить организационную структуру;

· соответствует ли распределение управленческих функций между подразделениями сложившейся производственной структуре;

· достаточно ли полно загружены сотрудники в функциональных подразделениях, нельзя ли высвободить некоторых из них за счет совмещения обязанностей;

· за счет чего сократить затраты на содержание управленческого аппарата без ущерба качеству управления;

· не перегружены ли отдельные работники аппарата управления и не сказывается ли это на качестве управления;

· насколько точно определены обязанности и ответственность руководителей и сотрудников;

· достаточно ли четко распределены функции, обязанности и права между руководителями и их заместителями;

· соответствуют ли представляемые работникам права возложенным на них обязанностям и ответственности.

Если будет установлено, что действующая система управления имеет серьезные недостатки, то следует принять меры к ее совершенствованию. Однако прежде чем проводить реорганизацию, необходимо тщательно проанализировать ее целесообразность, так как любые изменения в системе управления расстраивают (на определенное время) налаженный процесс управления /11/.

Надо помнить, что излишние звенья или уровни в управлении вызывают увеличение времени на согласовании их деятельности, затрудняют реализацию решений, снижают надежность и оперативность руководства.

Для оценки эффективности производства используют как частные, так и обобщенные показатели эффективности (см. п. 1.2).

В условиях рыночной экономики главным показателем эффективности производства является отношение прибыли к авансированному капиталу.

Эффективность управления характеризуется отношением полученного результата к затратам на достижение цели организации. При оценке эффективности управления, наряду с затратами, учитываются также сроки достижения цели. Решение поставленной задачи в срок - обязательное условие эффективности управления, его высокого качества.

Наряду с экономической эффективностью, важное значение имеет его социальная эффективность, которая характеризует степень использования потенциальных возможностей трудового коллектива и каждого работника, его творческих способностей, успешность решения социальных задач развития коллектива, улучшения условий труда и быта.

Эффективность управления также проявляется в уровне и динамике производительности труда, качестве продукции, использовании материальных ресурсов и т.д.

 

 

Выводы по разделу

 

1. Системный анализ считается одним из эффективных средств, оказывающим помощь ЛПР в процессе принятия решений. Он предусматривает использование как строгих количественных, так и логических суждений, опыта, интуиции.

2. Системный анализ получил широкое распространение при решении таких задач, как распределение производственных мощностей между структурными подразделениями, определении потребности в оборудовании, в рабочих той или иной специальности и квалификации, прогнозировании спроса на различные виды продукции.

3. Метод экспертных оценок применяется для различного рода задач, имеющих качественные характеристики составляющих компонентов. Сущность метода экспертных оценок заключается в рациональной организации проведения экспертами анализа проблемы с количественной оценкой суждений и обработкой их результатов. Обобщенное мнение группы экспертов принимается как решение проблемы.

4. Метод экспертных оценок относится к интуитивным методам решения задач и широко применяется в экономике, наряду с другими подобными методами: анкетировании, интервьюировании, методе генерации идей, «мозговом штурме», дискуссии, мнении жюри и т.п.

5. В последнее время, особенно в области принятия решений, получили широкое распространение задачи, решаемые с помощью графов. Типичными их представителями являются: сетевые методы планирования и управления; блок-схемы, применяемые, в частности, в эвристическом программировании; графы сигналов, которые можно применять в ситуационном управлении фирмой на базе сетевых моделей.

6. Многие задачи управления в настоящий период решаются на базе теории игр. Применяемые основные критерии данной модели могут давать различные результаты в одних и тех же ситуациях. Поэтому использование знаний индивида (ЛПР) о вероятностных состояниях "природы", его интуиция или получение новых знаний посредством эксперимента является лучшим выходом для применения того или иного критерия.

7. В послевоенные годы получил широкое распространение, особенно в западных странах, метод «стоимость – эффективность», который иногда называют «затраты – выгоды», который базируется на построении графических моделей и их сопоставлении (синтезе). С помощью этих моделей можно, например, определить эффективное количество выпускаемой продукции по стоимости.

8. Реализация любого решения связана с определенными затратами (денежными, материальными и т. п), которые можно выразить в количественной форме. Существуют и потери другого характера, которые в количественной форме выразить весьма сложно, а порой и невозможно.Но результат, полученный при реализации решения, может быть полезен исследователю. Он может получить выигрыш. Приведя затраты и результаты к какой либо единой шкале, можно решить задачу с помощью определенных приемов, применяемых в теории полезности.

9. Подход Байеса в принятии решений базируется на разделах теории вероятности и может применяться в условиях риска и неопределенности при групповом принятии решений. Упорядочив различные мнения, можно количественно выразить имеющуюся неопределенность и на основе этого сделать выводы, которые можно считать вполне приемлемыми.

10. Для решения ряда задач оптимизационного характера часто используют методы исследования операций (ИСО), которые находят широкое применение при:

· выборе эффективных вариантов использования ресурсов;

· распределении ограниченных ресурсов, при котором достигается максимальная эффективность производства;

· оптимизации обслуживания производства (минимизация потерь);

· рациональной организации доставки на предприятие материальных ресурсов;

· выборе оптимального маршрута внутризаводского транспорта и организации кольцевой системы перевозки грузов.

11. Сущность задач, решаемых методами теории массового обслуживания, в большинстве случаев сводится к определению такого способа обслуживания различных производственных участков, который обеспечивал наименьшие затраты и потери. На основе методов данной теории могут решаться различные задачи в области планирования и организации производства. К ним относятся проблемы материально-технического обеспечения, транспортные потоки, инструментальное и складское хозяйство и т. д.

12. Важное значение в принятии управленческих решений является учет надежности при их выработке и реализации. Расчет возможных отклонений от намеченного плана, их оценка, разработка мероприятий, направленных на ликвидацию сбоев в работе организации, является одной из важных задач, которые необходимо учитывать при принятии решений. Основными приемами повышения надежности при принятии решений можно достичь с помощью резервирования (в разумных пределах и в пределах норм) времени и ресурсов. При этом необходимо учитывать эффект получаемого результата и затраты на повышение надежности принимаемых решений.

13. Повышение надежности принимаемых решений и их реализации можно достичь при повышении гибкости производственной системы, готовности ее к переменам как на стадии стратегических, так и на стадии инновационных проектов. Учет нестабильности производства и внешней среды, учет рисков и разработка планов на основе обоснованных прогнозов, прогнозирования достижения результатов в процессе производства и разработка соответствующих мер позволяют работать организации устойчиво даже в изменчивой, быстро меняющейся ситуации.

14. Качество принимаемых решений неразрывно связано с эффективностью системы управления предприятием в целом. Обычно эффективность управления производством определяют отношением полученного результата к затратам, его вызвавшим. Важным фактором, наряду с затратами и полученным эффектом, являются сроки достижения поставленной цели. Решение поставленной задачи в срок – обязательное условие эффективности управления, его высокого качества.

 

 

Основные термины и понятия

 

Системный анализ	"Нулевая сумма"
Методы системного анализа	"Игры с природой"
Классы проблем	Случайный ход
Метод ИСО	Сознательный ход
Экспертные оценки	Критерий Вальда
Типы экспертиз	Критерий Гурвича(Гурвица)
Интуитивные методы	Критерий Сэвиджа
Системный подход	Эвристическое программирование
Метод Дельфы	Выигрыш
Интервьюирование	Максимальная ожидаемая полезность
Анкетирование	Линейное программирование
Дискуссия	Теория массового обслуживания
Метод жюри	Теория очередей
Коэффициент знакомства	Поток требований
Коэффициент аргументирования	Законы распределения
Коэффициент доверия	Каноны обслуживания
Результирующий коэффициент компетентности	Управление по результатам Принятие решений по результатам
Метод «Стоимость – эффективность»	Надежность при принятии решения
«Затраты – выгоды»	Коэффициент готовности
Подход Байеса	Коэффициент эффективности
Теория полезности	Заданная надежность системы
Теория графов	Резервирование
Сетевые методы Блок-схема	Планирование и управление при нестабильном производстве
Граф сигналов	Сильные и слабые сигналы
Теория Мэзона	Шкала стабильности
Теория игр	Оценка и эффективность решений

 

Вопросы для самоконтроля

 

1. Какова необходимость применения математических методов при принятии решений?

2. В чем заключается сущность системного анализа?

3. Какие области применения системного анализа Вы знаете?

4. Какие задачи и проблемы можно решать с помощью системного анализа?

5. В чем разница между системным анализом и системным подходом?

6. Что такое экспертные оценки?

7. Когда, при решении каких задач, целесообразно применять интуитивные методы?

8. Каков состав (количественно-качественный) экспертов, по Вашему мнению, будет самым рациональным?

9. Какие еще интуитивные методы принятия решений Вы знаете?

10. Что собой представляют результаты экспертизы? Руководство к действию ЛПР (лица, принимающего решение) или дополнительная информация?

11. Каков порядок проведения экспертизы?

12. Как достигается объективность результата при субъективности оценок экспертов?

13. В чем заключается сущность метода «стоимость-эффективность»?

14. Какие задачи производства можно решать методом «стоимость-эффективность»?

15. Задачи какого типа можно решать с помощью теории графов?

16. Что такое "Нулевая сумма" в теории игр?

17. Какие Вы знаете основные критерии в теории игр? Каковы их назначения?

18. В каких случаях целесообразно применять эвристическое программирование?

19. Можно ли сетевое моделирование использовать при принятии решения?

20. В чем сущность подхода Байеса к принятию решений?

21. В чем смысл термина «полезность»?

22. Какие Вы знаете задачи, решаемые с помощью теории полезности?

23. Чем, в каких единицах измеряется полезность?

24. Что такое максимальная ожидаемая полезность? Приведите формулу.

25. В чем заключается метод ИСО?

26. В чем отличие метода ИСО от системного анализа?

27. В чем заключается отличие метода ИСО от линейного программирования?

28. Какие производственные проблемы можно решать методом ИСО?

29. В чем заключается сущность теории массового обслуживания (ТМО)?

30. Что такое поток требований?

31. Какие задачи производства можно решать с помощью ТМО?

32. Зачем нужны кривые распределения в теории массового обслуживания?

33. Каким образом управление по результатам можно использовать для принятия решений?

34. Что такое надежность производства?

35. Каким образом учитывается надежность при принятии и реализации решений?

36. Планирование – это тоже решение?

37. Каким образом при принятии решения можно учитывать нестабильность производства?

38. Какова роль рисков в принятии решений и их реализации?

39. В чем заключается обеспечение реализации принятых решений?

40. Какие причины отклонений от плана Вы знаете?

41. Как оценивать эффективность выполненного решения?

42. Как оценивать эффективность управления?

43. Как оценивается эффективность работы организации?

 

РЕЗЮМЕ

Многообразие социально-экономических процессов приводит к возрастанию сложности производственных ситуаций, при которых выбор и принятие управленческих решений является непростой задачей. Зачастую от правильности выбора решения зависит судьба организации. В таких неординарных условиях, особенно в период дестабилизации экономики, приходится действовать нашим руководителям.

Из настоящей работы следует, что решающую роль в принятии решений играет их подготовка, формирование, методы и приемы их обоснования, а также роль руководителя как лица, принимающего решение.

Научная организация, понятие о некоторых математических методах и моделях, надежность производства и управления не являются самоцелью. Они представляют собой только средство или группу средств для совершенствования вопроса выработки решения.

Углубленные, детализированные знания затронутых и других математических методов как инструмента, необходимого для обоснования решений, - это прерогатива специалистов (математиков, системных аналитиков), а будущий руководитель, менеджер, обязан иметь о них представление, понимать 'сущность и правильно реагировать на полученные результаты. Свою функцию они выполняют только в руках руководителя, обес­печивающего принятие и реализацию управленческих решений.

Многоступенчатая процедура принятия решений и их реализация, как показала практика, требуют также совершенствования планирования, экономического стимулирования, мотивации людей.

В данном учебном пособии авторами сделана попытка увязать воедино весь сложный технологический процесс выработки. принятия и экономического обоснования управленческих решений. При этом не ставилось целью детализировать все действия системных аналитиков и ЛПР на этапах принятия решений.

Данное пособие дает возможность общего представления и акцентирует внимание на процедурах и понятиях об экономических процессах, сопровождающих этапы принятия решений, и потому не претендует на свою законченность.

На основе изложенного следует сделать вывод о необходимости продолжить исследования в направлении совершенствования технологии и экономики принятия решений, так как методы решения проблем меняются, а сами проблемы остаются. Особое внимание следует уделить вопросам выработки единого интегрального показателя экономической эффективности принятия и реализации управленческих решений.