Общительность, контактность, коммуникативная совместимость

Общительность

Общительность относится к числу наиболее общих и первичных черт характера. По мнению Б. Г. Ананьева, В. С. Мерлина, общительность в значительной степени свя­зана с типом высшей нервной деятельности человека, его темпераментом. Это — одна из коммуникативных черт личности, к которым следует отнести и другие черты: кон­тактность, следование социальным нормам во взаимодействии, экспрессивность, робость, инициативность и т.д.

В общительности выражается потребность человека в других людях и контактах с ними, стремление к этим контактам, их интенсивность и легкость, а также склон­ность человека к дружескому поведению в ситуации общения и установлению при­язненных отношений, умение не теряться в момент общения, стремление взять на себя инициативу в контакте, при случае — и роль лидера в группе. Общительность связана с эмоциональным и общим самочувствием человека перед вступлением в общение, в момент самого контакта и после него. Эта черта характера предполагает наличие коммуникативных навыков, обеспечивающих легкость общения и облегча­ющих партнеру контакт: умение слушать, высказываться к месту, поддерживать бе­седу и менять тему, знакомиться, находить правильную форму обращения к другому

человеку; обычно сопряжена с такими умениями, как владение жестикуляцией, умест­ность и богатство мимики, выразительность интонаций и поз. Противоположной чертой является замкнутость, крайнее выражение которой — аутистичность.

Б психологической литературе для того, чтобы охарактеризовать интенсивность, Направленность и другие аспекты общения, употребляются близкие понятия: общи­тельность, экстраверсия и др. Следует подчеркнуть разницу между ними:

• коммуникабельность — некоммуникабельность: качественные характеристики контактов, их глубина, интенсивность, соблюдение социальных норм;

• общительность — замкнутость: количественные характеристики, широта, экс­тенсивность, контактность (потребность в контактах, легкость, спонтанность);

• экстраверсия — интроверсия: направленность общения (на других и на себя), частично — мотивация (самодостаточность интроверта, склонность к общению с са­мим собой);

• коммуникативность — владение средствами установления контакта.

22.2.2. Контактность как важнейшее условие успешности общения

Контактность — это специфическое социальное умение, в основе которого лежит природная общительность. Это способность вступать в психологический контакт формировать в ходе взаимодействия доверительные отношения, основанные на со­гласии и взаимном принятии; способность, обеспеченная владением навыками и уме­ниями общения и саморегуляции, а также благоприятствующими контакту личност­ными свойствами.

Вновь обратимся к письму П. И. Чайковского к баронессе Фон Мекк:

«Я много теряю вследствие своей нелюдимости. О, если б Вы знали, как я боролся с этим недостатком и сколько я пережил от этой борьбы с своей исключительной на­турой, как меня это мучило, как я трудился над своим исправлением!

...Обществом человека можно наслаждаться, по-моему, только тогда, когда вслед­ствие долголетнего общения и взаимности интересов (особенно семейных) можно быть при нем самим собой. Если этого нет, то всякое сообщество есть тягость, и мой нравственный организм такой, что я этой тягости вынести не в силах» (Париж, 1879 г., февраль 19-20, с. 64).

Контактность - способность вступать в психологический кон­такт, формировать в ходе взаимодействия доверительные отноше­ния, основанные на со­гласии и взаимном при­нятии; способность, обеспеченная владени­ем навыками и умения­ми общения и саморегу­ляции, а также благо­приятствующими кон­такту личностными свой­ствами.

Контактность — продукт сочетания перцептивных, интеллектуальных, коммуникативных способностей, протекающих на основе развитой саморегуляции, одна из составляющих социального интеллекта. Биологическое основание контактности (в форме психофизиологичес­кой, нервной предрасположенности) обеспечивает более быстрое, но не обязательно более высокое развитие ее у представителей сангвинического темперамента, экстра­вертов. Большой вес предрасположенности в развитии этой социально-коммуникативной способности подтвер­ждается ее относительной независимостью от професси­ональной деятельности (интенсивность контактов не свя­зана напрямую с их успешностью).

Контактность формируется на первых порах жизни ребенка и развивается как общая коммуникативная спо­собность, первоначально направляемая темпераментом и особенностями высшей нервной деятельности. Она про­является в большей способности человека мобилизовать

все имеющиеся средства для достижения контакта (владение состоянием, телом и мимико-выразительными средствами, настроенность на контакт), в умении изменять в зависимости от ситуации меру своей открытости и избираемые средства воздей­ствия, во владении коммуникативной ситуацией в целом.

Контактность есть управление коммуникативной ситуацией, психологическими способами влияния в ходе организации социального взаимодействия; это — процес­суальное качество, для которого важны пространственно-временные характеристи­ки осуществления контакта, условия взаимодействия, мотивы и индивидуальные особенности взаимодействующих лиц.

СВЕРХКОНТАКТНОСТЬ

В жизни нам нередко встречаются люди, которые производят впечатление излишне болтливых, суетливых, непрерывно разговаривающих в ситуации неопределенности i/iли угрозы, не умеющих держать паузу. Можно предположить, что такие люди плохо управляют собой, излишне тревожны и, вероятно, неаротизированы. В исследовании В. Н. Куницыной (1991) была выделена группа сверхконтактных лю­дей. Оказалось, что у них очень хорошо развиты общительность, навыки и умения саморегуляции, удовлетворенность общением и уверенность в себе по сравнению со всеми остальными. Однако многие другие стороны общения у таких людей качествен­но ухудшены. Снижены сенситивность, самокритичность и ориентированность на партнера, доверие и самоконтроль., увеличены невротизация, тревожность и мани­пулирование, авторитарность и доминирование. Адаптивность не улучшена. Все эти обстоятельства в совокупности с чрезвычайно высоко развитой эмпатией по-з воляют считать, что сверхконтактность может свидетельствовать о сниженной при­способленности и истероидной направленности личности.

Данное социальное умение обладает как положительными, так и отрицательными характеристиками. Положительные стороны контактности — настроенность, уста­новка на контакт, мобилизация всех средств общения, стимулирующая мотивация, рефлексия и обратная связь. В число отрицательных характеристик входят своеоб­разная эгоцентричность, то есть привлечение внимания «на себя» (то, что отчасти характеризует и эмпатию), ориентация на заражение своими интересами, состояни­ями, преобладание неосознаваемых побуждений.

Контактности не обязательно присуща доброжелательность; у истероидных лю­дей, возбудимых психопатов наблюдается агрессивная, навязчивая контактность. Для того чтобы определить оптимальную для успешности общения меру контактно­сти, авторами был проведен экспериментальный анализ индекса контактности в раз­личных группах.

Вся обследованная с помощью методики СУМО группа школьников (490 чело­век) разделилась следующим образом (максимальный балл=12):

• минимальная контактность (4 балла и ниже) — 21 чел.

• средняя контактность (6-7 баллов) — 432 чел.

• высокая контактность (8-10 баллов) — 21 чел.

• очень высокая контактность (10-12 баллов) — 16 чел.

Из выделенных по степени развития свойств личности и коммуникативных уме­ний групп самыми контактными оказались экстраверты. Затем идут легкие и свобод­ные в общении школьники, обладающие хорошими коммуникативными навыками. За ними следуют совместимые, легко адаптирующиеся, незастенчивые, включенные в социальные связи, затем — лидеры, люди с развитым чувством собственного до­стоинства и доверчивые с пластичной и выносливой нервной системой.

В число самых неконтактных, замыкающих таблицу, вошли невротики и непри­способленные, а также те, чьи свойства в комплексе составляют труднопреодоли­мый «синдром трудностей»: аутистичные, застенчивые, отчужденные, с глубоким чувством одиночества.