Умови отримання підсумкової оцінки

Підсумковою контрольною акцією вивчення дисципліни «Конфліктологія» є іспит. Якщо загальний рейтинг студента досяг визначеної суми балів (зазначеній у табл. 3), студент отримує екзаменаційну оцінку без його складання, підтверджуючи свої знання тестуванням. Якщо ж загальний рейтинг студента становить менше визначеного рівня, він складає іспит, на якому може отримати додатково до 25 % балів від тієї суми, яку він мав по закінченні семестру. Бали рейтингу іспиту сумуються з рейтингом студента, який він має за підсумками вивчення курсу. "Бальна вартість" (БВ) іспиту визначається за формулою

Таблиця 2. Визначення коефіцієнтів складності контрольних запитань (P_f) та рівня знань (Р) на іспиті

 

Складність запитань	Рі	Рівень знань, оцінка	Р2
Підвищена складність (практичне завдання, що потребує творчого підходу)	1,3	Творчий, «5» (відмінно)	1,0
Стандартна програма (бі­лет із трьома тематичними запитаннями по курсу)	1,0	Дійовий, «4» (добре)	0,8
Програма-мінімум (тестове контрольне завдання)	0,5	Репродуктивний, «3» (задовільно)	0,6

Примітка. Завдання підвищено! складності мають можливість отри­мати ті студенти, у яких є "допуск" до цієї програми - складання програми-мінімум та стандартної програми на "відмінно".

Для самооцінювання знань на кожному етапі вивчення дис­ципліни студенти мають можливість планувати свою індивідуальну стратегію навчання (залежно від попереднього рівня знань, можливостей щодо темпу засвоєння матеріалу, індивідуальної мети навчання тощо). Приблизний план індивідуальної стратегії навчання наведено у табл. 3.

Таблиця 3

Приблизний план індивідуальної стратегії навчально-творчої діяльності студентів

 

Модулі Оцінка	м,	м2	М3	ЕМ1....М3	ДБ	Загальний рейтинг
«5»
«4»
«3»
«2»

 

ГРАФІК НАВЧАЛЬНО-ТВОРЧОЇ ДІЯЛЬНОСТІ СТУДЕНТІВ

ТЕМАТИКА НАУКОВИХ РОБІТ І РЕФЕРАТІВ

1.Історія становлення конфліктології як науки.

2.Характеристика конфлікту як соціального феномену.

3.Теорії механізмів виникнення конфліктів. 4.Технології управління конфліктами.

5.Теорії поведінки особистості в конфлікті.

6.Технології ефективного спілкування в конфлікті.

7. Психологія переговорного процесу в конфлікті.

8.Внутрішньоособистісні конфлікти та шляхи їх подолання.

9.Міжособистісні конфлікти в сучасному суспільстві.

10.Міжгрупові конфлікти і методи їх вирішення.

11.Конфлікти в суспільстві і напрями їх вирішення.

12.Соціально-психологічна діагностика конфліктів.

13.Аналіз причин виникнення конфліктів в організації.

14.Теорія "соціальних ролей" у визначенні причин виникнення конфліктів.

15.Конфлікти і конкуренція в суспільстві.

16.Методи визначення соціально-психологічного клімату в колективі.

17.Конфлікти і влада в організації.

18.Управління стресами для запобігання конфліктам.

19.Методи профілактики конфліктів в організації.

20.Ефективні комунікації як засіб попередження конфліктів.

21.Особливості розвитку конфліктології в стародавні часи.

22.Теоретичні і соціально-історичні передумови виникнення конфліктології як самостійної науки.

23.Удосконалення наукової організації праці для попередження конфліктів в організації.

24.Самоаналіз поведінки особистості в конфліктній ситуації.

25.Підготовка і прийняття раціонального управлінського рішення у конфліктній ситуації.

26.Асертивність і критика у конфліктній взаємодії.

27.Удосконалення організаційної структури управління під­приємством з метою запобігання конфілктам.

28.Соціальна і психологічна структура виробничого колективу.

29.Міжособистісні стилі управління конфліктною ситуацією.

30.Попередження конфліктів під час суспільних процедур.

 

ЕКЗАМЕНАЦІЙНІ ПИТАННЯ

1. Конфліктологія як галузь знань і навчальна дисципліна.

2. Об'єкт, предмет та напрями дослідження конфліктології.

3. Методологічна основа конфліктології як науки. Загальні і часткові методи дослідження конфліктології.

4. Еволюція конфліктологічних поглядів у стародавні часи.

5. Історія розвитку конфліктології із середніх віків до другої половини XIX сг.

6. Історія розвитку конфліктології в другій половині XIX - на початку XX ст.

7. Становлення конфліктології як самостійної науки і практики.

8. Конфлікт як складне соціальне явище. Ознаки конфлікту.

9. Об'єкт, суб'єкти та предмет конфлікту.

10. Схема перетворення спірної ситуації на конфлікт.

11. Конфлікт і його залежність від конфліктної ситуації та інциденту.

12. Структурна модель конфлікту.

13. Функції конфлікту.

14. Види конфліктів.

15. Класифікація конфліктів залежно від кількості учасників.

16. Зміст і особливості внутрішньоособистісних конфліктів.

17. Зміст і особливості міжособистісних конфліктів.

18. Зміст і особливості міжгрупових конфліктів та конфліктів між особистістю і групою.

19. Класифікація конфліктів залежно від рівня вираження конфліктного протистояння.

20. Класифікація конфліктів залежно від напряму впливу.

21. Класифікація конфліктів залежно від наявності об'єкта конфлікту.

22. Класифікація конфліктів залежно від природи їх виник­нення.

23. Класифікація конфліктів залежно від потреб, що зачіпаються.

24. Класифікація конфліктів залежно від способу їх вирішення та виконуваних функцій.

25. Межі конфлікту.

26. Загальні і часткові причини виникнення конфліктів.

27. Об'єктивні та суб'єктивні причини виникнення конфліктів.

28. Динаміка конфлікту.

29. Модель динаміки процесу конфлікту.

30.Фази конфлікту та їх циклічність.

31.Співвідношення фаз та етапів конфлікту.

32.Теорії механізмів виникнення конфліктів.

33.Механізм розвитку конфлікту за формулою "А".

34.Конфліктогени та їх класифікація.

35.Механізм розвитку конфлікту за формулою "Б".

36.Механізм розвитку конфлікту за формулою "В".

37.Алгоритм трансактного аналізу конфліктів.

38.Види трансакцій та їх поведінкові характеристики.

39.Поняття і сутність управління конфліктом.

40.Внутрішні і зовнішні аспекти управління конфліктами.

41.Процес діагностики конфлікту.

42.Картографічний аналіз конфлікту.

43.Види діяльності в процесі управління конфліктами.

44.Технології регулювання конфліктів.

45.Управлінські рішення у конфліктних ситуаціях.

46.Принципи управління конфліктами.

47.Методи управління конфліктами.

48.Структурні методи управління конфліктами.

49.Міжособистісні методи (стилі) розв'язання конфліктів.

50.Ухиляння як стиль розв'язання конфліктів.

51.Поступка як стиль розв'язання конфліктів.

52.Примушування (протиборство) як стиль розв'язання кон­фліктів.

53.Зміст і умови застосування компромісу у розв'язанні кон­фліктів.

54.Співробітництво як стиль розв'язання конфліктів.

55.Модель стратегії поведінки особистості у конфлікті Томаса-Кілменна.

56.Внутрішньоособистісні методи розв'язання конфліктів.

57.Форми проявлення внутрішньоособистісних конфліктів та способи їх розв'язання.

58."Я-концепція" як спосіб розв'язання внутрішньоособистісних конфліктів.

59.Персональні методи управління конфліктами.

60.Переговори як універсальний метод розв'язання конфліктів.

61.Етапи переговорного процесу у розв'язанні конфліктів.

62.Посередництво у переговорному процесі і його варіанти.

63.Моделі поведінки суб'єктів конфлікту у переговорному процесі.

64.Алгоритм діяльності керівника в процесі управління кон­фліктами.

65.Профілактика конфліктів: підходи і напрями.

66.Профілактика конфліктів за стратегією управління пер­соналом.

67.Профілактика конфліктів за напрямом "управління ком­петенцією співробітників".

68.Удосконалення організаційних структур управління як напрям профілактики конфліктів.

69.Управління поведінкою особистості з метою запобігання конфлікту.

70.Теорія потреб особистості за А. Маслоу.

71.Модель мотиваційної поведінки особистості в конфлікті.

72.Психологічна структура особистості та її вплив на конфліктне середовище.

73.Темперамент і його типи.

74.Теорія "соціальних ролей" в аналізі причин виникнення конфліктів.

75."Я-образ" як характеристика визначення поведінки осо­бистості в конфлікті.

76.Поведінка індивіда в умовах конкуренції.

77.Екстраверсія та інтроверсія як природні властивості індивіда.

78.Соціально-психологічний мікроклімат і його структура.

79.Методи визначення соціально-психологічного клімату в колективі.

80.Соціометрична процедура.

81.Методика кількісної оцінки соціально-психологічного клімату.

82.Групи та їх вплив на виникнення конфліктів.

83.Колектив, його функції, ознаки та класифікація.

84.Стадії формування колективу.

85.Конформізм і його види.

86.Соціальні конфлікти та їх види.

87.Конфлікти в організації. Причини і методи їх розв'язання.

88.Методика оцінки конфліктності організації на основі ви­значення інтегрального показника соціальної напруженості.

89.Конфлікти у сім'ї, їх класифікація, особливості і передумови.

90.Конфлікти у сфері управління, засоби їх попередження та розв'язання.

КРИТЕРІЇ

оцінювання знань, умінь та професійних навичок студентів (за підсумками вивченням курсу "Конфліктологія")

Оцінка	Знання	Уміння
"5" (відмінно)	Має всебічні і глибокі знання навча­льного матеріалу за програмою дисци­пліни. Засвоїв завдання і механізм розвитку системи управління конфліктами в су­часних умовах господарювання АПК. Досконально знає основну літерату­ру, а також вказівки, положення, нор­мативні матеріали з основ конфлікто­логії. Ознайомився з додатковою літера­турою, рекомендованою програмою. Освоїв зв'язки методів і засобів управління із законами, закономірнос­тями і принципами конфліктології	Вміє вільно виконувати практичні завдання, перед­бачені програмою. Вміє використовувати довідники, довідкову літе­ратуру, грамотно викладати програмний матеріал. Дає вичерпні, повні, гра­мотні відповіді на програм­ні запитання. Демонструє навички тво­рчого мислення, наукового прийняття рішень у процесі розв'язання конфлікту
«4" (добре)	Показав повні знання навчального матеріалу за програмою курсу, здатний до їх поповнення і оновлення в процесі подальшого навчання і професійної ді­яльності. Засвоїв основні завдання розвитку системи управління конфліктами в ор­ганізаціях. Опрацював основну літературу, ре­комендовану програмою, а також вказі­вки, рекомендації, положення та інші програмні матеріали.	Успішно виконав перед­бачені програмою практичні роботи без істотних заува­жень. Вміє використовувати на практиці програмні знання, розв'язувати задачі з ефек­тивного функціонування си­стеми управління конфлік­тами в організації
"3" (задо­вільно)	Має знання тільки основного навча­льного матеріалу в обсязі, необхідному для подальшого навчання і наступної роботи за спеціальністю. Ознайомлений з основною літе­ратурою, рекомендованою програмою. Допускає помилки у відповідях на теоретичні запитання дисципліни і при виконанні практичних завдань, але во­лодіє необхідними знаннями для ви­правлення помилок під керівництвом викладача	Виконує практичні зав­дання в межах програмих вимог. Допускає неточності і помилки при розв'язанні конфліктних ситуацій. Не володіє навичками системного обгрунтування запропонованих рішень у сфері конфліктології". Виявляє труднощі при застосуванні знань у прак­тичній діяльності
"2" (неза­довільно)	Не володіє системою знань навчаль­ного матеріалу дисципліни. Допускає грубі помилки у відпові­дях. Має недостатні знання для само­стійного оволодіння програмним мате­ріалом без додаткової підготовки.	Не вміє вирішувати пе­редбачені програмою прак­тичні завдання або допускає принципові помилки у їх виконанні. Демонструє невміння орієнтуватися в основній літературі і нормативних матеріалах

ТЕСТ "Визначення темпераменту особистості" за методикою Г. Айзенка Інструкція. Вам пропонується 57 запитань. На кожне з них відповідайте тільки "так" або "ні". Не витрачайте час на обговорення запитань, тут не може бути хороших або поганих відповідей, оскільки це не перевірка розумових здібностей. Запитання

1.Чи часто ви відчуваєте потяг до нових вражень до того, щоб відволіктися, випробувати сильні відчуття?

2.Чи часто ви відчуваєте, що потребуєте друзів, які можуть вас зрозуміти, підбадьорити, поспівчувати?

3.Чи вважаєте ви себе безтурботною людиною?

4.Вам дуже важко відмовитися від своїх намірів?

5.Чи обмірковуєте ви свої справи не поспішаючи і чи вважаєте за краще почекати перед тим, як діяти?

6.Чи завжди ви дотримуєтеся своїх обіцянок, навіть якщо це вам невигідно?

7.Чи часто у вас бувають спади та підйоми настрою?

8.Ви зазвичай швидко говорите і дієте?

9.Чи виникало у вас коли -небудь почуття, що ви нещасні, хоч ніякої серйозної причини для цього не було?

10.Чи правильно, що "на спір" ви здатні зважитися на все?

11.Чи бентежитеся ви, коли хочете познайомитися з людиною протилежної статі, яка вам симпатична?

12.Чи буває так, що розізлившись, "виходите із себе"?

13.Ви часто дієте необдумано, під впливом моменту?

14.Чи часто вас турбує думка про те, що вам не слід було щось робити або говорити?

15.Чи віддаєте ви перевагу читанню книжок зустрічам з людьми?

16.Чи правильно, що вас легко "зачепити"?

17.Ви часто любите бувати в компанії?

18.Чи бувають у вас думки, якими вам би не хотілося ділитися з іншими?

19.Чи правильно, що ви настільки енергійні, що все "горить у руках", а іноді відчуваєте втому?

20.Чи стараєтеся ви обмежувати коло своїх знайомств невеликою кількістю найближчих друзів?

21.Ви багато мрієте?

22.Коли на вас кричать, ви відповідаєте тим самим?

23.Чи вважаєте ви всі свої звички хорошими?

24.Чи часто ви відчуваєте, що в чомусь винні?

25.Чи здатні ви іноді дати волю своїм почуттям і безтурботно розважатися у веселій компанії?

 

26.Чи можна сказати, що нерви у вас часто бувають вкрай напружені?

27.Чи вважають вас за людину життєрадісну і веселу?

 

28.Після того, як справа зроблена, чи часто в думках ви повертаєтесь до неї і думаєте, що змогли б зробити краще?

29.Чи почуваєте ви себе неспокійно, перебуваючи у великій компанії?

30.Ви іноді передаєте чутки?

31.Чи буває, що ви не можете заснути через те, в голову лізуть різні думки?

32.Якщо ви хочете щось дізнатися, вам простіше знайти це у книзі чи спитати у людей?

33.Чи буває у вас сильне серцебиття?

34.Чи подобається вам робота, яка потребує зосередженості?

35.Чи бувають у вас приступи тремтіння?

36.Ви завжди говорите правду?

37.Чи буває вам неприємно знаходитися в компанії, де під-трунюють один над одним?

38.Ви дратівливі?

39.Вам подобається робота, яка потребує швидкої дії?

40.Чи правильно, що вам часто не дають спокою думки про різні неприємності та страхіття, які могли б відбутися, хоч це безпідставно?

41.Чи правильно, що ви неквапливі в рухах і дещо повільні?

42.Чи запізнювалися ви коли-небудь на роботу або на якусь зустріч?

43.Вам часто сняться кошмари?

44.Чи правильно, що ви так любите поговорити, що не проґавите можливості поспілкуватися з новою людиною?

45.Чи непокоїть вас якийсь біль?

46.Чи засмутилися б ви, якщо б довго не могли бачитися з друзями?

47.Ви нервова людина?

48.Серед ваших знайомих є ті, які вам явно не подобаються?

49.Ви впевнена у собі людина?

50.Чи легко вас зачіпає критика ваших недоліків або вашої роботи?

51.Чи важко вам отримати справжнє задоволення від заходів, у яких бере участь велика кількість людей?

52.Чи турбує вас відчуття, що ви чимось гірші за інших?

53.Чи зуміли б ви внести пожвавлення в нудну компанію?

54.Буває так, що ви говорите про речі, на яких зовсім не розу­мієтесь?

55.Ви турбуєтеся про своє здоров'я?

56.Чи любите ви пожартувати над іншими?

57.Чи страждаєте ви безсонням?

Трактування результатів.

Екстраверсія - знаходять суму відповідей "так" по питаннях: 1,3,8,10,13, 17,22,25,27,39,44,46,49,53 і відповідей "ні" на запитання: 5,15,20,29,32,34,37,41,51.

Якщо сума балів становить 0-10, то ви інтроверт, замкнуті в межах власного внутрішнього світу.

Якщо сума балів становить 15 -24, то ви екстраверт, товариська людина, звернені до зовнішнього світу.

Якщо сума балів становить 11-14, то ви амбіверт, спілкуєтесь, коли вам це потрібно.

Невротизм - знаходять кількість відповідей "так" на запитання 2,4,7,9,11,14,16,19,21,23,26,28,31,33,35,38,40,43,45,47,50,52,55,57.

Якщо кількість відповідей "так" становить 0-10, то у вас наявна емоційна стійкість.

Якщо кількість відповідей "так" становить 11-16, то у вас наявна емоційна вразливість.

Якщо кількість відповідей "так" становить 17-22, то у вас з'являються окремі ознаки розхитаності нервової системи.

Якщо кількість відповідей "так" становить 23-24, то у вас наявний невротизм, який межує з патологією, можливий зрив, невроз.

Брехня - знаходять суму балів відповідей "так" на запитання 6,24,36 і відповідей "ні" на запитання 12,18,30,42,48,54.

Якщо кількість балів становить 0 - 3, то це норма людської брехні, відповідям можна довіряти.

Якщо кількість балів становить 4 - 5, то ваша чесність піддається сумніву.

Якщо кількість балів становить 6-9, то ваші відповіді недостовірні.

Якщо відповідям можна довіряти, то за отриманими даними будують графік. На графіку ваш тип темпераменту може бути представлений за чотирма нижченаведеними варіантами.

Сангвінік-екстраверт: стабільна особистість, соціальна, капризний до зовнішнього світу; товариський, іноді балакучий, безтурботний, веселий, любить лідерство, має багато друзів, життєрадісний.

Холерик-екстраверт: нестабільна особистість, необразливий, збуджений, нестриманий, агресивний, імпульсивний, оптимістичний, активний, але працездатність і настрій нестабільні, циклічні. У ситуації стресу схильний до істерико-психопатичних реакцій.

Флегматик-інтроверт: стабільна особистість, неквапливий, спокійний, пасивний, незворушний, обережний, задумливий, мирний, стриманий, надійний, спокійний у відносинах, здатний витримувати тривалі незгоди без зривів здоров'я і настрою.

Меланхолік-інтроверт: нестабільна особистість, тривожний, песимістичний, стриманий зовні, але в душі дуже емоційний, чуттєвий, переживає, схильний до тривоги, депресій, суму і печалі; у напружених ситуаціях можливий зрив або погіршення діяльності ("стрес кролика").