Роль руководителя в процессе разработки и принятия решений

 

В процессе решения можно выделить следующие основные функции руководителя:

· руководитель должен управлять процессом выработки решения;

· руководитель выдвигает задачу для решения, участвует в ее конкретизации и выборе оценочных критериев; уметь правильно определить и поставить задачу в сложной и противоречивой ситуации является одной из основных обязанностей ЛПР, его главной творческой частью работы;

· руководитель ответственен за выбор и лично должен принимать решение;

· руководитель организует выполнение решения, возглавляет работу в период его реализации.

В рассмотренных процедурах принимают участие два основных типа работников: системные аналитики и собственно руководитель (по решению отдельных вопросов могут привлекаться эксперты и консультанты со стороны),

Системные аналитики должны владеть в полном объеме современными методами анализа, а руководитель – владеть системным подходом к принятию решений и иметь общее представление о методах и средствах, используемых в процессе принятия решения.

Опыт учит, что руководители, не понимающие хотя бы в общих чертах логику исследования, не верят рекомендациям системных аналитиков

Системный аналитик на основе данных прогноза, мнений отдельных специалистов и других исходных данных составляет список всех возмож­ных целей (который первоначально не обязан быть точным и полным) и проводит их систематизацию. Затем этот список передается руководителю. Обмен мнениями помогает уточнить старые и выявить новые цели.

Большинство руководителей в процессе совместной работы над пос­тановкой задачи обнаруживают такие проблемы и возможности, о суще­ствовании которых им ранее не было известно и которые стали очевид­ными только в процессе этой работы.

Участие руководителя в формировании критериев, определении целей решающим образом сказывается на внедрении резуль­татов.

В 80% случаев разработки при участии руководителей находят практическое применение. Это в два раза больше, чем без их участия. Ясная, логически стройная и, по возможности, математическая постановка задачи может казаться руководителю плохо приспособленной к сфере его деятельности и не нужной, и, наоборот, системный анали­тик склонен недооценивать роль интуиции и прошлого опыта. Это во многом обусловлено тем, что традиции научного общения приучили его обращать больше внимания на выбор и применение методов решений, чем на целесообразность и эффективность их использования. Руководитель должен принимать решение на основе точных математических результатов аналитиков, а интуиция и опыт служат сущест­венным дополнением, но не как замена результатов, полученных ана­литиками.

Системные аналитики рассматривают принятие решения как само­стоятельный процесс, ЛПР - как часть всего процесса управления, где необходимо учитывать и объективные факторы, влияющие на решение проблемы. Расхождение между ними проявляются, в первую очередь, в оценке риска. В то же время непринятие решения – это гораздо хуже, чем принятое какое-либо, хотя и содержащее какие-либо погрешности, решение.

Всегда есть какой-то оптимум, до которого необходимо вести исследования, после чего необходимо принять решение. Выбрать этап, момент (не раньше и не позже) - это уже искусство труда руководителя.

В общем виде практическая реализация подготовки и принятия решений может быть представлена в виде следующих принципов:

· ориентация на конечные результаты удовлетворения спроса потребителей;

· выявление и анализ нескольких вариантов решения;

· сочетание количественных и качественных решений;

· учет вероятностного характера социально-экономических явлений;

· комплексная оценка эффективности принимаемых решений, в т.ч. психологических последствий и перспективы;

· использование современных вычислительных средств;

· рациональное использование труда ЛПР и системных аналитиков.

На основе сказанного можно сделать вывод, что будущим менеджерам (ЛПР) крайне необходимо знать эти принципы, понимать смысл деятельности аналитиков, иметь представления об основных методах, ими используемых, понимать психологию человека, его роль, и на их основе принимать грамотные, продуманные ре­шения.