Заглавная страница Избранные статьи Случайная статья Познавательные статьи Новые добавления Обратная связь FAQ Написать работу КАТЕГОРИИ: АрхеологияБиология Генетика География Информатика История Логика Маркетинг Математика Менеджмент Механика Педагогика Религия Социология Технологии Физика Философия Финансы Химия Экология ТОП 10 на сайте Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрацииТехника нижней прямой подачи мяча. Франко-прусская война (причины и последствия) Организация работы процедурного кабинета Смысловое и механическое запоминание, их место и роль в усвоении знаний Коммуникативные барьеры и пути их преодоления Обработка изделий медицинского назначения многократного применения Образцы текста публицистического стиля Четыре типа изменения баланса Задачи с ответами для Всероссийской олимпиады по праву Мы поможем в написании ваших работ! ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?
Влияние общества на человека
Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрации Практические работы по географии для 6 класса Организация работы процедурного кабинета Изменения в неживой природе осенью Уборка процедурного кабинета Сольфеджио. Все правила по сольфеджио Балочные системы. Определение реакций опор и моментов защемления |
Подход к эффективности. Теория системСодержание книги
Поиск на нашем сайте
ТЕОРИЯ СИСТЕМ Подход к анализу организационного поведения, который предполагает выделение основных элементов «вход — процесс — выход» в рассматриваемой системе и необходимость ее адаптации к условиям системы более высокого уровня, частью которой она является. Теория систем предоставляет нам возможность описывать как внутреннее, так и внешнее поведение организаций. В первом случае мы можем видеть, как и почему люди внутри организаций выполняют свои индивидуальные и групповые задания. Во втором случае мы можем соотносить деятельность организаций с другими организациями или учреждениями. Все организации получают ресурсы из более крупной среды, в состав которой входит каждая из них, и, в свою очередь, производят товары и услуги, требующиеся для этой более крупной среды. Менеджеры должны иметь дело одновременно с внутренними и внешними аспектами организационного поведения. В аналитических целях этот сравнительно сложный процесс может быть упрощен посредством применения базовых концепций теории систем. В контексте теории систем организация - это совокупность нескольких элементов, взаимодействующих между собой взаимозависимым образом. Движение вводимых факторов и выпуск продукции представляют собой отправную точку для описания организации. В упрощенной форме организация получает ресурсы (вход) из более крупной системы (внешней среды), осуществляет обработку этих ресурсов и возвращает их в измененной форме (выпускаемые товары и услуги). Теория систем подчеркивает также связь организации с более крупной системой, частью которой она является. Любая организация - это часть отрасли (более крупной системы), общества (еще более крупной системы) и все чаще - глобальной экономики (возможно, самой крупной из всех систем). Все эти системы предъявляют требования к своим частям; речь идет не просто о требованиях приемлемого качества продуктов и их количества. Организации обязаны также удовлетворять требованиям относительно чистоты окружающей среды путем защиты воздушного бассейна и водоемов, обеспечения внутренней стабильности путем возрождения охваченных беспорядками городов США и глобальной политической стабильности путем инвестирования в страны Восточной Европы. Именно поэтому организация не может просто ограничиться производством продуктов и услуг, удовлетворяющих ее покупателей; она обязана действовать таким образом, чтобы были удовлетворены другие важные элементы более крупных систем. Теория систем может также описывать поведение работников и их групп. «Входы» индивидуального поведения работника являются его «причинами». Например, причиной могут быть указания менеджера выполнить определенное задание. Затем вводимый фактор (причина) подвергается осмыслению работником, имеющим определенные ментальные и психологические особенности, в зависимости от которых получаем характерный для данного человека результат. Разумеется, предпочтительный для менеджера результат — согласие с данным указанием, но в зависимости от индивидуальных процессов переработки полученной информации результатом может оказаться и несогласие. С помощью положений теории систем мы можем аналогичным образом рассмотреть поведение группы. Например, поведение группы работников при совместном достижении результата (выход) может быть описано с точки зрения воспринятой несправедливости в распределении менеджером работ (вход) и состояния сплоченности группы (процесс). В данной работе мы используем положения теории систем для описания и объяснения поведения работников и их групп в рамках организации. Примеры организаций, описываемых в терминах «вход — выход» Коммерческая фирма имеет две основные категории входных факторов: человеческие ресурсы и природные ресурсы. Человеческие ресурсы — это люди, которые работают на фирме - операционный и управленческий персонал - и затрачивают свое время и энергию на благо организации в обмен на заработную плату и другие выплаты, как прямые, так и косвенные. Природные ресурсы представляют собой вводимые факторы, обрабатываемые или использующиеся в комбинации с человеческими ресурсами для образования других ресурсов. На сталелитейном заводе используются люди и доменные печи (вместе с другими машинами и оборудованием) для переработки железной руды в сталь и стальные изделия. Автомобилестроительная фирма использует сталь, резину, пластмассы, ткани и (в комбинации с людьми, инструментами и оборудованием) производит автомобили. Коммерческая фирма существует до тех пор, пока ее продукция приобретается на рынке в количествах и по ценам, которые являются приемлемыми для восполнения потребленного запаса вводимых факторов. За трансформацией бывшего СССР из страны с контролируемой экономикой в страну с рыночной экономикой с интересом наблюдают во всем мире. Результат этой трансформации имеет большое значение для всех нас. Один из наиболее сложных вопросов для менеджеров предприятий России и других бывших советских республик связан со взаимоотношениями фирмы и рынка - с фирмой как частью более крупной системы. В приводимой далее вставке охарактеризованы некоторые трудности, с которыми они столкнулись. Университет использует ресурсы для обучения студентов, проведения научных исследований и предоставления обществу технической информации. Выживание университета зависит от его способности получать плату студентов за обучение и средства налогоплательщиков в количествах, достаточных для оплаты жалованья научных работников и персонала, а также стоимости других ресурсов. Если деятельность университета отвергается более крупной средой, в связи с чем студенты переходят в другие учебные заведения, а налогоплательщики поддерживают другие общественные начинания, либо если университет затрачивает слишком большие ресурсы по сравнению с запланированными результатами, его деятельность прекратится. Подобно коммерческой фирме университет должен обеспечивать надлежащие результаты за приемлемую цену, если он хочет продолжать свое существование. В качестве заключительного примера, характеризующего подход с позиции теории систем, рассмотрим больницу (вводимые факторы состоят из ее профессионального и административного персонала, расходуемых материалов и пациентов). Пациенты обслуживаются за счет применения медицинских знаний и курса лечения. Больница является эффективной в той степени, в которой пациенты восстанавливают свое здоровье до уровня, считающегося оптимальным при определенном заболевании или травме. Теория систем делает акцент на двух важных соображениях: 1) выживание организации зависит от ее способности адаптироваться к требованиям среды; 2) для удовлетворения этих требований полный цикл «вход — процесс — выход» должен находиться в центре внимания руководства. Следовательно, критерии эффективности должны отражать каждое из этих соображений, а эффективность должна определяться соответствующим образом. Системный подход объясняет, почему ресурсы должны использоваться для деятельности, которая прямо не связана с достижением цели организации Другими словами, приспособление к среде и поддержание цикла «вход — процесс — выход» требуют, чтобы ресурсы распределялись и в тех областях деятельности, которые лишь косвенно связаны с основной целью организации.
|
||||
Последнее изменение этой страницы: 2016-12-27; просмотров: 357; Нарушение авторского права страницы; Мы поможем в написании вашей работы! infopedia.su Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Обратная связь - 3.15.142.42 (0.009 с.) |