Тайна и конфиденциальность при разработке управленческого решения

 

Соблюдение режима тайны и конфиденциальности может существенно повлиять на эффективность управления. Нарушение тайны (конфиденциальности) способно снизить эффективность решения и повысить риск реализации и появления отрицательных последствий решения, и, наоборот, ее соблюдение позволяет внезапно выйти на рынок товаров или услуг и обеспечить (хотя бы на некоторое время) монопольное положение нового товара или услуги.

Внезапность – это неспособность или неподготовленность конкурентов к немедленным адекватным ответным мерам. Для реализации ответных мер конкурентам необходимо собрать, обработать, провести анализ информации, принять решение, сконцентрировать ресурсы для проведения ответных мер. Это требует затрат времени и средств. Внезапность тем больше, чем больше времени и средств потребуется конкурентам для принятия адекватных ответных мер.

Ожидание возможных внезапных проблем побуждает конкурентов создавать резервные фонды, т.е. отвлекать средства из основного производственного процесса. Это снижает активность и эффективность действий конкурентов организации, при этом появляется возможность получить преимущество в конкурентной борьбе за счет более рационального использования ресурсов.

Конфиденциальность отличается от тайны масштабами возникающего в результате разглашения информации ущерба. Разглашение тайны вызывает тяжелые последствия, угрожающие существованию организации и, как правило, предусматривает уголовную ответственность. Нарушение конфиденциальности вызывает менее масштабные последствия и, соответственно, предусматривает гражданскую (возмещение убытков, уплата неустойки), социальную и моральную ответственность.

Кроме тайны и конфиденциальности, для повышения эффективности управленческого решения можно использовать дезинформацию – т.е. распространение заведомо ложных сведений с целью снижения вероятности раскрытия тайны конкурентами. С помощью дезинформации могут быть отвлечены или нерационально использованы ресурсы конкурентов, которые они направят на борьбу с дезинформацией.

Еще один метод отвлечения внимания конкурентов от истинных целей организации – имитация тайны, т.е. демонстрация ложных признаков тайны при ее отсутствии.

Перечисленные методы повышения эффективности управленческого решения способны порождать и увеличивать случайность, неопределенность и внезапность ситуации для конкурентов, что часто является решающим фактором в конкурентной борьбе.

 

Контрольные вопросы

 

1. Какие два основных подхода к разработке и принятию управленческих решений в соответствии с учением Д. Мак-Грегора Вы знаете?

2. Назовите преимущества и недостатки индивидуального подхода к принятию управленческих решений.

3. Назовите преимущества и недостатки группового подхода к принятию управленческих решений.

4. Перечислите основные стили или типы принятия индивидуальных управленческих решений.

5. В каких случаях эффективны осторожные решения?

6. Какая группа называется интерактивной, а какая – номинальной?

7. Какие решения называются коллективными?

8. Перечислите виды коллективных решений.

9. Какую роль играют методы в процессе управления?

10. В чем суть метода «мозговой атаки»?

11. В чем сущность процедуры метода «мозговой атаки»?

12. Какие варианты метода «мозговой атаки» Вы знаете и в чем их различие?

13. Как реализуется метод номинальной группы?

14. В чем сущность процедуры метода Дельфи?

15. В чем основная причина успеха метода Дельфи?

16. Назовите традиционный для Японии подход к групповому принятию управленческого решения.

17. В чем преимущество метода «Ринги»?

18. Для чего применяется модель Врума-Джаго-Йеттона?

19. Приведите пример методов, применяемых на каком-либо этапе процесса принятия решений.

20. Перечислите стили, которыми может руководствоваться менеджер при привлечении сотрудников к разработке управленческого решения.

21. Каких принципов советовал придерживаться профессор М. Рубинштейн при принятии решений?

22. Какие эффекты возникают при групповом принятии решений?

23. Как избежать «группового мышления»?

24. В каких случаях оценка вероятности будет предполагаемой или субъективной?

25. Какие существуют категории обстоятельств, в которых принимаются управленческие решения?

26. Какие стратегии может использовать менеджер, принимающий решения в условиях неопределенности?

27. На какие две группы подразделяются неопределенности?

28. Какие стратегии предлагает Э. Смирнов для управления рисками?

29. В чем сущность правила максимина и когда оно применяется?

30. В чем сущность критерия Вальда?

31. В каком случае применяется правило с использованием критерия Гурвича?

32. Когда можно использовать критерий Сэвиджа?

33. Что такое внезапность при разработке управленческого решения?

34. Какие стратегии может использовать менеджер при принятии управленческого решения для повышения его эффективности?

35. Назовите методы отвлечения внимания конкурентов от истинных целей организации при разработке управленческого решения?

 

Примерная тематика рефератов

1. Алгоритм процесса разработки управленческого решения.

2. Анализ влияния внешних факторов на разработку и принятие управленческих решений.

3. Анализ объектов и субъектов управления при разработке решений.

4. Влияние паники на принятие решения.

5. Использование «Дерево решений» при выборе альтернативного решения.

6. Классификация управленческих решений.

7. Контроль за реализацией управленческого решения.

8. Конфиденциальность при разработке управленческого решения.

9. Математические методы и модели, применяемые в управлении.

10. Менеджмент и риск. Страхование рисков.

11. Методология теории игр.

12. Методы выработки решения, снижающие уровень неопределенности и риска.

13. Модели разработки управленческих решений.

14. Моделирование процесса принятия управленческого решения.

15. Организация процесса разработки управленческого решения.

16. Особенности принятия управленческих решений на муниципальном уровне.

17. Особенности экспертных методов выработки управленческих решений.

18. Оценка управленческих решений.

19. Применение оценочных систем при выработке управленческих решений.

20. Пути достижения эффективности управленческих решений.

21. Разработка решений в условиях неопределенности и риска.

22. Разработка управленческих решений – центральное звено менеджмента.

23. Реализация принятия управленческого решения.

24. Синергия при разработке управленческого решения.

25. Советская (Российская) методологическая школа выработки управленческих решений.

26. Социальная ответственность руководителя за принятия решения.

27. Типология управленческих решений.

28. Учет ситуаций неопределенности и риска при разработке управленческих решений.

29. Управленческие решения по определению целей организаций и способов их достижений.

30. Функции решения и типология управленческих решений.

31. Функции управленческих решений.

32. Экономический риск. Снижение риска.

33. SWOT – анализ как метод выработки стратегических решений.

 

 

Глоссарий

Адвокат дьявола – официально выбранный человек, который постоянно отстаивает отличную от общей точку зрения при групповом методе принятия управленческих решений, что позволят избежать проявления эффекта группового мышления.

Альтернатива – один из возможных вариантов решений проблемы.

Альтернатива лучшая – альтернатива с максимальными положительными или минимальными отрицательными последствиями.

Альтернатива пустая – альтернатива, не предусматривающая никаких действий.

Внезапность – неспособность или неподготовленность конкурентов к немедленным адекватным ответным мерам.

Группа – совокупность людей, объединенных общими интересами, целью, деятельностью.

Группа интерактивная – группа, члены которой непосредственно взаимодействуют друг с другом при обсуждении проблем и принятии решений.

Группа номинальная – группа, члены которой действуют сравнительно изолированно друг от друга, но на промежуточных стадиях принятия решения могут обеспечиваться информацией о чужих действиях и менять свое мнение.

Дезинформация – метод повышения эффективности управленческого решения, предусматривающий распространение заведомо ложных сведений с целью снижения вероятности раскрытия истинной тайны конкурентами.

Имитация тайны – метод повышения эффективности управленческого решения, предусматривающий демонстрацию ложных признаков тайны при ее отсутствии.

Качество управленческого решения – совокупность свойств, обеспечивающих успешное выполнение управленческого решения и получение определенного эффекта.

Контроль последующий – одна из разновидностей контроля, применяемая для проверки эффективности принятия управленческого решения.

Контроль предварительный – одна из разновидностей контроля, служащая для более глубокого обоснования принимаемого управленческого решения.

Контроль текущий – одна из разновидностей контроля, предназначенная для внесения корректив в процесс исполнения принятого управленческого решения.

Краткосрочное решение – решение, принимаемое, как правило, без предварительной подготовки и имеющее срок реализации менее года.

Критерии достаточные – желательные характеристики, с помощью которых можно выбрать то, что подходит в наибольшей степени. Они дают возможность сделать выбор лучшего варианта решений из оставшихся.

Критерии необходимые – стандарты, имеющие характер жестких ограничений, с помощью которых принимаемые решения отделяются от абсолютно неприемлемых.

Критерий Вальда – см. правило максимина.

Критерий выбора – показатель (стандарт), на основе которого производится сравнение альтернатив и выбор оптимального решения.

Критерий Сэвиджа – см. правило минимакса.

Метод «мозговой атаки» - метод группового принятия управленческих решений, основанный на гипотезе, что среди большого числа выдвигаемых идей есть по крайней мере несколько ценных.

Метод «Ринги» - метод группового принятия управленческих решений, при котором менеджер нижнего уровня предлагает свое решение проблемы, согласовывает его с заинтересованными лицами, передает на более высокие уровни управления. Поднимаясь по иерархической лестнице, согласованное на всех уровнях решение, доходит до руководителя, после одобрения которого решение считается принятым и возвращается к составителю для исполнения уже в качестве директивы.

Метод Дельфи – метод группового принятия управленческих решений, заключающийся в выяснении и сопоставлении мнения экспертов по предлагаемой проблеме.

Метод дневников – метод группового принятия управленческих решений, требующий значительного напряжения творческих усилий в течение длительного периода, при котором каждый участник группы записывает свои наблюдения в дневники и формулирует выводы по поводу возможного решения задачи.

Метод комиссий – метод группового принятия управленческих решений, предполагающий регулярные собрания экспертов для проведения групповых дискуссий по возникшей проблеме и выработке в ходе обсуждения согласованного решения.

Метод номинальной группы – метод группового принятия управленческих решений, который заключается в том, что каждый участник излагает свое мнение по проблемной ситуации, группа обсуждает идеи и после проведения тайного голосования принимается решение, собравшее наибольшее количество голосов.

Метод синектики – метод группового принятия управленческих решений, основанный на том, что основную альтернативу предлагает лидер, а участники творческой группы его дополняют, излагая свои соображения по поводу возможного способа решения проблемы.

Метод сценариев – метод группового принятия управленческих решений, предусматривающий участие в разработке сценариев возможного последовательного развития во времени и пространстве событий специалистов различного профиля.

Модель Врума-Джаго-Йеттона – модель, позволяющая оценить целесообразность привлечения подчиненных к разработке управленческого решения в каждом конкретном случае.

Неопределенность объективная – неопределенность, не зависящая от руководителя или подчиненного, разрабатывающего и реализующего управленческое решение.

Неопределенность субъективная – неопределенность, возникающая из-за профессиональных ошибок, упущений, несогласованности, сложности задания или недостатка времени.

Правило компромиссное с использованием критерия Гуревича – правило, предусматривающее компромисс между рисковым правилом максимакса и осторожным правилом максимина.

Правило максимакса – правило принятия организационных решений в условиях неопределенности, предусматривающее максимализацию максимума доходов, не принимающее во внимание никакой возможный результат, кроме самого лучшего.

Правило максимина – правило, предусматривающее максимализацию минимального дохода, ориентирующееся на лучший из худших результатов.

Правило минимакса – правило, ориентирующееся не столько на минимизацию потерь, сколько на минимизацию сожалений по поводу упущенной прибыли.

Правило наименьшего вреда – правило, при котором определяются худшие возможные последствия для каждой альтернативы и выбирается альтернатива с лучшим из плохих значений.

Правило, с использованием критерия Лапласса – правило, при котором для каждой альтернативы рассматриваются средние значения и выбирается та из них, которая имеет наилучшее среднее значение.

Принцип практической уверенности – правило заключающееся в том, что если вероятность события мала, то следует считать, что в однократном опыте – в данном конкретном случае – это событие не произойдет. И, наоборот, при большей вероятности событие следует ожидать.

Проблемная ситуация – момент в жизни организации, когда расхождение между желаемым и действительным положением дел в ней может быть ликвидировано принятием и реализацией удачного управленческого решения.

Процесс принятия решения – последовательность действий субъекта управления, направленная на разрешение проблем организации и заключается в анализе ситуации, разработке альтернатив, их оценке, выборе лучшей альтернативы, организации ее реализации и контроля исполнения.

Релевантная информация – информация, относящаяся к данной определенной проблеме.

Решение – выбор альтернативы.

Решение большинства – решение, принимаемое таким числом членов группы, которое превышает некий порог(как правило, половину участников).

Решение диктатора – решение, когда в качестве группового решения принимается выбор одного лица, как правило, формального лидера, при этом совершенно не учитываются предпочтения других членов группы.

Решение директивное – решение, обязательное для исполнения, принимаемое высшими уровнями управления по отношению к низшим относительно наиболее важных для организации проблем.

Решение долгосрочное – решение, имеющее прогнозный характер и срок реализации более пяти лет.

Решение единоличное управленческое – решение, принимаемое одним человеком, как правило, руководителем организации.

Решение запрограммированное – результат определенной последовательности шагов или действий, предпринятых в стандартной ситуации

Решение импульсивное – решение, основанное на неожиданном озарении руководителя, который легко генерирует альтернативные варианты, но не заботится об их оценке. При этом решение, как правило, оказывается недостаточно обоснованным и надежным, наиболее рискованным и наименее эффективным.

Решение инертное – решение, характеризующееся очень неуверенным и предельно осторожным поиском вариантов.

Решение интуитивное – решение, не требующее анализа ситуации. Это выбор, сделанный только на основании того, что он правильный.

Решение коллегиальное – управленческое решение, при котором единоличному решению предшествует обсуждение проблем со специалистами.

Решение коллективное управленческое – решение, в принятии которого кроме руководителя организации участвуют и другие члены организации

Решение компромиссное – решение, при котором участники, занимающие противоположные позиции, никак не могут договориться, и в итоге принимается решение, которое не удовлетворяет ни ту ни другую сторону полностью.

Решение консультативное коллективное управленческое – решение, предполагающее, что тот, кто принимает решение, советуется при принятии решения с подчиненными и экспертами, а затем, на основе полученных рекомендаций, делает собственный выбор.

Решение контролирующее – решение, которое служит для оценки и внесения корректив в действие подчиненных

Решение незапрограммированное (уникальное) – альтернатива, принимаемая в нестандартных ситуациях, возникающих впервые, внутренне не структурированных и связанных с неизвестными факторами, требующая индивидуального, творческого подхода, опыта, специальных исследований

Решение оптимальное – альтернатива, при которой самый важный показатель имеет максимальное (если мы стремимся его увеличить) или минимальное (если мы стремимся его уменьшить) значение, а остальные показатели ограничиваются.

Решение организационное – выбор альтернативы, осуществленной руководителем внутри формальных рамок официальной власти и авторитета, т.е. в рамках выполнения своих должностных обязанностей и направленный на достижение целей организации.

Решение осторожное – решение, которому присуща упреждающая оценка, позволяющая избегать ошибок

Решение парламентское коллективное управленческое – решение, основанное на том, что все причастные к нему лица выражают с ним свое согласие.

Решение правильное – альтернатива, позволяющая достичь поставленной цели. В отличии от оптимального решения, правильных решений может быть несколько.

Решение рациональное – решение, основанное на объективном анализе условий, в которых организация действует в настоящий момент и принимаемое согласно определенной процедуре в несколько этапов, в которые входят: идентификация проблемы; определение цели; формирование ограничений и критериев принятия решений; разработка альтернативных решений; их оценка; выбор лучшей альтернативы; согласование основных положений решения с исполнителем и заинтересованными лицами; утверждение решения у руководителя организации; управление реализацией решения; контроль исполнения решения и оценка результатов.

Решение регулирующее – решение, предписывающее способы осуществления действий в конкретной ситуации и зафиксированное в разного рода инструкциях, регламентациях, приказах и т.д.

Решение рискованное – решение, при котором лицо, делающее выбор, легко и быстро выдвигает альтернативные варианты, но практически не обращает внимания на их коррекцию и контроль.

Решение совместное коллективное управленческое – решение, принимаемое в результате взаимного согласия всех участников на основе консенсуса, сложившегося при его подготовке.

Решение стратегическое – решение на перспективу, определяющее основные пути развития организации.

Решение тактическое – решение, показывающее способы продвижения по основным путям развития организации, которые указаны стратегическими решениями.

Решение управленческое – средство разрешения проблемы, представляющее собой предписание действия, перечень мер, способных привести систему в требуемое состояние или же изменить само требуемое состояние.

Решение уравновешенное – решение, при котором этапу выдвижения гипотез и этапу анализа, коррекции и контроля отводится одинаковое количество времени.

Решение, основанное на суждениях – решение, при котором лицо, принимающее решение, использует знания о том, что случалось в аналогичных ситуациях ранее для того, чтобы спрогнозировать результат альтернативных вариантов выбора в существующей ситуации.

Решение, принимаемое в условиях неопределенности – решение, при разработке которого невозможно оценить вероятность возможных результатов из-за их новизны, сложность проблемы, недостаточность информации, ее неточности, неясности, поэтому вероятность возможной альтернативы невозможно оценить с достаточной степенью достоверности.

Решение, принимаемое в условиях определенности – управленческое решение, характеризующееся наличием полной и достоверной информации о проблемной ситуации, цели, ограничениях и последствиях реализации решения.

Решение, принимаемое в условиях риска (измеряемой неопределенности) – управленческое решение, результат которого не является определенным, но вероятность каждого результат либо известна, либо ее можно рассчитать.

Стратегия минимизации отклонений – стратегия, применяемая для оценки альтернатив, заключающаяся в том, чтобы выбрать ту альтернативу, у которой максимальных отклонений от лучших показателей было бы как можно меньше.

Стратегия суммирования рангов – стратегия, применяемая для оценки альтернатив, заключающаяся в том, что прежде всего производится ранжировка, при которой каждому показателю каждой альтернативы присваивается определенное место в соответствии с его предпочтительностью, затем все показатели суммируются и предпочтение отдается той альтернативе, которая набрала наименьшую сумму рангов.

Страхование риска – способ компенсации вероятных потерь, заключающийся в создании специальных денежных фондов, формирующихся за счет страховых взносов.

Уровень принятия решений адаптационный – уровень принятия управленческого решения, при котором руководитель решает старую проблему новыми методами, вырабатывая творческие решения.

Уровень принятия решений инновационный – наиболее сложный уровень принятия решения, при котором проблемная ситуация не может быть преодолена каким-либо известным путем и требуется создание принципиально нового способа ее решения.

Уровень принятия решений рутинный – наиболее простой уровень принятия решений, при котором решение сводится к распознаванию проблемы и преодолению ее хорошо известным способом.

Уровень принятия решений селективный – уровень принятия управленческого решения, при котором руководитель оценивает достоинства нескольких возможных решений и выбирает то, которое является наиболее эффективным и экономичным.

Феномен избегания лидерства – эффект, возникающий при принятии группового управленческого решения, в соответствии с которым лидер в ситуации выбора и под влиянием связанной с ним ответственности, стремится переложить свои функции по выработке решений на стоящих ниже в иерархии членов группы, используя принцип делегирования полномочий.

Эффект группового мышления – эффект, возникающий при принятии группового управленческого решения, заключающийся в том, что у членов группы, работающих вместе, стремление к единодушию преобладает над реальной оценкой альтернатив, и они не желают возражать друг другу, в результате чего отсутствует разнообразие мнений и, следовательно, разнообразие альтернатив.

Эффект диффузии ответственности – эффект, возникающий при принятии группового управленческого решения, проявляющийся в том, что ответственность за результат решения распределяется между членами группы и для каждого становится значительно меньшей, что побуждает принимать более рискованные решения.

Эффект поляризации риска – эффект, возникающий при принятии группового управленческого решения, проявляющийся в том, что рядовые члены группы максимизируют риск, а руководитель, на которого в конечном итоге возложена ответственность за решение, минимизирует его.

Эффект сдвига риска – эффект, возникающий при принятии группового управленческого решения, проявляющийся в том, что группа идет на уровень риска, предлагаемый самым рискованным ее членом.

 

Список использованной литературы

1. Абчук В. Лекции по менеджменту. СПб: Союз, 1999. 335 с.

2. Басовский Л.Е. Менеджмент. М.: Инфра - М, 2000. 216 с.

3. Бовыкин В.И. Новый менеджмент. М.: ОАО «Издательство Экономика», 1997. 368 с.

4. Вахрушев В. Принципы японского управления. М., 1993. 173 с.

5. Веснин В.Р. Основы менеджмента. М.: Гном-пресс, Элит, 2000. 470 с.

6. Виханский В.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.: Гардарика, 1990. 490 с.

7. Воробьёв С.Н., Уткин В.Б., Балдин К.В. Управленческие решения: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. 317 с.

8. Герасименко В.В. Основы менеджмента, М.: Теис, 2000.144 с.

9. Глухов В.В. Менеджмент. СПб: Специальная литература, 1999. 700 с.

10. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения.- М.:ТОО НПЦ «Крылья», 1997. 400 с.

11. Диев В.С. Управленческие решения: неопределенность, модели, риск. Новосибирск: НГУ, 1998. 162 с.

12. Диксон Д. Проектирование систем: изобретательство, анализ и принятие решений. М.: Мир, 1969. 440 с.

13. Дракер П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке. М.: Издательский дом «Вильямс», 2000. 272 с.

14. Друкер П.Ф. Практика менеджмента. М.: Издательский дом «Вильямс», 2000. 398 с.

15. Зуб А.Т., Смирнов С.Г. Лидерство в менеджменте. М.: Воскресенск: ЗАО «Принт-Ателье», 1999. 216 с.

16. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента.- Минск: Изд. Центр «Экономпресс», 1998. 282 с.

17. Казанцев А.К. Общий менеджмент. М.: Инфра - М, 2001.202 с.

18. Казначеевская Т.Б. Менеджмент. Ростов-н/Д: Феникс, 2000.352 с.

19. Карданская Н.Л. Принятие управленческих решений. М.: ЮНИТИ, 1999. 407 с.

20. Карнеги Д. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей. М.:
Прогресс, 1991. 199 с.

21. Князевская Н.В., Князевская В.С. Принятие рискованных решений в экономике и бизнесе. М.: Контур, 1998. 160 с.

22. Кузнецов Ю.В. Менеджмент, СПб, Издательский дом «Бизнес-пресса», 2001.432 с.

23. Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений. М.: Логос, 2000. 296 с.

24. Малышев К.Б. Психология управления. М.: ПЕР СЭ, 2000. 144 с.

25. Мескон М. Основы менеджмента. М.: Дело, 1999. 800 с.

26. Модели и методы управления персоналом. М.: ЗАО «Бизнес школа интел-синтез», 2001. 464 с.

27. Основы менеджмента под редакцией Э. М. Гайнутдинова. Минск: Университетское, 2001. 752 с.

28. Основы теории управления: Учеб. пособие/ Под ред. В.Н. Парахиной, Л.И. Ушвицкого. М.:Финансы и статистика, 2003. 560с.

29. Радугин А.А. Основы менеджмента. М.: Центр, 1998. 542 с.

30. Ременников В.В. Разработка управленческого решения. М.: ЮНИТИ, 2000. 140 с.

31. Скотт П. Психология оценки и принятия решений. М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 1998. 368 с.

32. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. М.: ЮНИТИ, 2000. 271 с.

33. Смирнов Э.А. Управленческие решения. М.: ИНФРА-М, 2001.-264 с.

34. Смит Д. 30 минут для выбора правильного решения. М.: Издательство «Лори», 2001. 2001. 80 с.

35. Социальное управление под ред. Кирпичева В.С., М.: Издательство РАГС, 2000. 438 с.

36. Социология и психология управления. Серия «Учебники и учебные пособия». Ростов-н/Д: Феникс, 2001.512 с.

37. Требцова В.Е. Менеджмент. Ростов-н/Д: Феникс, 2000. 288 с.

38. Фахрутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. М.: ЗАО «Бизнес-школа Интел-синтез», 1999. 240 с.

39. Холл Р.Х. Организации: структуры, процессы, результаты. СПб: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2001. 512 с.

40. Цветов В. Пятнадцатый камень сада Реандзи. Хабаровск, 1990. 398 с.

41. Цыпкина Ю.А. Менеджмент. М.: Юнити, 2001. 439 с.

42. Шамхалов Ф.И. Американский менеджмент. Теория и практика. М.: Наука, 1993. 176 с.

43. Шипунов В.Г., Кишнель Е.Н. Основы управленческой деятельности. М.: Высшая школа, 2000. 304 с.

44. Юкаева В.С. Управленческие решения. М.: Издательский дом «Дашков и К°», 1999. 292 с.

45. Мумладзе Р.Г. Менеджмент. М.: Изд-ва «Палеотип», 2002. 176 с.

46. Курганов В.М. Современный менеджмент. Теория и практика управления. М.: Книжный мир, 2004. 182 с.

47. Корниченко Р.А. Общая теория организаций. М.: ЮНИТИ, 2003. 286 с.

48. Цветаев В.М. Кадровый менеджмент. М.: ТК Велби, изд-во проспект, 2004. 160 с.

49. Линчевский Э.Э. Мастерство управленческого общения. Сиб.: «Речь», 2002. 292 с.

50. Бовыкин В.И. Новый менеджмент. М.: ЗАО «Изд-во Экономика», 2004. 362 с.

51. Подлесных В.И. Теория организации. Сиб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2003. 336 с.

52. Туровец О.Г., Родионова В.Н. Теория организации. М.: ИНФРА – М, 2004. 176 с.

53. Шеметов П.В. Теория организаций. М. – Новосибирск: ИНФРА – М, 2004. 176 с.

54. Стивенсон Н. Как мотивировать людей. М.: ЗАО «Олимп - Бизнес», 2003. 176 с.

55. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Теория организации. М.: Изд-во «Экзамен», 2004. 320 с.

56. Трикер Б. Карманный справочник директора. М.: ЗАО «Бизнес - Олимп», 2002. 304 с.

57. Менеджмент. Учебное пособие для вузов. Под ред. В.И. Подлесных. СПб.: Изд. дом «Бизнес - пресса», 2002. 472 с.

58. Кнорринг. Основы искусства управления. М.: Дело, 2003. 328 с.

59. Трояковский В.М. Разработка управленческого решения. М.: Изд-во РДЛ, 2003. 208 с.

60. Молл Е.Г. Управление карьерой менеджмента. СПб.: Питер, 2003. 352 с.

61. Прохоров А.П. Русская модель управления. М.: ЗАО «Журнал Эксперт», 2002. 376 с.

62. Маслоу А. Маслоу о менеджменте. СПб.: Питер, 2003. 416 с.

63. Альтман Г.Х. Звездные часы лидерства. М.: АО «Интерэксперт», 1999. 272 с.

64. Лоранж П. Новый взгляд на управленческое образование. М.: ЗАО «Олимп - Пресс», 2004. 400 с.

65. Медведев В.П. Основы менеджмента. М.: ООО «ДЕКА», 2002. 352 с.

66. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента. М.: ИТК «Дашков и К°», 2004. 300 с.

67. Акимова Т.А. Теория организации. М.: ЮНИТИ, 2003. 367 с.

68. Веснин В.Р. Менеджмент. М.: ТК Велби. Изд-во «Проспект», 2004. 504 с.

69. Управление организацией: Учебник/ Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, И.А. Соломатина. М.: ИНФРА – М, 2003. 716 с.

70. Лафта Дж. К. Теория организаций, М.: ТК Велби, изд-во «Проспект», 2003. 416 с.

71. Миронов В.В., Зуб А.Т. Принципы принятия управленческих решений в системе федеральных органов исполнительной власти, М, Современные тетради, 2003. 336 с.

72. Менеджмент: Учебник/ под ред. В.В Томилова. М.:Юрайт – издат, 2003. 591 с.

73. Современные теории управления: Теории менеджмента на пороге XXI века: Учебное пособие/ под ред. В.Ю. Пашнуса, СПб, 2002. 254 с.

74. Машков В.Н. Психология управления, СПБ, 2002. 254 с.

75. Практикум по теории управления: Учебное пособие/ Под ред. В.Н. Парахиной, Л.И. Ушвицкого. М.: Финансы и статистика, 2003. 272 с.

76. Е.С. Жариков Психология управления. М.: МЦФЭР, 2002. 512 с.

77. Психология менеджмента: Учебник для вузов/ Под. Ред. Г.С. Никифорова. СПб: Питер, 2004. 639 с.

78. Панфилова А.П. Игротехнический менеджмент. СПб: ИВЭСЭП, «Знание», 2003. 536 с.

 

 

Лавров Александр Юрьевич

 

 

Управленческие решения

Учебное пособие

 

 

Лицензия ЛР №020525 от 02.06.97 Редактор Н.П. Романова Технический редактор С.В. Литвин, А.А. Коноплева Сдано в производство
Форм. бум. 60´84 1/16 Печать офсетная Уч.-изд. л. Тираж 150 экз.	Бум. тип. № 2 Гарнитура литературная Усл. печ. л. Заказ №

 

Читинский государственный университет

672039, Чита, ул. Александро-Заводская, 30

РИК ЧитГУ

 

 

[1] Кунц Г.,С. О'Доннелл. Управление, системный и ситуационный анализ управленческих функций. Т.2. Пер. с англ.,М.,Прогрессе. 1981.

[2] Stogdill R. M. Handbook of Leadearship (N.Y. The Trees Press, 1974).

[3] Fiedler F.E. The contingency model and the dynamics of leadership process // Advances in experimental social psychology. V. II, N.Y., 1978.

[4] Tannenbaum R. And Schmidt W. Choose a Leadership Pattern. Harvard Business Review, vol. 36, №2, p. 95-101, (March-April, 1958).

[5] Кунц Г., С. О'Доннел. Управление. Системный и ситуационный анализ управленческих функций. Т.2. Пер. с англ., М., Прогрессе.1981.

[6] House R.G. A Path-Goal Theory of Leader Effectiveness, Administrativ Science Quarterly, Vol. 16, No. 3 (September, 1971).