Тема 7. Спілкування як етикет професійної

ДІЯЛЬНОСТІ

 

Мета: навчити студентів готуватися до публічних виступів; допомогти опанувати основами красномовства; закріпити знання про види публічних виступів, про типи й форми професійного спілкування; навчити студентів мистецтва переконання невербальними засобами; з’ясувати особливості невербального спілкування.

Студенти повинні знати: структуру, функції, рівні та основні закони спілкування; лексичний зміст та стилістичні особливості професійного спілкування, його типи й форми; особливості підготовки та проведення публічних виступів.

Студенти повинні вміти: застосовувати комунікативні навички в професійній діяльності для досягнення своєї мети; готуватися до публічних виступів, а також вміти слухати та правильно сприймати інформацію співрозмовника.

Визначення основних понять і термінів:

спілкування (комунікація) – своєрідна форма зв’язку людей у процесі їхньої пізнавально-трудової діяльності; обмін інформацією, який здійснюється за допомогою різних засобів, насамперед, мови. Засоби передачі інформації поділяються на вербальні (словесні) та невербальні (несловесні) – жести, міміка, рухи, погляд тощо;

міжособистіснеспілкування – процес предметної та інформаційної взаємодії між людьми, в якому формуються, конкретизуються, уточнюються й реалізуються їхні міжособистісні відносини (взаємовплив, сприйняття одне одного тощо) та виявляються психологічні особливості комунікативного потенціалу кожного індивіда;

ділове спілкування – спілкування, метою якого є організація і оптимізація виробничої, наукової, комерційної чи іншої діяльності, де на першому місці стоять інтереси справи, а не конкретних співрозмовників;

структура спілкування – порядок стійких зв'язків між елементами спілкування, які забезпечують цілісність цього феномену, тотожність самому собі у процесі зовнішніх і внутрішніх змін;

функції спілкування – зовнішній вияв властивостей спілкування, ролі й завдання, які воно виконує у процесі життєдіяльності індивіда в соціумі;

стратегіяспілкування — загальна схема дій учасників комунікативного процесу, загальний план досягнення мети, яку переслідують співрозмовники;

тактика спілкування — система послідовних дій, яка сприяє реалізації обраної стратегії, досягненню поставленої мети;

стиль спілкування — система принципів, норм, методів, прийомів діяльності й поведінки індивіда

невербальне спілкування — вид спілкування, для якого характерне використання невербальної поведінки й невербальних комунікацій як головного засобу передавання інформації, організації взаємодії, формування образу, думки про партнера, здійснення впливу на іншу людину;

невербальна комунікація — система символів, знаків, жестів, відчужених і незалежних від психологічних та соціально-психологічних властивостей людини, наділених чіткими значеннями, що використовуються для передавання повідомлення;

невербальна поведінка — найрізноманітніші рухи (жести, експресія обличчя, пози, інтонаційно-ритмічні особливості голосу, дотик), які виражають психічні стани людини, її ставлення до партнера, до ситуації спілкування загалом.

План практичного заняття № 1

1. Публічний виступ як засіб комунікації.

2. Етапи підготовки виступу.

3. Правила висунення тези.

4. Вимоги до виголошення публічного виступу.

Питання для обговорення

1. Що таке спілкування, у чому полягає його специфіка?

2. Які типи міжособистісної взаємодії Вам відомі?

3. Назвіть основні функції та рівні спілкування.

4. Назвіть основні закони спілкування та їхню суть.

5. Дайте визначення ділового спілкування.

6. Яке основне призначення публічного виступу?

7. Назвіть різновиди публічних виступів.

8. Схарактеризуйте вимоги до виголошення публічного тексту.

 

Практичні завдання

Завдання 1. Сплануйте публічний виступ на довільну тему. Назвіть структурні компоненти виступу та схарактеризуйте етапи підготовки до його проведення.

Завдання 2. Підготуйте плани промов, а саме: агітаційної, мітингової, ділової, ювілейної. Зачитайте його перед аудиторією та розкрийте кожен пункт плану. Яких навичок не вистачає Вам? Як, на Вашу думку, досягти досконалості та стати оратором?

План практичного заняття № 2

1. Презентація як різновид публічного мовлення, її типи.

2. Мовленнєві, стилістичні та комунікативні принципи презентації.

3. Особливості сприймання публічного виступу.

 

Питання для обговорення

1. Що таке презентація? Які існують типи презентацій?

2. З якою метою організовують презентацію?

2. Які основні правила підготовки до проведення презентації?

3. У чому полягають мовленнєві, стилістичні та комунікативні особливості презентації?

4. Що є запорукою правильно почутого виступу промовця?

 

Практичні завдання

Завдання 1. Підготуйте презентацію електронної версії опрацьованого Вами матеріалу на тему «Періоди становлення податкової термінолексики».

Завдання 2. Підготуйте презентацію свого улюбленого періодичного видання.

Завдання 3. Підготуйте мультимедіапрезентацію на довільну тему.

 

План практичного заняття № 3

1. Невербальні засоби спілкування:

1.1. Кінесика;

1.2. Візуальний контакт;

1.3. Проксеміка.

2. Використання паралінгвістичних засобів у діловому спілкуванні.

 

Питання для обговорення

1. Який зміст поняття «невербальна комунікація»?

2. Якими невербальними засобами та прийомами супроводжується комунікативний процес?

3. У чому полягає різниця між спілкуванням та мовленням?

4. Чи завжди спілкування супроводжується рухами тіла та жестикуляцією?

5. Яку функцію виконують кінесичні способи комунікації?

6. Як, на Вашу думку, впливає на сприйняття інформації слухачем візуальний контакт?

7. Чи можна поглядом вплинути на думку співрозмовника?

8. Що досліджує проксеміка?

9. На що вказує дистанція між людьми?

10. Які проксемічні зони Вам відомі? Схарактеризуйте, в яких стосунках можуть перебувати люди відпвідних зон.

11. Які паралінгвістичні засоби можуть вплинути на слухача?

12. Що є основою довірливого, етичного спілкування?

Практичне завдання