Зміст програми за темами курсу

1-й модуль «Загальна теорія конфлікту»

1.1. Розвиток конфліктологїї як науки та навчальної дисципліни
Конфліктологія як наука. Об'єкт конфліктології. Теоретичний

фундамент науки. Предмет конфліктології. Напрями дослідження конфліктології (філософсько-соціальний, організаційно-соціо­логічний, індивідуально-психологічний). Специфіка науки та методи дослідження конфліктології. Еволюція конфліктологічних поглядів. Особливості розвитку конфліктології в історичному аспекті. Становлення конфліктології як сучасної науки і практики.

1.2. Сутність конфлікту та його структура

Конфлікт як складне соціальне явище. Конфліктні ситуації та їх види. Інцидент. Суб'єкти і об'єкти конфлікту. Ознаки і предмет конфлікту. Загальна формула конфлікту.. Структурна модель конфлікту. Образ конфліктної ситуації. Позиції конфліктуючих сторін та їх роль в аналізі конфлікту. Необхідні і достатні умови виникнення конфлікту.» Функції конфліктів. Функціональний і дисфункціональний конфлікт.

1.3. Види конфліктів та причини їх виникнення
Класифікація конфліктів. Внутрішньоособистісні конфлікти

("плюс-плюс", "плюс-мінус", "мінус-мінус", рольові) та їх особ­ливості. Міжособистісні конфлікти та їх властивості. Конфлікти групові та між особистістю і групою. Відкриті і закриті конфлікти. Вертикальні і горизонтальні конфлікти. Об'єктні і безоб'єктні конфлікти. Конфлікти когнікативні і конфлікти інтересів. Закриті і відкриті конфлікти. Межі конфліктів (просторові, часові, суб'єктні). Загальні ті часткові причини конфліктів. Об'єктивні та суб'єктивні причини конфліктів.

1.4. Динаміка конфлікту та механізми його виникнення
Динаміка конфлікту. Етапи і фази конфлікту. Модель процесу

конфлікту за його динамікою. Циклічність фаз конфлікту. Спів­відношення фаз і етапів конфлікту залежно від можливості його розв'язання. Теорії механізмів виникнення конфліктів (за формулами "А", "Б", "В"). Конфліктогени та їх класифікація. Трансактний аналіз конфліктів. Трансактні категорії ("Малюк", "Батько", "Дорослий"). Алгоритм трансактного аналізу.

2-й модуль «Управління конфліктами*

2.1. Процес управління конфліктами

Поняття "управління конфліктом". Внутрішні і зовнішні аспекти управління конфліктами. Процес діагностики конфлікту. Кар­тографічний аналіз конфлікту. Зміст процесу управління конфліктами (прогнозування, запобігання і стимулювання, регулювання, роз­в'язання). Технології регулювання конфліктами (інформаційні, кому­нікативні, соціально-психологічні, організаційні). Модель прийняття науковообгрунтованого рішення з управління конфліктами. Алгоритм управління конфліктом.

2.2. Методи та форми управління конфліктами
Передумови і принципи управління конфліктами. Структурні методи управління конфліктами. Міжособистісні методи (стилі) вирішення конфліктів (поступка, компроміс, консенсус, ухиляння, співробітництво). Модель стратегії поведінки особистості в конфлікті Томаса-Кілменна. Внутрішньоособистісні методи управління конфліктами. Персональні методи управління конфліктами. Переговори як універсальний метод розв'язання конфліктів. Етапи переговорного процесу. Моделі поведінки особистості в процесі переговорів.

2.3. Профілактика конфліктів в організації.

Профілактика конфліктів і її напрями. Залучення керівників середньої ланки до управління і прийняття стратегічних рішень. Зміни в організаційних структурах управління. Профілактика конфліктів за стратегією управління персоналом.,Кадрова робота. Управління компетенцією працівників. Етапи життєвого циклу компетенції. Управління компетенцією на рівні організації. Управління компетенцією на рівні особистості. Управління поведінкою особистості для запобігання конфлікту. Процес узгодження очікувань в організації.

3-й модуль «Психологія та соціологія конфлікту"

3.1. Психологія особистості в конфлікті

Теорія потреб особистості. Модель мотиваційної поведінки людини в конфлікті. Психологічна структура особистості (спря­мованість, можливості, характер, темперамент, "Я-образ"). Природні властивості особистості. Екстраверсія. Інтроверсія. Темперамент і його типи. "Я-образ" ("Я-концепція"). Теорія соціальних ролей (ролі: міжособистісні, внутрішньогрупові, індивідуальні, офіційні, стихійні). Поведінка індивіда в умовах конкуренції.

3.2. Групові особливості виникнення конфліктів в організації
Групи та їх вплив на виникнення конфліктів. Групи і фактори, що

визначають їх зрілість. Групові норми. Колектив, його функції та ознаки. Види колективів (первинні, вторинні, тимчасові, постійні, формальні, неформальні). Стадії формування колективу. Фактори, що впливають на виникнення конфліктів у групах та колективах. Групова однодумність. Рольова поведінка особистості в групі. Конформізм і його види. Процес формування нового колективу. Влада. Авторитет. Соціально-психологічній клімат (СПК) колективу та його характеристики. Згуртованість колективу. Груповий егоїзм. Методи визначення СПК. Двофакторна модель оцінювання СПК за Б.Так-меном. Оцінювання СПК за кліматичним кругом. Соціометрична процедура. Методика кількісного оцінювання СПК.

3.3. Соціологія конфлікту

Конфлікти в суспільстві. Соціальні конфлікти та їх види. Війна як найбільш гострий соціальний конфлікт. Основні шляхи розв'язання соціальних конфліктів. Економічні конфлікти. Політичні конфлікти. Конфлікти духовної сфери. Конфлікти в організації. Причини і метдди розв'язання організаційних конфліктів. Методика оцінки кон­фліктності організації на основі визначення інтегрального показника соціальної напруженості. Конфлікти в сім'ї. Особливості і передумови сімейних конфліктів. Класифікація сімейних конфліктів. Харак­теристика кризових періодів подружнього життя та їх вплив на сімейні конфлікти. Підходи щодо запобігання і розв'язання сімейних конфліктів. Конфлікти у сфері управління. Специфіка форм проявлення управлінських конфліктів (неузгодженість, напруженість, конфронтація). Передумови конфліктного процесу в управлінні виробництвом. Типи конфліктів у сфері управління. Засоби запобігання і розв'язання конфліктів у сфері управління (оптимізація управлінської структури і наукової організації праці; дотримання принципів гласності, демократизму, соціальної справедливості; правильний підбір і розстановка кадрів).

 

ПЛАНИ ПРАКТИЧНИХ І СЕМІНАРСЬКИХ ЗАНЯТЬ

1-й модуль «Загальна теорія конфлікту»

1. Конфліктологія як галузь знань та навчальна дисципліна. Семінарське заняття.

2. Сутність конфлікту та його причини. Ділова гра "Скарга ",

3. Види конфліктів. Моделювання конфліктних ситуацій.

4. Структурна модель конфлікту. Семінарське заняття.

5. Формули конфліктів. Розв'язання ситуаційних задач.

6. Конфліктогени в міжособистісній взаємодії. Тренінг.

7. Трансактний аналіз конфліктів. Рольове моделювання виробничих ситуацій.

8. Модульна контрольна робота, тестування за темою модуля.

2-й модуль «Управління конфліктами»

1. Процес управління конфліктами. Семінарське заняття.

2. Технологія прийняття науково-обгрунтованого рішення з управління конфліктами. Розв'язання ситуаційних задач.

3. Конфліктна ситуація у первинному виробничому підрозділі. Ділова гра,

4. Особистісні методи (стилі) управління конфліктами.
Тестування,

5.Переговорний процес в організації. Ситуаційно-рольова гра,

6.Технології ефективного спілкування і раціональної поведінки у конфліктах. Дидактичний тренінг.

7.Конфлікт у агропромисловому підприємстві. Ділова гра.

8.Модульна контрольна робота, тестування за темою модуля.

3-й модуль «Психологія і соціологія конфлікту"

1. Ієрархія потреб особистості за А. Маслоу. Тестування.

2.Визначення соціально-психологічного мікроклімату в колективі. Практичне заняття,

3.Конфлікти в організації. Розв'язання ситуаційних задач,

4.Оцінювання сумісності характерів. Тестування.

5. Розв'язання сімейних конфліктів. Ділова гра.

6.Конфлікти у суспільному житті. Дидактична гра "Брейн-ринг ".

7.Управлінська ситуація і спрямованість. Тестування.

8.Модульна контрольна робота, тестування за темою модуля.

РОЗДІЛИ ДИСЦИПЛІНИ, ЇХ "ВАРТІСТЬ" І ТЕРМІНИ НАВЧАННЯ

 

Назва навчального модуля	Початкова "вартість" модуля (М0), балів	Кількість годин
		Лекції	Практичні заняття	Усього
1. Загальна теорія конфлікту
2. Управління конфліктами
3. Психологія і соці­ологія конфлікту
Усього

РОЗРАХУНОК БАЛЬНОЇ ОЦІНКИ МОДУЛЯ (М):

М = Мо + К1+ К₂ + К₃+ К₄+К5 + К6 + ДБ,

де Мо - початкова «вартість» модуля в балах;

К1..К₆ - бальні коефіцієнти, які враховують аудиторну роботу студентів (табл. 1);

ДБ - додаткові бали, які студенти можуть отримати виконуючи такі види навчально-творчої діяльності:

> студентська наукова робота з доповіддю на науковій конференції (семінарі, гуртку) - до 25 балів;

> кросворд за однією з тем модуля - до 20 балів;

> реферат з виступом - до 15 балів (без виступу - до 10 балів);

> навчальна діяльність на практичних заняттях - до 5 балів;

> участь у вікторині (кожна група по черзі готує 5 запитань до чергової лекції; кожне запитання оцінюється +1 бал для студента, який його поставив; правильна відповідь на тематичне запитання вікторини оцінюється +1 бал; якщо група не підготувала запитань, діяльність кожного студента групи оцінюється - 1 бал);

> дидактична гра «Брейн-ринг» для підведення підсумків проміжного контролю знань в академічній групі - до 30 балів;

> конкурси: рефератів, кросвордів, конспектів (проводяться раз на семестр). Комісія з викладачів і студентів оцінює зміст і форму творчих робіт, представлених студентами, і відбирає 3 найкращих на потоці; за 1-ше місце студент нагороджується +15 балами рейтингу, за 2-ге і 3-тє місця - відповідно +10 та +5 балами;

> індивідуальні прояви творчої активності студентів адресно оцінюються викладачем балами рейтингу з преміального фонду;

> рівень творчої активності визначається кількістю та змістом актів позитивної активності студентів за результатами поточного контролю (участь у вікторинах, написання рефератів, складання кросвордів, надання обгрунтованих пропозицій з удосконалення навчального процесу тощо); при цьому визначається індивідуальний коефіцієнт творчої активності студента (КТА) як відношення кількості його індивідуальних актів творчої активності (АТА) до найвищого (АТА) у групі.

Таблиця 1. Бальна шкала рейтингової оцінки модуля

 

Оцінка	к1	Відвідування лекцій	к2
«5» (відмінно) «4» (добре) «3» (задовільно) «2» (незадовільно)	+10 +8 +6 +4	Постійно Один та більше пропусків Відсутність на всіх лекціях модуля	+2 0 -1
Відвідування практичних занять	К3	Ведення конспекту	к4
Постійно Один та більше пропусків Відсутність на всіх практич­них заняттях модуля	+2 0 -1	Змістовно, акуратно Змістовно Наявність конспекту Відсутність конспекту	+ 2 + 1 -1
Рівень творчої активності	к5	Термін складання модуля	к6
КТА 0,7... 1,0 КТА 0,3...0,7 КТА 0,0...0,3	+ 3 + 1	У строк Поза терміном Повторне складання	+ 1 -1

Примітка. Кожен студент має можливість протягом семестру підготувати не більше 1-го реферату та 1-го кросворда. Пасивна робота студентів на заняттях відзначається викладачем і може оцінюватися від'ємною кількістю балів.