Матричная или общая конфигурация системы

 

Чтобы ответить на поставленный вопрос и двигаться дальше, построим абстрактно общую схематичную модель саморазвивающейся системы и выделим ее базовые компоненты, чтобы найти в ней единую организационную структуру, клетки, человека, предприятия и общества (рис. 1).

 

 

Любая саморазвивающаяся система имеет свою внешнюю и внутреннюю среду.

 

Рис.1. Общая модель саморазвивающейся системы и ее компоненты

 

Любая система выделяет себя и определяет границы своего функционирования в определенном сечении внешней среды. Собственно внутренние границы системы или оболочка имеет несколько каналов входа и выхода информации и вещества. Оболочка – это активная мембрана, которая пропускает только строго определенные знаки и ресурсы. В каждом обществе государство создает свою пограничную службу. Эта служба строго следит за транспортировкой ресурсов и селективно фильтрует их. А служба ФСБ осуществляет функцию контроля информации, поступающей из-за границы. Некоторые учение в поисках истоков жизни вообще, полагают, что зарождение жизни в мировом океане связано с возникновением первичных мембран, выполняющих функцию избирательного фильтра вещества, энергии и информации в первоначальных структурах живого на планете.

Человек, в частности, венчающий пирамиду всех форм жизни, имеет девять каналов входа и выхода ресурсов и продуктов обмена. Главные каналы восприятия информации – это глаза и уши. А незримую оболочку его «Я» образует комплекс установок, выражающих отношение его к самому себе. Через эту оболочку образа «Я» человек активно пропускает одну информацию о себе и блокирует другую.

Если в свете данной матричной или единой модели всех обозримых сложных образований посмотреть на то или иное предприятие, мы найдем те же самые каналы входа и выхода. При этом движение информации происходит по одним каналам, а перемещение сырья и всех ресурсов - по другим и локализуется в определенных функциональных подструктурах системы. Мы называем их производственный блок или подсистема преобразования ресурсов в продукт.

Сосредоточим наше внимание на движении информации, ибо она самый главный ресурс и поэтому имеет собственные каналы коммуникации. У человека этот процесс движения информации осуществляет нервная система во главе с высшими этажами мозга. Она и возникла в природе как наиболее оперативный механизм взаимодействия с многообразным миром по сравнению с другими органами регуляции жизнедеятельности организмов. И чем шире взаимодействие той или иной формы жизни с внешней средой, тем сложнее нервная система и психический аппарат управления, возникающий на ее основе. Замечу, что идея сходства больших и малых образований в мире занимала ученых многие годы. Так, В. Шмаков, излагая закон иерархической сопряженности творений универсума, пишет, «что строение атома невольно вызывает мысль о полной аналогичности его с Солнечной системой, с другой стороны, созерцание звездного неба пробуждает идею, что все эти мириады солнц – только атомы бесконечного…».

Как мы уже выяснили, на «входе» системы находятся информационные фильтры, которые пропускают только определенную совокупность знаков. Знаки являются носителями информации (я уже рассматривал их природу и виды). Информация по каналам её движения поступает в особую подструктуру, получившую название управляющей подсистемы. Именно там она перерабатывается и обобщается. Правомерно эту подсистему фигурально и буквально называть «головой» системы.

В организации этой управляющей подсистемой является управленческий аппарат и его глава или высший руководитель. В обществе этой головой выступает уже государство со всей армией чиновничества и строгой внутренней бюрократией как на «военном корабле» или на громоздкой и неповоротливой телеге, каким обязательно становится общество в эпоху засилья бюрократии.

Обобщенная информация на «выходе» управляющей подсистемы по нисходящим каналам внутренней среды выступает как цель. Задумайтесь, читатель, что такое цель и каков её функциональный статус в жизнедеятельности системы? А вот и ответ : цель – это идеальная модель параметров или стандартов будущего результата. Часто говорят: цель – это желаемое состояние в будущем. Цель поступает на уровень управляемой подсистемы, или «тела». Телом управляемой подсистемы являются подструктуры, функцией которой является преобразование или трансформация вещества в новое состояние, заданное параметрами цели. Руки скульптора извлекают из камня статую, предста вле нную первично в его голове, откалывая все лишнее. Один экономист сказал, что все экономическое хозяйство человечества, включая технологии, представляют собой его огромное тело. Если все подсистемы функционируют в одной системе знаков, то потери информации и шумы будут минимальны. Если они используют разные знаковые коды, то перевод с одного кода на другой будет сопровождаться более значительными потерями информации или её искажениями. Передача целей вниз по нисходящим каналам на уровень исполнительных звеньев конкретизируется в виде древа целей и задач, обращенных к разным элементам управляемой подсистемы. Все эти функционируют в русле этих заданных параметров и стремятся реализовать эти цели и задачи. Сплошная линия овала на рисунке отображает движение информации по прямым каналам коммуникации или связи между головой и телом или двумя подсистемами.

На «выходе» управляемой системы мы имеем результат. Что такое результат? Это опредмеченная цель или задача, как частный вариант цели. В идеальной модели цель и результат всегда совпадают, в реальной системе – никогда не совпадают, но степень их идентичности отражает уровень эффективности управляющей подсистемы. Незыблемо одно, движение к результату представляет собой технологический процесс преобразования сырья в конечную цель. Линия «цель – результат» образует ось петли прямой связи между головой и телом или двумя подсистемами.

Возникают два вопроса. Первый: почему цели и результат не совпадают? Это расхождение обусловлено тем, что и внешняя и внутренняя среда всегда находятся в непрерывном изменении, и каждый новый момент дает новую комбинацию всех составляющих ситуации, которую мы условно аналитически переводим в статическое состояние. Второй: почему все же совпадают? Дело в том, что пунктирный контур или на рисунке овал, представляет собой механизм обратной связи. Без нее невозможновыполнить ни одно сложное целесообразное действие. Именно обратная связь выполняет функцию сличения и коррекции текущих результатов с параметрами цели. Так, от каждой работающей мышце тела человека поступает обратная информация в центральные отделы головного мозга во время движений человека, что и позволяет находить наиболее адекватную комбинацию мышечных сокращений и расслаблений при выполнении сложных действий. Эта связь может быть либо положительной, либо отрицательной. Необходимость коррекции вызывает отрицательная обратная связь, согласно которой между результатами и целью появляются расхождения. Положительная обратная связь свидетельствует о том, что все процессы согласуются с параметрами цели. В общей совокупности функций обратная связь служит механизмом МОНИТОРИНГА, или слежения за тем, как результат воплощает стандарты цели.

В свою бытность Н.Берштейн, один из отечественных провозвестников кибернетики и автор модели «рефлекторного кольца» в науке о физиологии человека проводил наглядный опыт со студентами, для того чтобы они практически усвоили функциональное значение механизма обратной связи. Он предлагал добровольцам начертить лыжной палкой на учебной доске круг при соблюдении некоторых условий. К кольцу палки привязывали два медицинских жгута, а вместо пики крепился кусок мела. Слушателю предлагалось, прижав верхний конец палки к животу, взять свободные концы жгутов в разведенные руки и выполнить данное задание. Увы и ах, никто из добровольцев с этой задачей не справился! В чем же дело? Мы теперь знаем почему. Скажу еще раз несколько иначе, наши мышцы наделены рецепторами, постоянно подающими в центры регуляции поз и движений обратную информацию о состоянии моторных звеньев организма. Жгуты, в силу отсутствия таких рецепторов, прерывают обратную связь с центрами, которые не могут приспособить движения рук к предмету, условиям и целям деятельности.

А вот и мой пример, который я использовал на семинарах по теории менеджмента со своими слушателями. Руководителям предлагается написать свое имя или отчество левой рукой (тем, кто левша, – правой) вначале с закрытыми, а потом с открытыми глазами и сравнить качество результатов. После нескольких наводящих вопросов слушатели сами находят объяснение этому феномену и наглядно убеждаются в том, какую роль играет обратная связь в построении целенаправленных действий. А вы уяснили для себя суть обратной информации? Если да, то проведите этот опыт со своими детьми или друзьями.

Таким образом, движение управленческой информации строится в контуре единого механизма саморегуляции с петлей прямой и обратной связи и охватывает системы разного уровня и масштаба. Иногда этот контур называют «кольцом». Информация движется снизу вверх и сверху вниз по восходящим и нисходящим каналам коммуникации. Разрыв или блокирование единства петли прямой и обратной связи приводит к резкому снижению эффективности функционирования системы, вплоть до дискоординации её актов поведения.

Замкнутый контур саморегуляции с петлей прямой и обратной связи составляет принципиальную модель или базис управленческой деятельности с точки зрения функций-операций. Эта базовая схема имеет место на уровне регуляции всех малых и больших систем. Важным подтверждением этого тезиса является, в частности, наличие кругового движения информации по проводящим путям нервной системы человека. Так, информация, идущая в центр, поступает по спинальным отросткам нервной системы, а информация, поступающая к рабочим органам тела, проходит по отросткам нейронов, которые залегают в передней части позвоночника. Не требуется большого усилия ума, чтобы узреть в этой подсистеме общую для всего организма модель замкнутого контура саморегуляции. В каждый момент жизнедеятельности центральные отделы головного мозга получают информацию о состоянии всех элементов работающих функциональных систем по каналам обратной связи, начиная от позы и заканчивая микроциклами функциональной активности многих органов. Их прямая функция заключается в управлении. Приведу самое общее определение этой центральной функции организации систем. Управление – это вертикальная координация взаимодействия элементов внутренней и внешней среды, направленного на достижение определенного результата. Я бы хотел подчеркнуть слово «результат», ибо, вопреки распространенному мнению, между целью и результатом может возникнуть пропасть, как между «должным» и «сущим». Движение к результату складывается из согласованного взаимодействия двух подсистем: управляющей и управляемой. Когда этой согласованности нет, появляется разрыв между словом и делом, образом цели и конкретным результатом. В истории России этот разрыв достигает дистанцию в жизнь нескольких поколений.

Для более полного подтверждения тезиса о том, что модель системы может найти широкое практическое применение, приведу пример, описанный в литературе, из жизни одного молодого бухгалтера. Этот специалист построил этапы своей карьеры на основе системной модели. «В системной матрице содержалось восемь элементов, требующих рассмотрения, - цели; вводимые в процесс элементы (люди, информация и т.д.); результат на выходе (формы действий); последовательность шагов; среда (физическая и организационная); человеческий фактор (люди, от которых можно ожидать помощи); физические катализаторы; информационные средства - определенные по шести параметрам: фундаментальные характеристики, ценности, цели, критерии эффективности, рычаги контроля, внешние связи и будущее» (33, с.385). Как явствует из дальнейших описаний, такое программирование деятельности помогло молодому специалисту заслужить повышение в должности раньше, чем ожидалось.

После того как мы дали определение системы, рассмотрели ее общую модель и показали практическую применимость, логично будет перечислить основные признаки, которые обнимает понятие «система», ведь они составляют реальную суть всех сложных образований в мире, функционирующих на основе универсальных закономерностей самоорганизации.

Я перечислю ряд признаков и дам им краткую характеристику, чтобы в последующем вернуться к ним в отдельных разделах моих рассуждениях о единых принципах саморазвития человека и общества. Некоторые признаки уже становились предметом нашего внимания в другом контексте. Здесь я вернусь к ним в общем перечне и отдельном ракурсе, чтобы полнее развернуть сущность феномена и понятия «система».