Глава 3. Основные элементы технологии принятия решений 


Мы поможем в написании ваших работ!



ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?

Глава 3. Основные элементы технологии принятия решений



 

Этапы принятия и реализации решений

Процесс выбора решения с технологической точки зрения можно представить в виде последовательности этапов и процедур, имеющих между собой прямые и обратные связи.

Рассмотрение возникших проблем в строгой логической последо­вательности дает возможность плодотворно сочетать формальные и эвристические методы в процессе подготовки и принятия решений и доби­ваться более высокого их качества.

В зависимости от того, на каких аспектах в процессе решения делается акцент, этот процесс можно разделить на отдельные этапы, руководствуясь различными
принципами /11/.

Рассмотрим последовательность действий по целенаправленному выбору лучшего варианта из выявленного их множества и роль руково­дителя в этом процессе. Процесс реализуется, как правило, путем итеративного (повторяемого) приближения к требуемым результатам и содержит ряд этапов (рис.6.2).

Рассмотрим эти этапы.

1. Выявление и анализ проблемной ситуации.

Анализируется исходная информация о состоянии объекта исследования и внешней среды; определяется место и роль анализируемых объектов и объектов более высокого порядка; осуществляется выявление, структуризация и ранжирование проблем.

Прежде всего, определяются стратегические направления решения выявленных проблем для последующего формирования целей. Например, каким путем решать проблему нехватки воды в регионе: повышением эффективности использования имеющихся водных ресурсов, переброской воды из других регионов или как-то иначе.

Стратегические варианты решения выявленных проблем излагаются в сценарии. Под сценарием понимается вербально (словесное)-аналитическое описание существующего и прогнозируемого состояний объекта, принципиальных подходов к решению проблемы.

Сценарий содержит предварительный расчет ресурсов, необходимых для решения проблем в рамках различных стратегических направлений и реализации.

Конечным результатом работы на первом шаге этапа является выявление так называемых базовых, кардинальных проблем, решение которых необходимо осуществить в первую очередь, ранжирование этих проблем и выбор стратегического направления их решения с предварительной ресурсной оценкой (конец этапа).

 

 
 

Рис.6. 2. Этапы выработки и реализации решений

 

 

2. Формирование целей.

Определяются цели решения кардинальных проблем. На практике используются различные способы задания целей: от простого перечня до построения графа (дерева) целей с характеристиками их приоритетов. Цели должны иметь четкие формулировки и количественные характеристики, по которым можно судить о степени их достижения.

3. Выявление полного перечня альтернатив.

На этом этапе определяется как можно более полная совокупность вариантов (способов, средств) достижения целей (конец этапа).

Надо иметь в виду, что обычно рассматривают два - три варианта решения с целью уменьшения трудоемкости анализа и вероятности грубой ошибки, хотя, конечно, шансы принять лучшее решение уменьшаются. Среди них вообще может не быть наилучшего. При большем наборе вариантов решений появляется гарантия, что среди них есть наилучший.

4. Выбор допустимых альтернатив.

Альтернативы, выявленные на третьем этапе, следует пропустить через “фильтр” различных ограничений (ресурсных, юридических, социальных, морально-этических и др.). Конечным результатом работ на данном шаге является множество альтернатив, удовлетворяющих принятым ограничениям.

5. Предварительный выбор лучшей альтернативы.

Проводится анализ допустимых альтернатив с точки зрения достижения поставленных целей, затрат ресурсов, соответствия конкретным условиям реализации альтернатив.

При решении достаточно сложных задач на основе количественных расчетов зачастую трудно выработать однозначные рекомендации о предпочтении одной альтернативы всем другим.

Возможно выделение группы предпочтительных альтернатив. Конечность этапа характеризуется вынесением суждения о предпочтительности альтернативы, которое и передается ЛПР.

6. Оценка альтернатив со стороны ЛПР.

Делая заключение, ЛПР может принимать в расчет дополнительные данные, неучтенные системными аналитиками. Таким образом, совместное использование интуиции, опыта и методов анализа (анализ выполняется специалистами) дает возможность наиболее полно учесть все аспекты решаемой проблемы. По существу, результаты анализа следует рассматривать как один из видов информации для ЛПР при принятии решения. Суждение ЛПР является конечным результатом на данном этапе.

7. Экспериментальная проверка альтернатив.

В случаях, если ЛПР затрудняется в окончательном выборе наилучшей альтернативы и при этом имеются соответствующие возможности, осуществляется экспериментальная проверка двух-трех наиболее предпочтительных альтернатив. Но такой подход характерен только для принятия решений в области научно-технической деятельности. Конечным результатом этапа является получение дополнительной информации.

8. Выбор единственного решения.

ЛПР принимает единственное решение. Если экспериментальной проверки нет, то шестой и восьмой этапы совмещаются.

9. Определение этапов, сроков и исполнителей принятого решения.

На этом этапе принятое решение делится на составные компоненты, имеющие конкретную временную, количественную и адресную привязку.

Конечным результатом процедуры является получение ответов на вопросы:

· “Что делать?”;

· “Где делать?”;

· “Кому делать?”;

· “Когда делать?”;

· “С кем делать?”;

· “В какой последовательности делать?”.

10. Обеспечение работ по выполнению решения.

При этом осуществляются следующие мероприятия: доведение заданий до исполнителя, обеспечение исполнителей всем необходимым, выбор рациональных методов работы, подбор и обучение кадров, разъяснение исполнителям целей решения и их конкретной роли в его реализации, определение методов стимулирования эффективного выполнения заданий.

11. Выполнение решений. Контроль.

Осуществляется оперативный контроль за реализацией принятого решения, устраняются отклонения от путей реализации и вносятся в случае необходимости нужные коррективы. Конечным результатом на данном шаге является выполненное решение, т.е. достижение цели в установленные сроки и в пределах отпущенных ресурсов.

12. Оценка результатов реализации и обобщение накопленного опыта.

Производится оценка фактически полученного результата в сравнении с поставленной целью, анализ реализованного решения для обобщения, накопления опыта и дальнейшего его применения.

На этом, собственно, и заканчивается весь процесс подготовки, принятия и реализации решения. Здесь не выделены этапы сбора информации, построения моделей, выбора оценочных критериев.

Все это осуществляется на всех ступенях выбора решения. Например, определенные оценочные (в общем случае различные) критерии используются и при выборе альтернатив решения, и при определении степени выполнения решения и т.п. Практически достаточно четкое и последовательное разделение на этапы трудно осуществить, поскольку в той или иной мере они реализуются параллельно.

Обосновать и решить проблему с первого раза редко удается. Изменение в допустимых пределах ранее сформулированных целей дает возможность существенно повысить эффективность решения путем использования более действенных средств ее достижения. С этой целью предусмотрен возврат с любого этапа (шага) представленной на рис.6.2. схемы к любому предыдущему.

Таким образом, процесс носит итеративный характер, поэтому в ходе работы необходимо проявлять гибкость при возникновении новых факторов и ситуаций, вследствие чего проводить переоценку полученных результатов, а иногда менять и идеи, лежащие в основе решения. Такие переоценки нельзя считать напрасной тратой времени и труда. Но и нельзя постоянно менять цели и средства их достижения, так как это мешает четкой ориентации и деятельности фирмы.

 



Поделиться:


Последнее изменение этой страницы: 2017-01-23; просмотров: 946; Нарушение авторского права страницы; Мы поможем в написании вашей работы!

infopedia.su Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Обратная связь - 18.209.209.28 (0.018 с.)